Administrar tu inventario

La sección Administrar inventario del Mercado te permite modificar fácilmente tus listas de artículos uno a la vez o en grupos.

Para administrar tu inventario:

1. Luego de iniciar sesión en el Mercado, selecciona Mi Mercado > Página de inicio del comerciante en la parte superior derecha.
2. Haz clic en Administrar inventario en el lado izquierdo.

Inventario del Mercado sin asociar

Si has añadido un elemento a tus listas de artículos en el visor Second Life, pero no lo has asociado con un artículo actual o creado uno nuevo, el mismo aparece en la pestaña Sin asociar de la ventana de listas de artículos del Mercado.  Para más información sobre cómo agregar un artículo a tu inventario del Mercado y crear una nueva lista, consulta Venta en el Mercado.

Para asociar un artículo no asociado con una lista existente:

1. Haz clic derecho en la carpeta de artículos no asociados de la pestaña Sin asociar en la ventana de listas de artículos del Mercado.
2. Selecciona Asociar listas de artículos.
3. Ingresa el ID de artículo de la lista de artículos actual.  El ID de artículo aparece entre paréntesis junto a un artículo que forme o no parte de una lista.  Por ejemplo, "Caja de ejemplo (3732)".
4. Ahora el artículo no asociado sustituirá al artículo actual en la lista de artículos.  El artículo que fue previamente listado ahora forma parte del inventario no asociado.

Estados Incluido en la lista, No incluido en la lista y No disponible 

Cada uno de los artículos tiene un estado:

• Incluido en la lista - El estado normal, activo de un elemento públicamente visible y disponible para comprar en el Mercado.
  • Excepción: los artículos con cantidad limitada en stock permanecen Incluidos en la lista luego de haberse agotado, pero no se pueden comprar.
• No incluido en la lista - Un artículo escondido intencionalmente y no disponible para comprar. Puedes eliminar un producto de la lista porque:
  • Estás discontinuando de manera definitiva al producto pero deseas conservarlo para tu registro personal.
  • El producto es específico para un evento o temporada y quedará fuera de la lista temporalmente hasta la próxima vez que haya otro evento adecuado.
  • Has descubierto problemas serios en tu producto y lo retiras de la lista temporalmente mientras solucionas el asunto. Asegúrate de hacer un anuncio en la tienda de tu Mercado (y en las secciones de la web donde tu Tienda esté presente, como un blog) para que tus clientes estén informados.
• No disponible - Un objeto puede estar no disponible debido a varias razones:
  • Aquí se indican los artículos agregados recientemente con listas incompletas. Deberás Editar cada artículo y completar los campos requeridos para Incluir en la lista a esos artículos. Lee más sobre los campos de las listas de artículos y cómo usarlos.
  • Si un artículo no respeta las Condiciones de servicio, Linden Lab puede retirarlo de las listas.

Modificar un artículo

Para editar uno de tus artículos:

1. En la parte superior derecha, haz clic en Mi Mercado > Página de inicio del comerciante.
2. En el lado izquierdo, haz clic en Administrar inventario.
3. Pulsa en Acciones > Modificar al lado del artículo que deseas actualizar. También puedes hacer clic en Acciones > Vista previa para ver cómo los clientes potenciales verán el artículo, o hacer clic en Acciones > Retirar de la lista/Añadir a la lista para activar o desactivar un artículo.
4. Realiza los cambios deseados en los campos de tu lista de artículos.
5. Haz clic en Actualizar para guardar tus cambios.

También puedes acceder a la página Modificar artículos de lista desde el Visor de Second Life haciendo clic derecho en la carpeta del artículo y seleccionando Modificar artículo.

Eliminar un artículo

Para eliminar un artículo, primero retira al artículo de las listas del Mercado de Second Life:

1. Inicia sesión en el Mercado y selecciona Mi Mercado > Mi tienda (arriba a la izquierda).
2. Pulsa en Administrar inventario. Localiza al artículo y pulsa en el enlace Acciones > Retirar de la lista.

Luego elimina el artículo de tu tienda en el Mercado.

1. Inicia sesión en el Mercado y selecciona Mi Mercado > Mi tienda (arriba a la izquierda).
2. Pulsa en Administrar inventario.
3. Junto al artículo que deseas eliminar, selecciona Acciones > Borrar.

Cambiar el artículo asociado a una lista de artículos

Si deseas vender una versión distinta o actualizada de un artículo usando una lista actual:

1. En el visor de Second Life, elige Yo > Artículos del Mercado.
2. Busca el número de artículo que figura entre paréntesis en la lista actual. Por ejemplo, "Caja de ejemplo (3757)".
3. Pulsa en la pestaña No asociados de la ventana Artículos del Mercado.
4. Pulsa con el botón derecho en un artículo no asociado que desees asociar a la lista de artículos y elige Asociar artículos.
5. Cuando se abra la ventana Asociar artículos, escribe el ID del artículo actual y pulsa Aceptar.
6. Ahora el artículo no asociado sustituirá al artículo actual en la lista de artículos. Los artículos listados anteriormente pasarán a la pestaña Sin asociar.

