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    Solde de compte


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    Solde en dollars US

    Tous les comptes Second Life® ont un solde en Linden dollars et un solde en dollars US (USD). Vous pouvez voir les deux soldes dans le Récapitulatif en Linden dollars sur la page Votre compte à secondlife.com.

    Linden Dollar Summary.png

    Lorsque vous avez un nouveau compte Second Life, votre solde en dollar US est de 0 $. Vous pouvez augmenter votre solde en dollars US en vendant des L$ sur le LindeX. Dans de rares cas, vous pourriez également recevoir un crédit en dollars US de la part de Linden Lab. Le L$ peut être utilisé pour faire des achats sur Second Life ou sur la Place du marché Second Life ; les dollars Us peuvent être utilisés à d'autres fins en lien avec votre compte.

    Utiliser votre solde en dollars US

    Votre solde en dollars US peut être utilisé de plusieurs manières, comme cela est expliqué ci-dessous.

    Payer les frais liés à Second Life

    Lorsque vous payez un abonnement premium, des frais d'utilisation des terres des frais immobiliers, ou lorsque vous achetez des Linden dollars ou une Région privée, Linden Lab facture votre compte en dollars US. Si votre solde en dollars US ne couvre pas vos frais, tous les crédits en dollars US disponibles sont appliqués aux frais. Nous vous facturons ensuite par le biais de votre méthode de paiement préférée. (Facturation du montant total vers votre méthode de paiement en cliquant « NE PAS UTILISER » à côté de votre solde en dollars US.) Si vous gagnez suffisamment de Linden dollars, vous pouvez les vendre au LindeX pour augmenter votre solde en dollars US. Les comptes premium de certains Résidents paient s'autofinancent !

    Encaissement de crédit (retrait)
     

    KBcaution.png

    Remarque : Depuis le 6 juin 2016, les Résidents turcs de Second Life ne peuvent plus utiliser Paypal pour encaisser leur solde créditeur sur leurs soldes en dollars US.  Il est toutefois possible  pour les Résidents turcs de faire des achats ou d'encaisser leur solde créditeur via leur compte Skrill.  Pour plus d'informations sur la suspension des activités de PayPal en Turquie, veuillez consulter le site web de PayPal (en turc).

    Les recettes de vos ventes de Linden dollars apparaissent en tant que crédit sur votre compte Second Life, et ce crédit est automatiquement utilisé pour payer vos frais de compte comme indiqué ci-dessus. Si vous ne souhaitez pas que vos recettes issues de la vente de Linden dollars soient utilisées pour payer vos frais, vous pouvez demander à ce que cette partie du crédit sur votre compte vous soit versée. (Voir Encaissement de crédit) Notez que vous pouvez uniquement demander l'encaissement des soldes créditeurs issus de ventes de Linden dollars. Les montants que vous créditez sur votre compte, ainsi que tout crédit issu de codes cadeaux ou crédit de compte promotionnel, ne sont pas remboursables et ne peuvent pas faire l'objet d'un encaissement de votre part.

    Pour pouvoir encaisser un solde créditeur, vous devez respecter les Conditions d'utilisation. Cela signifie, sans limite, que vous devez avoir fourni des informations exactes et complètes lors de votre inscription, y compris des informations de facturation vérifiables. Dans certains cas, Linden Lab peut vous demander des informations supplémentaires avant de traiter une demande. Si les informations sont fournies rapidement, cette étape supplémentaire ne devrait pas retarder les délais de traitement.

    Le tableau suivant présente une estimation de la date de réception de vos fonds en dollars US dans votre compte PayPal en fonction du jour de la semaine où la demande a été effectuée. Vous devriez voir les fonds en dollars US dans votre compte PayPal à la date indiquée, voire avant.  Pour la majorité des demandes, le paiement dans votre compte PayPal ou Skrill devrait arriver dans les deux jours ouvrables.  Toutefois, dans un nombre limité de demandes, ce processus peut prendre cinq jours ouvrables.

    Les jours fériés aux États-Unis rallongeront d'une journée les délais compris entre deux et cinq jours ouvrables.

    Jour de la demande Deux jours ouvrables plus tard Cinq jours ouvrables plus tard
    Lundi Mercredi Lundi suivant
    Mardi Jeudi Mardi suivant
    Mercredi Vendredi Mercredi suivant
    Jeudi Lundi suivant Jeudi suivant
    Vendredi Mardi suivant Vendredi suivant
    Samedi Mercredi suivant Lundi suivant (Huit jours civils)
    Dimanche Mercredi suivant Lundi suivant (Sept jours civils)

    Comment puis-je retirer un crédit en dollars US de mon solde de compte ?

    Vous pouvez également retirer votre solde en dollars US via PayPal ou Skrill. C'est ce qui est appelé une demande d'encaissement de crédit, parce que vous demandez un encaissement de crédit du système Second Life à votre compte réel.

    En fonction de l'option de retrait que vous avez sélectionné, des frais et un montant minimum à retirer peuvent être imposés.

    Comment participer au programme ?

    Lorsque vous demandez à encaisser un solde créditeur depuis votre compte Second Life à votre compte réel, vous devez choisir une méthode d'encaissement.

