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⚠️ Dieser Artikel ist noch nicht übersetzt worden. Die neuesten Informationen findest du in der englischen Version dieses Knowledge-Base-Artikels. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In anderen Sprachen Kontotypen Basis Premium Concierge Inaktive oder gekündigte Konten Konto kündigen Ein gekündigtes Konto reaktivieren Scripted-Agent-Status In diesem Artikel werden die drei verschiedenen Typen von Second Life-Konten beschrieben. Ihr Second Life-Konto im Web unter https://secondlife.com/my/account/ verwalten. Kontotypen Es gibt drei verschiedene Typen von Second Life-Konten: Basis, Premium und Concierge. Basis Ein Basiskonto ist vollständig kostenlos. Mit einem Basiskonto können Sie: Über Grundbesitz oder private Regionen verfügen. Beliebiges Land mieten, abhängig von den Vermietungsbedingungen des Landbesitzers. Vertragliche Vereinbarungen über private Regionen oder Grundbesitz im Eigentum treffen, die Eigentum anderer Einwohner sind. Support-Anfragen zu einer eingeschränkten Auswahl an Problemen stellen. Mit einem Basiskonto können Sie allerdings nicht: Land auf dem Mainland besitzen. Auf den Live-Chat zugreifen. Eine Person kann gemäß der Alternativkonten-Richtlinie mehrere kostenlose Basiskonten besitzen. Premium Für ein Premium-Konto ist eine monatliche Gebühr zu entrichten. Mit einer Premium-Mitgliedschaft können Sie: Land auf dem Mainland besitzen, inklusive eines Linden Homes. Exklusive virtuelle Waren erhalten Zugang zu Premium-Sandboxen erhalten Support-Anfragen zu einer erweiterten Auswahl an Problemen stellen. Live-Chat-Sitzungen mit dem Kundensupport starten. Ein wöchentliches Linden Dollar-Stipendium erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Linden Dollar (So erhalten Sie das Stipendium für Ihr Premium-Konto). Weitere Informationen finden Sie unterPremium-Mitgliedschaft. Anmeldebonus Wenn Sie ein Premium-Konto registrieren, erhalten Sie nach etwa 45 Tagen einen einmaligen Anmeldebonus in Höhe von 1000 L$. Concierge Jedes Konto, das über einen Grundbesitz verfügt, für einen Grundbesitz bezahlt oder Landnutzungsgebühren in Höhe von mehr als dem halben Wert der Mainland-Parzellen einer Region bezahlt, ist für ein Concierge-Konto qualifiziert. Mit einem Concierge-Konto haben Sie außerdem über das Support-Portal Zugriff auf einen speziellen Live-Chat-Bereich sowie eine Telefonnummer. Es ist möglich, ein Basiskonto zu besitzen und weiterhin für den Concierge-Service qualifiziert zu sein. Inhaber von Basiskonten können über Grundbesitz und private Regionen verfügen. Die Einrichtung sowie die monatlichen Gebühren werden vom Land auf dem Mainland (das ausschließlich Inhaber von Premium- und Concierge-Konten besitzen können) separat berechnet. Ein Basiskonto, das die oben beschriebenen Anforderungen für den Concierge-Service erfüllt, ermöglicht die Einwohnerschaft auf Concierge-Ebene. Scripted-Agent-Status Falls Sie ein Second Life-Konto besitzen, das primär als Scripted Agent oder als "Bot" genutzt wird, müssen Sie es als Bot kennzeichnen, indem Sie ihm auf Ihrer Second Life Kontoseite den entsprechenden Status zuweisen. Durch die Kennzeichnung als Bot unterstützen Sie uns dabei, Ihnen genauere Kontostatistiken und Inworld-Suchergebnisse bieten zu können. Weitere Informationen zu Bots und zum Scripted-Agent-Status finden Sie hier: Im Bereich Scripted-Agent-Status Ihrer Kontoseite auf der Second Life-Website. Bot-Richtlinie. Inaktive oder gekündigte Konten So lange Ihre Geschäftsbeziehung mit Linden Lab einwandfrei ist (kein Zahlungsverzug oder eine andere Verletzung der Kommunikationsstandards sowie der Servicebedingungen), kann Ihr Second Life-Konto auf unbestimmte Zeit inaktiv bleiben. Dies bedeutet, dass Ihr Avatar und Ihr Inventar weiterhin auf den Second Life-Servern gespeichert werden. Konto kündigen Falls Sie Ihr Konto kündigen möchten, sollten Sie in Erwägung ziehen, es in Form einer kostenlosen Basis-Mitgliedschaft zu erhalten. Hierdurch stehen Ihnen Ihr Avatar und Ihr Inventar wieder zur Verfügung, wenn Sie Second Life zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen. Falls Sie sich entscheiden, Ihr Konto zu kündigen: Melden Sie sich auf der Second Life-Website mit Ihrem Second Life-Benutzernamen und Ihrem Passwort an. Besuchen Sie die Seite Konto kündigen. Klicken Sie Sie am Ende der Seite auf die Schaltfläche Konto kündigen. Ihr Konto bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums geöffnet, da die Verwaltungsgebühren im Voraus entrichtet wurden. Ein gekündigtes Konto reaktivieren Wenn Sie Ihr Konto gekündigt haben, können Sie es möglicherweise wiederherstellen. Dies ist abhängig davon, wie lange die Kündigung zurückliegt. ⚠️ Warnung: Auch nach einer Wiederherstellung Ihres Kontos gehen das zugehörige Inventar, das Land sowie der Linden-Dollar-Saldo möglicherweise verloren. Um den Vorgang zu starten: Öffnen Sie einen neuen Supportfall. Wählen Sie unter Welche Art von Problem haben Sie? die Option Kontoproblem. Wählen Sie Altes Konto reaktivieren. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Klicken Sie auf Senden.

⚠️ Dieser Artikel ist noch nicht übersetzt worden. Die neuesten Informationen findest du in der englischen Version dieses Knowledge-Base-Artikels. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Benutzernamen Format des Benutzernamens hängt vom Zeitpunkt der Kontoregistrierung ab Anmelden mit Ihrem Benutzernamen Verwenden eines Viewers mit separaten Anmeldefeldern für Vor- und Nachnamen Verwenden eines Viewers mit einem einzigen Anmeldefeld Anzeigen oder Ausblenden anderer Benutzernamen Anzeigenamen Zugelassene Zeichen Einstellen und Ändern Ihres Anzeigenamens Ein- oder Ausblenden anderer Anzeigenamen Informationen für Inhaltsersteller und Händler Sowohl Benutzername als auch Anzeigename sind auf Objekten sichtbar Benutzername erscheint in Transaktionsstatistik Suche umfasst Benutzer- und Anzeigenamen Wenn Kunden Ihren Benutzernamen kennen, sollten Sie keinen Anzeigenamen verwenden, um Verwirrung zu vermeiden LSL verwendet nur den vom Benutzernamen abgeleiteten „vollständigen Namen“ In anderen Sprachen: English Español Français Italiano 日本語 Português Русский Türkçe In Second Life haben Sie mehrere Namen: Einen Benutzernamen, d. h. den eindeutigen Second Life-Kontonamen, den Sie wählen, wenn Sie Ihr Konto registrieren. Der Benutzername kann nicht geändert werden. Einen Anzeigenamen, der für andere inworld und in Ihrem Profil sichtbar ist. Sie können Ihren Anzeigenamen maximal einmal pro Woche ändern. Außerdem können Sie ihn jederzeit auf Ihren Benutzernamen zurücksetzen. Ihr Benutzername und Ihr Anzeigename sind vollkommen separat. Wenn Sie keinen Anzeigenamen festlegen, wird standardmäßig Ihr Benutzername verwendet. Benutzernamen Ihr Benutzername ist der eindeutige Kontoname bzw. die Konto-ID, die bzw. den Sie zum Anmelden bei Second Life verwenden. Standardmäßig erscheint er inworld oberhalb Ihres Avatars und identifiziert Sie gegenüber anderen Einwohnern von Second Life. Sie können auch einen Anzeigenamen festlegen, der oberhalb Ihres Benutzernamens erscheint. Format des Benutzernamens hängt vom Zeitpunkt der Kontoregistrierung ab 2010 hat Second Life das Format von Benutzernamen geändert: Anstelle vor Vor- und Nachname besteht der Benutzername nun aus einem einzigen Wort. Wenn Sie Ihr Konto nach Mitte 2010 registriert haben, besitzen Sie einen eindeutigen aus einem einzigen Wort bestehenden Benutzernamen wie etwa: hansgeorg1980 oder jmeyer57. Wenn Sie sich bei Second Life anmelden, geben Sie einfach den Benutzernamen ein, den Sie beim Registrieren ausgewählt haben. Wenn Sie Ihr Second Life-Konto vor Mitte 2010 erstellt haben, besitzen Sie in