[CEO Rodvik Humble compartilha os destaques de 2011 e as perspectivas para 2012]

Por Linden Lab em 22/12/2011

Original English version

Como estamos nos aproximando do ano novo, gostaria de compartilhar alguns dos destaques de 2011, além de uma prévia do que vem por aí em 2012.

Em primeiro lugar, caso ainda não tenha feito isso, espero que você explore nosso recém-lançado Linden Realms, o primeiro protótipo de jogo da Lab. Para os novatos, é uma forma muito simples de ganhar L$, por isso junte-se a nós e comece a coletar pedras preciosas.

Um dos principais objetivos do Linden Realms era aprender mais sobre que ferramentas os Residentes poderiam usar para criar experiências mais sofisticadas no Second Life – e como nós aprendemos! No primeiro trimestre de 2012, lançaremos novas ferramentas usadas para desenvolver o Linden Realms que permitirão que os Residentes criem experiências originais ainda mais sofisticadas no Second Life. Para evitar o uso indevido, iniciaremos um programa de "criadores" no qual membros verificados receberão acesso a esses recursos poderosos.

Em 2011, também fizemos progressos na melhoria da usabilidade do Second Life. Lançamos uma nova versão do Visualizador, que permite que você personalize a interface do usuário para ter uma área de trabalho mais flexível usando botões de arrastar-e-soltar, entre outros novos recursos chave. O novo Visualizador também facilita a descoberta de funções básicas e essenciais pelos novos Residentes. Assim, apenas clicando em um botão é possível alterar sua aparência, ir a um novo local, encontrar lojistas do mundo virtual ou ir ao Second Life Marketplace.

Por falar em personalização, desde que implantamos o Mesh no início do ano, tivemos uma taxa de adoção de mais de 16%. Espero que isso continue a crescer em um ritmo forte à medida que cada vez mais Residentes aproveitem todos os recursos disponíveis para permitir a exploração do Second Life e a criação de experiências ainda mais participativas e emocionantes.

Neste ano, também aprimoramos a experiência do cliente com a ampliação dos benefícios da inscrição Premium, que incluem brindes virtuais, além de áreas exclusivas onde você pode passear e criar. Um dos outros benefícios de ser um membro Premium é a propriedade de uma Residência Linden, que tenho o prazer de informar que alcançou um recorde histórico. Aqueles que desfrutaram de uma Residência Lindem e agora procuram uma propriedade mais real podem conferir o que está disponível na loja de terrenos do Second Life e nas compras e locações de propriedades privadas encontradas na pesquisa do Second Life. Em 2012, vocês podem esperar ver mais valor agregado à inscrição Premium na forma de recursos e conteúdos adicionais. Caso você ainda não seja um membro Premium, pode se inscrever aqui!

Em 2012, o principal foco técnico do primeiro trimestre será o desempenho dos servidores e a correção de bugs. Na verdade, você devem ter notado uma atualização implantada nesta semana que deve reduzir o número de reinicializações e aumentar o desempenho em todas as regiões. Esse tipo de trabalho é uma manchete sem graça, mas que gera enorme retorno na experiência do cliente. Também continuaremos a investir e nos concentrar em nosso atendimento ao cliente, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a satisfação.

Para os proprietários de terrenos, os preços da taxa de uso de terreno não aumentarão em 2012. Além disso, nosso foco em serviço e qualidade em 2012 também significa que ofereceremos recursos e políticas que acreditamos que irão auxiliar significativamente lojistas e proprietários de terrenos a realizar negócios de maneira mais rentável.

Para os criadores, nosso primeiro novo recurso em 2012 será o pathfinding (busca de caminho). Como os mundos tornam-se mais vibrantes quando estão cheios de vida, um de nossos próximos focos para o Second Life é a capacidade de criar “vida” de alta qualidade dentro dele. Assim, em 2012 nós lançaremos recursos mais avançados que permitirão que a criação de vida e pessoas artificiais seja bem mais tranquila. Para começar, no primeiro trimestre iremos lançar um novo sistema de pathfinding que permitirá que objetos naveguem de maneira inteligente por todo o mundo evitando obstáculos. Combinado com as ferramentas do Linden Realms, isso tornará a criação refinada de simuladores de pessoas/animais completos de MMORPG dentro do Second Life mais fácil e com alta qualidade.

Além de oferecer novos recursos e ampliar nosso suporte ao Second Life, nós lançaremos no próximo ano produtos completamente diferentes, sem relação com o Second Life. Alguns deles serão bastante experimentais, mas todos irão se inserir no orgulhoso histórico de nossa empresa de permitir a criatividade, o que espero que interesse alguns de vocês.

Obrigado novamente por ser um cliente. Boas festas e um feliz Ano Novo!

[Sur la route des paiements en devise locale]

Surfaqua, je poserai la question et répondrai très prochainement. Merci !

[Betaprogramm für örtliche Zahlungen]

HI all,

 

Thank you for all your comments. I do not speak German unfortunately, but with the help of some German speakers, I will get your comments translated and will share those with Linden Lab.

 

Cheers

 

Noelle

[A caminho dos pagamentos locais]

Começamos a etapa de testes beta de uma nova solução de pagamentos locais e gostaríamos de compartilhar mais informações sobre problemas e progresso.

