Pisano Smit

Olá Shirozak, Não consegui entender sua frase. Queira por favor ser mais claro e objetivo, assim poderemos lhe responder. Aguardo...

Olá Heliporto, Esse espaço é destinado a residentes comuns (como eu e você) e não a funcionarios da Linden Lab. Não sei como poderia te ajudar a confirmar o seu VAT (IVA), creio que isso seria com o suporte da Linden. Para tentar te ajudar melhor posto abaixo um pouco mais sobre VAT, lá contem algumas informações incluindo as taxas. • VAT (Value Added Tax) ou IVA (Imposto sobre Valor Agragado) http://secondlife.com/corporate/vat.php?lang=pt-BR Caso necessite de suporte da Linden Lab, entre em contato abaixo: https://support.secondlife.com/create-case/ Telefone do atendimento para faturas e pagamento: Ligação gratuita (EUA/Canadá) 800.294.1067 Ligações internacionais 703.286.6277 O departamento de faturas está disponível 24 horas por dia. Números para ligações gratuitas França: 0805.101.490 Alemanha: 0800.664.5510 Japão: 0066.33.132.830 Portugal: 800.814.450 Espanha: 800.300.560 Reino Unido: 0800.048.4646 O suporte é oferecido em inglês

Olá Vida, Como seu problema ja persiste por alguns dias, pode ser que os problemas relatados no Status do Grid não caibam ao seu caso. Tente como a LoveAngeL indicou, tente logar em outra região. Caso o problema persista, leia o post a seguir. http://community.secondlife.com/t5/Portugu%C3%AAs/Oi-eu-n%C3%A3o-consigo-entrar-no-second-life-ele-aparece-iniciando/qaq-p/1067349/comment-id/427#M427 As vezes será necessario fazer a limpeza do Cache manualmente. Alem dessas duas soluções posiveis, a tempos foi constatado que tags com alguns caracteres especiais causam problemas de login. Caso nenhum das duas soluções resolva (Logar em região diferente e Limpar o Cache), deixe-me saber disso, para que possa providenciar o que deve ser feito caso seja a tag. Abraços.

Olá Giovanna, Como a LoveAngeL disse. Poste aqui exatamente qual a mensagem de erro que aparece (as mensagens de erros ao tentar login informam o motivo).

Olá Jardel, Qualquer modificação nos serviços da Linden Lab nesse sentido, com certeza será informado através de mudanças no ToS (Termos de Serviço) e/ou no Blog (consequentemente no Knowledge Base - Base de Conhecimento). Está escrito na Base o seguinte:  "Inactive accounts As long as you're in good standing with Linden Lab (not delinquent with billing or otherwise in violation of the Community Standards and Terms of Service) your Second Life account can remain inactive indefinitely. This means that your avatar and inventory will continue to be stored on our servers." "Contas inativas Enquanto você está em boa posição com a Linden Lab (não inadimplentes com a fatura ou em violação das normas comunitárias e Termos de Serviço) sua conta no Second Life pode permanecer inativo por tempo indeterminado. Isso significa que seu avatar e inventário continuarão a ser armazenados em nossos servidores." Espero que isso ajude a esclarecer. Mas não significa que a LL não tenha planos nesse sentido, visto que cada avatar tem seu custo no servidor, mas nada será feito sem antes ser avisado.

Olá Lopes, Problemas para inicializar o Second Life pode estar diretamente ligado com Drivers ou com Cache. Caso tenha feito o que sugeriram (limpar o cache manualmente), Tente atualizar os drivers do seu computador. Upgrade de Graphic Driver é justamente a atualização do Driver da placa grafica (Placa de Video). Já respondi um post falando sobre isso, queira dar uma olhada: Limpar Cachê manualmente → http://community.secondlife.com/t5/Portugu%C3%AAs/Oi-eu-n%C3%A3o-consigo-entrar-no-second-life-ele-aparece-iniciando/qaq-p/1067349/comment-id/427#M427 Atualizar Drivers → http://community.secondlife.com/t5/Portugu%C3%AAs/Nao-consigo-jogar-second-life-Ajudem-me-p-f/qaq-p/1073521 Espero que lhe ajude!