Second Life einen Vor- und Nachnamen, von dem sich der Benutzername wie folgt ableiten lässt: Vorname.Nachname. Wenn Ihr Second Life-Name bei Ihrem Beitritt beispielsweise ursprünglich Jochen Klein war, lautet Ihr Benutzername jochen.klein. Ihr Benutzername ist eine eindeutige persönliche Identifizierung in Second Life – Sie können ihn nach der Wahl nicht mehr ändern. Ihren Anzeigenamen können Sie andererseits maximal einmal pro Woche ändern. Ihr Anzeigename erscheint standardmäßig oberhalb Ihres Benutzernamens und identifiziert Sie gegenüber anderen Second Life-Einwohnern. Anmelden mit Ihrem Benutzernamen Der offizielle Second Life Viewer erfordert einen einzigen Benutzernamen. Es gibt jedoch einige Viewer von Drittanbietern, die Felder für Vor- und Nachnamen haben. Verwenden eines Viewers mit separaten Anmeldefeldern für Vor- und Nachnamen Wenn Sie ein relativ neuer Second Life-Einwohner sind, dessen Benutzername aus einem einzigen Wort besteht: Geben Sie Ihren Benutzernamen in das Vornamenfeld ein. Geben Sie in das Nachnamenfeld resident ein. Wenn Ihr Benutzername beispielsweise jochenklein889 ist, geben Sie Folgendes ein: Vorname jochenklein889 Nachname resident Wenn Sie schon länger Einwohner von Second Life sind und sowohl einen Vor- als auch einen Nachnamen haben, geben Sie diese Namen einfach in die entsprechenden Felder ein. Wenn Ihr Second Life-Name beispielsweise Jochen Klein lautet, geben Sie Folgendes ein: Vorname Jochen Nachname Klein Verwenden eines Viewers mit einem einzigen Anmeldefeld Wenn Sie ein Second Life-Einwohner mit einem aus einem Wort bestehenden Benutzernamen sind, geben Sie enfach diesen Benutzernamen und Ihr Kennwort ein und melden Sie sich wie gewohnt an. Wenn Sie schon länger ein Second Life-Einwohner sind und einen Vor- und einen Nachnamen als Benutzernamen haben, gibt es für Sie zwei Optionen: Geben Sie in das vorgesehene Felder Ihren Vor- und Nachnamen in Kleinbuchstaben durch einen Punkt getrennt ein ODER Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen durch ein Leerzeichen getrennt ein (Groß- oder Kleinschreibung spielt hier keine Rolle). Wenn Ihr SL-Name zum Beispiel David Eberhart lautet: Benutzername: david.eberhart ODER david eberhart ODER David Eberhart Geben Sie dann Ihr Kennwort in das Kennwortfeld ein und melden Sie sich an. Anzeigen oder Ausblenden anderer Benutzernamen Sie können nicht bestimmen, ob Ihr Benutzername für andere Einwohner sichtbar ist oder nicht, aber Sie können festlegen, ob Sie die Benutzernamen anderer Einwohner und Ihren eigenen Namen sehen. So blenden Sie Benutzernamen inworld ein oder aus, sowohl oberhalb anderer Avatars als auch im Chat: Melden Sie sich bei Second Life an. Wählen Sie im Menü ganz oben die Option Ich > Einstellungen.... Öffnen Sie die Registerkarte Allgemein. Markieren Sie das Kontrollkästchen Benutzernamen. Ist das Feld markiert, werden Benutzernamen angezeigt. Ist das Feld nicht markiert, werden keine Benutzernamen angezeigt. Klicken Sie auf OK. Links sehen Sie eine Clubszene, in der Benutzer- und Anzeigenamen erscheinen. In dieser Abbildung sind einige Benutzernamen unscharf. Beachten Sie, dass bei Avataren, die keinen Anzeigenamen angegeben haben, nur der Benutzername angezeigt wird. Anzeigenamen Ihr Anzeigename ist: Ein von Ihnen gewählter Name, den andere Avatare in der virtuellen Welt von Second Life sehen. Eine Zeichenfolge bestehend aus maximal 31 Zeichen, die mindestens ein alphanumerisches Zeichen enthält. Zulässig sind die meisten Unicode-Zeichen, Leerzeichen und bestimmte Satzzeichen. Unterscheidet sich vom Benutzernamen, mit dem Sie sich anmelden. Nicht unbedingt eindeutig; andere Avatare können den gleichen Anzeigenamen haben wie Sie. Sie können bestimmen, ob die Anzeige- und Benutzernamen anderer Einwohner inworld angezeigt werden sollen. Wenn Sie Anzeige- oder Benutzernamen sehen möchten, erscheinen sie in den Namensschildern über jedem Avatar und im Chat. Zulässige Zeichen Neben Buchstaben und Ziffern sind in Anzeigenamen die folgenden Zeichen zulässig: ' (Apostroph) - (Bindestrich bzw. Minuszeichen) . (Punkt) : (Doppelpunkt) · (mittlerer Punkt) ֊ ֊ (armenischer Bindestrich) ֜ (hebräisches Diakritikum Geresch) ֜ (hebräisches Diakritikum Gerschajim) ་ (tibetisches Silben-Endzeichen Tsheg) - (Bindestrich) ’ (rechtes einzelnes Anführungszeichen) ‧ (Silbentrennungszeichen) = (Katakana-Hiragana doppelter Bindestrich) · (Katakana mittlerer Punkt) Einstellen und Ändern Ihres Anzeigenamens Sie können Ihren Anzeigenamen einmal pro Woche ändern, ihn aber beliebig oft zurücksetzen, zum Beispiel auf Ihren „normalen“ Second Life-Vor- und -Nachnamen oder auf Ihren Benutzernamen. So stellen Sie Ihren Benutzernamen ein oder ändern ihn: Melden Sie sich bei Second Life an. Klicken Sie im Second Life Viewer auf Ich > Profil... oder auf in der Symbolleiste. Klicken Sie auf Profil bearbeiten. Klicken Sie auf Anzeigename. Geben Sie im Feld unter Neuer Anzeigename den gewünschten Namen ein. Geben Sie den Namen zur Bestätigung erneut ein. Klicken Sie auf Speichern. Um Ihren Anzeigenamen auf den Standardwert (Ihren Benutzernamen) zurückzusetzen, klicken Sie auf der Seite „Profil bearbeiten“ auf Zurücksetzen. Sie können Ihren Anzeigenamen auch auf Ihrer Profil-Website einstellen oder zurücksetzen: https://my.secondlife.com/Ihr.Benutzername Hierbei ist Ihr.Benutzername Ihr Benutzername. Hinweis: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Änderungen an Ihrem Anzeigenamen in allen Second Life-Systemen widergespiegelt werden. Ein- oder Ausblenden anderer Anzeigenamen So blenden Sie Anzeigenamen inworld oder im Chat und oberhalb aller Avatare ein oder aus: Melden Sie sich bei Second Life an. Wählen Sie im Menü ganz oben die Option Ich > Einstellungen.... Öffnen Sie die Registerkarte Allgemein. Markieren Sie das Kontrollkästchen Anzeigenamen anzeigen. Ist das Feld markiert, werden Anzeigenamen angezeigt. Ist das Feld nicht markiert, werden keine Anzeigenamen angezeigt. Klicken Sie auf OK. Im folgenden Video werden die diversen Namensschildoptionen sowie das Ein- und Ausblenden von Anzeigenamen veranschaulicht: Informationen für Inhaltsersteller und Händler Sowohl Benutzername als auch Anzeigename sind auf Objekten sichtbar In Objekteigenschaften und Bauwerkzeugen erscheinen sowohl der Benutzername als auch der Anzeigename des Besitzers und Erstellers eines Objekts. Bei Transaktionen in Linden-Dollar und bestimmten anderen Transaktionen sind sowohl Ihr Benutzername als auch Ihr Anzeigename sichtbar. Anzeigenamen auf Objekten ändern sich, wenn Sie Ihren Anzeigenamen ändern; es kann allerdings bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderung überall erscheint. Benutzername erscheint in Transaktionsstatistik In Ihrer Transaktionsstatistik erscheinen lediglich die Benutzernamen von Käufern und Verkäufern. Suche umfasst Benutzer- und Anzeigenamen Wenn Sie nach einem Einwohner suchen, erscheinen in den Suchergebnissen sowohl Anzeige- als auch Benutzernamen, damit Sie einfach feststellen können, welche Person die richtige ist. Wenn Kunden Ihren Benutzernamen kennen, sollten Sie keinen Anzeigenamen verwenden, um Verwirrung zu vermeiden Um Ihren Benutzernamen hervorzuheben, sollten Sie keinen Anzeigenamen festlegen; auf diese Weise sind Anzeige- und Benutzername gleich. Als Vorsichtsmaßnahme sollten Sie Ihren Kunden sagen, dass sie nur für Avatare/Objekte bezahlen sollten, die Ihren Benutzernamen aufweisen. LSL verwendet nur den vom Benutzernamen abgeleiteten „vollständigen Namen“ LSL-Funktionen geben den vollständigen Namen zurück. Beispiel: Benutzername: petra.linden Vollständiger Name: Petra Linden Anzeigename: Gladiole Weitere Informationen finden Sie unter LSL-Avatar/Name im Second Life-Wiki.