Recentemente, começamos os testes beta de uma nova solução que permite que nossos clientes internacionais usem suas moedas locais, e outros métodos de pagamento locais, para a compra de dólares Linden e a realização de outras transações financeiras com a Linden Lab. Nossos clientes internacionais são muito importantes para nós e desejamos tornar o processo de compra e realização de negócios no Second Life mais fácil e mais econômico para vocês. Afinal de contas, não seria bom usar sua própria moeda, ou o Paypal, para comprar dólares Linden e também economizar dinheiro em tarifas de transações internacionais? A gente acha que sim.

Como ocorre com qualquer beta de grande escala, tivemos alguns bugs imprevistos, problemas com o sistema e fluxos de usuário não intuitivos que nos fizeram repensar algumas coisas. Assim, gostaríamos de compartilhar nosso progresso e o que esperar à medida que distribuímos esse recurso para todos os usuários internacionais ainda este ano.

 

• Problemas recentes com cobrança não afetarão o status da sua conta: os usuários que tiveram problemas com a cobrança podem ficar tranquilos. Alguns clientes internacionais tentaram nos pagar (para manter a conta atualizada) e não conseguiram concluir a transação. Se você teve esse problema, pedimos desculpas. Fique tranquilo, pois todos os usuários que não conseguiram efetuar pagamentos, devido a esse problema do sistema, já tiveram as respectivas contas manualmente restauradas, mas continuamos trabalhando para corrigir o problema principal. As contas afetadas estão em dia e esses clientes não perderão seu status ou terreno em consequência disso.

• Pagamentos locais estarão disponíveis em todos os visualizadores suportados: outra preocupação levantada pela comunidade diz respeito à possibilidade de os usuários comprarem dólares Linden usando moedas locais no visualizador 1.23. Sim, é possível, embora alguns usuários do visualizador 1.23 possam ter tido problemas na compra de dólares Linden algumas semanas atrás. O problema já foi corrigido. Agora, os clientes que participam deste beta podem comprar dólares Linden usando todos os visualizadores suportados.

• É necessário tornar a solução de pagamentos locais mais fácil de ser usada: no quesito usabilidade, realizamos um teste beta limitado com clientes internacionais novos e existentes, e os dados mostraram que é necessário retrabalhar mais um pouco a usabilidade para garantir que a compra de dólares Linden (e outras transações) seja uma experiência fácil e intuitiva. No meio tempo, os novos usuários estão sendo redirecionados para o sistema de pagamentos padrão. Os usuários existentes que já tenham usado a nova solução de pagamentos locais continuarão como participantes do beta. Todos os outros usuários usarão o sistema de pagamentos atual.

No final de julho, estaremos prontos para fornecer opções abrangentes de pagamento local a todos os nossos clientes internacionais, em um sistema totalmente integrado e fácil de usar. Você receberá uma atualização novamente quando nos aproximarmos da data do lançamento do sistema. Agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos os problemas.

Caso você tenha outras dúvidas sobre o programa, consulte o artigo abrangente da Base de conhecimento de pagamentos locais, que contém ajuda e perguntas frequentes (inclusive como entrar em contato com o suporte) e está disponível em inglês, francês, alemão, espanhol, português, italiano e japonês.

[Verso i pagamenti in valuta locale]

Abbiamo iniziato il beta test di una nuova soluzione di pagamento in valuta locale e desideriamo condividere maggiori informazioni al riguardo.

Di recente abbiamo iniziato il test della versione beta di una nuova soluzione che consente ai nostri clienti internazionali di usare le valute locali e altri metodi di pagamento locali per l'acquisto di dollari Linden e per effettuare altre transazioni finanziarie con Linden Lab. I nostri clienti internazionali ci stanno a cuore e desideriamo rendere gli acquisti e le attività commerciali in Second Life più semplici e meno costose. Dopotutto, non sarebbe bello poter usare la propria valuta o Paypal per acquistare dollari Linden e risparmiare anche sulle tariffe di conversione della valuta? Siamo d'accordo.

Come succede in ogni beta test su vasta scala, abbiamo incontrato alcuni problemi imprevisti, errori di sistema e flussi utente non intuitivi che ci hanno portato a ripensare alcune cose. Perciò desideriamo condividere informazioni sullo stato di avanzamento e su cosa ci si può aspettare quando offriremo questa funzionalità a tutti i nostri clienti internazionali prima della fine dell'anno.

 

• I problemi recenti relativi agli addebiti non influenzeranno lo stato del vostro account: se avete notato problemi negli addebiti, non vi preoccupate. Alcuni clienti internazionali hanno cercato di pagare (per mantenere attivo il proprio account) e non sono stati in grado di completare la transazione. Se avete notato questo problema, ce ne scusiamo sinceramente. Tutti gli account di coloro che non sono stati in grado di fornire pagamenti a causa di questo disguido nel sistema sono stati ripristinati manualmente mentre continuiamo a lavorare per risolvere il problema in generale. Gli account interessati continuano ad essere attivi e non perderanno il proprio stato o il proprio terreno a causa di ciò.

• I pagamenti in valuta locale saranno supportati in tutte le versioni supportate di Viewer: un altro dubbio sollevato dalla comunità riguarda l'acquisto di dollari Linden utilizzando valuta locale in Viewer 1.23. È possibile, anche se alcune persone che utilizzano Viewer 1.23 potrebbero avere avuto problemi nell'acquisto di dollari Linden alcune settimane fa. Da allora, il problema è stato risolto. Oggi i clienti che partecipano alla beta possono acquistare dollari Linden con tutti i Viewer supportati.

