[Where is Apez support? (Apez.iVend enabled with no Apez.iServ)]

Communication wants to take me.

I do not look for a target to blame.
I want to end a trouble.

 

Them Venders and MagicBox are still running...

my friend used the MB for inventory. so, She did not remove it. then, Few days ago. I found vendor still sell her cloths. It was able to buy. I got her cloths. but, Of course web site was gone. (and the Vendor owner is gone, too.) She can't get the money.

A product is bought and sold without receiving a fair reward in the place that the creator does not know.
→ It is sold without becoming the problem because a product is delivered when MB is left.
Besides, only bot, consumers and a vendor owner and the service understands the business history.
Copyright is ignored. .

[サポートチケットを切るべきか悩んでいます。]

なるほど～(>_<)

リプライ有難うございます！。

やはり利用者に落ち度がある場合の対応を期待するのははなかなか厳しいという事ですね。

 

ご指摘の通り、Apez.bizです。

教えて頂いたスレッドの方は土地レンタル用のシステムの話題ですね。

そちらでも同じことが起こっているとは^^;

実際、サービス終了時話が二転三転したとはいえ、終了するとのアナウンスがあったし、調べればデマはデマだし。

その時何らかの理由で知らなかったとしても「サイトが消えたまま」という時点で本人が注意はするべき。

それは間違いないです。

 

別にお金の保証とかそういうのは全く求めてないんですが、確かにリンデンに落ち度は全くない状況、

ここで書き方を間違えるとリンデンに対してのクレーマーになっちゃう可能性もあるんですよね。

 

注意喚起のアナウンスだけでも名指しでApezの～っと言ってもらえれば気がつく人もいるかと思うけれど、

あわよくば何かもっといい手も～と、チケットを切っておきたいと思ったんですが・・・微妙かなぁ・・・迷うところです。

[サポートチケットを切るべきか悩んでいます。]

ある終了したサービスのベンダーについて、心配なことがあり、皆様のお知恵を借りたいと思います。

まず、

＜問題の原因について＞
原因その①
そのサービスでは他人の商品を自由に自分の店で売れる。

原因その②
彼らのサービス終了後も、一部の機能が動いているために、一見すると問題無く動いてると勘違いする。

原因その③
サービス終了間際に、第三者の資本で「サービスが復活する」というデマが流れた。それを信じた人がベンダーや、マジックボックス(以下MB)を設置したままにしている。更に、そのまま忘れて(SLを引退して？)放置してしまう人が沢山いたようです。

(「リンデン、または第三者がサービスを買い取った」という、あらぬ噂を信じている人たちは私の周りにも結構いました。英語が外国語なエリアでは仕方ないかもしれません。ある友人は私が指摘するまでリンデンが買い取ったと今日まで信じていて、「サイトが復活するまで」とMBを設置していました。)

＜問題と思っている2つの事＞

問題①
何も知らない消費者がお金を払って、無責任なベンダー設置者に全く連絡が取れない場合。
→これからも被害がでる可能性があるので、やっぱり見過ごせない。

問題②
クリエイターの知らないところで、正当な報酬を受け取らないまま商品が売買されている。
→MBが残っていると商品が配送されるのでクレームにならないまま販売されてしまう。
しかも取引履歴は消費者と、ベンダー設置者と、サービスのbotにしかわからない。
これは、著作権を無視してると…取れないこともない。

実は、別な場所で議論したとき、私の問題とするところから少し話題がずれてしまい、ベンダー設置者が悪くてリンデンは悪くないという議論になってしまったのですが、
私が考えているのは、
「ベンダー設置者が無責任であるということは間違いないのが、問題②もあるので、何か救済方法はないのか？ある場合、チケットを切れば対応してもらえるのか？」。