In anderen Sprachen Übersicht Gründe für die Angabe von Rechnungsinformationen Second Life-Abrechnungsrichtlinien Premium-Mitgliedschaft Landnutzungsgebühren Gebühren für private Regionen Auktionen Regionsvermietung Kauf und Verkauf von Linden-Dollar Zahlungsinformationen anzeigen oder ändern Neue Zahlungsart hinzufügen Zahlungsarten mit Transaktionskategorien verknüpfen Gespeicherte Zahlungsinformationen ändern USt und Hinweise zum Ändern des Zahlungslands Akzeptierte Währungen und Zahlungsarten PayPal Skrill Informationen zur Transaktionsstatistik Informationen zur Kontostatistik LindeX Landgebühren Abrechnung für Landbesitz Private Regionen Landbesitz auf dem Mainland Häufige Abrechnungsprobleme vermeiden Allgemein Kreditkarten PayPal PayPal verwenden Zahlungen über PayPal einrichten Kontaktaufnahme mit dem Linden Lab-Support bei Rechnungsfragen Allgemeine Probleme und häufig gestellte Fragen Ich kann meine Zahlungsinformationen nicht aktualisieren Was geschieht, wenn ich Schwierigkeiten bei der Zahlung habe? Ich habe für einen Artikel mit US$ bezahlt, aber er erscheint nicht Bei der Eingabe von Rechnungsinformationen erscheint die Meldung „Nicht autorisiert“ Warum wurde meine Kreditkarte mit US$ 1,00 belastet? Probleme mit American Express Warum wurde mir eine zusätzliche Transaktionsgebühr in Rechnung gestellt? Probleme mit Prepaid- und Geschenkkarten Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich über meine Kreditkarte oder mein PayPal-Konto einen Marktplatz-Kauf tätigen möchte Übersicht Gründe für die Angabe von Rechnungsinformationen Obwohl ein Basis-Konto, für das weder eine Kreditkarte noch ein PayPal-Konto erforderlich ist, bereits vollständigen Zugriff auf Second Life bietet, ist es empfehlenswert, eine Kreditkarte oder ein verifiziertes PayPal-Konto hinzuzufügen. Damit können Sie: Ein Premium-Konto einrichten. Land besitzen. Linden-Dollar kaufen oder verkaufen. Second Life-Abrechnungsrichtlinien Lesen Sie die vollständigen Second Life-Abrechnungsrichtlinien, auf die Sie auch von den Servicebedingungen aus zugreifen können. Linden Lab® belastet Ihr Konto nur unter genau festgelegten Bedingungen. Wenn Ihr Konto ein Guthaben in US-Dollar (US$) aufweist, werden Gebühren zuerst von Ihrem Konto abgebucht. Sollte Ihr US$-Guthaben nicht ausreichen, wird Ihre Kreditkarte bzw. Ihr PayPal-Konto belastet. Premium-Mitgliedschaft Die Gebühren für die Premium-Mitgliedschaft werden je nach dem gewählten Zahlungsintervall abgebucht, d. h. monatlich, vierteljährlich oder jährlich. Aus der Kontoübersicht geht die aktuelle Mitgliedsgebühr hervor. Auf der Seite Mitgliedschaft upgraden/zurückstufen können Sie auf Wunsch Ihren Abrechnungstarif ändern. Landnutzungsgebühren Die Landnutzungsgebühr ist eine variable Monatsgebühr, die sich nach Ihrem Landbesitz in Second Life richtet. Weitere Informationen zu Landnutzungsgebühren finden Sie auf der Seite Landpreise und Landnutzungsgebühren. Landnutzungsgebühren werden separat von den Gebühren für private Regionen erhoben. Gebühren für private Regionen Neben dem ursprünglichen Kaufpreis für eine private Region fällt eine monatliche Gebühr an. Gebühren für private Regionen werden direkt Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto belastet und werden separat von anderen Landnutzungsgebühren erhoben. Unter Kaufen privater Regionen finden Sie einen Vergleich der Gebühren für private Regionen. Hinweis: Die Gebühren für private Regionen sind exklusive Umsatzsteuer. Im Land-Portal finden Sie weitere Informationen zu den diversen Landtypen sowie Preisen und können auf den Land-Store und die Auktionswebsite zugreifen. Bestimmte Regionsänderungen wie Umbenennen, Verschieben oder Umwandeln in einen anderen Regionstypen sind ebenfalls mit Gebühren verbunden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten privater Regionen. Auktionen Manche Landauktionen werden in US-Dollar abgewickelt. Der Gewinn einer Auktion ist mit einer einmaligen Zahlung verbunden, kann aber zu einem Anstieg Ihrer monatlichen Landnutzungsgebühren führen, wenn Sie hierdurch in die nächsthöhere Gebührenstufe gelangen. Weitere Informationen zu Landauktionen in Second Life finden Sie in den häufig gestellten Fragen zu Auktionen. Regionsvermietung Es ist möglich, eine vollständige Region für kurze Zeit zu mieten. Die Mietgebühren betragen 4000 L$ pro Tag und sind am ersten Tag des Mietzeitraums fällig. Bitte beachten Sie, dass Mietgebühren in Linden-Dollar (L$) und nicht in US-Dollar abgerechnet werden. Weitere Informationen zum Mieten von Regionen finden Sie im Land-Portal. Kauf und Verkauf von Linden-Dollar Alle Einwohner können an der Linden-Dollar-Wechselbörse (LindeX) US-Dollar (US$) in Linden-Dollar (L$) eintauschen. LindeX-Gebühren werden auf Transaktionsbasis berechnet, d. h. nur dann, wenn Sie einen Devisenkauf durchführen. Sie können Linden-Dollar auch inworld kaufen, indem Sie im Viewer neben Ihrem Linden-Dollar-Guthaben auf die Schaltfläche mit der Bezeichnung L$ kaufen klicken. Weitere Informationen über LindeX-Transaktionsgebühren finden Sie auf der Seite LindeX-Wechselbörse: Gebühren. Manche Kreditkartenanbieter berechnen eine geringe Gebühr, wenn Zahlungen in einer Fremdwährung abgerechnet werden. Wenn Sie in den USA ansässig sind und Ihre Kreditkarte mit einer Gebühr für Auslandstransaktionen belastet wird, sollten Sie Ihre Zahlungsart löschen und erneut eingeben. Hierdurch sollte dieses Problem gelöst werden. Falls nicht, wenden Sie sich an Ihr Finanzinstitut, um weitere Informationen über die anfallenden Gebühren zu erhalten. Warnung: Wenn Sie auf Ihrer Kreditkarten- oder PayPal-Abrechnung verdächtige oder unerwartete Gebühren bemerken, die von Linden Lab zu stammen scheinen, sammeln Sie alle verfügbaren Informationen und reichen Sie beim Rechnungssupport eine Anfrage ein, um eine Untersuchung einzuleiten. Zahlungsinformationen anzeigen oder ändern Ihre Rechnungsinformationen finden Sie unter Rechnungsinformationen auf der Second Life-Website. Hinweis: Aus Sicherheitsgründen sehen Sie nur die Art der mit Ihrem Konto verknüpften Kreditkarte sowie die letzten vier Ziffern der Kartennummer. Die vollständige Nummer wird nicht angezeigt. Auf der Seite Rechnungsinformationen können Sie Ihren aktuellen Kontostand in Linden-Dollar (L$) und US-Dollar einsehen, US-Dollar-Zahlungsarten für Ihr Konto anzeigen und hinzufügen sowie Zahlungsarten für unterschiedliche Arten von Käufen festlegen. Neue Zahlungsart hinzufügen Um Ihrem Second Life-Konto eine Kreditkarte, ein PayPal- oder Skrill-Konto hinzuzufügen, klicken Sie auf Kreditkarte hinzufügen, PayPal-Konto hinzufügen oder Skrill-Konto hinzufügen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine Zahlungsvereinbarung für PayPal oder Skrill einzurichten oder Ihre Kreditkarteninformationen einzugeben. Nachdem Sie eine Zahlungsart hinzugefügt haben, wird sie in Ihrem Konto gespeichert und mit diversen Transaktionskategorien verknüpft. Weitere Informationen finden Sie im nächsten Abschnitt. Sie können auch bei der Auswahl einer Zahlungsart während einer Transaktion eine neue Zahlungsart hinzufügen. Wenn Sie auf diese Weise eine Kreditkarte, ein PayPal-Konto oder ein Skrill-Konto hinzufügen, wird diese(s) automatisch mit der aktuellen Zahlungskategorie verknüpft. Zahlungsarten mit Transaktionskategorien verknüpfen Sie können angeben, welche Zahlungsarten Sie für die folgenden Transaktionskategorien verwenden möchten: Kaufen von L$ im Viewer Kaufen von L$ im Web Land kaufen, Premium-Gebühren, wiederkehrende Kosten Zur Verknüpfung einer Zahlungsart wechseln Sie zum Bereich Andere Zahlungsarten auf der Seite Rechnungsinformationen und klicken neben der Zahlungsmethode, die Sie verwenden möchten, auf Ändern. Aktivieren Sie anschließend in der angezeigten Liste die Kontrollfelder neben der gewünschten Zahlungsart. Sie können diese Verknüpfung jederzeit entfernen, indem Sie neben der Zahlungsart auf Ändern klicken und die Kontrollfelder neben der verknüpften Transaktionskategorie deaktivieren. Sie können eine verknüpfte Zahlungsart auch während einer Transaktion ändern, indem Sie eine andere Zahlungsart auswählen oder eine neue Zahlungsart für die betreffende Transaktion hinzufügen. Gespeicherte Zahlungsinformationen ändern Um die gespeicherten Informationen zu einer Ihrer Zahlungsarten zu ändern, müssen Sie die betreffende Zahlungsart zuerst löschen und dann neu eingeben. Sie können eine gespeicherte Zahlungsart löschen, indem Sie auf der Seite Rechnungsinformationen neben der Zahlungsart auf Entfernen klicken. USt und Hinweise zum Ändern des Zahlungslands Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten richten sich nach dem ausgewählten Land. In der Regel sollten Sie Ihr Zahlungsland nicht ändern müssen, aber möglicherweise müssen Sie es aktualisieren, wenn Sie auf Reisen sind oder umziehen. Sie können Ihr Zahlungsland ändern, indem Sie auf der Seite Rechnungsinformationen neben dem Namen Ihres Landes auf die Schaltfläche Ändern klicken. Gehört Ihr Zahlungsland zur Europäischen Union, sind Sie möglicherweise zur Entrichtung von Umsatzsteuer (USt) verpflichtet. Unternehmen, die unsere Produkte weiterverkaufen oder Second Life mit einem Mehrwert versehen, bevor sie es Endnutzern zur Verfügung stellen, können sich durch Angabe einer europäischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer von der Erhebung der Umsatzsteuer befreien lassen. Wenn auf der Seite Rechnungsinformationen unter dem Namen Ihres Landes „USt-pflichtig“ steht, können Sie auf USt-Befreiung hinzufügen klicken und Ihre Ust-ID eingeben. Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Umsatzsteuer. Auszahlung Ihres US-Dollar-Guthabens Sie können die teilweise oder vollständige Auszahlung Ihres US-Dollar-Guthabens auf ein PayPal- oder Skrill-Konto beantragen, indem Sie eine Auszahlungsanforderung durchführen. Bitte beachten Sie den entsprechenden Abschnitt des Artikels zum Kontostand für die vollständigen Informationen. Akzeptierte Währungen und Zahlungsarten In Second Life können Sie folgende Zahlungsarten verwenden: Visa American Express MasterCard Delta Online (nur Einwohner außerhalb der USA) JCB Diners Club Discover (nur US-Einwohner) Visa Electron (nur Einwohner außerhalb der USA) PayPal Skrill Die akzeptierten Währungen für die Zahlung beinhalten: CAD, AUD, JPY, EUR, GBP für Einwohner außerhalb der USA sowie USD für US-Einwohner Hinweis: Wenn Sie die gewünschte Zahlungsart vor dem 7. Dezember 2011 bei uns registriert haben, müssen Sie diese möglicherweise entfernen und erneut hinzufügen, bevor Sie Zahlungen in einer anderen Währung als US-Dollar vornehmen können. PayPal Wenn Sie Ihr PayPal-Guthaben für Second Life-Transaktionen verwenden möchten, muss es sich um ein US-Dollar-Guthaben handeln. Sie können Ihr Guthaben auf paypal.com in USD umwandeln (PayPal erhebt hierfür möglicherweise Gebühren). Skrill Skrill bietet zahlreiche Zahlungsoptionen, einschließlich Visa, Mastercard und American Express sowie mehr als 100 lokale Zahlungsoptionen, die dort auf der Seite Zahlungsoptionen aufgeführt sind. Eine vollständige Liste der von Skrill akzeptierten Währungen finden Sie auf der offiziellen Skrill-Website im Bereich Gebühren und Verfügbarkeit. Informationen zur Transaktionsstatistik Auf der Kontoseite der Second Life-Website gibt es zwei Möglichkeiten, die Transaktionsstatistik einzusehen: Konto > L$-Transaktionsübersicht Hier erscheinen Ihre Linden-Dollar-Transaktionen (L$-Transaktionen) für den ausgewählten Datumsbereich (bis zu 32 Tage für ein Basis-Konto oder 90 Tage für eine Premium-Mitgliedschaft). Sie können die Daten auch im Excel- (XLS) und XML-Format herunterladen. Linden Exchange > Verwalten > LindeX-Auftragsstatistik Hier wird Folgendes angezeigt: Ihr Kontostand in Linden-Dollar und US-Dollar. Ihre verbleibenden LindeX™-Handelsbegrenzungen für die nächsten 24 Stunden und 30 Tage. Ihre verbleibenden Abrechnungslimits für die nächsten 24 Stunden und 30 Tage. Ihre LindeX™ Exchange-Transaktionsstatistik, einschließlich abgeschlossener und offener (noch nicht ausgeführter) Aufträge. Informationen zur Kontostatistik Wählen Sie Konto > Kontostatistik/Auszüge in der Seitenleiste Ihrer Second Life-Kontoseite, um auf Ihre Kontostatistik zuzugreifen. Auf dieser Seite erscheinen alle Kontotransaktionen der vorhergehenden 45 Tage, die reale Währungen beinhalten. LindeX Für den Kauf von Linden-Dollar an der LindeX-Wechselbörse werden zwei Einträge angezeigt: einer für den L$-Kauf sowie einer für die Zahlungstransaktion. Folgendes ist beispielsweise korrekt: Zeit Bestätigungs-ID Hinweis Betrag Endsaldo 08/17/2010 08:41:22 102230685019 Kundenzahlung (7,75 $) 23,23 $ 08/17/2010 08:41:22 - LindeX-Währungskauf 7,75 $ 30,94 $ Diese Einträge können auch in umgekehrter Reihenfolge erscheinen. Folgendes ist beispielsweise ebenfalls korrekt: Zeit Bestätigungs-ID Hinweis Betrag Endsaldo 08/17/2010 08:41:22 - LindeX-Währungskauf 7,75 $ 30,94 $ 08/17/2010 08:41:22 102230685019 Kundenzahlung (7,75 $) 23,23 $ Landgebühren Wenn Sie Land kaufen, Landnutzungsgebühren bezahlen oder Premium-Mitgliedsbeiträge entrichten, sehen Sie drei Einträge: Einen Eintrag für die Zahlung Einen Eintrag für den Kauf Einen Eintrag für die USt (falls zutreffend) Zeit Bestätigungs-ID Hinweis Betrag Endsaldo 09/09/2010 09:42:18 - Mein neues Land (Grundbesitz: Mein neues Land) 1.029,00 $ 0,00 $ 09/09/2010 09:42:18 - USt für Großbritannien (17,50 %) 180,07 $ (1.029,00 $) 09/09/2010 09:42:18 102234890171 Zahlung von 814,49 GBP, Visa mit den Endziffern 1038 (1.209,07 $) (1.209,07 $) Auch hier gilt: Die Einträge können in beliebiger Reihenfolge erscheinen; die Spalte am rechten Rand kann also anders angezeigt werden. Abrechnung für Landbesitz Private Regionen Wie bei allen US$-Transaktionen werden Einrichtungsgebühren für private Regionen (Inseln) zunächst mit dem vorhandenen US$-Guthaben Ihres Kontos verrechnet; der restliche Betrag wird anschließend mit der Zahlungsart beglichen, die Sie mit dem Kauf von Land verknüpft haben. Wenn Sie PayPal verwenden, müssen Sie möglicherweise Ihr monatliches Abbuchungslimit anpassen. Entsprechende Anweisungen finden Sie im nächsten Abschnitt. Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, müssen Sie möglicherweise Ihren Kreditkartenanbieter über den anstehenden Kauf informieren. Einzelheiten hierzu finden Sie unter Kontostand. Landbesitz auf dem Mainland Auf dem Mainland basiert die Abrechnung auf der maximalen Nutzung der vorhergehenden 30 Tage. Auszug aus der Seite Landnutzungsgebühren: Sobald die maximale Nutzung berechnet wurde, wird sie auf die aktuelle Größe des Landes zurückgesetzt, das Sie besitzen oder einer Gruppe gespendet haben. Das gesamte Land, das in den vergangenen 30 Tagen in Ihrem Besitz war oder gespendet wurde, fließt in die Berechnung ein, unabhängig davon, wie lange es sich in Ihrem Besitz befand. Kontogebühren, die separat von der Mainland-Abrechnung anfallen, beruhen auf dem Beitrittsdatum des Benutzers und werden im Voraus entrichtet. Häufige Abrechnungsprobleme vermeiden Im Folgenden finden Sie einige verbreitete Abrechnungsprobleme und Hinweise zu ihrer Vermeidung. Allgemein Stellen Sie sicher, dass Zahlungsinformationen hinterlegt sind, bevor Sie versuchen, einen Kauf zu tätigen. Für Transaktionen mit Linden Lab müssen Sie eine Zahlungsart für Käufe oder Zahlungen festgelegt haben. Kreditkarten Nachfolgend einige der häufigsten Gründe für einen Kreditkartenfehler: Die Kreditkartennummer wurde falsch eingegeben. Die Rechnungsadresse wurde nicht oder falsch eingegeben. Es muss sich um die gleiche Adresse handeln, die auf Ihrer Rechnung erscheint. Der Name der Karte wurde nicht eingegeben oder nicht so, wie er auf der Karte erscheint. Seite mit Rechnungsinformationen. Die Kreditkarte ist nicht in der Liste akzeptierter Zahlungsarten enthalten (siehe oben). Die Kartenprüfnummer (3 Ziffern auf der Rückseite bzw. 4 Ziffern auf der Vorderseite bei American Express-Karten) wurde nicht oder falsch eingegeben. Die Karte ist abgelaufen oder das Gültigkeitsdatum wurde falsch eingegeben. Die Karte weist nicht genug Guthaben auf und kann nicht validiert werden. Wir senden eine Autorisierung in Höhe von 1,00 US$, um sicherzustellen, dass eine Karte gültig ist. Hierbei handelt es sich nicht um einen Abrechnungsbetrag, aber wir müssen bestätigen, dass die Karte ein Mindestguthaben von US$ 1,00 aufweist. Ihr monatliches Zahlungslimit ist erreicht und/oder Ihre Bank autorisiert keine weiteren Transaktionen mehr. Die ausstellende Bank hat Transaktionen mit Linden Research, Inc. nicht vorab genehmigt. Wenden Sie sich an die ausstellende Bank, um das Problem zu beheben. Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, ist Ihre Karte möglicherweise nicht für internationale Transaktionen eingerichtet (ein häufiges Problem bei Visa Electron). Falls keiner der oben genannten Gründe auf Sie zutrifft, wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter, um die Ursache des Problems zu bestimmen. Sie können sich auch an den Linden Lab Rechnungs-Support wenden. PayPal Es kommt immer wieder vor, dass aufgrund eines nicht verifizierten PayPal-Kontos keine anfängliche Abrechnungsvereinbarung getroffen werden kann. Um Ihr PayPal-Konto mit Linden Lab zu verwenden, muss verifiziert und für Sofortüberweisungen geeignet sein. Linden Lab kann PayPal-Zahlungen per Banküberweisung nicht akzeptieren, da diese nicht schnell genug abgewickelt werden können und deshalb nicht für die sofortige Lieferung virtueller Waren und Dienstleistungen geeignet sind. Aus diesem Grund müssen Sie bei PayPal eine Kreditkarte als zweite Zahlungsquelle für PayPal hinterlegt haben ODER mit Ihrem PayPal-Guthaben in USD zahlen. Ohne ausreichendes USD-Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto können Sie dieses nicht nutzen, wenn Sie dort lediglich ein Bankkonto hinterlegt haben. Achten Sie auf Ihre monatlichen Abbuchungslimits. Standardmäßig liegt das monatliche PayPal-Abbuchungslimit bei 250,00 US$. Sie können dieses Limit problemlos ändern. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „PayPal verwenden“. PayPal verwenden Zahlungen über PayPal einrichten Gehen Sie wie folgt vor: Melden Sie sich an Ihrem PayPal-Konto an. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol. Klicken Sie auf die Registerkarte Zahlungen. Klicken Sie auf Automatische Zahlungen verwalten. Wählen Sie im Bereich Automatische Zahlungen vorhandene Abrechnungsvereinbarungen mit Linden Research aus und stornieren Sie diese. Klicken Sie auf die Registerkarte Konto. Aktualisieren Sie bei Bedarf Ihre Daten (Ihre PayPal-Abrechnungsvereinbarung kann unbemerkt fehlschlagen, wenn bei Ihrem Second Life-Konto keine Rechnungsadresse und E-Mail-Adresse angegeben sind). Erstellen Sie dann eine PayPal-Abrechnungsvereinbarung mit Linden Lab. Zahlungen sind nur dann erfolgreich, wenn in Ihrer bevorzugten Zahlungsquelle (PayPal-Guthaben) ein ausreichender Betrag verfügbar ist. Wenn die primäre Zahlungsquelle kein ausreichendes Guthaben aufweist, wird der Restbetrag von Ihrer sekundären Zahlungsquelle (Bankkonto oder Kreditkarte) abgebucht. Hinweis: Passwörter und Sicherheit bei PayPal: Die Seite, auf der Sie sich bei PayPal einloggen, ist eine Seite von PayPal. Die von Ihnen eingegebenen Anmeldeinformationen werden nur an PayPal übertragen; wir haben keinerlei Zugriff auf diese Informationen. Kontaktaufnahme mit dem Linden Lab-Support bei Rechnungsfragen Bei nichttechnischen Rechnungsfragen können Sie sich unter den folgenden Rufnummern an das Rechnungsteam von Linden Lab wenden: USA/Kanada (gebührenfrei): 800-294-1067 Ferngespräch (nicht gebührenfrei): 703-286-6277 Unser Abrechnungs-Team steht Ihnen montags bis freitags von 6:00 morgens bis 15:00 nachmittags PST zur Verfügung. Allgemeine Probleme und häufig gestellte Fragen Ich kann meine Zahlungsinformationen nicht aktualisieren Wenn Sie Probleme mit der Aktualisierung Ihrer Zahlungsarten haben, liegt dies häufig an der Bank oder dem Kartenaussteller. Zur Bekämpfung von Betrug lehnen manche Kreditkartenanbieter automatisch internationale Belastungen (bzw. Belastungen für „Online-Gaming“) ab bzw. sperren sie vorübergehend, damit eine nähere Untersuchung durchgeführt werden kann. Wenn Sie in den USA ansässig sind, löschen Sie die hinterlegte Zahlungsart und geben Sie diese neu ein. Die Zahlungsart wird dann über unseren inländischen Clearing-Partner abgewickelt; hierbei ist das Risiko, dass Ihr Finanzinstitut die Transaktion vorübergehend sperrt, wesentlich geringer. Wichtig: Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis Kredit- und Bankkarten in unserem System aktualisiert sind. Selbst wenn Sie die Meldung erhalten, dass Ihre Zahlungsinformationen aktualisiert wurden, müssen Sie bis zu 30 Minuten warten, ehe Sie einen Kauf tätigen können. Falls Sie Schwierigkeiten haben, eine Zahlungsart zu aktualisieren: Wenn Sie mindestens 30 Minuten gewartet haben und Transaktionen mehrmals fehlgeschlagen sind bzw. die Informationen noch immer nicht aktualisiert wurden, löschen Sie Ihre Rechnungsinformationen und geben Sie diese erneut ein oder wählen Sie eine andere Zahlungsart (Kredit- oder Bankkarte). Gehen Sie hierzu wie folgt vor: Wechseln Sie zu Ihrer Übersicht. Klicken Sie auf Konto. Klicken Sie auf Rechnungsinformationen. Aktualisieren Sie Ihre Rechnungsinformationen und klicken Sie auf Senden. Wenn die Aktualisierung erfolgreich war, wird eine entsprechende Meldung angezeigt. Warten Sie 30 Minuten, bis Ihre Zahlung vollständig verarbeitet wurde. Wenn nach einem zweiten Versuch Transaktionen weiterhin fehlschlagen bzw. die Informationen noch immer nicht aktualisiert wurden, wenden Sie sich an Ihr Kreditkarten- oder Bankinstitut: Lassen Sie sich direkt mit der Abteilung Risiko und Sicherheit verbinden. Geben Sie an, dass Sie Ihre Karte für Belastungen von Linden Research und Second Life autorisieren möchten. Während Sie mit Ihrer Bank sprechen, löschen Sie Ihre Rechnungsinformationen und geben Sie diese neu ein. Die Bank bzw. der Kreditkartenaussteller sollte anschließend eine Verifizierungsgebühr in Höhe von 1 US$ sehen und genehmigen; diese Gebühr wird zurückerstattet. Wenn Sie nach wie vor eine bestimmte Transaktion nicht ausführen können, obwohl Sie die oben angegebenen Schritte durchgeführt haben, setzen Sie sich mit dem Linden Lab-Support für Rechnungsfragen in Verbindung, wie oben erläutert. Was geschieht, wenn ich Schwierigkeiten bei der Zahlung habe? Wenn wir den fälligen Betrag nicht Ihrem Konto belasten können, müssen wir es leider 30 Tage lang einfrieren. Besuchen Sie während dieser Ihre Kontoseite, aktualisieren Sie Ihre Kreditkarteninformationen und veranlassen Sie manuell eine Verarbeitung der Gebühren, um Ihr Konto umgehend wieder zu aktivieren. Wenn Sie fällige Gebühren länger als 30 Tage nicht entrichten, wird Ihr Konto gesperrt: Sie können weiterhin auf secondlife.com zugreifen, um den Saldo auszugleichen, erhalten während der Sperrfrist jedoch keinen Zugriff auf Ihre Inworld-Konten. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinien bei Zahlungsverzug. Sie können Ihr Konto jederzeit wieder in ein kostenloses Basiskonto umwandeln. Wenn Sie Land besitzen, werden die anfallenden Gebühren nachträglich berechnet, d. h. es wird möglicherweise noch eine weitere Zahlung fällig. Sie müssen alle Gebühren für Ihren Landbesitz und Landschenkungen entrichten, damit keine weiteren Gebühren anfallen. Ich habe für einen Artikel mit US$ bezahlt, aber er erscheint nicht Bestimmte Gebühren müssen bei Second Life in US$ bezahlt werden: Dazu zählen die Folgenden: Premium-Konto Landnutzung Diese Artikel sind nach dem Kauf üblicherweise sofort nutzbar. Ihre Landnutzungsgebühren werden bei Fälligkeit von Ihrem Konto abgebucht. Möglicherweise erscheinen sie bis zum nächsten Tag als negativer Betrag, da die Zahlung vom System noch nicht verarbeitet wurde. In den meisten Fällen wird die Zahlung über Nacht anhand der hinterlegten Zahlungsart abgewickelt. Wenn das System eine Zahlung nicht zu erkennen scheint, sollten Sie ein Supportticket einreichen. Bei der Eingabe von Rechnungsinformationen erscheint die Meldung „Nicht autorisiert“ Der Aussteller der von Ihnen verwendeten Kreditkarte hat Ihren Versuch, eine Abrechnungsvereinbarung einzurichten, abgelehnt. Wenden Sie sich an den Kartenaussteller, um dieses Problem zu lösen. Warum wurde meine Kreditkarte mit US$ 1,00 belastet? Dies ist keine eigentliche Belastung, sondern eine Autorisierung, die wir von Ihrem Kreditkartenanbieter anfordern. Nach Erhalt der Autorisierung, um die Gültigkeit Ihres Kontos zu bestätigen, widerrufen wir sie. Der Betrag in Höhe von US$ 1,00 wird zu keiner Zeit belastet; die Autorisierung kann jedoch als solche auf Ihrem Kreditkartenauszug erscheinen. Der Betrag kann einige Tage als ausstehend oder autorisiert angezeigt werden und wird anschließend vollständig entfernt. Probleme mit American Express Wenn Sie planen, Land oder L$ mit Ihrer American Express-Karte zu kaufen, sollten Sie zuerst American Express kontaktieren und eine offene Abrechnungsvereinbarung mit Linden Lab autorisieren. Anschließend müssten Sie problemlos in der Lage sein, Ihre American Express-Karte für den Kauf von Land oder L$ zu verwenden. Warum wurde mir eine zusätzliche Transaktionsgebühr in Rechnung gestellt? Wenn Zahlungen in einer anderen Währung abgewickelt werden als der Stammwährung der verwendeten Zahlungsart, berechnet Ihre Bank u. U. eine „Gebühr für Auslandstransaktionen“. Diese Gebühr wird nicht von Linden Lab erhoben oder eingezogen und wir sind nicht in der Lage, sie zu stornieren. Wenn Sie in den USA ansässig sind und Ihre Kreditkarte mit einer Gebühr für Auslandstransaktionen belastet wird, sollten Sie unter https://secondlife.com/account/billing.php Ihre aktuelle Zahlungsart löschen und erneut eingeben. Auf diese Weise lassen sich Gebühren für Auslandstransaktionen in den meisten Fällen vermeiden. Wenn nicht, wenden Sie sich an Ihr Finanzinstitut. Probleme mit Prepaid- und Geschenkkarten Versuche, eine Zahlungsart hinzuzufügen, schlagen fehl, wenn der Kartentyp nicht unterstützt wird. Gegenwärtig sind die meisten Prepaid-Karten mit unserem System nicht kompatibel, auch wenn sie das VISA-/AMEX-/Mastercard-Logo tragen. Hierzu zählen im Einzelhandel erworbene Karten, wiederaufladbare Kreditkarten und von Banken ausgestellte Scheckkarten. Wenn ich versuche, mit Kreditkarte oder über PayPal zu zahlen, erhalte ich eine Fehlermeldung, dass die gewählte Zahlungsart nicht für die Transaktion verwendet werden kann, und ich werde aufgefordert L$ zu kaufen und es erneut zu versuchen. Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, mit Ihrer Kreditkarte oder PayPal einen Marktplatz-Kauf zu tätigen, verwenden Sie als Zahlungsmethode stattdessen bitte Linden-Dollar (L$). So kaufen Sie weitere Linden-Dollar, um Ihre Transaktion abzuschließen: Klicken Sie im oberen rechten Bereich der Seite auf L$ kaufen. Geben Sie in das Feld „L$“ den Betrag in Linden-Dollar ein, der zum Tätigen des Kaufs erforderlich ist. Klicken Sie auf Bestellung aufgeben. Kehren Sie zum Marktplatz zurück und nehmen Sie die Transaktion mit Linden-Dollar vor.