• Dobbiamo rendere più facile l'uso dei pagamenti in valuta locale: per quanto riguarda l'usabilità, abbiamo svolto un test limitato della versione beta con alcuni clienti internazionali nuovi ed attuali. I dati raccolti hanno mostrato che è necessario migliorare ulteriormente l'usabilità per rendere semplice ed intuitiva l'esperienza di acquisto di dollari Linden (e di altre transazioni). Nel frattempo i nuovi utenti vengono instradati al sistema di pagamenti standard. I clienti correnti che hanno già usato la soluzione di pagamento in valuta locale continueranno a partecipare al beta test. Tutti gli altri utilizzeranno il sistema di pagamento corrente.

Alla fine di luglio saremo pronti a fornire a tutti i nostri clienti internazionali opzioni di pagamento complete in valuta locale in un sistema integrato e facile da usare. Vi aggiorneremo nuovamente quando ci appresteremo a lanciare il sistema. Vi ringraziamo per la vostra comprensione mentre lavoriamo a rimuovere gli intoppi.
E se avete ulteriori domande sul programma, è disponibile un articolo completo nella Base conoscenze sui pagamenti in valuta locale che include una guida e risposte a domande ricorrenti (incluso come contattare l'assistenza) in italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, e giapponese.

[Betaprogramm für örtliche Zahlungen]

Wir haben mit dem Betatest einer neuen Lösung für örtliche Zahlungen begonnen und möchten Sie über den Fortschritt und aufgetretene Probleme informieren.

Wir haben vor kurzem mit dem Betatest einer neuen Lösung begonnen, die es unseren internationalen Kunden ermöglicht, beim Kauf von Linden-Dollar und bei Durchführung anderer finanzieller Transaktionen mit Linden Lab örtliche Währungen und andere örtliche Zahlungsarten zu verwenden. Unsere internationalen Kunden sind uns sehr wichtig und wir möchten es ihnen so bequem und kostengünstig wie möglich machen, in Second Life einzukaufen und Geschäfte abzuwickeln. Es ist definitiv benutzerfreundlicher, wenn Sie zum Kauf von Linden-Dollar Ihre eigene Währung oder PayPal verwenden können, statt Wechselgebühren zahlen zu müssen - davon sind wir überzeugt.

Wie bei jedem größeren Betaprogramm sind wir auf unerwartete Probleme, Systemfehler und nicht intuitive Benutzerabläufe gestoßen und haben daher einige konzeptionelle Änderungen vorgenommen. Ich möchte Ihnen einen ersten Zwischenbericht geben und kurz beschreiben, was Sie erwartet, wenn wir diese Funktion im Sommer für alle internationalen Benutzer bereitstellen werden.

 

• Vor kurzem aufgetretene Rechnungsprobleme wirken sich nicht auf Ihren Kontostatus aus: Keine Angst, wenn Sie unlängst auf ein Rechnungsproblem gestoßen sind. Manche internationale Kunden, die versucht haben, uns zu bezahlen, damit ihr Konto aktiv bleibt, waren nicht in der Lage, die Transaktion abzuschließen. Wenn auch Sie dieses Problem hatten, entschuldigen wir uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir haben das Konto aller Benutzer, die aufgrund dieses Systemfehlers keine Zahlungen leisten konnten, bereits manuell wiederhergestellt und arbeiten an der Lösung des übergeordneten Problems. Die betroffenen Konten sind weiterhin aktiv und auf dem neuesten Stand; keiner dieser Kunden verliert aufgrund dieses Fehlers seinen Status oder Land.

• Örtliche Zahlungen werden in allen unterstützten Viewern verfügbar sein: In der Community herrscht Unsicherheit, ob Benutzer auch im Viewer 1.23 Linden-Dollar mit örtlichen Währungen kaufen können. Die Antwort lautet ja, obwohl vor einigen Wochen manche Benutzer Probleme hatten, vom Viewer 1.23 aus Linden-Dollar zu kaufen. Dieses Problem ist jetzt behoben. Kunden, die an diesem Betaprogramm teilnehmen, können Linden-Dollar von allen unterstützten Viewern aus kaufen.

• Wir müssen örtliche Zahlungen einfacher machen: Was die Benutzerfreundlichkeit anbelangt, haben wir einen kleineren Betatest mit neuen und existierenden internationalen Kunden durchgeführt. Die Resultate zeigen, dass wir zusätzliche Arbeit in puncto Benutzerfreundlichkeit vor uns haben, um sicherzustellen, dass der Kauf von Linden-Dollar (und andere Transaktionen) so einfach und intuitiv wie möglich ist. In der Zwischenzeit werden neue Benutzer zum Standardzahlungssystem umgeleitet. Existierende Kunden, die bereits die neue Lösung für örtliche Zahlungen verwenden, nehmen auch weiterhin am Betaprogramm teil. Alle anderen Benutzer verwenden das aktuelle Zahlungssystem.

