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  1. Hola! I'm gonna speak spanish as I'm sure I'll explain better! (I'm from Argentina). Ok. Me "expulsaron" de una región porque no tengo los días suficientes de vida para estar ahí y fui enviada a Mi Base (Social Island). Luego, quise reiniciar el juego porque cuando eso ocurre todo queda en blanco. El punto es que al querer comenzar, una ventana emergió y decía que no puedo acceder a mi cuenta de SL hasta X hora del Pacífico (no detallaba la hora) y decía que fui desconectada. ¿Es un problema de mi computadora o algo ocurrió con mi cuenta? No puedo averiguarlo. Sé que mi visor no es el más actualizado, pero no sé arreglarlo. Gracias! Thank you! Merci! xx
  2. hi, How long does it take for a retained account to respond? when you send the final reply that is as "guest" someone knows a free long distance number to call. out of usa How long does it take to delete an account that is held? things that are not copy but transfer, and were given to a parcel bought by group they take and erase them? Can another person take them, if he has the same group?
  3. So my account is in the process of being downgraded back to basic user at the end of this month; I was curious as to what happens to the groups I am in above the basic user limit? ( premium gives extra group slots and I filled a few of them with new groups). Will SL randomly pick groups to remove me from or do I get to stay in the groups I am already in above the limit? I was wondering as there a few I have to be in to maintain access to group permed items and sims. Thank you in advance.
  4. Hi there, I've been searching for hours to find a way to login to my alt avatar. I created her around the beginning of this year/end of last year, and since then I have switched from the normal SL viewer to Firestorm and have not used her much at all. I am now finding that the only thing I remember about the avatar is part of the name, "Elizabeth." I'm not even sure this is part of the username, and most likely isn't. I've searched through all my emails looking for "Elizabeth" and "Second Life," all 8 emails!!...but to no avail. I'm so confused as to what happened. I even tried searching through all the Names with Elizabeth on the Firestorm viewer, but I can tell they are only usernames...Lastly, my web browser history is gone after having to wipe my computer and forgetting Mozilla login info...ugh. Is there any other way I can find this avatar? I've really been trying for a long time here and I'm willing to search through every case of "Elizabeth" popping up on SL if there was a way. I even used my main avatar and tried to search L$ transaction history because I believe I gifted between the two avatars at one point....but it is only stored 30some days! :(( The only thing I have left is a picture of what she looks like I snapped from my phone. Jan. 4 2017. Taken by SL photo first.. Could that help at all? Any guidance is appreciated. Thanks!
  5. Hi. Last Friday 6.23.17(US). I sent a ticket to get my account reopened. I had made this one, & forgot about it. RL got in the way, & I came back, after awhile with a different account. ANYHOW I got a reply, answered what was needed, got the OK, that the account was reactivated, but, they wanted me to pick a new security Q & A, for safety reasons, so I did. Logged in, still got the account on hold page. Wrote back AGAIN, & got a different linden (I think it said Corky), asking is that the only way to spell the answer? I said yes. Then read on further & he/she wanted me to list all my alts, & their security Q & As. I had a bad feeling about that, but listed my accounts I CURRENTLY have, & what I think was my Qs. BUT nothing else. Should I be concerned? I have had accounts stolen, in the past, & even harassed off accounts, over the last 8 years. & I've left SL because of that, for months at a time, though I still have things I've passed down over the years, from my first account, as well as boxes of things I've made. Should I wait fot a reply? Should I change my PWs on my accounts? What should I do?
  6. Shangmu

    The Marketplace

    Is it just my account or is the Marketplace down? ... When i go to buy something a green warning label pops up saying "We are unable to process you order at this time, please try again later. You can add this item to the cart or save it to your favorites" ............ Does or has this happened to anyone else ?
  7. I have recently returned to SL after a hiatus, and I've just sold some (group) land to reduce my tier. I *think* I succeeded in getting my tier down a notch. But I have two questions. 1. On the "Land Manager" section of the website, I clicked the next-lowest-tier's radio button, and the "Land Manager" indicates I'll be at that tier ($40USD/month). But the "Account Summary" section of the site, under "Account," still reflects the next-highest tier, with a rebill date in early July. I think that's because I have to pay for whatever peak tier-usage I had in the month before that rebill date, right? So that my August bill will reflect the lower tier? 2. Also, I own roughly 4000m2 outright and have donated another 4000m2 to my group (of which I and my alts are the sole members). It's all Mainland land; I pay LL directly, not other residents. I would think my 8000m2 total puts me close to the 8192m2 limit for the $40 tier. But the "Land Fees" section says I have 4500m2 "available square meters." How can this be? Either I'm close to my tier cap of 8192, or I'm 8000m2 (not 4500m2) below the next-highest-tier cap of 16,384m2. Can anyone explain this "available square meters" field? Thanks in advance.
  8. Kiliana02

    reactivate account

    hello, I'm getting angry, i waiting now more than 30 hours to get my account reactivated. i have a couple cases opend, but no one answers it. This take now to long. pleas can you help me
  9. Is there a time limit to how long you can put your account on hold?
  10. Hi friends, I've got a premium account and it's annually billed... coming up for renewal soon. If I cancel it and turn into a free account (with payment info on file still), will it change my account's Billing/Trading limits? Thanks in advance. <3
  11. I created an account in 2006/2007 but I logged in a few times. The SL was very difficult, my computer did not help and I ended up losing interest. Now I wanted to recover this account, however the account name does not exist. I believe I did not cancel it, but it does not appear in the search. Anyone know if it could have been LL to cancel because I did not use it?
  12. Mobili

    OH MY GOD

    Hello. After some time I decided to log in into my sl account and everything is lost, no friends, no items, no simolens. I have no idea what happened can somebody help? I still have emails from groups I was joined as a proof.