In anderen Sprachen Vorteile der Premium-Mitgliedschaft Upgraden auf ein Premium-Konto Linden Homes Linden-Dollar-Prämien Registrierungsbonus Wöchentliche Linden-Dollar-Gutschriften (Stipendium) Stipendien für alte Konten Virtuelle Premium-Waren (Geschenke) So erhalten Sie virtuelle Premium-Waren Objektberechtigungen für virtuelle Premium-Waren Hilfe zu virtuellen Premium-Waren Häufig gestellte Fragen Ich habe die vorherige virtuelle Ware nicht erhalten und im Kiosk ist nur die neueste erhältlich. Wie erhalte ich die vorherige Ware, die ich verpasst habe? Kann ich mehrere Kopien einer Ware im Kiosk erhalten? Ich habe meine virtuelle Premium-Ware versehentlich gelöscht. Kann ich sie wiederherstellen? Premium-Sandboxen Andere Premium-Vorteile Live-Chat-Support Anspruch auf Land in beliebten Mainland-Regionen Sofortiger Zugang zu Adult-Bereichen Höhere Anzahl an Gruppenmitgliedschaften Bevorzugter Zugang zu dicht besiedelten Regionen Downgraden oder Stornieren Ihrer Premium-Mitgliedschaft Downgraden von Premium- auf Basis-Mitgliedschaft Stornieren Ihres Kontos Landgebühren fallen möglicherweise auch weiterhin an Vorteile der Premium-Mitgliedschaft Die Premium-Mitgliedschaft bietet folgende Vorteile: Ihr eigenes Linden Home Linden-Dollar-Prämien Exklusive virtuelle Waren Premium-Sandboxen Live-Chat-Support Anspruch auf Mainland-Parzellen in beliebten Regionen Sofortiger Zugang zu Adult-Bereichen Höhere Anzahl an Gruppenmitgliedschaften Bevorzugter Zugang zu dicht besiedelten Regionen mit erhöhter Regionskapazität Zugang zu exklusiven Premium-Events und -Erlebnissen Voice-Morphing Höheres Limit für verpasste IMs L$-Transaktionsstatistik verlängert von 32 auf 90 Tage Upgraden auf ein Premium-Konto Zum Upgrade von Basis- auf Premium-Mitgliedschaft: Melden Sie sich auf der Second Life Website an. Klicken Sie auf der linken Seite des Bildschirms auf Premium-Mitgliedschaft. Der Bildschirmdialog Mitgliedsplan ändern wird geöffnet und eine Tabelle der Mitgliedspläne und Preise wird angezeigt. Wählen Sie Premium (sowie zwischen den Zahlungsoptionen Monatlich, Vierteljährlich oder Jährlich). Klicken Sie auf Änderungen speichern. Ihr neuer Plan wird zum nächsten Abrechnungsdatum aktiv. Hinweis: Als Premium-Mitglied erhalten Sie einen einmaligen Bonus in Höhe von 1000 L$ sowie eine wöchentliche Gutschrift in Höhe von 300 L$ und einen 1024 Quadratmeter Premium-Parzellenbonus. Der Upgrade-Bonus von 1000 L$ wird nur einmal je Konto gewährt. Linden Homes Ein Linden Home ist ein schlüsselfertiges Zuhause, das zu einer Themen-Community gehört und nur Premium-Mitgliedern zur Verfügung steht. Hinweis: Linden Homes sind nur für Benutzer erhältlich, die mindestens 18 Jahre alt sind. Weitere Informationen zu Linden Homes finden Sie hier: Übersicht der Linden Homes Linden-Dollar-Prämien Als Premium-Mitgliederhalten Sie einen Registrierungsbonus sowie eine wöchentliche Linden-Dollar-Gutschrift (Stipendium). Registrierungsbonus Wenn Sie sich für ein Premium-Konto registrieren, erhalten Sie einen Registrierungsbonus in Höhe von 1.000 L$, der direkt Ihrem Second-Life-Konto gutgeschrieben wird, nachdem Ihre Premium-Mitgliedschaft 45 aufeinanderfolgende Tage lang aktiv war. Wöchentliche Linden-Dollar-Gutschriften (Stipendium) Als Premium-Mitglied erhalten Sie eine wöchentliche Gutschrift in Höhe von 300 L$, unabhängig davon, ob Sie sich einloggen oder nicht. Stipendien werden wöchentlich dienstags (PT) durch einen automatisierten Prozess ausgezahlt. Die Zahlungen werden auf Grundlage von Datenbankinformationen des vorhergehenden Montags berechnet. Zum Beispiel: Wenn Sie am Montag, 14. April ein Premium-Konto einrichten, erhalten Sie Ihre erste Gutschrift am Dienstag, 15. April. Wenn Sie am Dienstag, 15. April ein Premium-Konto einrichten, erhalten Sie Ihre erste Gutschrift am Dienstag, 22. April. Hinweis: Die Gutschrift von Stipendien wird möglicherweise erst dienstags abends oder mittwochs angezeigt. Stipendien für alte Konten Die Höhe der Gutschrift für ältere Konten hängt vom jeweiligen Kontotyp und dessen Alter ab. Neu oder durch Upgrade von Basis-Konten eingerichtete Premium-Konten, die: Am oder nach dem 1. November 2006 erstellt wurden, erhalten 300 L$ pro Woche. Zwischen dem 21. Juli 2006 und dem 1. November 2006 erstellt wurden, erhalten 400 L$ pro Woche. Vor dem 21. Juli 2006 erstellt wurden, erhalten 500 L$. Bestimmte ältere Basis-Konten erhalten ein Stipendium. Basis-Konten, die: Vor dem 6. Juni 2006 erstellt wurden, erhalten eine Gutschrift in Höhe von 50 L$ pro Woche, wenn innerhalb dieser Woche ein Login erfolgt. Basis-Konten, die nach dem 6. Juni 2006 erstellt wurden, erhalten kein wöchentliches Stipendium. Virtuelle Premium-Waren (Geschenke) Als Premium-Mitglied erhalten Sie regelmäßig einen virtuellen Artikel als Zusatzleistung. Die virtuellen Premium-Waren wurden im Auftrag von Linden Lab durch Einwohner erstellt. So erhalten Sie virtuelle Premium-Waren Um Ihre virtuelle Premium-Ware zu erhalten, gehen Sie zu einem der Inworld-Verkaufskioske, die im Second Life-Reiseführer aufgelistet sind: http://secondlife.com/destinations/premium/gifts. Wenn Sie auf der Website angemeldet sind, wechseln Sie stattdessen zu https://secondlife.com/destinations/premium/gifts. Um einen der Kioske zu benutzen: Führen Sie einen Rechtsklick auf den Kiosk aus. Wählen Sie Kaufen. HINWEIS: Ihnen entstehen keine Kosten - die Ware ist für Premium-Mitglieder kostenlos. Der Artikel wird anschließend in Ihr Inventar übertragen. Die Inworld-Verkaufskioske bieten nur den neuesten virtuellen Premium-Artikel an. Ältere Artikel stehen nicht zur Verfügung. Objektberechtigungen für virtuelle Premium-Waren Virtuelle Premium-Waren können nicht bearbeitet und nicht übertragen, sondern lediglich kopiert werden werden. Dies bedeutet, Sie können Kopien erstellen, die Objekte jedoch weder bearbeiten noch übertragen. Allgemeine Informationen zu Objektberechtigungen finden Sie unter Objektberechtigungen. Hilfe zu virtuellen Premium-Waren Virtuelle Premium-Waren wurden im Auftrag von Linden Lab durch Einwohner erstellt. Bitte kontaktieren Sie nicht den Einwohner, der den Artikel erstellt hat, wenn Sie Unterstützung benötigen. Jeder virtuelle Premium-Artikel beinhaltet eine Notizkarte mit häufig gestellten Fragen und den wichtigsten Antworten, um Sie bei der Verwendung des Artikels zu unterstützen. Sollte Ihre Frage dennoch unbeantwortet bleiben, senden Sie bitte eine E-Mail an premium_feedback@lindenlab.com. Wir werden die Notzikarte aktualisieren, wenn erforderlich, können jedoch keine individuellen Antworten zur Verfügung stellen. Häufig gestellte Fragen Ich habe die vorherige virtuelle Ware nicht erhalten und im Kiosk ist nur die neueste erhältlich. Kann ich die Ware, die ich verpasst habe, nachträglich erhalten? Nein, die Inworld-Verkaufskioske bieten nur den neuesten virtuellen Premium-Artikel an. Kann ich mehrere Kopien einer Ware im Kiosk