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    Gerenciar sua loja no Marketplace


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    Gerenciar seu inventário

    A seção Gerenciar inventário do Marketplace facilita na edição de uma listagem de itens inteira ou produto por produto.

    Para gerenciar o seu inventário:

    1. Após logar no Marketplace, acesse Minha Marketplace > Página Inicial do Lojista no superior direito.
    2. Clique em  Gerenciar inventário , no lado esquerdo da página.

    Inventário de mercado não associado

    Se você adicionou um item à listagem do seu Marketplace no Visualizador Second Life, mas não o associou à uma listagem existente ou criou uma nova listagem, este item vai aparecer na aba Não associado na janela de listagens do Marketplace.  Para mais informações sobre como adicionar um item ao seu inventário do Marketplace ou criar uma nova listagem, consulte Vender no Marketplace.

    Para associar um item que não está associado com a lista existente:

    1. Dê um clique com o botão direito do mouse na pasta do item não associado na aba Não associado da janela de listagem do Marketplace.
    2. Escolher Listagem associada.
    3. Insira o ID de listagem da listagem existente.  O ID de listagem pode ser encontrado em parênteses próximo à uma listagem de item listado ou não listado.  Por exemplo, "Caixa de exemplo (3732)".
    4. O item não associado substitui o item existente na listagem agora.  O item listado anterior torna-se inventário não associado.

    Status listado, não listado e indisponível 

    Cada uma das listagens tem um status:

    • Listado - O status normal, ativo de um item que está publicamente visível e disponível para compra no Marketplace.
      • Exceção: os itens com estoque de quantidade limitado fica marcado como Listado depois que todos os itens tiverem sido vendidos, impossibilitando novas compras pelo cliente.
    • Não listado - Um item que está intencionalmente oculto e indisponível para compra. Você pode não listar um produto porque:
      • Você está descontinuando permanentemente a venda de um produto, mas quer manter a listagem para os seus registros pessoais.
      • O produto é sazonal ou específico para um evento e ficará temporariamente não listado até o próximo momento ou evento apropriado.
      • Você descobriu sérios problemas no produto e colocou o produto como não listado temporariamente, até que o problema seja resolvido. Certifique-se de fazer um anúncio na sua Marketplace (e em qualquer outro local na web que você mantenha uma loja, como um blog) para manter os seus clientes informados.
    • Indisponível - Um item pode ficar indisponível por vários motivos:
      • Itens recém adicionados com listagem incompleta exibida aqui. Você precisa Editar cada uma e completar os campos obrigatórios para Listar estes itens. Saiba mais sobre os campos da listagem de item e como usá-los.
      • Se um item violar os Termos de serviço do Marketplace, o Linden Lab pode colocá-lo como indisponível.
    Observação: O campo Data em Gerenciar inventário indica a data em que o item foi importado para o Marketplace do Second Life. 

    Editar uma listagem

    Para editar uma das suas listagens:

    1. No canto superior direito, escolha Meu Marketplace > Página Inicial do Lojista.
    2. Na esquerda, clique em Gerenciar inventário.
    3. Clique em Ações > Editar próximo ao item que você quer atualizar.. Você também pode clicar em Ações > Pré-visualizar para ver como a listagem de item é exibida para os clientes em potencial, ou clique Ações > Não Listar/Listar para ativar ou desativar uma listagem.
    4. Faça as mudanças desejadas para os seus campos da listagem de item.
    5. Clique em Atualizar para salvar as atualizações.

    Você também pode acessar a página Editar Página de Listagem do Visualizador Second Life ao clicar à direita da pasta do item e escolher Editar listagem.

    Remover uma listagem

    Para remover uma listagem, primeiro não liste o item do Marketplace do Second Life:

    1. Logue no Marketplace e escolha Meu Marketplace > Minha loja (canto superior direito).
    2. Clique em Gerenciar inventário. Lcalize a entrada do item e clique em Ações > Não listar link.

