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hellensc

Não Consigo logar o SL

Question

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Oi Hellensc. Antes de entrar em contato com o suporte, tente mudar o ponto de chegada escolhendo um dos destinos que são mostrados na tela inicial do viewer. Você consegue logar seu perfil no site do Second Life (www.secondlife.com) ? Se mesmo mudando o ponto de chegada o problema continuar, e conseguindo ou não acessar seu perfil pelo site, entre em contato com o suporte usando seu avatar com problema (se conseguir logar pelo site) ou seu avatar alternativo:

1 - Acessar www.secondlife.com e fazer login;

2 - Clique em "Ajuda", no menu superior;

3 - Escolha "Contatar o Suporte" ou opcão semelhante;

4 - Clique em "Enviar um ticket", ou opcão semelhante, geralmente marcado na cor verde numa mensagem;

5 - Escolha "Problema com a conta";

6 - "Problema ao abrir conta";

7 - Preencha com o nome da conta que está tentando conectar, informe a mensagem que aparece, se aparecerem duas, informe na descricão do problema. Preencha todos os campos com o máximo de detalhes sobre o que está acontecendo e informando a data de criacão do avatar, se você tem algum meio de pagamento cadastrado, etc.;

8 - Você pode adicionar uma imagem "print screen" da tela do viewer com a mensagem de erro clicando no botão "Escolher arquivo" e enviá-la;

9 - Clique no botão laranja "Enviar" e aguarde resposta através do e-mail que você usou para cadastrar a conta usada para enviar o ticket que acabou de ser enviado. Agora você deve esperar cerca de 1 dia até receber a resposta e, então, seguir as instrucões que receberá.

Espero ter ajudado.

Abraco

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Oi Hellensc. Antes de entrar em contato com o suporte, tente mudar o ponto de chegada escolhendo um dos destinos que são mostrados na tela inicial do viewer. Você consegue logar seu perfil no site do Second Life (www.secondlife.com) ? Se mesmo mudando o ponto de chegada o problema continuar, e conseguindo ou não acessar seu perfil pelo site, entre em contato com o suporte usando seu avatar com problema (se conseguir logar pelo site) ou seu avatar alternativo:

1 - Acessar www.secondlife.com e fazer login;

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4 - Clique em "Enviar um ticket", ou opcão semelhante, geralmente marcado na cor verde numa mensagem;

5 - Escolha "Problema com a conta";

6 - "Problema ao abrir conta";

7 - Preencha com o nome da conta que está tentando conectar, informe a mensagem que aparece, se aparecerem duas, informe na descricão do problema. Preencha todos os campos com o máximo de detalhes sobre o que está acontecendo e informando a data de criacão do avatar, se você tem algum meio de pagamento cadastrado, etc.;

8 - Você pode adicionar uma imagem "print screen" da tela do viewer com a mensagem de erro clicando no botão "Escolher arquivo" e enviá-la;

9 - Clique no botão laranja "Enviar" e aguarde resposta através do e-mail que você usou para cadastrar a conta usada para enviar o ticket que acabou de ser enviado. Agora você deve esperar cerca de 1 dia até receber a resposta e, então, seguir as instrucões que receberá.

Espero ter ajudado.

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