Editar más de un artículo a la vez

Para editar más de un artículo a la vez:

1. Haz clic en los casilleros en la columna que se encuentra más a la izquierda para los artículos que deseas modificar, o bien, haz clic en el casillero en la parte superior de la columna para seleccionar todos los artículos.
   Consejo: Si tienes un inventario grande y deseas ver o seleccionar muchos artículos a la vez, cambia la opción Artículos por página a un número mayor, como 100.
2. Más abajo, junto a Modificar artículos seleccionados, selecciona una opción del menú desplegable (Incluir en la lista, No incluir en la lista, o Editar) y haz clic en Ir. La página se actualizará con un mensaje de confirmación.

Ver tus artículos con contenido Moderado o Adulto

Cuando buscas tu artículo en el Mercado, asegúrate de seleccionar General, Moderado o Adulto como en Mostrar calificación de contenido. Excepto que actives el contenido Moderado y para Adultos, la función que permite a los compradores excluir este contenido de sus resultados de búsqueda también te impide ver tus propios artículos.

La calificación de contenido de tus artículos puede actualizarse automáticamente mediante los filtros que usamos para buscar artículos mal calificados. A veces actualizamos las palabras clave de los filtros; si tu artículo contiene palabras en el filtro actualizado, su calificación de contenido cambiará en conformidad.

Si no estás de acuerdo con la calificación de contenido automatizada contacta al equipo de soporte.

Mejoras de artículos

Las mejoras de artículos te permiten difundir un artículo promocionándolo como un «Artículo destacado» en una página con mayor visibilidad.

Al modificar una lista de artículos, puedes hacer clic en el botón Añadir a la derecha para:

• Mostrar este objeto en la página de inicio - http://marketplace.secondlife.com
• Mostrar este objeto en la página de inicio de una categoría - Por ejemplo, Accesorios de Avatar.
• Mostrar este objeto en la página de recibo de caja - Un comprador ve esta página luego de confirmar la compra. 
• Mostrar este objeto en la página de anuncios de recibo de caja del carrito con 0 L$ - Un comprador ve esta página luego de confirmar la compra con un balance de L$0 (regalitos).

Para consultar los precios de mejoras de artículos, por favor, consulta las Tarifas y comisiones del Mercado.

Administrar tus mejoras de artículos actuales

Para gestionar tus mejoras de artículos:

1. Accede al Mercado.
2. Haz clic en Mi Mercado > Página de inicio del comerciante.
3. Haz clic en Gestionar suscripciones a izquierda, o en la pestaña Inventario > Gestionar suscripciones. La página de Suscripciones muestra los detalles de todas tus mejoras de artículos, incluido dónde cada artículo está expuesto, su período de renovación y su estado actual.
4. Selecciona la mejora que deseas realizar.
5. Pulsa en Modificar en el lado izquierdo.
6. Ahora puedes modificar tus mejoras de artículos. Para cancelar tus mejoras de artículos al final del período de tiempo actual, haz clic en No renovar.

7. Para renovar una mejora de artículo que hayas cancelado, haz clic en Reactivar.
8. Para cancelar tu mejora de artículo de manera inmediata, sin reembolsos por el tiempo restante, pulsa en Eliminar.

Reportes de mejoras de artículos

Puedes ver reportes de mejoras de artículos, que muestran estadísticas sobre impresiones y cantidad de clics en cada mejora de artículo que tengas activa:

1. Luego de iniciar sesión en el Mercado, haz clic en Mi Mercado > Página de inicio del comerciante.
2. En la parte izquierda, haz clic en Mejoras de artículos (en Reportes).

Perfil de tu tienda

Tu tienda tiene su propio perfil que puedes personalizar. Debes aprovechar esta función para promocionar tu marca:

1. En la parte superior derecha, haz clic en Mi Mercado y luego pulsa en Página de inicio del comerciante.
2. En el lado derecho, haz clic en Editar información de la tienda.