    Próximo, remover a listagem da sua loja no Marketplace:

    1. Logue no Marketplace e escolha Meu Marketplace > Minha loja (canto superior direito).
    2. Clique em Gerenciar inventário.
    3. Próximo a listagem de item que você quer remover, escolha Ações > Excluir.

    Como alterar o item associado a uma listagem

    Se você quiser vender uma versão diferente ou atualizada de um item usando uma listagem atual:

    1. No Visualizador Second Life, escolha Eu > Listagens do Marketplace
    2. Encontre o número da listagem entre parênteses perto da sua listagem existente.  Por exemplo, "Caixa de exemplo (3757)".
    3. Clique na guia Não associados da janela de listagens do Marketplace.
    4. Clique com o botão direito do mouse em um item não associado que deseja associar a sua listagem e selecione  Associar listagem.
    5. Na janela Associar listagem que é exibida, insira a ID da listagem da sua listagem existente e clique em  OK.
    6. O item não associado substitui o item existente na listagem agora.  O listado previamente é movido para uma aba Não Associada.

    Editar mais do que uma listagem de uma vez

    Observação: Escolher Editar para múltiplos itens é uma forma útil para padronizar os campos que são iguais. Por exemplo, se você estiver vendendo diferentes colorações de cabelo, a maioria das informações serão idênticas; ou precisa ter um roteiro padrão para adicionar em diversos produtos.

    Para editar mais de uma listagem por vez:

    1. Selecione as caixas de seleção na coluna da esquerda dos itens que deseja editar, ou clique na caixa de seleção no topo da coluna para selecionar todos os itens.
      Dica: Se você tiver um grande inventário e quer visualizar ou selecionar mais de um item por vez, altere o Itens por página para um número maior, como 100.
    2. Abaixo, próximo de Modificar itens selecionados, escolha uma opção do menu suspenso (ListarNão listar, ou Editar) e clique em Ir. A página atualiza com uma mensagem de confirmação.

    Visualizar as suas listagens Moderadas e Adultas

    Quando você pesquisa pelo seu item no Marketplace, certifique-se de selecionar GeralModerado, ou Adulto em Exibir níveis de maturidade. A menos que você ative conteúdo moderado e adulto, o recurso que permite que os compradores excluam esse conteúdo dos resultados de pesquisa também impede que você veja suas próprias listagens.

    O nível de maturidade da sua listagem pode ser atualizada automaticamente pelos filtros que usar para escanear as listagens classificadas de forma errada. Ocasionalmente, atualizamos as palavras-chave do filtro. Se a sua listagem contiver palavras no filtro atualizado, sua classificação de maturidade será alterada de acordo.

    Se discordar com uma classificação automatizada de maturidade, entre em contato com contato do suporte.

    Listagem de melhorias

    As listagens de melhoria permitem que você promova um item por anunciando-o como “Item em Destaque” em uma página altamente visível.

    Enquanto estiver editando uma listagem de item, você pode clicar em Adicionar à direita para:

    • Incluir este item como destaque na página inicial - http://marketplace.secondlife.com
    • Incluir este item como destaque na página inicial de uma categoria - Por exemplo, Acessórios para Avatar.
    • Incluir este item como destaque na página do recibo de pagamento - Um comprador vê está página depois de finalizar a compra. 
    • Incluir este item como destaque na página de anúncio de pagamento de carrinhos com L$ 0 - Um comprador vê esta página após o check out com um saldo de L$ 0 (brindes).

    Para os preços da listagem de melhorias, consulte Taxas de Marketplace e comissões.

    Gerenciar as suas listagem de melhorias existentes

    Para gerenciar a sua listagem de melhorias

    1. Vá para Marketplace.
    2. Escolha Meu Marketplace > Página inicial do lojista.
    3. Clique em Gerenciar assinaturas no lado esquerda, ou clique em: Aba de inventário> Gerenciar assinaturas. A página Inscrições mostra os detalhes de todos os aprimoramentos de sua listagem, incluindo onde cada item é exibido, seu período de renovação e seu status atual.
    4. Buscar uma listagem de melhorias que quer alterar.
    5. Clique em Editar à direita.
    6. Agora você pode editar a sua listagem de melhoria. Para cancelar a sua listagem de melhorias ao final final do período atual,, clique em Não renovar.
    7. Para renovar uma listagem de melhoria que você cancelou, clique em Reativar.
    8. Para cancelar a sua listagem de melhorias imediatamente, sem arquivar o tempo restante, clique emExcluir.
    Importante: As listagens de melhorias renovam-se automaticamente! Se você só quiser anunciar o seu item por um período específico, siga as instruções para o cancelamento da sua listagem de melhorias.