  13. Jeremy Linden

    Saldo da conta

    Em outros idiomas Saldo em US$ Formas de usar o seu saldo em dólares americanos Pagar pelas despesas no Second Life Processamento de crédito (retirada) Transferências eletrônicas Enviando dinheiro para o Linden Lab Recebendo dinheiro do Linden Lab Saldo em dólar americano Todas as contas Second Life® têm tanto saldo em dólar Linden quando em dólar americano. Você pode ver os dois saldos no Resumo de dólares Linden na página da sua Conta em secondlife.com. Quando você tem uma nova conta no Second Life, seu saldo em dólar americano é $0. Você pode aumentar o seu saldo em dólar americano por vender L$ no LindeX. Em raras circunstâncias, você também pode receber crédito em US$ do Linden Lab. O L$ pode ser usado para efetuar compras no mundo virtual ou no Mercado Second Life; o dólar americano pode ser usado para outros propósitos relacionados à sua conta. Usando o seu saldo em dólares americanos Você pode utilizar o seu saldo em dólares americanos de diversas formas, conforme explicado abaixo: Pagar pelas despesas do Second Life Quando você paga a taxa de assinatura premium, taxas de uso de terrenos, taxas de propriedade privada, compra dólar Linden ou compra uma Região Particular, o Linden Lab cobra o seu saldo em dólar americano. Se o seu saldo em dólar americano não cobrir as suas despesas, todos os créditos em dólar americano é aplicado na taxa. Após isso, cobramos o restante do solda na forma de pagamento de sua preferência. (Fature o montante total para a sua forma de pagamento clicando em "NÃO USE" ao lado do seu saldo em dólar americano.) Se você tiver dólar Linden suficiente, você pode vendê-los no LindeX para aumentar o seu saldo em dólar americano. As contas de alguns Residentes Premium pagam-se sozinhas! Processamento de crédito (retirada) Atualização: Desde o dia 06 de junho de 2016, os Residentes do Second Life Turco não estão habilitados a usar o PayPal para o processamento de crédito nos seus saldos em dólar americano. Ainda assim, é possível para os Residentes Turcos efetuar compras ou processar os seus saldos utilizando o Skrill. Para mais informações sobre a suspensão das operações do PayPal na Turquia, visite o site do PayPal (em Turco). O lucro líquido proveniente da venda de dólares Linden permanece como um crédito na sua conta do Second Life. Esse crédito é automaticamente usado para pagar as taxas da sua conta, conforme descrito acima. Se você não deseja usar o lucro da venda de dólares Linden às suas taxas, você pode fazer uma retirada deste montante da sua conta crédito através de um pagamento no mundo real. (Acesse Processamento de crédito) Observe que você só pode processar crédito proveniente do lucro líquido da venda de dólares Linden. Depósitos para aumentar o crédito da sua conta e créditos provenientes de presentes ou outras promoções não são reembolsáveis e não podem ser processados como um pagamento para você. Você deve estar totalmente de acordo com nossos Termos de Serviço para receber qualquer pagamento por meio do pagamento do processamento de crédito. Isso inclui, sem limitação, a exigência de ter dados cadastrais completos e exatos, incluindo informações de cobrança que possam ser verificadas. Sob certas circunstâncias, o Linden Linden Lab pode solicitar informações adicionais antes de processar sua solicitação. Se fornecido de forma pontual, esse passo adicional não deve demorar de forma significativa. A tabela a seguir forneça uma estimativa para quando você deve receber os seus dólares na sua conta PayPal com base no dia da semana que você enviou a solicitação. Você deve esperar para ver o USD em sua conta do PayPal na ou antes da data listada. Na maioria das solicitações, você deve receber o pagamento para a sua conta PayPal ou Skrill dentro de dois dias úteis. No entanto, para a maioria das solicitações, este processamento pode levar até cinco dias úteis. Os feriados nos EUA aumentarão os dois ou cinco dias úteis em um dia. Dia solicitado Dois dias úteis depois Cinco dias úteis depois Segunda-feira Quarta-feira Segunda-feira seguinte Terça-feira Quinta-feira Terça-feira seguinte Quarta-feira Sexta-feira Quarta-feira seguinte Quinta-feira Segunda-feira seguinte Quinta-feira seguinte Sexta-feira Terça-feira seguinte Sexta-feira seguinte Sábado Quarta-feira seguinte Segunda-feira seguinte (Oito dias de calendários depois) Domingo Quarta-feira seguinte Segunda-feira seguinte (Sete dias de calendários depois) Como eu posso sacar o crédito em dólar americano do meu saldo da conta? Você pode escolher retirar o seu saldo via PayPal ou Skrill. Este processamento é conhecido como solicitação de crédito, porque você está solicitando o processamento de crédito no sistema do Second Life para a sua conta no mundo real. Dependendo da opção de retirada que você escolher, você pode estar sujeito à taxas e valores mínimos de retirada. Como eu posso selecionar o método de retirada? Quando você solicita o processamento de um crédito do Second Life para a sua conta no mundo real usando o novo sistema, é necessário que você escolha o método de retirada. Para incluir a solicitação do processamento de crédito para o PayPal, é necessário que você selecione o e-mail da sua conta PayPal no formulário de solicitação. O formulário lista a (s) conta (s) do PayPal que você possui no arquivo no secondlife.com, bem como a conta PayPal que utilizou para solicitações de processamento de crédito (se você fez solicitações anteriores no antigo sistema de processamento de crédito). Para fazer uma solicitação de processamento de crédito para uma conta Skrill, você precisa selecionar o seu e-mail da conta Skrill do formulário de solicitação. O formulário lista a(s) conta(s) Skrill que você atualmente tem no arquivo no secondlife.com, bem como as contas Skrill que você utilizou nas solicitações de processamento de crédito (se você fez alguma solicitação anterior no antigo sistema de processamento de crédito). Escolha uma das contas existentes ou adicione uma nova conta PayPal/Skrill como forma de pagamento na janela Alterar Forma de pagamento: Nota: Se você mudar o seu método de pagamento, podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processarmos a sua solicitação. Esta verificação é para a sua segurança. Posso enviar fundos para a conta PayPal ou Skrill de alguém? As solicitações