そして、更に問題なのは、その旨をちゃんと英語で伝えられるかどうか・・・orz

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●参考までに

＞＞終了したサービスの流れ
クリエイターがMBに商品と画像を入れる。
販売者が他ユーザーの商品を自由に選んでベンダー設置→販売。
消費者がお金を支払う→サービスにお金が渡る→MBから商品が届く→webサーバー上でクリエイター、販売者、サービスにお金割り振られる。→クリエイターor販売者がお金を引き落とす。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　→商品がとどかない→サービスから消費者へお金が返金される。

現在の状況
過去のMBのデータがベンダーに残っている。
消費者がお金を払う→サービスにお金が渡る→MBから商品が届く→終了（→クリエイター/販売者共に報酬なし
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　→商品がとどかない→終了（→消費者への返金なし

公にはサービス終了後も処理が動いてサービス側にお金が届いている、MBから今でも商品が届く。
これは、報酬の分配、返金以外はSL内の処理で完結してるのかもしれません。ベンダーのデータやサービス側のbotのアカウントを削除するなりで今からでも解決できないか？こういう疑問も英訳してつけたほうがいいのでしょうか・・・。

問題点の英訳です。こんな感じで理解してもらえるでしょうか？

I do not look for a target to blame.
I want to end a trouble.

Problem ①
When consumers pay money, cannot take ITEMs, and cannot communication to owner...
→ Consumers may be deceived in future..

Problem ②
A product is bought and sold without receiving a fair reward in the place that the creator does not know.
→ It is sold without becoming the problem because a product is delivered when MB is left.
Besides, only bot, consumers and a vendor owner and the service understands the business history.
Copyright is ignored. .

[マーケットプレイスのカテゴリーについて]

判りやすいレスありがとうございます！

なるほど～、もれなく削除なんですね。

確かに在庫管理ページに入れていますし、今後は登録前に類似商品を検索するなどして、しっかり気をつけることにします。後、もうちょっと英語の長文に強くなるよう勉強していかないとだめですねー(>_<)ゞ

助かりました。どうもありがとうございました。

[マーケットプレイスのカテゴリーについて]

　はじめまして。

どなたか助けていただけたら幸いです。

マーケットプレイスのカテゴリーについて質問です。

 

• 間違えてカテゴリー登録してしまったため「Removed under our Marketplace Listing Guidelines for Item Not As Advertised-Incorrect Listing Category.」となった商品は、「正しいカテゴリーに直して」再び登録してもいいのですか？
• また、「正しいカテゴリーに直して」再度登録するならば、何らかの連絡をリンデンに対してするべきですか?　それとも、そのままマジックボックスの商品を入れ替え、正しいカテゴリーを探して登録すれば連絡はしなくてよいのですか?　　ガイドラインを読んで、違反行為については理解したつもりです。しかし、間違えて違反してしまった時の対応等は書かれていないようにおもいます。私の英語力ではそこが判りませんでした。

 

念のため自分の状況についてご説明します。早い話がチェックミスをしたのですが、以下の様な事がありました。

 

1. あまり英語が得意でないため、現在のシステムになる遥か前に、カテゴリーを間違えて登録した商品がありました。
2. 私は他にも沢山の商品を登録していたのと、それがあまりにも昔の商品だったで、気づくことなく最近までずっと残っていました。しかし、新しいシステムでは、ガイドラインに違反していたので自動的にリストから外れていた様でした。
3. ところが、私はカテゴリーが間違っていることに気づかなかったのでそのまま再びリストに登録してしまいました。
4. その行為が違反を繰り返していると判断された様で、「Removed under our Marketplace Listing Guidelines for Item Not As Advertised-Incorrect Listing Category.」のメッセージと共に在庫の管理では内容を見ることも、変更することも出来なくなってしまいました。

チケットを切って対応を待つよりも自分で登録しなおした方が早そうなのですが、ペナルティーで「Removed」されているのだからきちんとリンデンに連絡をして「弁解」しなければいけないのか・・・。どなたかわかる方はいらっしゃいますでしょうか?