    Pour faire une demande d'encaissement de solde créditeur vers votre compte PayPal, vous devez sélectionner votre adresse électronique Paypal depuis le formulaire de demande. Le formulaire dresse la liste du ou des comptes Paypal qui sont répertoriés auprès de secondlife.com, ainsi que les comptes PayPal que vous avez utilisés pour vos demandes d'encaissement de crédit (si vous avez fait des demandes antérieures dans l'ancien système d'encaissement de crédit).

    Pour faire une demande d'encaissement de crédit vers Skrill, vous devez sélectionner votre adresse électronique Skrill depuis le formulaire de demande.  Le formulaire dresse la liste du ou des comptes Skrill qui sont répertoriés auprès de secondlife.com, ainsi que les comptes Skrill que vous avez utilisés pour vos demandes d'encaissement de crédit (si vous avez fait des demandes antérieures dans l'ancien système d'encaissement de crédit).

    Ajouter PayPal ou skrill.png

    Sélectionnez l'un des comptes existants ou ajoutez un nouveau compte PayPal/Skrill comme méthode de paiement dans la fenêtre Modifier la méthode de paiement :

    Changer de méthode de paiement.png

    KBnote.png Remarque : Si vous modifiez votre méthode d'encaissement, nous pouvons être amené à vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant le traitement de votre demande. Cette vérification est effectuée pour votre sécurité.

    Est-ce que je peux envoyer des fonds sur le compte PayPal ou Skrill d'une autre personne ?

    Les demandes d'encaissement de crédit doivent être envoyées vers un compte PayPal ou Skrill à votre nom. Elles ne peuvent pas être utilisées pour payer d'autres personnes.

    Y a-t-il un montant minimum ou maximum ?

    Le montant minimum d'encaissement de crédit autorisé est de 10 USD, plus les frais. Le montant maximum par transaction est de 9,999 USD moins les frais. Si nécessaire, vous pouvez traiter un montant plus important en utilisant plusieurs transactions moins importantes.

    Si vous clôturez votre compte définitivement, vous pouvez demander le retrait du solde total en dollars US, même s'il y a moins de 10 dollars US. Il s'agit du seul cas où le minimum de 10 dollars ne s'applique pas. Pour commencer ce traitement, veuillez contacter le service Assistance pour obtenir de l’aide.

    Combien coûte l'encaissement des soldes créditeurs ?

    Toute transaction d'encaissement de crédit entraîne des frais.  Ces frais s'élèvent actuellement à 1 dollars US, cependant ils sont susceptibles de changer à l'avenir. Les frais sont déduits du montant que vous avez saisi dans le formulaire, c'est pourquoi vous recevrez un montant moins élevé que celui que vous avez saisi dans votre compte PayPal ou Skrill. Vous pouvez économiser de l'argent en encaissant des montants plus élevés moins fréquemment.

    Combien de temps faut-il pour l’encaissement d’un crédit ?

    Pour encaisser un crédit vers un compte Paypal ou Skrill, les demandes prennent généralement jusqu'à cinq jours ouvrables (Lundi-Vendredi, non compris les jours fériés des USA).

    Nous essayons en permanence de traiter chaque requête le plus rapidement possible. Toutefois, pendant les vacances ou lorsque le volume des transactions est élevé, les délais de traitement peuvent être plus longs. Par ailleurs, dans l'éventualité où Linden Lab aurait besoin d'informations supplémentaires concernant un Résident, le délai de traitement dépendra de l'envoi des informations par le Résident.

    Comment puis-je vérifier mes demandes précédentes et en cours ?

    Pour voir l'historique complet de vos transactions d'encaissement de crédit, veuillez consulter la page Historique des encaissements de crédit. Toute demande récente qui doit être envoyée à PayPal ou Skrill indiquera « traitement » à côté de l'horodatage. Si la demande semble avoir été traitée, mais que vous n'avez pas reçu les fonds sur votre compte PayPal ou Skrill, veuillez contacter l'Assistance pour toute aide.

    Comment puis-je annuler une demande d'encaissement de crédit ?

    Vous vous êtes peut-être trompé dans la saisie du montant ou des informations sur votre compte PayPal/Skrill pendant la demande de crédit. Si vous pensez avoir fait une erreur, veuillez vérifier  l'historique des encaissements de crédit puis  contacter l'Assistance pour toute aide. Vous devrez nous dire quelle demande vous souhaitez annuler (en nous communiquant la date / l'heure et le montant afin de l'identifier). Veuillez nous en informer le plus tôt possible afin que nous puissions annuler la demande et rembourser les fonds sur votre solde de compte. Pour pourrez ensuite demander un retrait à nouveau ou vous pourrez utiliser les fonds pour payer les frais de votre compte Second Life.

    Virements bancaires

    Envoyer de l'argent à Linden Lab

    Linden Lab n'est plus en mesure d'accepter de paiement provenant de votre banque par virement.  Veuillez payer les soldes par carte de crédit, Paypal ou Skrill.

    Recevoir de l'argent de Linden Lab

    Linden Lab n'est plus en mesure d'effectuer le paiement vers votre banque par virement bancaire.  Si vous souhaitez solder votre compte en dollars US, veuillez le faire en utilisant Paypal ou Skrill0. 

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