de processamento de crédito deve ser enviada para uma conta PayPal ou Skrill que você tenha controle. Não são para uso de terceiros. Existe um valor mínimo ou máximo? O valor mínimo permitido no processamento de crédito é de US$ 10, mais qualquer taxa adicional. O valor máximo por transação é de $9.999 menos as taxas. Se necessário, você pode processar um valor maior em pequenas transações. Se você estiver fechando permanentemente a sua conta, você pode efetuar uma solicitação de retirada do seu saldo total em dólar americano, mesmo que o valor seja menor que US$ 10. Esta é a única circunstância em que o valor mínimo de US$ 10 não se aplica. Para começar este processamento, entre em contado com o Suporte para auxílio. Quanto custa para processar os créditos? Há a cobrança de uma taxa por transação de processamento de crédito. Atualmente este valor é de US$ 1 por solicitação; no entanto, esta cobrança pode mudar no futuro. Essa taxa é cobrada do valor que você inserir no formulário, então, você receberá menos que o valor solicitado em sua conta PayPal ou Skrill. Você pode economizar na tarifa por processar valores maiores do que o costumeiro. Quanto tempo demora o processamento de crédito? Para processar um crédito para a sua conta PayPal ou Skrill, as solicitações geralmente levam até cinco dias úteis (de segunda a sexta-feira, não incluindo feriados americanos) para ser concluída. Sempre buscamos encurtar esses prazos; no entanto, feriados e o volume de transações podem afetar o tempo de processamento. Também, em situações em que a Linden Lab solicitar informações adicionais de um Residente, o o tempo de processamento dependerá do tempo de envio das informações por parte do Residente. Como eu posso verificar minhas solicitações anteriores e pendentes? Para visualizar o histórico completo das suas transações de processamento de crédito, acesse a página Histórico de processamento de créditos. Quaisquer solicitações que ainda serão enviadas ao PayPal ou Skrill estará identificado como “em processamento” ao lado do horário. Se a sua solicitação estiver identificada como concluída, mas você ainda não recebeu seus fundo, entre em contato com o Suporte para receber auxílio. Como posso cancelar uma solicitação de processamento de crédito? Você pode ter digitado a quantia ou a informação da PayPal/Skrill errada quando solicitou o crédito. Se você achar que cometeu um erro, verifique o seu Histórico de processamento de créditos e depois entre em contato com o Suporte para receber auxílio. Você terá que dizer qual das solicitações é para ser cancelada (utilize a data/hora e o valor para identificá-la). Nos notifique assim que possível, assim poderemos reverter a solicitação e devolver os seus fundos para o saldo da conta. Após isso, você pode solicitar a retirada novamente, ou você pode usar os seus fundos para pagar as taxas da conta do Second Life. Transferências eletrônicas Enviando dinheiro para o Linden Lab O Linden Lab não poderá mais aceitar pagamento de seu banco através de transferência eletrônica. Pague pelos seus saldos através de cartão de crédito, PayPal ou Skrill. Recebendo dinheiro do Linden Lab O Linden Lab não suporta mais pagamentos de seu banco através de transferência eletrônica. Se você desejar pagar o seu saldo em dólar americano, por favor, faça através do PayPal ou Skrill.
  14. Jeremy Linden

    Saldo de la cuenta

    En otros idiomas Saldo en dólares USA Formas de usar su saldo en dólares USA Pagar gastos de Second Life Retirada de crédito (retirada) Transferencias bancarias Cómo enviar dinero a Linden Lab Cómo recibir dinero de Linden Lab Saldo en dólares USA Todas las cuentas de Second Life® tienen un saldo en dólares Linden y un saldo en dólares USA. Puedes ver los dos saldos en el Resumen de dólares Linden Linden en la página de tu cuenta en secondlife.com. Cuando tienes una nueva cuenta de Second Life, tu saldo en dólares USA es de $0. Puedes aumentar tu saldo en dólares USA mediante la venta de L$ en LindeX. En circunstancias poco comunes, también puedes recibir crédito en US$ de Linden Lab. Los L$ se pueden usar para realizar compras en el mundo o en el Mercado de Second Life; los US$ se pueden usar para otros propósitos relacionados con tu cuenta. Uso de su saldo en dólares USA Puedes poner a trabajar tu saldo en dólares USA de varias formas, que se explican a continuación. Pagar gastos de Second Life Cuando pagas tu comisión de membresía premium, comisión por uso de tierra, comisión por sucesión privada, compra de dólares Linden o compra de una Región Privada, Linden Lab los carga a tu saldo en dólares USA. Si tu saldo en dólares no cubre tus gastos, todo el crédito disponible en US$ se aplica a la comisión. Luego cobramos el resto mediante tu método de pago preferido. (Factura el importe completo a tu método de pago haciendo clic en "DON'T USE" (No usar) al lado de tu saldo en USD). Si tienes suficientes dólares Linden, puedes venderlos en LindeX para aumentar tu saldo en dólares USA. ¡Algunas cuentas premium de Residentes se mantienen solas! Retirada de crédito (retirada) Actualización: Al 6 de junio de 2016, los residentes turcos de Second Life no pueden usar PayPal para retirar crédito en sus saldos de dólares USA. Sin embargo, los residentes turcos aún pueden realizar compras o retirar créditos mediante Skrill. Para obtener más información sobre la suspensión de operaciones de PayPal en Turquía, visita el sitio web de PayPal (en turco). El importe neto de la venta de dólares Linden permanece como crédito en tu cuenta de Second Life, y el crédito se aplica automáticamente a las comisiones de la cuenta como se explica anteriormente. Si no deseas gastar el importe de la venta de dólares Linden en comisiones, puedes retirar esta parte del crédito de tu cuenta mediante un pago en el mundo real. (Ver Retirada de crédito) Ten en cuenta que sólo puedes retirar el crédito obtenido del rendimiento neto de las ventas de dólares Linden. Las compras de créditos de cuenta y los créditos obtenidos por códigos de regalo u otros créditos de cuentas promocionales no son reembolsables y no pueden retirarse como pago a tu favor. Debes cumplir totalmente nuestras condiciones del servicio para recibir cualquier pago a través de la retirada de pagos de crédito. Esto incluye, por ejemplo, la obligatoriedad de que tu