TOUT MON INVENTAIRE A DISPARU

[KatalinVarga]

Bonjour,

 

quand je me suis connectée il y a quelques minutes j'ai constaté que tout mon inventaire (vetements, meubles, maisons, lm) avait disparu.

Je me suis déconnectée et reconnectée plusieurs fois mais toujours pareil.

Pas de numéro de téléphone en France, celui des USA ne repond pas.

Qui contacter pour signaler ce problème et le résoudre?

Merci de vos réponses.

 

Katalin Varga

[marcov Carter]

Bonjour Katalin

Il existe bien un numéro pour le "Support France", mais il mène au même centre de support en Amérique en fait.

(Ce numéro n'est normallement pas à utiliser pour un problème technique mais pour des soucis de transactions/de paiement... et il est Très très très rare de tomber sur un interlocuteur francophone (pour ne pas dire Jamais))

Numéros locaux gratuits
•France : 0805-101-490

(Page source)

 

Sinon, avant d'appeler, ou d'envoyer un ticket au support, je te suggère de tenter deux petites choses:

- Te reconnecter sur une région différente. (Exemple Pooley, c'est un endroit plutot calme.)

- Vider le Cache de ton viewer. (via le panneau des Préférences)
(certains fichiers étant encodés sur nos ordinateurs et chargés à la connexion pour nos inventaires il arrive que ces fichiers soient "corrompus", vider le cache force donc le viewer à recréer cette base de données.)

En espèrant que cela t'aide,
Amicalement.