[Problemas con la cuenta Premium]

Hola Josho.

Aunque les hayas enviado un ticket de soporte, cosa que es perfectamente correcto, si quieres una atención más directa puedes utilizar el Live Chat, al que toda cuenta Premium tiene derecho.  Normalmente dan solución a los problemas y conversas directamente con alguien (preferiblemente en inglés), porque los tickets siempre tienen unos días de proceso hasta que lo revisan.

Intenta contactar con ellos por esa vía, y les comunicas el número de ticket que ya tienes abierto, de esta manera la persona que te atienda tendrá más información sobre tu incidente y probablemente lo arregle sobre la marcha.

Que haya suerte

 

AMPLIACION:  He visto que hiciste otra pregunta sobre este mismo tema en https://blogs.secondlife.com/message/100141#100141

Lo más recomendable en estos casos que su web no te deja continuar o muestra errores, es que contactes con el Servicio de Asistencia, ya sea como te indiqué antes (Live Chat) o llamando al telefono ese de asistencia teniendo suerte que des con la persona que hable español .  Hay veces que estas webs tan "cuadriculadas" pueden fallar si haces cambios muy frecuentes, en ocasiones también bloquean cambios por motivos de seguridad.  Es mejor que trates el tema directamente con el personal de asistencia, dales el número de ticket que tengas abierto y les explicas qué te pasa.

[Linden Homes... ¿se les olvidó decir algo?]

Hola Naya.

Como dije antes, mi cuenta en la actualidad es BÁSICA (Your current plan:  Basic Membership)

No se puede dejar de ser Premium sin avisar a Linden, el cambio hay que hacerlo en su web (Downgrade Account to Basic), otra cosa distinta es que esa gente que conoces haya modificado o retirado su método de pago, bien sea la tarjeta de Crédito o en su defecto la cuenta Paypal, o directamente se hayan negado a pagar las cuotas, en cuyo caso es normal que les sancionen la cuenta.

[Linden Homes... ¿se les olvidó decir algo?]

Hola, gracias a los/as que han contestado. Os doy algunos detalles mas concretos.

A finales de Noviembre pasado viendo para lo poco que servía tener una cuenta Premium, por no decir para nada, decidí no renovar mi suscripción anual que terminaba el dia 1 de Enero del 2010.  Entré a la web y actualicé mi cuenta a BÁSICA, y así sigue siendo desde entonces. Insisto, el dia 2 de Enero ya dejé oficialmente de ser una cuenta Premium.

Si fuera un error en su sistema de suscripción, yo seguiría siendo Premium y por tanto teoricamente no tendrían que cobrarme esos 5 dolares al mes.  Mi teoría en este sentido es que a las cuentas que fueron Premium recientemente también se les incluye en la oferta, con la salvedad de que les cobran esa tier (al no pagar cuota de Premium por encontrarse actualizadas a Básicas)

Pero la prueba es bien sencilla, si alguno/a  al igual que yo habeis dejado de ser Premium hace poco tiempo, intentad solicitar la casa Linden a ver que os dice. Porque de sucederle esto a más gente, es otra cosa seria que "olvidaron" indicar en el anuncio.

Y sobre lo que dice Via Tereshchenko sobre las limitaciones de la casa Linden, realmente la información existe aunque un poco escondida. Yo he llegado a leerla y ciertamente es un "regalo envenenado", ni puedes transferirla ni donarla a grupo, ni alquilarla, ni quitar la casay poner otra, ni utilizarla a modo de sandbox y si te la quieres quitar de encima la única forma es abandonándola.   Mi opinión personal, que es una manera burda y mediocre de querer hacer cuentas Premium de novatos/as, porque nadie con conocimiento de SL se mete en esas jaulas que han hecho.

[Linden Homes... ¿se les olvidó decir algo?]

UN AÑADIDO IMPORTATE

He realizado la misma prueba con un alt que tengo, que por supuesto jamás ha sido Premium...y antes de llegar al final SI recibió el aviso de que no era Premium y que necesitaba serlo para solcitar la casa

[Linden Homes... ¿se les olvidó decir algo?]

Saludos  a todos/as.