información de registro (incluidos los datos de facturación verificables) sea exacta y esté completa. En ciertas circunstancias, Linden Lab puede solicitar información adicional antes de procesar una solicitud. Si se envía puntualmente, este paso adicional no debe retrasar significativamente los tiempos de procesamiento. La tabla siguiente contiene una estimación de cuándo deberías recibir tus USD en tu cuenta de PayPal de acuerdo con el día de la semana en que envías tu solicitud. Debes esperar ver los USD en tu cuenta de PayPal para la fecha indicada. Para la mayoría de las solicitudes, debes recibir el pago en tu cuenta de PayPal o Skrill dentro de dos días hábiles. Sin embargo, para unas pocas solicitudes, este proceso puede tomar cinco días hábiles. Los días festivos en los EE. UU. extenderán el plazo de dos o cinco días hábiles en un día. Fecha de solicitud Dos días hábiles más tarde Cinco días hábiles más tarde Lunes Miércoles Lunes siguiente Martes Jueves Martes siguiente Miércoles Viernes Miércoles siguiente Jueves Lunes siguiente Jueves siguiente Viernes Martes siguiente Viernes siguiente Sábado Miércoles siguiente Lunes siguiente (ocho días calendario más tarde) Domingo Miércoles siguiente Lunes siguiente (siete días calendario más tarde) ¿Cómo puedo retirar crédito en USD del saldo de mi cuenta? Puedes elegir retirar ti saldo en dólares estadounidenses a través de PayPal o Skrill. Esto se conoce como una solicitud de retirada de crédito, porque solicitas retirar crédito del sistema de Second Life a tu cuenta del mundo real. De acuerdo con la opción de retirada que elijas, puedes estar sujeto a comisiones e importes mínimos de retiro. ¿Cómo selecciono un método de pago? Cuando solicitas retirar un crédito de Second Life a tu cuenta del mundo real mediante el nuevo sistema, deberás elegir un método de pago. Para enviar una solicitud de retirada de crédito a PayPal, deberás seleccionar tu dirección de correo electrónico de PayPal del formulario de solicitud. El formulario contiene las cuentas de PayPal que tienes actualmente registradas en secondlife.com, y la cuenta de PayPal que utilizaste para solicitudes de retirada de crédito (si realizaste solicitudes anteriores en el sistema anterior de retirada de crédito). Para enviar una solicitud de retirada de crédito a Skrill, deberás seleccionar tu dirección de correo electrónico de Skrill del formulario de solicitud. El formulario contiene las cuentas de Skrill que tienes actualmente registradas en secondlife.com, y las cuentas de Skrill que utilizaste para solicitudes de retirada de crédito (si realizaste solicitudes anteriores en el sistema anterior de retirada de crédito). Selecciona una de las cuentas existentes, o añade una nueva cuenta de PayPal/Skrill como método de pago en la ventana Cambiar método de pago: Nota: Si cambias el método de pago, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. Esta verificación es por tu seguridad. ¿Puedo enviar fondos a la cuenta de PayPal o Skrill de otra persona? Las solicitudes de retirada de crédito deben enviarse a una cuenta de PayPal o Skrill que controles. No están destinadas a ser utilizadas para pagar a otra persona. ¿Existe un importe mínimo o máximo? El importe mínimo de retirada de crédito permitido es $10, más las comisiones correspondientes. El importe máximo por transacción es de $9999 menos las comisiones. De ser necesario, puedes retirar un importe mayor en múltiples transacciones más pequeñas. Si cierras tu cuenta de forma permanente, puedes solicitar una retirada del saldo completo en dólares estadounidenses, incluso si es inferior a $10. Es la única circunstancia en que no se aplica el mínimo de $10. Para comenzar este proceso, ponte en contacto con Soporte para obtener asistencia. ¿Cuánto cuesta retirar créditos? Se aplica una comisión a cada transacción de retirada de crédito. Actualmente es de $1 USD por solicitud; sin embargo, las comisiones pueden cambiar en el futuro. Las comisiones se descuentan del importe que ingresas en el formulario, de forma tal que recibirás menos que ese importe en tu cuenta de PayPal o Skrill. Puedes ahorrar en comisiones si retiras un importe mayor con menos frecuencia. ¿Cuánto tiempo se tarda en retirar el crédito? Para retirar un crédito a una cuenta de Paypal o Skrill, las solicitudes en general toman hasta cinco días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir los días festivos de los EE. UU.) para completarse. Aunque siempre hacemos lo posible por agilizar el tiempo de tramitación, puede verse afectado por los días festivos y el volumen de las transacciones. Asimismo, en caso de que Linden Lab requiera información adicional de un residente, el tiempo de procesamiento dependerá de la presentación puntual de la información por parte del residente. ¿Cómo puedo consultar mis solicitudes anteriores y pendientes? Para ver el historial completo de tus transacciones de retirada de crédito, consulta la página Historial de retirada de crédito. Las solicitudes recientes que aún deben enviarse a PayPal o Skrill dirán “procesando” al lado de la estampa de tiempo. Si parece que se ha completado la solicitud, pero no has recibido los fondos en tu cuenta de PayPal o Skrill, contacta al Soporte para obtener asistencia. ¿Cómo puedo cancelar una solicitud de retirada de crédito? Puedes haber ingresado un importe incorrecto o la información incorrecta de la cuenta de PayPal/Skrill al solicitar un crédito. Si crees que has cometido un error, comprueba tu Historial de retirada de crédito y luego contacta al Soporte para obtener asistencia. Deberás informarnos qué solicitud deseas cancelar (usa la fecha/hora y el importe para identificarla). Debes informarnos lo antes posible, para que podamos revertir la solicitud y restablecer los fondos en el saldo de tu cuenta. Luego, puedes solicitar nuevamente la retirada, o puedes usar los fondos para pagar las comisiones de la cuenta de Second Life. Transferencias bancarias Envío de dinero a Linden Lab Linden Lab ya no puede aceptar el pago de tu banco mediante una transferencia bancaria. Paga los saldos mediante tarjeta de crédito, Paypal o Skrill. Cómo recibir dinero desde Linden Lab Linden Lab ya no puede admitir el pago a tu banco mediante una transferencia bancaria. Si deseas pagar tu saldo en USD, puedes hacerlo mediante Paypal o Skrill.
