como hacer una reclamacion?

[nefylae Dagostino]

necesito saber como hacer una reclamacion oficial y que sea escuchada y atendida por linden labs, alguien sabe como?

[Knowl Paine]

Hola nefylae

Usted puede presentar un billete de soporte utilizando el vínculo Ayuda en la parte superior de esta página. Póngase en contacto con Linden Lab a través de la información en su página web. Usted puede enviar una carta certificada con un cartero. Depende de cuál es el problema.

[Catwise Yoshikawa]

Pues depende de qué sea la reclamación.
Si es sobre algo o alguien, puedes mandar un Abuse report desde dentro de second life. Aquí tienes info de como hacerlo http://community.secondlife.com/t5/English-Knowledge-Base/Filing-an-abuse-report/ta-p/700065

Si es un problema que tienes con SL, puedes hacer dos cosas o mandar un ticket a soporte; en tu cuenta de sl, en el menú de arriba ve a "help" y abajo a la derecha te sale para contactar con soporte. Mas info de como hacerlo http://community.secondlife.com/t5/English-Knowledge-Base/How-to-contact-customer-support/ta-p/739385

Y sis eres premium puedes contactar también por chat, en el mismo apartado del ticket.

[Irene Muni]

Y cuarto (respecto al perfecto post de Catwise), si el problema es que te han cancelado una cuenta, también te gabrán dicho por correo cómo puedes apelar (lo tienes al final de http://wiki.secondlife.com/wiki/Linden_Lab_Official:Why_is_my_account_on_hold%3F está en inglés, pero vaya, también vas a tener que apelar en inglés).

Y quinto, si la reclamación es por un problema grave de seguridad, mira http://wiki.secondlife.com/wiki/Security_issues

Y sexto, séptimo, octavo... todos los que quieras, pero vatya, que sin saber a qué te refieres no vamos a escribir una enciclopedia jejeje

[nefylae Dagostino]

Si alguien pudiera enviarme el link directo para poder hacer un ticket se lo agradeceria, no me aclaro con los links que me poneis y no soy capaz de llegar al ticket.

el support no me sirve, no contestan.

la reclamacion es muy seria, no aparecen los lindens y son 1500.

 

[Catwise Yoshikawa]

https://support.secondlife.com/create-case

[Irene Muni]

Además del enlace (perfecto) puesto por Catwise, hay un artículo en español sobre este asunto en la Base de Conocimientos: Cómo contactar con el servidio de Sporte al cliente.

[AMAT1STA]

hola, tengo un mes jugando second life, sin embargo, hace dos días que mi laptop no puede cargar el programa, se queda iniciando VFS o bien me aparece un mensaje diciendo qe el win_crash_logger.exe tuvo problemas; podría alguien ayudarme por favor? se los agradecería mucho... me encanta second life y me urge... jejeje... besos

AMAT!STA

[Canoro Philipp]

lo mas probable es que lo que se descarga cuando usas second life, como tu ropa y todo el escenario de alrededor, se haya quedado dañado, asi que tendras que borrar manualmente el folder "cache", que es donde se guarda todo eso, para que puedas entrar a Second Life.

aqui esta como hacerlo:

 

si usas Windows XP, borras lo que este en

C:\Documents and Settings\<username>\Application Data\SecondLife\cache

reemplazas el <username> por tu nombre de cuenta que usas para entrar a windows, poe ejemplo, el mio es Canoro

asi que para mi seria C:\Documents and Settings\Canoro\Application Data\SecondLife\cache

 

si usas Windows Vista, entonces lo que tienes que borrar seria aqui:

C:\Users\<username>\AppData\Roaming\SecondLife\cache

 

si usas Windows Vista Home Premium, esta aqui:

C:\Users\<username>\AppData\Roaming\SecondLife\browser_profile\cache

 

para Windows 7, estaria aqui:

C:\Users\<username>\AppData\Roaming\SecondLife\browser_profile\Cache

si usas la version 1 del visualizador de Second Life en Windows 7, esta aqui:

C:\Users\<username>\AppData\Local\SecondLife\

 

si estas usando una Mac de Apple, esta aqui:

/Users/<username>/Library/Caches/SecondLife

 

y si usas Linux, entonces esta aqui:

~/.secondlife/cache

 

ojala esto te sirva, si no, puedes regresar y te podemos seguir ayudando.