Yo fui cuenta Premium hasta el pasado día 1 de Enero del 2010 (suscripción anual), fecha en la que volví a ser cuenta básica.  Al no tener ya terrenos mainland en mi poder ni planeado volver a comprarlos, no tenía mucho sentido conservar y renovar otro año más.

Hoy Jueves 18 de Febrero y por simple curiosidad, entré a mi cuenta desde la Web y pulsé el enlace para solicitar la famosa casa Linden. Seguí los pasos que iba recibiendo (tipo de casa, nombre...), esperando claro está que en cualquier momento me apareciera un mensaje de advertencia de que yo ya no podía solicitar esto al ser cuenta básica.   Decido seguir con los pasos...marco la casilla obligatoria de aceptación del TOS y observo con sorpresa como se me dice lo siguiente:

New Monthly Bill

New Tier Level:	512 sq meter
New Monthly Cost:	$ 5.00
Square Meters Owned:	512

If you agree to the new bill, your next monthly tier bill will be $ 5.00 and will be billed on March 18, 2010.

Naturalmente no he confirmado este paso final...sólo estaba probando y no estoy interesada en casas Linden (ya tengo una isla preciosa con mi esposa

Para terminar, yo pregunto inocentemente, ¿es esto un simple error de su web?... ¿o se les ha olvidado indicar que esta oferta, supuestamente, podría incluir a las cuentas que han sido Premium recientemente?, porque la verdad es que estoy bastante despistada al respecto.

[texturas free son texturas robadas?]

Pirateada = Stolen

It's a very clear translation I think.

You can use textures created by yourself, or adquired with permissions and following the creator License if they have one. But you must be carefull with somene offers you "free" or "fulperm" texture's pack. Buy these packs only in legal stores.

Read this post of Vryl Valkyrie for more information: https://blogs.secondlife.com/message/82449#82449

[texturas free son texturas robadas?]

Hola Ricblas, te doy mi opinión sobre los temas que has expuesto de manera ordenada si soy capaz

- Procesos para la defensa de propiedad de las texturas, yo no dispongo de esa información. En esto pasa como los famosos abuse report de los que sólo tienen conocimiento las partes afectadas, es decir Linden Labs y el supuesto infractor/a (y el denunciante cuando le solicitan información complementaria). Aparte de esto, en delitos contemplados en la Digital Millennium Copyright Act (DMCA, Ley Estadounidense de Protección de Derechos de Autor) ya pueden intervenir los tribunales, y supongo que los sumarios y sentencias se podrán consultar.

- Responsabilidad de Linden Labs  Es bien cierto que LL  podría hacer bastante más para dificultar la actvidad de aquellos que han convertido el pirateo en su actividad preferida, pero tampoco es justo echarles toda la culpa de la situación. Mejorar el sistema de permisos y poner a disposición del creador todas las herramientas necesarias para proteger su trabajo y en definitiva hacerle un poco más de caso a la gente que pone dinero RL en este juego.  A nadie se le puede culpar de piratería por comprar algo a 0 linden, correcto, el destrozo se está haciendo cuando en grupos organizados se distribuye a granel contenidos de todo tipo...con la excusa de que son grupos para novatos o de freebies,  y la filosofía que impera en ellos es la de siempre y bien conocida ("no lo compres que yo te lo paso por la cara").   Si aceptas cosas sabiendo que son obtenidas de manera ilegítima, te estás poniendo al mismo nivel del pirata que se las ha robado al creador/a.

En cuanto a lo de pagar justos por pecadores, coincido contigo en que las acciones disciplinarias de LL son bastante cuestionables a veces, pareciendo que en unos casos las sanciones son ridículas o inexistentes y en otros que el infractor/a hubiera asesinado a alguien. Pero no nos olvidemos de algo, LL es una empresa privada que se rige por sus normas, a las que todas/os hemos dado aceptación al entrar al juego (Términos de Servicio, el famoso TOS) y tenemos la obligación de cumplirlas. En violaciones del TOS, ellos son los que juzgan y toman las medidas...ciertamente es un proceso bastante opaco pero es lo que hay, es como cuando estás trabajando en una empresa, si tienes que entrar a las seis de la mañana porque es el horario establecido, o lo cumples o dejas el trabajo si no estás de acuerdo.