  15. Jeremy Linden

    Solde de compte

    Autres langues Solde en dollars US Comment utiliser votre solde en dollars US Payer les frais de Second Life Encaissement de crédit (retrait) Virements bancaires Envoyer de l'argent à Linden Lab Recevoir de l'argent de Linden Lab Solde en dollars US Tous les comptes Second Life® ont un solde en Linden dollars et un solde en dollars US (USD). Vous pouvez voir les deux soldes dans le Récapitulatif en Linden dollars sur la page Votre compte à secondlife.com. Lorsque vous avez un nouveau compte Second Life, votre solde en dollar US est de 0 $. Vous pouvez augmenter votre solde en dollars US en vendant des L$ sur le LindeX. Dans de rares cas, vous pourriez également recevoir un crédit en dollars US de la part de Linden Lab. Le L$ peut être utilisé pour faire des achats sur Second Life ou sur la Place du marché Second Life ; les dollars Us peuvent être utilisés à d'autres fins en lien avec votre compte. Utiliser votre solde en dollars US Votre solde en dollars US peut être utilisé de plusieurs manières, comme cela est expliqué ci-dessous. Payer les frais liés à Second Life Lorsque vous payez un abonnement premium, des frais d'utilisation des terres des frais immobiliers, ou lorsque vous achetez des Linden dollars ou une Région privée, Linden Lab facture votre compte en dollars US. Si votre solde en dollars US ne couvre pas vos frais, tous les crédits en dollars US disponibles sont appliqués aux frais. Nous vous facturons ensuite par le biais de votre méthode de paiement préférée. (Facturation du montant total vers votre méthode de paiement en cliquant « NE PAS UTILISER » à côté de votre solde en dollars US.) Si vous gagnez suffisamment de Linden dollars, vous pouvez les vendre au LindeX pour augmenter votre solde en dollars US. Les comptes premium de certains Résidents paient s'autofinancent ! Encaissement de crédit (retrait) Remarque : Depuis le 6 juin 2016, les Résidents turcs de Second Life ne peuvent plus utiliser Paypal pour encaisser leur solde créditeur sur leurs soldes en dollars US. Il est toutefois possible pour les Résidents turcs de faire des achats ou d'encaisser leur solde créditeur via leur compte Skrill. Pour plus d'informations sur la suspension des activités de PayPal en Turquie, veuillez consulter le site web de PayPal (en turc). Les recettes de vos ventes de Linden dollars apparaissent en tant que crédit sur votre compte Second Life, et ce crédit est automatiquement utilisé pour payer vos frais de compte comme indiqué ci-dessus. Si vous ne souhaitez pas que vos recettes issues de la vente de Linden dollars soient utilisées pour payer vos frais, vous pouvez demander à ce que cette partie du crédit sur votre compte vous soit versée. (Voir Encaissement de crédit) Notez que vous pouvez uniquement demander l'encaissement des soldes créditeurs issus de ventes de Linden dollars. Les montants que vous créditez sur votre compte, ainsi que tout crédit issu de codes cadeaux ou crédit de compte promotionnel, ne sont pas remboursables et ne peuvent pas faire l'objet d'un encaissement de votre part. Pour pouvoir encaisser un solde créditeur, vous devez respecter les Conditions d'utilisation. Cela signifie, sans limite, que vous devez avoir fourni des informations exactes et complètes lors de votre inscription, y compris des informations de facturation vérifiables. Dans certains cas, Linden Lab peut vous demander des informations supplémentaires avant de traiter une demande. Si les informations sont fournies rapidement, cette étape supplémentaire ne devrait pas retarder les délais de traitement. Le tableau suivant présente une estimation de la date de réception de vos fonds en dollars US dans votre compte PayPal en fonction du jour de la semaine où la demande a été effectuée. Vous devriez voir les fonds en dollars US dans votre compte PayPal à la date indiquée, voire avant. Pour la majorité des demandes, le paiement dans votre compte PayPal ou Skrill devrait arriver dans les deux jours ouvrables. Toutefois, dans un nombre limité de demandes, ce processus peut prendre cinq jours ouvrables. Les jours fériés aux États-Unis rallongeront d'une journée les délais compris entre deux et cinq jours ouvrables. Jour de la demande Deux jours ouvrables plus tard Cinq jours ouvrables plus tard Lundi Mercredi Lundi suivant Mardi Jeudi Mardi suivant Mercredi Vendredi Mercredi suivant Jeudi Lundi suivant Jeudi suivant Vendredi Mardi suivant Vendredi suivant Samedi Mercredi suivant Lundi suivant (Huit jours civils) Dimanche Mercredi suivant Lundi suivant (Sept jours civils) Comment puis-je retirer un crédit en dollars US de mon solde de compte ? Vous pouvez également retirer votre solde en dollars US via PayPal ou Skrill. C'est ce qui est appelé une demande d'encaissement de crédit, parce que vous demandez un encaissement de crédit du système Second Life à votre compte réel. En fonction de l'option de retrait que vous avez sélectionné, des frais et un montant minimum à retirer peuvent être imposés. Comment participer au programme ? Lorsque vous demandez à encaisser un solde créditeur depuis