Esto es lo que significa cada campo:

• Nombre de la tienda - Por defecto, será tu nombre de Residente, pero si lo deseas, puedes indicar otro nombre.
• Perfil - Lo que desees comunicar a tus clientes potenciales en aproximadamente 2100 caracteres, como por ejemplo quién eres, qué vendes, y por qué lo haces.
  • Ejemplos: «Vendemos en Second Life desde hace siete años y estos son algunos testimonios de miles de clientes satisfechos»; «Consideramos que cada avatar debería poder tener un hogar increíblemente bello»; o «El objetivo de nuestra empresa es generar asombro».
• Políticas - ¿Aceptas reembolsos? ¿Prefieres ser contactado por email o mensajería instantánea o tienes personal contratado con el cual tus clientes pueden entrar en contacto? Asegúrate de indicar esto aquí para que las expectativas de los clientes sean claras.
• Link al Blog - Conecta tu blog con otro sitio web sobre tu tienda. Muchos vendedores usan blogs para anunciar actualizaciones en los productos. Algunos incluso se agrupan y forman blogs comunitarios, como iheartsl.
• Link a la tienda del mundo virtual - Si tienes una tienda en el mundo virtual, ingresa su SLurl aquí.
• Imagen de la tienda - Haz clic en Navegar para elegir una imagen JPG, PNG o GIF de tu disco duro. Una imagen JPG bien comprimida suele funcionar mejor. No se trata de una imagen de tu tienda en el mundo virtual, sino del logo de tu marca. Esta imagen pequeña debe tener exactamente 45x45 píxeles, asegúrate de que sea legible. Hay herramientas en línea como Picnik que podrán ser de ayuda.

  

• Imagen promocional de la tienda - De nuevo, haz clic en Navegar para elegir una imagen JPG, PNG o GIF de tu disco duro. Debe tener exactamente 700x100 píxeles.

  

El Nombre de tu tienda y la Imagen de tu tienda aparecen en el lado derecho de todas tus páginas de artículos, así:

Distribución de ingresos

La función de distribución de ingresos permite distribuir los pagos automáticamente entre varios Residentes. Las distribuciones se basan en porcentajes, no en montos fijos en dólares. Por ejemplo, digamos que estas vendiendo un auto por L$1,000. Ganas L$700 por cada auto vendido y distribuyes L$200 por venta a Alice y L$100 por venta a Bob. En esta distribución, 20 % es para Alice y 10 % para Bob.

Controla la distribución de ingresos haciendo clic en Agregar distribución en la página Editar listas de artículos.

Historial de transacciones

Para ver tu Historial de transacciones:

1. Accede al Mercado.
2. Haz clic en Mi Mercado y luego pulsa en Página de inicio del comerciante.
3. En la parte izquierda, en la sección Informes, haz clic en Órdenes.
4. En la página Órdenes, especifica una Fecha de inicio y Fecha de fin haciendo clic en el menú desplegable Calendario.
5. Haz clic en Ir para actualizar la página.
6. En la parte derecha, haz clic en Descargar CSV para descargar un archivo CSV compatible con distintas aplicaciones, como Microsoft Excel.

Si un residente compra un objeto como un regalo para otra persona, el nombre del beneficiario se indica en Receptor. Si el objeto debe ser recibido por el mismo Residente que lo compró, verás el nombre del comprador junto a Cliente.

Problemas con las ventas

¿Problemas vendiendo tus artículos? Si no puedes obtener una solución a continuación, puedes recibir más ayuda en el Portal de soporte.

Volver a entregar un elemento a un cliente

Si un cliente solicita una nueva entrega de un objeto -quizás no lo recibió o perdió su única copia-, puedes seguir los siguientes pasos:

1. 1. Luego de iniciar sesión en el Mercado, haz clic en Mi Mercado > Página de inicio del comerciante en la parte superior derecha.
   2. En el lado izquierdo, haz clic en Órdenes.

      

   3. Busca la orden por # de orden o Cliente (el nombre del Residente).
   4. Pulsa en Ver orden o el número de orden que deseas volver a entregar.
   5. Pulsa en Volver a entregar objeto.
       

Objetos reportados

Los objetos reportados no se eliminan automáticamente y reportarlos no afecta la relevancia en las búsquedas.

Si un objeto fue reportado, pasará a formar parte de una lista de espera. Según la calificación de la persona que esté reportando el objeto, el mismo subirá o bajará en la lista. Las personas que no cumplen con las normas de esta función serán ignoradas.

Si tu artículo fue reportado por:

• Pertenecer a una categoría incorrecta (la razón más frecuente):
  • Verifica si hay sub-categorías de la sección en la cual tu artículo está enumerado y colócalo en una sección más adecuada.
  • No coloques elementos en las categorías «raíz» como Indumentaria, Hogar y Jardinería, etc. a menos que no puedas encontrar una sub-categoría que corresponda. También puedes sugerir una nueva categoría para el Mercado.
• Una calificación de contenido incorrecta:
  • Por favor verifica la calificación de contenido de tu artículo.

Si aún tienes preguntas sobre por qué tu artículo fue reportado o retirado de una lista, por favor crea un caso de soporte e incluye el nombre exacto del producto como aparece en tu página de inventario.