Ende Juli, werden wir allen unseren internationalen Kunden umfassende örtliche Zahlungsoptionen in einem System bieten, das reibungslos läuft und einfach zu verwenden ist. Ich werde Sie informieren, wenn wir bereit sind, das System allen Nutzern zur Verfügung zu stellen. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir die noch vorhandenen Probleme eliminieren.

Wenn Sie weitere Fragen zum Programm haben, lesen Sie diesen Knowledge-Base-Artikel. Er enthält Hilfeinformationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen (wie z. B. zur Kontaktaufnahme mit dem Support) und ist auf Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch und Japanisch verfügbar.

[現地通貨による支払処理についての進捗状況]

私共では現地通貨建ての支払処理ソリューションに対してベータテストを開始しています。この新しいソリューションに関する問題点と進行状況について、ここで詳しくお知らせします。

 

弊社ではこのたび新しい支払処理ソリューションのベータテストを開始しました。この新しいソリューションにより、米国外のお客様は、リンデンドルの購入やLinden Labとの諸々の取引を行う際に、現地で使われている通貨やその他の支払方法がご利用になれます。米国外の大切なお客様がSecond Lifeでのショッピングやビジネスをより簡単、かつ低コストでご利用いただけるように、弊社では努力を重ねてきました。皆さんが日常お使いの通貨やPaypalでリンデンドルが手軽に購入できるようになると、外国為替の取引手数料を払う必要もありません。これはうれしい節約効果です。

さて、実際にテストが開始されると、他の大規模なベータテストの場合にもよく見られるように、予想外のバグやシステム上の問題点、およびユーザビリティに関する改良の必要性が浮かび上がってきました。こういった背景から、当ソリューションに関する現在の進捗状況と、今年後半から米国外の全ユーザーの方々を対象にリリースされる新機能について、ご説明したいと思います。

• 最近、一部で発生した支払処理に関するトラブルは、お客様のアカウントの状態には影響しません:お支払いの際にトラブルを経験された方も、ご心配はありません。米国外にお住まいのお客様の間で、アカウントに対するお支払いの処理が完了できなかった事態が発生しました。このトラブルに遭遇された方々には、大変ご迷惑をお掛けしましたことをおわび申し上げます。このシステムトラブルによって支払処理が完了できなかったお客様には、問題点の全体的な修正過程において、アカウントをそれぞれ手動で修復いたしましたので、どうぞご安心ください。影響を受けたアカウントは引き続き優良な状態にあり、お客様のステータスや土地が失われることもありません。

• 現地通貨による支払処理はサポートされる全てのビューワで利用可能:ビューワ 1.23を使用して、現地通貨でリンデンドルの購入が可能かというご心配も寄せられています。これは、可能です。数週間前に、ビューワ 1.23をご使用の一部のお客様でリンデンドル購入の際にトラブルが発生しました。しかし、この問題はすでに修正されました。したがって、このベータ版を現在ご使用のお客様は、サポートされている全てのビューワを通じてリンデンドルがご購入できるようになりました。

• 現地通貨建て支払処理ソリューションをさらに使いやすく:米国外の新規･既存のお客様に対して、ユーザビリティに関する限定的なベータテストを実施した結果、リンデンドルの購入や他の取引を行う際の簡便性と直感的な操作性を向上させるため、追加作業を行う必要が認められました。新規ユーザーの方々は当面の間、標準的な支払処理システムに転送されるようになっています。既存のお客様で、新しい現地通貨建て支払処理ソリューションをすでに使用されている方は、引き続き当ベータ版をご利用いただけます。その他のお客様には、従来の支払処理システムをご利用いただきます。


7月の終わりには、簡便性に優れ、シームレスに機能するシステムを通じて、現地通貨建て支払処理の総合オプションを米国外の全てのお客様にお届けできる予定です。システムリリースの日が近づいてから、また、最新情報をお知らせしたいと思います。今しばらくお待たせいたしますが、皆様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

当プログラムに関してその他のご質問がございましたら、次のリンクをご参照ください: Local Payments Knoweldge Base 。ここでは総合的な記事とヘルプ、よくあるご質問 (サポートへの連絡方法を含む) を英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語、および日本語で掲載しています。

[A un paso de los pagos en moneda local]

Hemos iniciado las pruebas de una nueva solución de Pagos en moneda local y queremos poneros al corriente de los problemas que hemos encontrado y los progresos realizados.

Hace poco pusimos en marcha las pruebas iniciales de una nueva solución por medio de la cual nuestros clientes internacionales podrán utilizar su divisa local, además de otros métodos de pago, cuando hagan sus compras con dólares Linden o lleven a cabo otras transacciones financieras con Linden Lab. Nuestros clientes internacionales son muy importantes para nosotros y deseamos que sus compras y negocios en Second Life les resulten más fáciles y menos onerosos. Después de todo, ¿no te gustaría abonar con tu propia moneda, o por Paypal, los dólares Linden que gastas en compras y además pagar menos comisiones al cambiar la moneda? A nosotros también nos parece bien.

Como ocurre en cualquier otra prueba inicial a gran escala, hemos encontrado algunos errores imprevistos, problemas del sistema y procedimientos poco intuitivos para el usuario, que nos han obligado a reorganizar algunas cosas. Por eso quiero compartir con vosotros los progresos que hemos realizado y contaros qué podemos esperar cuando presentemos este sistema de pago a todos nuestros usuarios internacionales, a finales de este año.