votre compte Second Life à votre compte réel, vous devez choisir une méthode d'encaissement. Pour faire une demande d'encaissement de solde créditeur vers votre compte PayPal, vous devez sélectionner votre adresse électronique Paypal depuis le formulaire de demande. Le formulaire dresse la liste du ou des comptes Paypal qui sont répertoriés auprès de secondlife.com, ainsi que les comptes PayPal que vous avez utilisés pour vos demandes d'encaissement de crédit (si vous avez fait des demandes antérieures dans l'ancien système d'encaissement de crédit). Pour faire une demande d'encaissement de crédit vers Skrill, vous devez sélectionner votre adresse électronique Skrill depuis le formulaire de demande. Le formulaire dresse la liste du ou des comptes Skrill qui sont répertoriés auprès de secondlife.com, ainsi que les comptes Skrill que vous avez utilisés pour vos demandes d'encaissement de crédit (si vous avez fait des demandes antérieures dans l'ancien système d'encaissement de crédit). Sélectionnez l'un des comptes existants ou ajoutez un nouveau compte PayPal/Skrill comme méthode de paiement dans la fenêtre Modifier la méthode de paiement : Remarque : Si vous modifiez votre méthode d'encaissement, nous pouvons être amené à vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant le traitement de votre demande. Cette vérification est effectuée pour votre sécurité. Est-ce que je peux envoyer des fonds sur le compte PayPal ou Skrill d'une autre personne ? Les demandes d'encaissement de crédit doivent être envoyées vers un compte PayPal ou Skrill à votre nom. Elles ne peuvent pas être utilisées pour payer d'autres personnes. Y a-t-il un montant minimum ou maximum ? Le montant minimum d'encaissement de crédit autorisé est de 10 USD, plus les frais. Le montant maximum par transaction est de 9,999 USD moins les frais. Si nécessaire, vous pouvez traiter un montant plus important en utilisant plusieurs transactions moins importantes. Si vous clôturez votre compte définitivement, vous pouvez demander le retrait du solde total en dollars US, même s'il y a moins de 10 dollars US. Il s'agit du seul cas où le minimum de 10 dollars ne s'applique pas. Pour commencer ce traitement, veuillez contacter le service Assistance pour obtenir de l’aide. Combien coûte l'encaissement des soldes créditeurs ? Toute transaction d'encaissement de crédit entraîne des frais. Ces frais s'élèvent actuellement à 1 dollars US, cependant ils sont susceptibles de changer à l'avenir. Les frais sont déduits du montant que vous avez saisi dans le formulaire, c'est pourquoi vous recevrez un montant moins élevé que celui que vous avez saisi dans votre compte PayPal ou Skrill. Vous pouvez économiser de l'argent en encaissant des montants plus élevés moins fréquemment. Combien de temps faut-il pour l’encaissement d’un crédit ? Pour encaisser un crédit vers un compte Paypal ou Skrill, les demandes prennent généralement jusqu'à cinq jours ouvrables (Lundi-Vendredi, non compris les jours fériés des USA). Nous essayons en permanence de traiter chaque requête le plus rapidement possible. Toutefois, pendant les vacances ou lorsque le volume des transactions est élevé, les délais de traitement peuvent être plus longs. Par ailleurs, dans l'éventualité où Linden Lab aurait besoin d'informations supplémentaires concernant un Résident, le délai de traitement dépendra de l'envoi des informations par le Résident. Comment puis-je vérifier mes demandes précédentes et en cours ? Pour voir l'historique complet de vos transactions d'encaissement de crédit, veuillez consulter la page Historique des encaissements de crédit. Toute demande récente qui doit être envoyée à PayPal ou Skrill indiquera « traitement » à côté de l'horodatage. Si la demande semble avoir été traitée, mais que vous n'avez pas reçu les fonds sur votre compte PayPal ou Skrill, veuillez contacter l'Assistance pour toute aide. Comment puis-je annuler une demande d'encaissement de crédit ? Vous vous êtes peut-être trompé dans la saisie du montant ou des informations sur votre compte PayPal/Skrill pendant la demande de crédit. Si vous pensez avoir fait une erreur, veuillez vérifier l'historique des encaissements de crédit puis contacter l'Assistance pour toute aide. Vous devrez nous dire quelle demande vous souhaitez annuler (en nous communiquant la date / l'heure et le montant afin de l'identifier). Veuillez nous en informer le plus tôt possible afin que nous puissions annuler la demande et rembourser les fonds sur votre solde de compte. Pour pourrez ensuite demander un retrait à nouveau ou vous pourrez utiliser les fonds pour payer les frais de votre compte Second Life. Virements bancaires Envoyer de l'argent à Linden Lab Linden Lab n'est plus en mesure d'accepter de paiement provenant de votre banque par virement. Veuillez payer les soldes par carte de crédit, Paypal ou Skrill. Recevoir de l'argent de Linden Lab Linden Lab n'est plus en mesure d'effectuer le paiement vers votre banque par virement bancaire. Si vous souhaitez solder votre compte en dollars US, veuillez le faire en utilisant Paypal ou Skrill0.