- Persecución de usuarios  Me parece bastante exagerado, nadie habla de convertir esto en una caza de brujas o que haya un cuerpo de policia Linden encargado de perseguir a la gente, por dios. Pero como usarios/as, hay que actuar con un poco de responsabilidad, es muy bonito tener las cosas sin pagar nada, ¿a quién no le gusta un regalo?, el problema es que se está generalizando la opinión de que en SL todo tiene que ser libre, y eso señores es hundir a la gente que pone dinero aqui. A quien hay que perseguir es al pirata profesional, que cada vez hay mas.

El ejemplo de la venta de la casa que dabas no podemos aplicarlo porque en contenidos digitales no funciona asi. Cuando vendes un inmueble en RL hay un acto jurídico que queda documentado en la Escritura de Propiedad y el Notario dando fé, y además te amparan los tribunales de justicia.  Aqui un autor/a  te vende algo, con unos determinados permisos y una licencia de uso (en el suspuesto de algo que no es de libre distribución) que has aceptado al comprar (otra cosa es que nadie se tome la molestia de leerla).  Si posteriormente tu transfieres esa cosa a un tercero, o lo haces según lo establecido o ya estás vulnerando las condiciones. Y ya me explicarás como distingue Linden que tu amigo tiene la textura por una operación de venta normal ( a la que sí te dieron permiso) o porque le pasaste la caja entera de cosas para que no se gastara el dinero...

- "Rastreo de UUID"  Creeme, si Linden tuviera que rastrear a dónde va cada textura y si la transferencia ha sido legal o no, necesitarian tal clase de recursos que esto les seria ruinoso, y si encima el infractor/a la vuelve a subir..ya mejor no hablar. LL actúa cuando debe, una vez que se les ha informado de una violación del TOS o de los supuestos que recoge la DMCA, y han hecho las comprobaciones precisas. Y en eso el funcionamiento si es parecido a la RL, la policia no puede saber si a ti te robaron el coche si no has presentado la correspondiente denuncia.

[texturas free son texturas robadas?]

Respondiendo a tu artículo, debo  hacerte algunos matices.

Como bien dijo antes Irene, es únicamente el creador/a de un objeto quien establece qué permisos va a tener (presentes y futuros), y para ello se establecen las licencias de uso. El problema como en otros muchos sectores de SL, es que la gente no se interesa por leer estas licencias y al final todas/os sabemos que la mayoría de objetos full perm con limitaciones de uso se acaban distribuyendo sin ningún control entre amigos y grupos.

En el caso de las texturas hay que hacer distinciones, es cierto que hay colecciones que llevan años en SL porque alguien se tomó la molestia de ponerlas a disposición nuestra y que se siguen entregando por todas partes como regalo. Si el creador/a las hizo con este fín, es completamente legítimo que se intercambien entre la gente, así que son de dominio público.   Sin embargo hay otra serie de texturas que podemos adquirir en tiendas del sector, y se nos entregan con una licencia de uso muy clara, donde normalmente te dicen que puedes utilizarlas para tus propias creaciones particulares y comerciales... pero no olvidemos leer el resto de las condiciones (no distribuir fuera de creaciones, ni como parte de paquetes o compilaciones de texturas...ni en cajas de freebies).

En cuanto al comentario "busca gratis que hay muchos sitios a granel", tú y todo el mundo sabe de qué manera se alimentan esos sitios a granel, no vayamos ahora a enarbolar la bandera de la solidaridad y querer apropiarnos de todo. Me parece bien que la gente pueda intercambiar contenidos, pero sólo aquellos en los que el autor/a expresamente lo ha permitido. Hacer lo contrario tiene un nombre bien claro, piratería, que ahora se produce en gran parte porque Linden Labs no protege suficientemente a los creadores/as, pero ese es otro tema.

Y una reflexión para terminar, si desde que se creó SL todo el mundo hubiera seguido tu filosofía de no voy a pagar por algo que puedo tener gratis, en la actualidad tendríamos las mismas texturas y objetos de hace siete años, porque la gente que se toma la molestia de invertir su tiempo y dinero (hablo de dinero RL) en crear contenidos y quemarse la vista en Photoshop para que ahora se puedan lucir pieles y ropa realista, hubiera dejado de hacerlo al ver como su esfuerzo es pisoteado y distribuido libremente violando cualquier licencia que tuviera.