Saldo de la cuenta

Saldo en dólares USA

Todas las cuentas de Second Life® tienen un saldo en dólares Linden y un saldo en dólares USA. Puedes ver los dos saldos en el Resumen de dólares Linden Linden en la página de tu cuenta en secondlife.com.

Cuando tienes una nueva cuenta de Second Life, tu saldo en dólares USA es de $0. Puedes aumentar tu saldo en dólares USA mediante la venta de L$ en LindeX. En circunstancias poco comunes, también puedes recibir crédito en US$ de Linden Lab. Los L$ se pueden usar para realizar compras en el mundo o en el Mercado de Second Life; los US$ se pueden usar para otros propósitos relacionados con tu cuenta.

Uso de su saldo en dólares USA

Puedes poner a trabajar tu saldo en dólares USA de varias formas, que se explican a continuación.

Pagar gastos de Second Life

Cuando pagas tu comisión de membresía premium, comisión por uso de tierra, comisión por sucesión privada, compra de dólares Linden o compra de una Región Privada, Linden Lab los carga a tu saldo en dólares USA. Si tu saldo en dólares no cubre tus gastos, todo el crédito disponible en US$ se aplica a la comisión. Luego cobramos el resto mediante tu método de pago preferido. (Factura el importe completo a tu método de pago haciendo clic en "DON'T USE" (No usar) al lado de tu saldo en USD). Si tienes suficientes dólares Linden, puedes venderlos en LindeX para aumentar tu saldo en dólares USA. ¡Algunas cuentas premium de Residentes se mantienen solas!

Retirada de crédito (retirada)
 

Actualización: Al 6 de junio de 2016, los residentes turcos de Second Life no pueden usar PayPal para retirar crédito en sus saldos de dólares USA.  Sin embargo, los residentes turcos  aún pueden realizar compras o retirar créditos mediante Skrill.  Para obtener más información sobre la suspensión de operaciones de PayPal en Turquía,  visita el sitio web de PayPal (en turco).

El importe neto de la venta de dólares Linden permanece como crédito en tu cuenta de Second Life, y el crédito se aplica automáticamente a las comisiones de la cuenta como se explica anteriormente. Si no deseas gastar el importe de la venta de dólares Linden en comisiones, puedes retirar esta parte del crédito de tu cuenta mediante un pago en el mundo real. (Ver Retirada de crédito) Ten en cuenta que sólo puedes retirar el crédito obtenido del rendimiento neto de las ventas de dólares Linden. Las compras de créditos de cuenta y los créditos obtenidos por códigos de regalo u otros créditos de cuentas promocionales no son reembolsables y no pueden retirarse como pago a tu favor.

Debes cumplir totalmente nuestras condiciones del servicio para recibir cualquier pago a través de la retirada de pagos de crédito. Esto incluye, por ejemplo, la obligatoriedad de que tu información de registro (incluidos los datos de facturación verificables) sea exacta y esté completa. En ciertas circunstancias, Linden Lab puede solicitar información adicional antes de procesar una solicitud. Si se envía puntualmente, este paso adicional no debe retrasar significativamente los tiempos de procesamiento.

La tabla siguiente contiene una estimación de cuándo deberías recibir tus USD en tu cuenta de PayPal de acuerdo con el día de la semana en que envías tu solicitud. Debes esperar ver los USD en tu cuenta de PayPal para la fecha indicada.  Para la mayoría de las solicitudes, debes recibir el pago en tu cuenta de PayPal o Skrill dentro de dos días hábiles.  Sin embargo, para unas pocas solicitudes, este proceso puede tomar cinco días hábiles.

Los días festivos en los EE. UU. extenderán el plazo de dos o cinco días hábiles en un día.

¿Cómo puedo retirar crédito en USD del saldo de mi cuenta?

Puedes elegir retirar ti saldo en dólares estadounidenses a través de PayPal o Skrill. Esto se conoce como una solicitud de retirada de crédito, porque solicitas retirar crédito del sistema de Second Life a tu cuenta del mundo real.

De acuerdo con la opción de retirada que elijas, puedes estar sujeto a comisiones e importes mínimos de retiro.

¿Cómo selecciono un método de pago?

Cuando solicitas retirar un crédito de Second Life a tu cuenta del mundo real mediante el nuevo sistema, deberás elegir un método de pago.