  16. Jeremy Linden

    Kontostand

    In anderen Sprachen US-Dollar-Saldo Verwendung Ihres US-Dollar-Saldos Ausgaben für Second Life bezahlen Auszahlung durchführen (Abhebung) Überweisungen Geld an Linden Lab senden Geld von Linden Lab erhalten US-Dollar-Saldo Alle Second Life®-Konten enthalten sowohl einen Linden-Dollar-Saldo als auch einen US-Dollar-Saldo. Sie können beide Salden in der Linden-Dollar-Übersicht in Ihrem Kontobereich bei secondlife.com einsehen. Wenn Sei ein neues Second Life-Konto eingerichtet haben, beträgt Ihr US-Dollar-Saldo 0 $. Sie können Ihren US-Dollar-Saldo durch den Verkauf von L$ an der LindeX-Wechselbörse erhöhen. In seltenen Fällen können Sie ebenfalls eine US$-Gutschrift von Linden Lab erhalten. Das L$-Guthaben kann für Inworld-Käufe oder für Käufe im Second Life-Marktplatz verwendet werden, das US$-Guthaben für andere Zwecke in Verbindung mit Ihrem Konto. Verwendung Ihres US-Dollar-Guthabens Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihr US-Dollar-Guthaben zu nutzen, wie nachstehend beschrieben. Ausgaben für Second Life bezahlen Wenn Sie Ihre Premium-Mitgliedschaftsgebühr, Landnutzungsgebühren, Gebühren für privaten Grundbesitz bezahlen, Linden-Dollar kaufen oder eine private Region erwerben, belastet Linden Lab Ihren US-Dollar-Saldo. Wenn Ihr US-Dollar-Saldo nicht ausreicht, um Ihre Ausgaben zu decken, wird jegliches verfügbare US$-Guthaben auf die Gebühr angerechnet. Anschließend berechnen wir den Restbetrag über Ihre bevorzugte Zahlungsart. (Abrechnung des Gesamtbetrages über Ihre Zahlungsart durch Anklicken von "NICHT VERWENDEN" neben Ihrem USD-Saldo.) Sie können Ihren US-Dollar-Saldo durch den Verkauf von L$ an der LindeX-Wechselbörse erhöhen. Manche Premium-Konten von Einwohnern finanzieren sich selbst! Auszahlung durchführen (Abhebung) Aktualisierung: Seit dem 6. Juni 2016 können türkische Second Life-Einwohner PayPal nicht mehr für die Auszahlung ihres US-Dollar-Guthabens nutzen. Türkische Einwohner haben jedoch weiterhin die Möglichkeit, Käufe oder Auszahlungen via Skrill vorzunehmen. Für weitere Informationen zur Einstellung des PayPal-Dienstes in der Türkei besuchen Sie bitte die Website von PayPal (in türkischer Sprache). Der Nettoerlös aus dem Verkauf von Linden-Dollar wird Ihrem Second Life-Konto gutgeschrieben und, wie oben beschrieben, automatisch auf Ihre Kontogebühren angerechnet. Wenn Sie nicht wünschen, dass der Erlös aus dem Verkauf von Linden-Dollar auf Ihre Gebühren angerechnet wird, können Sie dieses Kontoguthaben auch als Echtgeld-Zahlung abheben. (Siehe Auszahlung durchführen)Beachten Sie, dass nur der Nettoerlös aus dem Verkauf von Linden-Dollar ausgezahlt werden kann. Geldeinzahlungen auf Ihr Konto und Gutschriften aus Geschenkcodes oder andere Gutschriften aus Werbeaktionen sind nicht rückerstattungsfähig und können nicht ausgezahlt werden. Auszahlungen sind nur im Rahmen unserer Nutzungsbedingungen möglich. Unter anderem wird vorausgesetzt, dass Ihre Registrierungsinformationen vollständig sind und überprüfbare Rechnungsdaten enthalten. Unter bestimmten Umständen kann Linden Lab weitere Informationen von Ihnen anfordern, bevor eine Anforderung bearbeitet wird. Werden diese Informationen zeitnah zur Verfügung gestellt, sollte dieser zusätzliche Schritt zu keiner signifikanten Zeitverzögerung führen. Die folgende Tabelle liefert eine Einschätzung, wann Sie über den USD-Betrag in Ihrem PayPal-Konto verfügen können, basierend auf dem Wochentag, an dem Sie Ihre Anforderung einreichen. Sie sollten an dem angegebenen Datum oder früher über Ihr USD-Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto verfügen können. Bei den meisten Anforderungen sollte die Zahlung innerhalb von zwei Werktagen auf Ihrem PayPal- oder Skrill-Konto eingehen. Bei einigen wenigen Anfragen kann die Bearbeitung jedoch bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen. Feiertage verlängern das Zeitfenster der zwei oder fünf Tage um einen weiteren Tag. Gewünschter Tag Zwei Werktage später Fünf Werktage später Montag Mittwoch Folgender Montag Dienstag Donnerstag Folgender Dienstag Mittwoch Freitag Folgender Mittwoch Donnerstag Folgender Montag Folgender Donnerstag Freitag Folgender Dienstag Folgender Freitag Samstag Folgender Mittwoch Folgender Montag (Acht Kalendertage später) Sonntag Folgender Mittwoch Folgender Montag (Sieben Kalendertage später) Wie kann ich USD-Guthaben von meinem Konto abheben? Sie können Ihr Guthaben in US-Dollar via PayPal oder Skrill abheben. Dies wird Auszahlungsanforderung genannt, da Sie die Übertragung eines Guthabens aus dem Second Life-System auf ein reales Konto anfordern. Abhängig von der gewählten Abhebungsoption können Gebühren anfallen und Mindest-Auszahlungsbeträge gelten. Wie wähle ich eine Auszahlungsart? Wenn Sie die Überweisung eines Guthabens von Ihrem Second Life-Konto auf ein reales Konto mithilfe des neuen Systems anfordern, müssen