Olá Averaldo, Não temos controle algum sobre o Marketplace ou se quer sobre o jogo. Esse fórum é para os residentes. Poste sempre suas duvidas e problemas, usuarios mais experientes tentarão lhe ajudar ensinando como proceder. O Marketplace tem um sistema de devolução de L$, caso a compra não seja efetuada dentro de 8hs o sistema retorna seus L$. Siga até o site do Marketplace (faça login), Click em Meu Marketplace > Minha Conta Logo a esquerda selecione o link "Histórico de Pedidos". Isso lhe ajudara a saber o status do seu pedido. Para contato direto com um funcionario da LL, abra um caso → https://support.secondlife.com/create-case/

Olá N, O MENU Advanced (Avançado) não se refere exatamente ao MODO Advanced (Avançado). Tendo em vista que o MENU disponibiliza opções de configurações avançadas do SL, já o MODO se refere a disponibilidade de recursos facilitando o aprendizado de novos residentes (modo basico) ou disponibilizando todos os recursos do SL, para os que já estão acostumado com os comandos basicos (modo avançado). Não sei dizer ao certo se só o Second Life (Versão 2.6 em diante), ou se existem outros Third-Party disponibilizando esse recurso.

Olá Lais, Desculpe a demora em responde-la. Creio que seja importante verificar a configuração do PC das suas amigas e algumas providencias a mais. • Requisitos do Sistema • Java • Flash • QuickTime Alem desses aplicativos que são importantes não só para o Second Life como para varios outros softwares, baixe o Viewer que mais gostar diretamente do site oficial: • Second Life 3 • Phoenix 1.5 • FireStorm 3 Espero que isso lhe ajude.

Olá Zebra, Seja mais especifico por favor. O que está tentando baixar, onde está tentando baixar, qual o seu computador, conexão com a internet, navegador utilizado e qual o erro que apresenta. Deixe-nos saber sua dificuldade, assim talvez possamos te ajudar melhor. De qualquer forma deixo o link direto de download dos principais Viewers (na minha opinião): Second Life 3 (Visualizador Oficial) Firestorm 3 Kirstens S21 Phoenix Viewer (Viewer 1)

Olá MaskOff, É sempre bom lembrar que o Fórum não é o local mais apropriado para se buscar ajuda e sim a aba ANSWERS, essa sim é destinada a ajuda, duvidas e problemas. Andei lendo algumas coisas e acho que seria interessante ler (mesmo que com auxilio de um tradutor) a postagem a seguir: http://community.secondlife.com/t5/Technical/unable-to-connect-to-simulator/qaq-p/736305

Olá Kasy A principio você deverá seguir os seguintes passos: Selecione o Menu Eu, em seguida Preferências (ou Ctrl+P), e escolhar a aba Video. Mova a barra Qualidade e velocidade para a esquerda (a configuração mais baixa). Clique no botão Avançado. Mova a barra Distância de Desenho para a esquerda. Mova a barra Detalhes da Malha para niveis menores. Atributos do Avatar deve estar marcado por padrão. (Se você tiver desmarcado isso, habiliter o recurso novamente.) Outras dicas a serem tentadas são: Reiniciar o Second Life (Relogar) Clicar com o botão direito do mouse sobre o seu avatar e selecionar Editar meu Look (não alterar nada). Habilitar botão Avançado (CTRL + ALT + D), e selecionar a opção Recarregar Texturas (CTRL + ALT + R) Abri o inventario e no campo de pesquisa digitar alguma letra (Ex: M, R, P, etc) e espere que o inventario se carregue por inteiro, então relogue. No menu Avançado, selecione Mostrar Configurações de Depuração, então pesquise e marque como Verdadeiro a opção RenderUnloadedAvatar. Trocar o Shape Caso nenhuma dessas opções corrija o problema. Tente restaurar o Avatar padrão. Ative o Botão Desenvolver (Ctrl + Alt + Q), vá até a opção Avatar > Teste de Personagem > Test Female (ou Male) Espero que isso ajude.

Olá Marcio, Espero poder ajudar em algo, mesmo sua mensagem ter sido um pouco confusa. Primeiramente, se suas compras foram feitas via Marketplace, raramente o sistema falharia nas entregas. Mas de qualquer forma entre em contato com o suporte do Second Life e informe o ocorrido. (Esse site não é respondido por pessoas ligadas ao suporte da linden lab). Se comprou diretamente em algum loja, entre em contato com o proprietario e informe o ocorrido, caso ele não solucione seu problema, entre em contato com o suporte e possivelmente envie um relatório de abuso. Tudo de Bom. Mantenha-me informado.

Olá Priscylla, Desculpe a demora na resposta. Por favor, tente ser mais especifica. Oque exatamente não abre? Você faz o download do site oficial? Secondlife Downloads ou Outros Visualizadores Caso ao tentar instalar o arquivo diga que está corrompido, será necessario checar sua conexão com a internet ou fazer o download em outro computador. Sempre recomendo que tenha instalado no seu computador os "plugins e aplicativos" Java, Flash e QuickTime Espero que isso lhe ajude a solucionar seu problema. Mantenha-me informado.