Para enviar una solicitud de retirada de crédito a PayPal, deberás seleccionar tu dirección de correo electrónico de PayPal del formulario de solicitud. El formulario contiene las cuentas de PayPal que tienes actualmente registradas en secondlife.com, y la cuenta de PayPal que utilizaste para solicitudes de retirada de crédito (si realizaste solicitudes anteriores en el sistema anterior de retirada de crédito).

Para enviar una solicitud de retirada de crédito a Skrill, deberás seleccionar tu dirección de correo electrónico de Skrill del formulario de solicitud.  El formulario contiene las cuentas de Skrill que tienes actualmente registradas en secondlife.com, y las cuentas de Skrill que utilizaste para solicitudes de retirada de crédito (si realizaste solicitudes anteriores en el sistema anterior de retirada de crédito).

Selecciona una de las cuentas existentes, o añade una nueva cuenta de PayPal/Skrill como método de pago en la ventana Cambiar método de pago:

Nota: Si cambias el método de pago, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. Esta verificación es por tu seguridad.

¿Puedo enviar fondos a la cuenta de PayPal o Skrill de otra persona?

Las solicitudes de retirada de crédito deben enviarse a una cuenta de PayPal o Skrill que controles. No están destinadas a ser utilizadas para pagar a otra persona.

¿Existe un importe mínimo o máximo?

El importe mínimo de retirada de crédito permitido es $10, más las comisiones correspondientes. El importe máximo por transacción es de $9999 menos las comisiones. De ser necesario, puedes retirar un importe mayor en múltiples transacciones más pequeñas.

Si cierras tu cuenta de forma permanente, puedes solicitar una retirada del saldo completo en dólares estadounidenses, incluso si es inferior a $10. Es la única circunstancia en que no se aplica el mínimo de $10. Para comenzar este proceso, ponte en contacto con Soporte para obtener asistencia.

¿Cuánto cuesta retirar créditos?

Se aplica una comisión a cada transacción de retirada de crédito.  Actualmente es de $1 USD por solicitud; sin embargo, las comisiones pueden cambiar en el futuro. Las comisiones se descuentan del importe que ingresas en el formulario, de forma tal que recibirás menos que ese importe en tu cuenta de PayPal o Skrill. Puedes ahorrar en comisiones si retiras un importe mayor con menos frecuencia.

¿Cuánto tiempo se tarda en retirar el crédito?

Para retirar un crédito a una cuenta de Paypal o Skrill, las solicitudes en general toman hasta cinco días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir los días festivos de los EE. UU.) para completarse.

Aunque siempre hacemos lo posible por agilizar el tiempo de tramitación, puede verse afectado por los días festivos y el volumen de las transacciones. Asimismo, en caso de que Linden Lab requiera información adicional de un residente, el tiempo de procesamiento dependerá de la presentación puntual de la información por parte del residente.

¿Cómo puedo consultar mis solicitudes anteriores y pendientes?

Para ver el historial completo de tus transacciones de retirada de crédito, consulta la página Historial de retirada de crédito. Las solicitudes recientes que aún deben enviarse a PayPal o Skrill dirán “procesando” al lado de la estampa de tiempo. Si parece que se ha completado la solicitud, pero no has recibido los fondos en tu cuenta de PayPal o Skrill, contacta al Soporte para obtener asistencia.

¿Cómo puedo cancelar una solicitud de retirada de crédito?

Puedes haber ingresado un importe incorrecto o la información incorrecta de la cuenta de PayPal/Skrill al solicitar un crédito. Si crees que has cometido un error, comprueba tu  Historial de retirada de crédito y luego contacta al Soporte para obtener asistencia. Deberás informarnos qué solicitud deseas cancelar (usa la fecha/hora y el importe para identificarla). Debes informarnos lo antes posible, para que podamos revertir la solicitud y restablecer los fondos en el saldo de tu cuenta. Luego, puedes solicitar nuevamente la retirada, o puedes usar los fondos para pagar las comisiones de la cuenta de Second Life.

Transferencias bancarias

Envío de dinero a Linden Lab

Linden Lab ya no puede aceptar el pago de tu banco mediante una transferencia bancaria.  Paga los saldos mediante tarjeta de crédito, Paypal o Skrill.

Cómo recibir dinero desde Linden Lab

Linden Lab ya no puede admitir el pago a tu banco mediante una transferencia bancaria.  Si deseas pagar tu saldo en USD, puedes hacerlo mediante Paypal o Skrill.