Gracias, tu ayuda fue muy buena. Te comento que también pedí soporte a second life y me indicaron que instale los controladores desde el fabricante del chipset, en mi caso Intel, y que haga una instalación limpia. Pero cuando revisé los instaladores desde Intel me pidió actualizar el de la tarjeta gráfica original que tenía el driver estándar de Windows (otra es la AMD), y con esa actualización ya funcionó el visor sin necesidad de hacer la instalación limpia.