    Relatório de listagem de melhorias

    Você pode visualizar os relatórios de listagens de melhoria, que mostra as estatísticas sobre as impressões e cliques para cada listagem de melhoria que você ativar.

    1. Quando logado ao Marketplace, escolha Meu Marketplace > Página Inicial do Lojista.
    2. Na esquerda, clique em Listagem de melhorias (em Relatórios).

    Seu perfil de loja

    Sua loja tem seu próprio perfil que pode ser customizado. Você deve aproveitar para promover a sua marca:

    1. Clique em Meu Marketplace no canto superior direito selecione Página Inicial do Lojista.
    2. Na esquerda, clique em Editar Informações da Loja.

    É isso que os campos significa:

    • Nome da loja - Este padrão é o nome do seu Residente, mas se você quiser, pode mudá-lo para outra coisa.
    • Perfil - O que você quiser falar aos seus potenciais clientes sobre você em até 2.100 caracteres, como por exemplo, que você é, o que vende, e por que faz isso.
      • Exemplos: “Vendido pelo Second Life há sete anos e estes são alguns depoimentos de milhares de clientes satisfeitos!"; "Acreditamos que cada avatar deve poder ter uma casa incrivelmente bela"; ou "O objetivo da nossa empresa é ampliar o seu incrível".
    • Políticas - Você aceita restituições? Você prefere ser contatado por e-mail ou mensagem instântanea, ou você contratou a equipe de suporte que os seus clientes podem contatar? Certifique-se de dizer isso aqui para que as expectativas dos clientes sejam claras.
    • Link para o Blog - Link para o seu blog outro site sobre a sua loja. Muitos vendedores usam blogues para anunciar as atualizações dos produtos. Alguns até se juntam e forma blogs de comunicade, como o iheartsl.
    • Link da loja no Mundo Virtual - Se você tem uma loja no mundo virtual, digite a sua SLurl aqui.
    • Imagem da loja - Clique em Browse para escolher uma imagem em JPG, PNG, ou GIF do seu seu computador. Um JPG bem compactado geralmente funciona melhor. Nem sempre é uma foto da sua loja no mundo virtual, mas a logo da sua marca. Esta pequena imagem deve ter exatamente 45x45 pixels, então certifique-se de fazer upload de uma imagem com essas dimensões. Existem ferramentas para a web como Picnik que pode ajudar.
      Marketplace-45x45.png
    • Imagens do banner da loja - Novamente, clique em Browsepara escolher uma imagem em JPG, PNG, ou GIF do seu computador. Deve ser de exatos 700x100 pixels.
      Marketplace-700x100.png&key=d12d10e1f8a0Marketplace-700x100.png

    Seu Nome da loja e Imagem da loja aparece no lado direito de todos os itens da página, desta forma:

    Marketplace-Store-info-on-item-page.png&Marketplace-Store-info-on-item-page.png
    Dica: Se você chegou até aqui e ainda não leu Como vender os seus produtos , você deve fazer isso agora!

    Distribuição de receita

    O recurso de distribuição de receita permite que os pagamentos sejam distribuídos automaticamente entre vários residentes. Os distribuidores são baseados nos percentuais, não em valores em dólar fixo. Por exemplo, se você vender um carro por L$1,000. Você ganha L$700 por cada carro vendudo e distribui L$200 por venda para Alice e L$100 por venda ao Bob. Nesta distribuição, 20% vai para a Alice e 10% para o Bob.

    Controle as distribuições de receita ao clicar em Adicionar distribuição na página Editar listagem de item .