 

• Los problemas de facturación recientes no afectan al estado de tu cuenta: en primer lugar, deseo tranquilizar a aquellos usuarios que hayan tenido problemas técnicos de facturación. Algunos clientes internacionales, cuando intentaron efectuar sus pagos para mantener al día sus cuentas, no pudieron completar la transacción. Rogamos a los clientes que hayan tenido este problema que acepten nuestras disculpas. Podéis tener la seguridad de que ya se han restaurado manualmente las cuentas de todos los usuarios que no pudieron abonar pagos por este problema del sistema, y estamos trabajando para que esto no vuelva a suceder. Las cuentas afectadas siguen estando al corriente y los clientes no perderán su estado ni sus terrenos a consecuencia de este fallo.


• Los pagos en moneda local están disponibles en todos los visores compatibles: otra duda que nos plantea la comunidad es si los usuarios podrán comprar dólares Linden con su moneda local en el Visor 1.23. La respuesta es que sí, aunque algunas personas que utilizan el Visor 1.23 pueden haber tenido problemas hace varias semanas al intentar comprar dólares Linden. Este problema ya ha sido resuelto. Ahora, los clientes de esta versión beta pueden comprar dólares Linden con todos los visores admitidos.

• Queremos conseguir que la solución de pagos en moneda local sea más fácil de usar: en cuanto a la facilidad de uso, hemos llevado a cabo pruebas beta limitadas con clientes internacionales nuevos y actuales, que han puesto de manifiesto la necesidad de mejorar todavía más la facilidad de uso para garantizar que las compras de dólares Linden (y otras transacciones) se realicen de una forma fácil e intuitiva. Mientras tanto, los usuarios nuevos deben utilizar el sistema de pago normal. Los clientes actuales que ya han utilizado la nueva solución de pagos en moneda local seguirán participando en las pruebas iniciales. Todos los demás usuarios deberán utilizar el sistema de pago actual.

A finales de julio, podremos ofrecer a todos nuestros clientes internacionales completas opciones de pago en moneda local, en un sistema que funciona perfectamente y es fácil de utilizar. Os pondré al corriente cuando se vaya acercando la fecha de lanzamiento del sistema. Muchas gracias por vuestra paciencia mientras resolvemos los problemas que van surgiendo.

Si tenéis más dudas respecto al programa, podéis leer un completo artículo en la Base de conocimientos sobre pagos en moneda local, que incluye ayuda y preguntas más frecuentes (incluido cómo ponerse en contacto con el departamento de soporte) en inglés, francés, alemán, español, portugués, italiano y japonés.

[Sur la route des paiements en devise locale]

La version bêta d'une nouvelle solution de paiement en devise locale est en cours de test. Voici plus d'informations sur les problèmes rencontrés et notre progression.

Nous avons récemment commencé à tester la version bêta d'une nouvelle solution permettant aux clients internationaux d'utiliser des devises locales, et autres modes de paiement locaux, lors de l'achat de Linden dollars et de transactions financières avec Linden Lab. Nous accordons beaucoup d'importance à nos clients internationaux et souhaitons qu'ils puissent effectuer des achats et des affaires plus facilement, et plus économiquement, dans Second Life. En effet, ne serait-il pas mieux que l'on puisse utiliser sa propre devise, ou PayPal, pour acheter des Linden dollars, avec des frais de transaction étrangère en moins ? Nous partageons cet avis.

Comme cela se produit généralement avec les versions bêta conséquentes, nous avons rencontré quelques bugs inattendus, problèmes système et flux utilisateur non intuitifs qui nous ont amenés à revoir plusieurs choses. Voici donc l'état d'avancement du projet et ce à quoi vous pouvez vous attendre dans le cadre du déploiement de cette fonctionnalité auprès de l'ensemble des utilisateurs internationaux, plus tard dans l'année.

 

• Les problèmes de facturation récents n'affecteront pas l'état de votre compte : pour ceux ayant rencontré des difficultés au niveau facturation, gardez l'esprit tranquille. Certains clients internationaux qui ont essayé de nous payer (afin que leur compte reste à jour) se sont trouvés dans l'incapacité d'effectuer la transaction. Si cela vous est arrivé, nous vous prions de nous excuser. Soyez rassuré : le compte de toutes les personnes qui n'ont pas pu effectuer de paiements en raison de ce contretemps système a été rétabli manuellement, alors que nous nous efforçons de résoudre le problème plus large. Les comptes affectés sont toujours en ordre et les clients concernés ne perdront ni leur statut ni leur terrain en conséquence.

 

• Les paiements en devise locale seront disponibles dans tous les logiciels clients pris en charge : la question de la possibilité d'acheter des Linden dollars dans une devise locale au sein de la version client 1.23 a également été soulevée par la communauté. La réponse est oui, cela est possible, bien que certaines personnes utilisant cette version aient pu rencontrer des problèmes lors de l'achat de Linden dollars, il y a quelques semaines. Une solution a été apportée depuis. Les utilisateurs de cette version bêta peuvent désormais acheter des Linden dollars à l'aide de tous les logiciels clients pris en charge.