Olá Bachaalani, Desculpe pela demora na resposta, espero que já tenha conseguido login. Ao que tudo indica esse erro é causado (provavelmente) por um erro nos arquivos de cache. Então, tente limpar o cache manualmente, vá para (pasta padrão abaixo ou procure na pasta que tenha configurado): (XP) - C: - Documents and Settings - (USER NAME) - AppData - SecondLife (Vista) - C: - Users - (USER NAME) - AppData - Local - SecondLife (Win 7) - C: - Users - (USER NAME) - AppData - Roaming - SecondLife Mantenha-me informado.

Olá Dayana, Não tenho muitas informações sobre esse erro, que pelo que me parece está com acesso impedido. Se não houver nenhuma conta antiga banida a partir deste computador (MACADDRESS), entre em contato com o suporte através do E-mail indicado. Tudo indica que por algum motivo seu acesso desse PC está bloqueado. Se possuir outro PC tente acessa-lo. No mais, obrigado por manter contato. Boa sorte.

Olá maabii, Quanto tempo faz? A Linden Lab trabalha em cima de prazos. No mais, entre em contato direto com o suporte https://support.secondlife.com/contact-support/

Olá Dayana, Espero poder te ajudar de alguma forma. Primeiramente, ter ou não jogos instalados no PC, não afetará o desempenho do Second Life (desde que haja espaço suficiente para o mesmo). Agora indo direto ao seu problema... Pelo fato de ser um Notebook com expecificações médias (razoaveis), te recomendaria checar drivers e aplicativos necessarios e uteis. O teste de drivers e a atualização dos mesmo pode ser feita de forma simples e intuitiva através do site MyConfig ○ Basta seguir os passos no site: 1º Clicar em Iniciar Analise (no primeiro uso ele pedirá para instalar um plugin) 2º Clicar em Baixar Drivers Compativeis com essa configuração (após a analise terminar) 3º Clicar em Download em todos os drivers que aparecerem disponiveis (será redirecionado a outro site para realizar o download do driver, basta clicar no icone do HD, como na imagem a seguir → ) _______________________________________________________________ Após realizar as instalações de drivers e programas como Java - QuickTime - FlashPlayer Caso o problema persista, sugiro que tente utilizar outro viewer, que poderá ser escolhido a seu gosto no site dos Viewers de Terceiros Recomendo o Phoenix (caso prefira o visual da versão 1 do SL) e o FireStorm (caso prefira utilizar todos os recursos do V3 da Linden Lab) Por fim, espero que alguma dessas soluções possiveis te ajude. Caso não ocorra, deixe-nos saber.

Olá Dallys, Procure sempre fazer suas perguntas relacionadas a problemas ou duvidas sobre o second life na aba ANSWERS (local destinado a duvidas). Para fazer a verificação de idade, você precisa preencher o formulario no site oficial. Faça login no site http://secondlife.com Dirija-se até o menu ACCOUNT (nos menus a esquerda), ou CONTA (se o site estiver em portugues). Em ACCOUNT selecione a opção AGE VERIFICATION (ou Verificicação de idade). Preencha o formulario com suas informação reais. Caso o envio do formulario não tenha sido efetuado com sucesso, será necessario acessar o nivel PREMIUM de conta. Para isso você terá que efetuar pagamentos pelo novo nivel contratual ou tentar criar um CASO junto ao suporte da Linden lab, enviando copias do seus documentos. Leia mais sobre verificação de idade em um post já respondido → VERIFICAÇÃO DE IDADE

Para manter a Comunidade do site Second Life mais organizada façam perguntas apenas na aba ANSWERS, podendo encontrar soluções para problemas semelhantes. Link do espaço para perguntas e respostas AQUI. É possível usar a categoria em Português para facilitar a escrita e a compreensão da resposta. Link em Português AQUI Para maiores duvidas de como utilizar de forma eficiente o ANSWERS - FORUMS - BLOGS - KNOWLEDGE BASE Leiam o serviço de Ajuda da Comunidade (Community Help) Ou ainda assistam ao video do Torley Linden falando a respeito do novo formato da comunidade. Resumindo: • Answers → Duvidas, Perguntas, Problemas e Respostas. • Forum → Ideias, debates, experiências. • Blogs → Atualidades da Linden Lab e do Second Life (Noticias) • Knowledge Base → Base de Conhecimento (Soluções conhecidas). Mantendo a comunidade organizada ficará mais fácil e simples para ajudas futura.