erhalten? Ja! Als Premium-Mitglied können Sie beliebig viele Kopien der virtuellen Premium-Ware erstellen. Ich habe meine virtuelle Premium-Ware versehentlich gelöscht. Kann ich sie wiederherstellen? Ja. Solange der nächste virtuelle Premium-Artikel nicht erhältlich ist, können Sie Ihre Ware an einem Inworld-Kiosk erneut erhalten. Premium-Sandboxen Eine Sandbox ist ein separater Übungsbereich. Ähnlich wie in einer echten Sandbox und bei konzeptionellen Sandbox-Spielen ist dies ein Bereich für Kreativität und Unordnung. Weitere Informationen zu Sandboxen finden Sie unter Bautipps. Es existieren verschiedene Sandboxen für bestimmte Anwendungszwecke - wie zum Beispiel die Sandbox für Waffentests - die meisten jedoch dienen gewöhnlichen Bauzwecken. In jeder Sandbox weisen Schilder darauf hin, welche Art von Aktivitäten dort gestattet ist. Sandboxen verfügen üblicherweise über eine automatische Rückgabefunktion, mit deren Hilfe sie mehrmals täglich aufgeräumt werden. Informieren Sie sich vor dem Bauen über die automatische Rückgabefunktion, um unerwünschte Überraschungen zu vermeiden. Sandboxen sind experimentell und können somit auch instabil sein - erstellen Sie daher regelmäßige Inventar-Backups aller wichtigen Inhalte. Premium-Sandboxen sind nur für Einwohner mit einer Premium-Mitgliedschaft zugänglich. Jede Sandbox besteht aus vier Bereichen. Grundsätzlich existiert eine Sandbox pro Linden Home-Kontinent. Die Premium-Sandboxen finden Sie mithilfe des Second Life-Reiseführers: http://secondlife.com/destinations/premium/sandboxes. Andere Premium-Vorteile Premium-Mitgliedschaften bieten darüber hinaus weitere Vorteile! Live-Chat-Support Einwohner mit Premium-Konten können über das Support-Portal einen Live-Chat für Support-Anfragen starten. Für Basis-Konten steht diese Support-Möglichkeit nicht zur Verfügung. Anspruch auf Land in beliebten Mainland-Regionen Einwohner mit einem Premium-Konto können Mainland-Parzellen kaufen und müssen eine monatliche Pacht bezahlen, wenn ihr Land eine Fläche von 1024 m² übersteigt. Weitere Informationen finden Sie unter Landnutzungsgebühren. Das Mainland ist die größte zusammenhängende Landmasse in Second Life. Es besteht aus Hunderten von Regionen, die durch Straßen, Eisenbahnen und das offene Meer miteinander verbunden sind. Eine Premium-Mitgliedschaft ist Voraussetzung für den Besitz von Mainland-Parzellen. Sofortiger Zugang zu Adult-Bereichen Linden Homes und bestimmte Adult-Bereiche sind nur für Einwohner ab 18 Jahren zugänglich. Wenn Sie bei der Registrierung für eine Premium-Mitgliedschaft 18 Jahre oder älter sind, erhalten Sie automatisch Zugang zu diesen Bereichen. Weitere Informationen finden Sie unter Inhalte mit Altersbeschränkung und Zugang zu Adult-Land und -Inhalten. Höhere Anzahl an Gruppenmitgliedschaften Einwohner mit einem Premium-Konto können gleichzeitig Mitglied in bis zu 60 Gruppen sein. Inhaber von Basis-Konten können lediglich 42 Gruppen beitreten. Bevorzugter Zugang zu dicht besiedelten Regionen Die Regionen in Second Life verfügen über eine Zusatzkapazität, um Regionseigentümern, Gutsverwaltern und Einwohnern mit einem Premium-Konto den Zugang zu bereits belegten Regionen zu ermöglichen. Das Standard-Limit für die Anzahl der in einer Region zulässigen Avatare ist Folgendes: Vollständige Regionen unterstützen zusätzliche 10 % (100 bis 110) Homesteads unterstützen zusätzliche 25 % (20 bis 25) Open Spaces unterstützen zusätzliche 20 % (10 bis 12) Alle Details über den Zugang zu zusätzlichen Regionskapazitäten finden Sie unter Erhöhte Regionskapazität und Zugang im Second Life-Blog. Downgraden oder Stornieren Ihrer Premium-Mitgliedschaft Downgraden von Premium- auf Basis-Mitgliedschaft Um ein Downgrade Ihres Premium- oder Concierge-Kontos durchzuführen, gehen Sie wie folgt vor: Melden Sie sich auf der Second Life-Website an. Wählen Sie auf der linken Seite des Bildschirms Premium-Mitgliedschaft. Der Bildschirmdialog Mitgliedsplan ändern wird geöffnet und eine Tabelle der Mitgliedspläne und Preise wird angezeigt. Wählen Sie Basis-Konto. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Ihr neuer Plan wird zum nächsten Abrechnungsdatum aktiv. Warnung: Wenn Sie ein Downgrade auf ein Basis-Konto durchführen, verlieren Sie sämtlichen Landbesitz, erhalten keine wöchentliche Linden Dollar-Gutschrift mehr und können den Live-Chat-Support nicht länger nutzen. Vergewissern Sie sich, dass Sie vor dem Downgrade sämtlichen Landbesitz verkaufen. Außerdem möchten Sie vielleicht Ihre Gruppenlandbeiträge überprüfen und Vereinbarungen treffen, um positive Erträge Ihres Gruppenlandbesitzes aufrecht zu erhalten. Hinweis: Wenn Sie Mitglied in mehr als 42 Gruppen sind, verlieren Sie beim Downgrade keine Gruppenmitgliedschaft. Sie können mit einem Basis-Konto jedoch keiner neuen Gruppe beitreten, bis Sie die Anzahl Ihrer Gruppenmitgliedschaften auf weniger als 42 reduziert haben. Stornieren Ihres Kontos Wenn Sie Ihr Konto stornieren, wird es deaktiviert und Sie verlieren beim nächsten Abrechnungsdatum den Zugriff darauf. Wenn Sie Ihr Konto vollständig stornieren möchten, sollten Sie in Erwägung ziehen, es in Form einer kostenlosen Basis-Mitgliedschaft zu erhalten. Hierdurch stehen Ihnen Ihr Avatar und Ihr Inventar wieder zur Verfügung, wenn Sie Second Life zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen. Sie können Ihr Konto nach der Anmeldung mit Ihrem Second Life-Benutzernamen und -Passwort auf der Seite Konto kündigen kündigen. Dieser Link ist ebenfalls über den Bereich Konto auf der linken Seite Ihres Dashboards erreichbar. Nach der Anmeldung finden Sie im unteren Bereich der Seite die SchaltflächeKonto kündigen. Ihr Konto bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums geöffnet, da die Verwaltungsgebühren im Voraus entrichtet wurden. Tipp: Wenn Sie Ihren Namen für die zukünftige Nutzung behalten möchten, ohne die Reaktivierungsgebühr zu entrichten, können Sie statt der vollständigen Stornierung Ihres Kontos ein Downgrade auf eine kostenlose Basismitgliedschaft durchführen. Landgebühren fallen möglicherweise auch weiterhin an Wenn Sie Ihr Premium-Konto kündigen oder ein Downgrade durchführen, können weiterhin monatliche Gebühren für Ihren gegenwärtigen Landbesitz anfallen. Wie auf der Seite Landpreise und Landnutzungsgebühren angegeben: Daher werden Ihnen jeweils Ihre Premium-Mitgliedschaft sowie die maximale Landfläche berechnet, die Sie während des aktuellen Abrechnungszyklus besessen haben, unabhängig davon, ob Sie Ihr Konto vor dem Ende des Monats gekündigt haben. Hinweis: Wenn Sie Ihr Konto kündigen, bleibt es bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Sie können sich während dieser Zeit weiterhin einloggen und Second Life nutzen. Wenn Sie beispielsweise eine Second Life-Jahresmitgliedschaft erwerben und sie am nächsten Tag kündigen, bleiben Sie bis zum Ablauf dieses Jahres weiterhin als Premium-Mitglied eingestuft!