 

• Les paiements en devise locale doivent être simplifiés : le test limité de la version bêta réalisé avec des clients internationaux nouveaux et actuels a révélé que nous devions travailler encore sur le caractère intuitif et la simplicité d'utilisation du processus d'achat de Linden dollars (et autres transactions). En attendant, les nouveaux utilisateurs sont désormais redirigés vers le système de paiement standard. Les clients actuels qui ont déjà utilisé la nouvelle solution de paiement en devise locale continueront de participer à la bêta. Les autres utiliseront le système de paiement actuel.

Fin juillet, nous serons en mesure de fournir à tous nos clients internationaux des options de paiement en devise locale complètes au sein d'un système convivial au fonctionnement fluide. Nous ne manquerons pas de vous informer de l'évolution du projet à l'approche de la mise à disposition du système à plus grande échelle. Nous vous remercions pour votre patience.

Si vous avez des questions supplémentaires au sujet du programme, vous pouvez consulter la section de la Base de connaissances sur les paiements locaux. Elle comprend une aide et une foire aux questions complètes (y compris comment contacter l'Assistance), disponibles en anglais, en français, en allemand, en espagnol, en portugais, en italien et en japonais.

[Bienvenue sur la nouvelle plate-forme communautaire Second Life ! Vogt Linden]

C'est avec plaisir que nous annonçons, aujourd'hui, le lancement du nouveau site Web de la communauté Second Life incluant un grand nombre d'améliorations. Blogs, Forums, Réponses SL et Base de connaissances figurent désormais au sein d'un système intégré hautement performant grâce auquel vous pouvez tirer le meilleur profit de toutes les connaissances et la puissance de la communauté. Nous avons également reconçu le portail d'assistance autour de cette plate-forme afin de vous permettre d'obtenir facilement les réponses les plus pertinentes à vos questions d'assistance technique/service clientèle en ligne ou nous contacter en cas de problèmes plus complexes.

La vidéo suivante (en anglais) offre un aperçu des nombreux avantages du nouveau système.

Voici également quelques informations utiles que nous souhaitions partager en vue d'anticiper certaines questions :

 

• Recherche unifiée : un champ de recherche fédérée renvoie des résultats structurés issus du contenu pertinent inclus dans les sections Forums, Blogs, Réponses et Base de connaissances.

• Authentification unique : bien qu'une connexion soit requise pour les contributions, le contenu de la communauté est accessible en lecture seule sans connexion préalable. Pour vous connecter, il vous suffit d'utiliser votre nom d'utilisateur et mot de passe Second Life habituels.

• Partage de billets de blogs et d'articles de la base de connaissances : vous pouvez désormais partager les informations des billets de blogs ou des articles de la base de connaissances que vous trouvez intéressantes sur Facebook, Twitter et d'autres réseaux sociaux. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les autres types de contenu, tels que les messages de forums, commentaires générés par les utilisateurs, etc.

• Rôles liés aux contributions : vous remarquerez qu'un rôle, ou rang, est associé à chaque personne Second Life en fonction de ses contributions à la plate-forme. Il commence à Résident et peut aller jusqu'à Aide (Helper), un nombre supérieur de capacités étant offertes à chaque échelon. Effectuez des contributions et voyez comme votre rang augmente !

• Optimisation des Réponses SL : lorsque vous saisissez un mot-clé dans la nouvelle section Réponses, une recherche de catégorie intuitive renvoie des résultats proposant des solutions pertinentes communes. Les solutions acceptées par l'auteur de la question sont automatiquement retenues en vue d'une révision par la rédaction Linden et d'une éventuelle intégration dans la base de connaissances.

• Nouvel abonnement aux flux RSS requis : si vous disposiez d'un flux RSS sur les anciens blogs ou forums, vous devez vous réabonner à ceux qui vous intéressent sur le nouveau système. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

• FAQ à disposition : une section FAQ détaillée vous est proposée pour chaque section de la nouvelle plate-forme afin de vous permettre de vous familiariser rapidement.

• Archives toujours disponibles : un chargement préalable des questions avec réponses, des blogs, des forums et de la base de connaissances comportant des solutions et/ou billets récents a été effectué afin de lancer les conversations. Toutefois, vous pouvez toujours accéder, en lecture seule, au contenu plus ancien disponible sur la plate-forme précédente via la recherche.

Nous vous remercions pour votre patience lors de la transition vers le nouveau système. Commencez à explorer et à contribuer, et dites-nous ce que vous en pensez ! Notez que, comme pour tout nouveau système, il se peut que vous rencontriez des bugs. Si tel est le cas, veuillez les indiquer sur le JIRA. Vous pouvez également nous communiquer, dans la section Feedback de Forums, tout éventuel commentaire d'ordre général sur la plate-forme communautaire.

[Bem-vindo à Nova Comunidade Second Life por Vogt Linden]

É com prazer que anunciamos o lançamento do novo, e muito melhor, site da Comunidade Second Life. O novo site reúne Blogs, Fóruns, Resposas e a Base de conhecimento em sistema integrado, para que todos possam aproveitar a riqueza e conhecimentos da comunidade. Também encaixamos o Portal de Suporte ao Cliente no site da Comunidade Second Life. Assim você pode encontrar as respostas mais relevantes a suas perguntas técnicas e ao suporte online, ou contatar-nos quando o problema for mais complexo.
O vídeo a seguir descreve as várias vantagens que a nova plataforma da comunidade oferece.