Olá Wendrel, O Erro de DNS pode ser facilmente resolvido tomando algumas medidas no seu computador. Tente as opções a seguir: 1º- Desconecte completamente seu Modem, Roteador (retirando o cabo e o reiniciando) Retire o cabo da internet e o de energia, aguarde alguns minutos (cerca de 5) e o reconecte novamente. 2º- Limpe o cache de DNS manualmente. • No Windows, abra o prompt de comando (Iniciar >Executar > cmd) Digite o comando ipconfig/flushdns aperte enter. • No Linux, abra o terminal e digite o comando /etc/rc.d/init.d/nscd restart aperte enter. • No Mac, abra o terminal e digite o comando lookupd -flushcache (para Leopard), dscacheutil -flushcache (para OS X) 3º- Tente utilizar um provedor DNS como o OpenDNS Obs.: Caso nenhum desses processos solucione o seu problema, entre em contato com o seu provedor de internet. Leia mais sobre Problemas de DNS. (em inglês)

Olá Paidrew, O ToS (Terms of Service - Termos de Serviço), não limita a quantidade de contas por residente, e-mail ou computador. O que os temos lhe impede é de doar, transferir ou vender sua conta. Alem disso pede que as informações sejam verdadeiras. Então, para evitar imprevistos com a LL, seu irmão deve criar uma conta com as informações dele (informações reais e verdadeiras), se possue apenas um computador, tudo bem. A LL não ira impedir o acesso. Mas é interessante que ambos façam a verificação de idade, e se possivel enviem um caso com anexo dos documentos com fotos, deixando bem claro a separação de uma conta da outra, mesmo tendo login no mesmo computador. No mais, é criar a conta e bom Second Life. Leia mais sobre Terms Of Service. (Em inglês)

Olá Malus, Já vou partir do pressuposto de que já verificou a resposta da Peewee, é uma informação válida. O modo Básico do viewer não possui todas as opções do modo avançado. Fora isso alguns outros fatores podem impedir de que consiga editar sua aparência. É provável que você esteja usando um viewer parceiro (ex: Phoenix, Kirstens, Imprudence...) O Phoenix e alguns semelhantes ao Viewer 1, não permitem a edição de aparência enquanto o seu avatar não foi 100% carregado. Caso use um desses viewer parceiros, certifique-se de que o seu avatar não está fumaça (nem pra você nem para outros). Leia outra resposta sobre Avatar não carrega. Obs: Caso seja possivel abra um comentário na sua própria postagem informando qual viewer está usando, se vê o seu avatar e se os outros também o vêem e qual a velocidade de download da sua internet. Vamos nos certificar de que não é um bug.

Olá LeoO, Nem sempre ver avatares fumaça (cloud) é referente a qualidade da sua internet, ver um ou outro é normal, final de contas depende da internet da pessoa para se apresentar ao SL (rezz). Algumas coisas é importante saber e realizar. Uma delas é sobre o Cache, hoje é muito comum usuários terem instalados em seus computadores mais de um Viewer (Second Life, Second Life 2.x, Phoenix, Kirstens, Imprudence, Emergence, Singularity, etc.) Quando tiver mais de um viewer instalado certifique-se de que cada viewer (principalmente os baseados em versões diferentes do SL2), tenha sua pasta de cache separada. Você pode checar isso no próprio Viewer: Eu > Preferência ( ou CTRL + P) >Configurações > Localização do Cache Outra boa dica para se ter uma experiência agradável no Second Life é limitar o uso da banda de acordo com a sua internet. Exemplo: Caso tenha 2Mb de banda, não recomendo utilizar Largura de Banda Máxima superior a 400kbps. Abaixo de 1Mbps de banda, sempre recomendo configurar a Largura de Banda Máxima em 300kbps (mínimo) Você pode encontrar as configurações de Largura de Banda Máxima no mesmo caminho mencionado acima: Eu > Preferência (ou Ctrl + P) > Configurações > Largura de Banda Máxima Por fim, caso ache desagradavel ver alguns avatares como fumaça, você pode habilitar a opção de carregar avatares não renderizados: Eu > Preferencia (ou Ctrl + P) > Vídeo > Rendering. Habilite a opção Show Avatars that haven't finished loading. Espero que isso lhe ajude um bocado. Veja mais sobre Avatar não carrega e sobre Lag.

Olá Theello, Se o seu problema for como ela citou, pelo fato do Viewer oficial ter um campo de login e um de senha, enquanto no phoenix tem dois campos de login (nome e sobrenome) e um de senha. A Solução é como ela disse. Coloque no campo sobrenome a palavra RESIDENT. Caso seja algum outro problema nos especifique. E lembre-se, sinta-se confortavel em fazer as questões usando seu idioma natal. Sempre haverá alguem pronto pra lhe responder. If your problem is as Irene mentioned, because the official viewer, have a field of a loginand password, while the phoenix has two login fields (name and surname) and apassword. The solution is what she said. Put in the surname field, the word resident. If some other problem, specify them. And remember, feel comfortable in making the questions using their native language.There will always be someone ready to answer it.