In anderen Sprachen US-Dollar-Saldo Verwendung Ihres US-Dollar-Saldos Ausgaben für Second Life bezahlen Auszahlung durchführen (Abhebung) Überweisungen Geld an Linden Lab senden Geld von Linden Lab erhalten US-Dollar-Saldo Alle Second Life®-Konten enthalten sowohl einen Linden-Dollar-Saldo als auch einen US-Dollar-Saldo. Sie können beide Salden in der Linden-Dollar-Übersicht in Ihrem Kontobereich bei secondlife.com einsehen. Wenn Sei ein neues Second Life-Konto eingerichtet haben, beträgt Ihr US-Dollar-Saldo 0 $. Sie können Ihren US-Dollar-Saldo durch den Verkauf von L$ an der LindeX-Wechselbörse erhöhen. In seltenen Fällen können Sie ebenfalls eine US$-Gutschrift von Linden Lab erhalten. Das L$-Guthaben kann für Inworld-Käufe oder für Käufe im Second Life-Marktplatz verwendet werden, das US$-Guthaben für andere Zwecke in Verbindung mit Ihrem Konto. Verwendung Ihres US-Dollar-Guthabens Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihr US-Dollar-Guthaben zu nutzen, wie nachstehend beschrieben. Ausgaben für Second Life bezahlen Wenn Sie Ihre Premium-Mitgliedschaftsgebühr, Landnutzungsgebühren, Gebühren für privaten Grundbesitz bezahlen, Linden-Dollar kaufen oder eine private Region erwerben, belastet Linden Lab Ihren US-Dollar-Saldo. Wenn Ihr US-Dollar-Saldo nicht ausreicht, um Ihre Ausgaben zu decken, wird jegliches verfügbare US$-Guthaben auf die Gebühr angerechnet. Anschließend berechnen wir den Restbetrag über Ihre bevorzugte Zahlungsart. (Abrechnung des Gesamtbetrages über Ihre Zahlungsart durch Anklicken von "NICHT VERWENDEN" neben Ihrem USD-Saldo.) Sie können Ihren US-Dollar-Saldo durch den Verkauf von L$ an der LindeX-Wechselbörse erhöhen. Manche Premium-Konten von Einwohnern finanzieren sich selbst! Auszahlung durchführen (Abhebung) Aktualisierung: Seit dem 6. Juni 2016 können türkische Second Life-Einwohner PayPal nicht mehr für die Auszahlung ihres US-Dollar-Guthabens nutzen. Türkische Einwohner haben jedoch weiterhin die Möglichkeit, Käufe oder Auszahlungen via Skrill vorzunehmen. Für weitere Informationen zur Einstellung des PayPal-Dienstes in der Türkei besuchen Sie bitte die Website von PayPal (in türkischer Sprache). Der Nettoerlös aus dem Verkauf von Linden-Dollar wird Ihrem Second Life-Konto gutgeschrieben und, wie oben beschrieben, automatisch auf Ihre Kontogebühren angerechnet. Wenn Sie nicht wünschen, dass der Erlös aus dem Verkauf von Linden-Dollar auf Ihre Gebühren angerechnet wird, können Sie dieses Kontoguthaben auch als Echtgeld-Zahlung abheben. (Siehe Auszahlung durchführen)Beachten Sie, dass nur der Nettoerlös aus dem Verkauf von Linden-Dollar ausgezahlt werden kann. Geldeinzahlungen auf Ihr Konto und Gutschriften aus Geschenkcodes oder andere Gutschriften aus Werbeaktionen sind nicht rückerstattungsfähig und können nicht ausgezahlt werden. Auszahlungen sind nur im Rahmen unserer Nutzungsbedingungen möglich. Unter anderem wird vorausgesetzt, dass Ihre Registrierungsinformationen vollständig sind und überprüfbare Rechnungsdaten enthalten. Unter bestimmten Umständen kann Linden Lab weitere Informationen von Ihnen anfordern, bevor eine Anforderung bearbeitet wird. Werden diese Informationen zeitnah zur Verfügung gestellt, sollte dieser zusätzliche Schritt zu keiner signifikanten Zeitverzögerung führen. Die folgende Tabelle liefert eine Einschätzung, wann Sie über den USD-Betrag in Ihrem PayPal-Konto verfügen können, basierend auf dem Wochentag, an dem Sie Ihre Anforderung einreichen. Sie sollten an dem angegebenen Datum oder früher über Ihr USD-Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto verfügen können. Bei den meisten Anforderungen sollte die Zahlung innerhalb von zwei Werktagen auf Ihrem PayPal- oder Skrill-Konto eingehen. Bei einigen wenigen Anfragen kann die Bearbeitung jedoch bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen. Feiertage verlängern das Zeitfenster der zwei oder fünf Tage um einen weiteren Tag. Gewünschter Tag Zwei Werktage später Fünf Werktage später Montag Mittwoch Folgender Montag Dienstag Donnerstag Folgender Dienstag Mittwoch Freitag Folgender Mittwoch Donnerstag Folgender Montag Folgender Donnerstag Freitag Folgender Dienstag Folgender Freitag Samstag Folgender Mittwoch Folgender Montag (Acht Kalendertage später) Sonntag Folgender Mittwoch Folgender Montag (Sieben Kalendertage später) Wie kann ich USD-Guthaben von meinem Konto abheben? Sie können Ihr Guthaben in US-Dollar via PayPal oder Skrill abheben. Dies wird Auszahlungsanforderung genannt, da Sie die Übertragung eines Guthabens aus dem Second Life-System auf ein reales Konto anfordern. Abhängig von der gewählten Abhebungsoption können Gebühren anfallen und Mindest-Auszahlungsbeträge gelten. Wie wähle ich eine Auszahlungsart? Wenn Sie die Überweisung eines Guthabens von Ihrem Second Life-Konto auf ein reales Konto mithilfe des neuen Systems anfordern, müssen Sie eine Auszahlungsart wählen. Zur Anforderung einer Auszahlung auf Ihr PayPal-Konto müssen Sie im Anforderungsformular Ihre PayPal-E-Mail-Adresse auswählen. Das Formular enthält eine Auflistung Ihres/Ihrer gegenwärtig bei secondlife.com registrierten PayPal-Kontos/PayPal-Konten sowie das von Ihnen für Auszahlungsanforderungen verwendete PayPal-Konto (falls Sie bereits Auszahlungen über das alte System angefordert haben). Zur Anforderung einer Auszahlung auf Ihr Skrill-Konto müssen Sie im Anforderungsformular Ihre Skrill-E-Mail-Adresse auswählen. Das Formular enthält eine Auflistung Ihres/Ihrer gegenwärtig bei secondlife.com registrierten PayPal-Kontos/PayPal-Konten sowie das von Ihnen für frühere Auszahlungsanforderungen verwendete PayPal-Konto (falls Sie bereits Auszahlungen über das alte System angefordert haben). Wählen Sie eines der bestehenden Konten aus oder fügen Sie im Fenster "Zahlungsart ändern" ein neues PayPal hinzu: Hinweis: Wenn Sie Ihre Zahlungsart ändern, benötigen wir möglicherweise weitere Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität, bevor wir die Anforderung bearbeiten. Diese Bestätigung dient Ihrer Sicherheit. Kann ich Geld an das PayPal- oder Skrill-Konto einer anderen Person senden? Auszahlungen müssen an ein PayPal- oder Skrill-Konto gesendet werden, dass von Ihnen kontrolliert wird. Sie dienen nicht dem Zweck, Zahlungen an andere Personen vorzunehmen. Gibt es einen Mindest- oder Höchstbetrag? Der zulässige Mindestbetrag für eine Auszahlungsanforderung liegt bei 10 $, zuzüglich sämtlicher anfallenden Gebühren. Der Höchstbetrag je Transaktion liegt bei 9.999 §, abzüglich anfallender Gebühren. Wenn erforderlich, können Sie einen höheren Betrag auf mehrere kleinere Transaktionen verteilen. Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen, können Sie die Auszahlung des gesamten US-Dollar-Saldos anfordern, auch wenn dieser weniger als 10 $ beträgt. Dies ist der einzige Fall, in dem der Mindestbetrag von 10 $ keine Anwendung findet. Um diesen Vorgang zu beginnen, kontaktieren Sie unseren Support für weitere Hilfestellung. Welche Kosten fallen für die Durchführung von Auszahlungen an? Für jede Auszahlungstransaktion fallen Gebühren an. Diese betragen gegenwärtig 1 USD je Anforderung, zukünftig können jedoch andere Gebühren anfallen. Die Gebühren werden von dem Auszahlungsbetrag abgezogen, den Sie im Formular angeben, so dass Ihnen ein entsprechend verminderter Betrag auf Ihr PayPal-Konto überwiesen wird. Sie können Gebühren sparen, indem Sie höhere Beträge in geringerer Häufigkeit anfordern. Wie lange dauert eine Auszahlung? Die Bearbeitung von Auszahlungsanforderungen für PayPal- oder Skrill-Konten dauert in der Regel bis zu fünf Werktage (Montag - Freitag, außer US-Feiertage). Wir bemühen uns stets, die Abwicklung möglichst zu beschleunigen. Die Bearbeitungszeit kann sich jedoch aufgrund von Feiertagen und abhängig vom Transaktionsvolumen verlängern. Für den Fall, dass Linden Lab zusätzliche Informationen von einem Einwohner benötigt, ist die Bearbeitungszeit abhängig von der zeitnahen Bereitstellung der Informationen durch den Einwohner. Wie kann ich meine vorherigen und ausstehenden Anforderungen überprüfen? Einen vollständigen Verlauf Ihrer Auszahlungstransaktionen finden Sie auf der Seite Auszahlungsstatistik.. Alle vorherigen Anforderungen, die noch an Ihr PayPal- oder Skrill-Konto gesendet werden müssen, sind durch den Hinweis "Verarbeitung läuft" neben dem Zeitstempel gekennzeichnet. Wenn die Bearbeitung der Anforderung abgeschlossen erscheint, auf Ihrem PayPal- oder Skrill-Konto jedoch keine Geldbeträge eingegangen sind, kontaktieren Sie den Support für weitere Hilfestellung. Wie kann ich eine Auszahlungsanforderung stornieren? Möglicherweise haben Sie bei der Anforderung einen falschen Betrag oder falsche PayPal-/Skrill-Kontodaten eingegeben. Wenn Sie denken, dass Ihnen eventuell ein Fehler unterlaufen ist, überprüfen Sie Ihre Auszahlungsstatistik und kontaktieren Sie den Support für weitere Hilfestellung. Sie müssen uns mitteilen, welche Anforderung storniert werden soll (präzisieren Sie diese durch die Angabe des Datums/der Uhrzeit und des Betrages). Bitte benachrichtigen Sie uns schnellstmöglich, so dass wir eine Rückbuchung veranlassen und den Betrag wieder Ihrem Konto gutschreiben können. Anschließend können Sie die Auszahlung erneut anfordern oder den Geldbetrag verwenden, um Ihre Second Life-Gebühren zu bezahlen. Überweisungen Geld an Linden Lab senden Linden Lab kann keine Zahlungen per Banküberweisung mehr akzeptieren. Bitte nehmen Sie Einzahlungen auf Ihr Konto ausschließlich per Kreditkarte, PayPal oder Skrill vor. Geld von Linden Lab erhalten Linden Lab kann keine Zahlungen per Banküberweisung mehr an Sie leisten. Wenn Sie die Auszahlung Ihres USD-Saldos wünschen, nutzen Sie hierzu bitte PayPal oder Skrill.