Além das informações no vídeo, estamos compartilhando informações úteis para nos adiantar a perguntas:

 

•  Busca centralizada: Você pode encontrar as informações que precisa digitando sua pesquisa no campo de busca; os resultados são organizados segundo o conteúdo relevante localizado nos Fóruns, Blogs, Respostas e na Base de conhecimento.

• Login centralizado: Não é preciso fazer login para consultar o site da Comunidade, apenas para colaborar. Use seu nome de usuário e senha do Second Life.

• Compartilhe postagens de blogs e artigos da Base de conhecimento: Se você encontrar uma postagem ou artigo interessante em um blog ou na Base de conhecimento, agora é possível repassar o seu achado no Facebook, Twitter e outras redes sociais. Outros tipos de conteúdo, como comentários de usuários, postagens em fóruns, etc, não podem ser compartilhados.

• Cargos de colaboradores: Note que cada pessoa no Second Life possui um role, ou cargo, dependendo de suas contribuições ao site. De Residente a Assistente, cada cargo conquistado lhe dá mais habilidades. Colabore sempre e suba de cargo!

• Repostas do SL mais inteligentes: Confira a nova seção de Respostas. Você vai notar que ao digitar uma palavra-chave, uma busca intuitiva começa a imediatamente mostrar resultados que correspondem aos termos digitados. E tem mais: soluções aceitas pelo autor da pergunta são automaticamente enviadas para a equipe editorial do Linden Lab para a possível inclusão na Base de conhecimentos.

• Assine novamente aos seus feeds RSS: Se você configurou feeds RSS para os blogs or fóruns antigos, será preciso refazer a assinatura dos feeds que lhe interessam para o novo sistema. Pedimos desculpas pelo transtorno.

• Perguntas frequentes de transição: Criamos uma seção Frequently Asked Questions detalhada para cada seção do novo sistema para você ver o que muda e se adaptar ao novo sistema.

• Sim, o Arquivo ainda existe: Incluímos o conteúdo mais recente das Respostas, Blogs, Fóruns e da Base de conhecimento. Se você quiser pesquisar o conteúdo mais antigo do sistema aposentado, ele estará disponível para buscas e será exibido em formato de leitura.

Obrigado por caminhar conosco durante a transição para o novo sistema. Acesse, explore, colabore e diga o que você acha. Como qualquer sistema novo, é possível que você encontre algum bug. Para comunicar bugs, vá para JIRA. Seus comentários sobre o novo lar da comunidade são bem-vindos na sessão Feedback dos Fóruns.

[Bienvenido a la nueva plataforma de la comunidad de Second Life, por Vogt Linden]

Gracias Irene y Hola a todos en este forum

 

[Bienvenido a la nueva plataforma de la comunidad de Second Life, por Vogt Linden]

Hoy nos complace anunciar el lanzamiento del nuevo sitio web de la comunidad de Second Life, en el que se han incluido un sinfín de mejoras. La nueva plataforma incorpora blogs, foros, respuestas y la base de conocimientos en un único y potente sistema integrado que permite utilizar de manera más eficaz el potencial y los conocimientos de la comunidad. Asimismo, hemos rediseñado el portal de atención al cliente en torno a esta plataforma con el fin de facilitar la búsqueda de las respuestas más relevantes a las preguntas de soporte técnico y atención al cliente que formules en línea o de que te pongas en contacto con nosotros si los problemas que estás experimentando son más complejos.
Échale un vistazo a este vídeo si quieres conocer las innumerables ventajas que ofrece esta plataforma.

Además de ofrecerte el vídeo, queremos compartir contigo información útil y adelantarnos a algunas de las preguntas que puedan ocurrírsete:

 

• Búsqueda unificada: Puedes encontrar la información que estés buscando en un campo de búsqueda válido con los resultados organizados a partir del contenido relevante de foros, blogs, respuestas y la base de conocimientos.

• Inicio de sesión individual: No necesitas iniciar sesión para leer contenido de la comunidad, aunque sí para contribuir. Simplemente utiliza tu nombre de usuario y tu contraseña normales de Second Life para iniciar sesión.

• Compartir publicaciones en blogs y artículos de la base de conocimientos: Si encuentras una publicación de blog o un artículo de base de conocimientos interesante, puedes compartir la información en Facebook, Twitter y otras redes sociales. Otros tipos de contenido, como los comentarios generados por usuarios o las publicaciones en foros, por ejemplo, no dispondrán de esta funcionalidad.

• Roles basados en contribuciones: Te darás cuenta de que cada persona en Second Life dispone de un role o rango basado en sus contribuciones a la plataforma. Los roles van de Residente a Ayudante y, a medida que se asciende de rango, aumentan las funciones. Así pues, si contribuyes de manera continuada, el rango de tu plataforma de la comunidad aumentará de manera considerable.

• Respuestas de SL más inteligentes: Prueba la nueva sección de respuestas. Al escribir una palabra, te darás cuenta enseguida de que la función de búsqueda intuitiva de categorías te ofrecerá resultados que coincidan con el texto introducido. Además, las soluciones aceptadas por el autor de la pregunta optarán de manera automática a una revisión editorial de Linden y a su posible inclusión en la base de conocimientos.

• Vuelve a suscribirte a Fuentes RSS: Si contabas con una fuente RSS en los blogs o foros antiguos, deberás suscribirte de nuevo a las fuentes RSS que te interesen en el nuevo sistema. Lamentamos las molestias.