    Histórico de transações

    Para visualizar o seu Histórico de transações:

    1. Vá para Marketplace.
    2. Clique em Meu Mercado e selecionar Página Inicial do Lojista.
    3. Na esquerda, em Relatórios, clique em Pedidos.
    4. Na página de Pedidos, especifique uma Data de início e Data de encerramento ao clicar no calendário.
    5. Clique em Ir para atualizar a página.
    6. Na direita, clique em Baixar CSV para baixar um arquivo CSV que pode ser lido por diversas aplicações, como o Microsoft Excel.

    Se um Residente comprar um item como um presente para outra pessoa, o nome do destinatário é exibido como Destinatário. Se o item é para o próprio Residente que efetuou a compra, você verá o nome do comprador ao lado do Cliente.

    Problemas com a venda

    Problemas ao vender os seus itens? Se você não encontrar a solução abaixo, poderá encontrar mais ajuda noPortal de suporte.

    Reentregar um item ao cliente

    Se um cliente solicitar que um item seja reentregue — talvez eles não tenham recebido, ou perderam suas cópia — você pode seguir os seguintes passos:

      1. No site do Marketplace, escolha  Meu Marketplace  >  Página Inicial do Lojista  no canto superior direito.
      2. Na esquerda, clique em Pedidos.
        55261iE2FFD7F25932D1F1.png&key=a47b42705Marketplace transaction history.png
      3. Buscar pelo pedido por Nº do Pedido ou Cliente (nome do Residente).
      4. Clique em Visualizar pedido ou número do pedido que quer reentregar.
      5. Clique em Reentregar o item.
        Marketplace redeliver item.png 
    Dica: Talvez você queira se certificar que o seu cliente está online antes da reentrega. Se um Residente tiver mais de 25 notificações offline, qualquer nova mensagem ou item entregue falhará. E se o Residente definir como Ausente, as reentregas a partir do Marketplace falhará.

    Itens sinalizados

    Os itens sinalizados não serão removidos automaticamente, e ao marcá-los não afetará a relevância da pesquisa.

    Se um item está sinalizado, o item vai para uma lista de espera. Com base na classificação da sinalização, o item sinalizado é movido para cima ou para baixo nessa lista. As pessoas que abusarem dessa sinalização serão ignoradas.

    Se o seu item for sinalizado por:

    • Uma categoria incorreta (a sinalização mais comum):
      • Verifique se há sub-categorias da seção onde o seu item está listado atualmente, e mova o seu item para uma seção mais apropriada.
      • Não poste itens nas categorias “raiz”, como Roupa, Casa e Jardim, etc., a menos que você não encontre nenhuma sub-categoria que se aplique.  Você também pode sugerir uma nova categoria no Marketplace.
    • Um nível incorreto de maturidade:

    Se ainda tiver dúvidas sobre por que o seu item foi sinalizado ou não foi listado, abra um caso de suporte e inclua o nome exato do produto, da mesma forma que aparecer na sua página de inventário.

    Configurações de notificação de e-mail

    Você pode alterar os tipos de notificações por e-mail que você recebe do Second Life Marketplace:

    1. Visite http://marketplace.secondlife.com.
    2. Se você você ainda não logado, clique em Sign in no canto superior direito da página.
    3. Clique em Meu Marketplace no canto superior da página, então, selecione Minha conta  do menu suspenso.
    4. Clique em  Configuração de e-mail no canto superior esquerdo na página Minha conta.
    5. Na página Configurações de email, em Notificações de comerciante, clique On ou Off próximo de cada tipo de notificação de email para definir as preferências de notificação.

    Como um comerciante no Second Life Marketplace, você pode receber os seguintes tipos de notificações de email:

    • Notificação de compra
      • Observação: Este email é enviado após a entrega e os pagamentos terem sido confirmados sobre o item.
    • Notificação de reentrega
      • Observação: Este email é enviado quando você ou o suporte ao cliente do Linden Lab reentregar um item.
    • Alerta de resenha
    • Alerta de sinalização
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