Sie eine Auszahlungsart wählen. Zur Anforderung einer Auszahlung auf Ihr PayPal-Konto müssen Sie im Anforderungsformular Ihre PayPal-E-Mail-Adresse auswählen. Das Formular enthält eine Auflistung Ihres/Ihrer gegenwärtig bei secondlife.com registrierten PayPal-Kontos/PayPal-Konten sowie das von Ihnen für Auszahlungsanforderungen verwendete PayPal-Konto (falls Sie bereits Auszahlungen über das alte System angefordert haben). Zur Anforderung einer Auszahlung auf Ihr Skrill-Konto müssen Sie im Anforderungsformular Ihre Skrill-E-Mail-Adresse auswählen. Das Formular enthält eine Auflistung Ihres/Ihrer gegenwärtig bei secondlife.com registrierten PayPal-Kontos/PayPal-Konten sowie das von Ihnen für frühere Auszahlungsanforderungen verwendete PayPal-Konto (falls Sie bereits Auszahlungen über das alte System angefordert haben). Wählen Sie eines der bestehenden Konten aus oder fügen Sie im Fenster "Zahlungsart ändern" ein neues PayPal hinzu: Hinweis: Wenn Sie Ihre Zahlungsart ändern, benötigen wir möglicherweise weitere Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität, bevor wir die Anforderung bearbeiten. Diese Bestätigung dient Ihrer Sicherheit. Kann ich Geld an das PayPal- oder Skrill-Konto einer anderen Person senden? Auszahlungen müssen an ein PayPal- oder Skrill-Konto gesendet werden, dass von Ihnen kontrolliert wird. Sie dienen nicht dem Zweck, Zahlungen an andere Personen vorzunehmen. Gibt es einen Mindest- oder Höchstbetrag? Der zulässige Mindestbetrag für eine Auszahlungsanforderung liegt bei 10 $, zuzüglich sämtlicher anfallenden Gebühren. Der Höchstbetrag je Transaktion liegt bei 9.999 §, abzüglich anfallender Gebühren. Wenn erforderlich, können Sie einen höheren Betrag auf mehrere kleinere Transaktionen verteilen. Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen, können Sie die Auszahlung des gesamten US-Dollar-Saldos anfordern, auch wenn dieser weniger als 10 $ beträgt. Dies ist der einzige Fall, in dem der Mindestbetrag von 10 $ keine Anwendung findet. Um diesen Vorgang zu beginnen, kontaktieren Sie unseren Support für weitere Hilfestellung. Welche Kosten fallen für die Durchführung von Auszahlungen an? Für jede Auszahlungstransaktion fallen Gebühren an. Diese betragen gegenwärtig 1 USD je Anforderung, zukünftig können jedoch andere Gebühren anfallen. Die Gebühren werden von dem Auszahlungsbetrag abgezogen, den Sie im Formular angeben, so dass Ihnen ein entsprechend verminderter Betrag auf Ihr PayPal-Konto überwiesen wird. Sie können Gebühren sparen, indem Sie höhere Beträge in geringerer Häufigkeit anfordern. Wie lange dauert eine Auszahlung? Die Bearbeitung von Auszahlungsanforderungen für PayPal- oder Skrill-Konten dauert in der Regel bis zu fünf Werktage (Montag - Freitag, außer US-Feiertage). Wir bemühen uns stets, die Abwicklung möglichst zu beschleunigen. Die Bearbeitungszeit kann sich jedoch aufgrund von Feiertagen und abhängig vom Transaktionsvolumen verlängern. Für den Fall, dass Linden Lab zusätzliche Informationen von einem Einwohner benötigt, ist die Bearbeitungszeit abhängig von der zeitnahen Bereitstellung der Informationen durch den Einwohner. Wie kann ich meine vorherigen und ausstehenden Anforderungen überprüfen? Einen vollständigen Verlauf Ihrer Auszahlungstransaktionen finden Sie auf der Seite Auszahlungsstatistik.. Alle vorherigen Anforderungen, die noch an Ihr PayPal- oder Skrill-Konto gesendet werden müssen, sind durch den Hinweis "Verarbeitung läuft" neben dem Zeitstempel gekennzeichnet. Wenn die Bearbeitung der Anforderung abgeschlossen erscheint, auf Ihrem PayPal- oder Skrill-Konto jedoch keine Geldbeträge eingegangen sind, kontaktieren Sie den Support für weitere Hilfestellung. Wie kann ich eine Auszahlungsanforderung stornieren? Möglicherweise haben Sie bei der Anforderung einen falschen Betrag oder falsche PayPal-/Skrill-Kontodaten eingegeben. Wenn Sie denken, dass Ihnen eventuell ein Fehler unterlaufen ist, überprüfen Sie Ihre Auszahlungsstatistik und kontaktieren Sie den Support für weitere Hilfestellung. Sie müssen uns mitteilen, welche Anforderung storniert werden soll (präzisieren Sie diese durch die Angabe des Datums/der Uhrzeit und des Betrages). Bitte benachrichtigen Sie uns schnellstmöglich, so dass wir eine Rückbuchung veranlassen und den Betrag wieder Ihrem Konto gutschreiben können. Anschließend können Sie die Auszahlung erneut anfordern oder den Geldbetrag verwenden, um Ihre Second Life-Gebühren zu bezahlen. Überweisungen Geld an Linden Lab senden Linden Lab kann keine Zahlungen per Banküberweisung mehr akzeptieren. Bitte nehmen Sie Einzahlungen auf Ihr Konto ausschließlich per Kreditkarte, PayPal oder Skrill vor. Geld von Linden Lab erhalten Linden Lab kann keine Zahlungen per Banküberweisung mehr an Sie leisten. Wenn Sie die Auszahlung Ihres USD-Saldos wünschen, nutzen Sie hierzu bitte PayPal oder Skrill.
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