• Las preguntas frecuentes te ayudan a adaptarte: Hemos creado un Frequently Asked Questions área detallada para cada sección del sistema nuevo que te permitirá comenzar a utilizar el sistema en breve.

• Sí, los archivos aún están disponibles: Hemos cargado respuestas a preguntas, blogs, foros y la base de conocimientos con publicaciones recientes o soluciones que permiten iniciar las conversaciones. Sin embargo, si deseas encontrar contenido anterior que estaba disponible en la antigua plataforma, podrás continuar accediendo a él mediante búsquedas en formato de solo lectura.

Gracias por tu paciencia durante la migración al nuevo sistema. Comienza a explorar y a contribuir y haznos llegar tu opinión. Al igual que ocurre con otros sistemas nuevos, es posible que encuentres algún error. En ese caso, te rogamos que los registres en JIRA. Del mismo modo, si deseas hacer algún comentario de carácter general acerca de la plataforma de la comunidad, te animamos a que lo compartas con nosotros en la Feedback sección de los foros.

[Willkommen bei der neuen Second Life Community-Plattform von Vogt Linden]

Wir freuen uns, Ihnen heute die neue und umfassend verbesserte Website der Second Life Community vorstellen zu können. Die neue Plattform vereint Blogs, Foren, Antworten und die Knowledge Base in einem leistungsstarken integrierten System, das Ihnen hilft, die Vorteile der Community effizient zu nutzen. Außerdem haben wir das Support-Portal für diese Plattform neu ausgelegt: Ab sofort ist es noch einfacher, online relevante Antworten auf Ihre technischen Fragen und Kundendienstanliegen zu finden oder sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie ein komplexeres Problem haben.

In diesem Video erhalten Sie einen Überblick über die zahlreichen Vorteile der neuen Plattform.

Wir möchten Ihnen darüber hinaus einige wichtige Informationen geben und auf Fragen eingehen, die sich Ihnen vielleicht stellen werden:

 

• Durchgängige Suche: Sie können alle gewünschten Informationen über ein einziges Suchfeld finden - die Infos, die Sie erhalten, kommen aus sämtlichen verfügbaren Quellen: Foren, Blogs, Antworten und Knowledge Base.

• Einfache Anmeldung: Sie brauchen nicht angemeldet zu sein, um Community-Inhalte zu lesen, sondern nur, wenn Sie einen Beitrag schreiben wollen. Zur Anmelden verwenden Sie Ihren normalen Second Life-Benutzernamen und das dazugehörige Kennwort.

• Freigeben von Blogbeiträgen und Knowledge Base-Artikeln: Wenn Sie einen interessanten Blogbeitrag oder Knowledge-Base-Artikel finden, können Sie ihn jetzt auf Facebook, Twitter und anderen sozialen Netzwerken freigeben. Für andere Inhaltsarten wie Benutzerkommentare, Forenbeiträge usw. steht diese Funktion nicht zur Verfügung.

• Beitragsbasierte Rollen: Basierend auf ihren Beiträgen zur Plattform hat jetzt jede Person in Second Life eine bestimmte Rolle oder Rang. Die Rollen beginnen mit „Einwohner" und reichen bis zu „Helfer"; mit jedem Rang erhalten Sie mehr Möglichkeiten. Schreiben Sie also weiter Beiträge und verfolgen Sie mit, wie Ihr Rang in der Community-Plattform steigt.

• SL-Antworten - jetzt noch intelligenter: Probieren Sie den neuen Bereich „Antworten" aus. Sie sehen sofort, dass bei Eingabe eines Schlüsselworts durch eine intuitive Kategoriesuche passende Ergebnisse angezeigt werden. Lösungen, die vom Fragensteller akzeptiert werden, werden automatisch für die Inhaltsprüfung durch das Linden-Team nominiert und möglicherweise in die Knowledge Base aufgenommen.

• RSS-Feeds bitte erneut abonnieren: Wenn Sie RSS-Feeds für die alten Blogs oder Foren abonniert hatten, müssen Sie diese im neuen System erneut abonnieren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

• Häufig gestellte Fragen zur neuen Website: Wir haben für jeden Bereich des neuen Systems häufig gestellte Fragen zusammengestellt, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

• Archive stehen nach wie vor zur Verfügung: Der Bereich „Antworten" sowie Blogs, Foren und die Knowledge Base enthalten bereits einige neuere Beiträge und Lösungen, um den Austausch zwischen den Mitgliedern anzukurbeln. Wenn Sie auf weitere Inhalte zugreifen möchten, die in der alten Plattform zur Verfügung standen, können Sie sie über die Suchfunktion ausfindig machen und im schreibgeschützten Format lesen.

Der Umstieg auf das neue System ist damit abgeschlossen, und wir bedanken uns für Ihre Geduld. Viel Spaß beim Erforschen der Inhalte und beim Schreiben von Beiträgen - und vergessen Sie nicht, uns zu sagen, was Sie von der neuen Plattform halten. Natürlich kann es zunächst zu kleineren Problemen kommen. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, melden Sie es bitte in unserer JIRA-Prozessverwaltung. Wenn Sie allgemeines Feedback zur Community-Plattform haben, teilen Sie es uns in den Foren im Abschnitt Feedback mit.