Jump to content

Eli Linden

Lindens
  • Content Count

    133
  • Joined

Everything posted by Eli Linden

  1. Eli Linden

    Tilia SSS

    Diğer dillerde Tilia nedir? Tilia ile alacak işleme Kimlik doğrulama ile ilgili sorular Neden kişisel bilgileri Tilia'ya vermem gerekiyor ve bu bilgilerle ne yapacaksınız? Hangi kimlik türleri kabul ediliyor? Zaten fotoğraflı kimliğimi gönderdim. Neden bu işlemi tekrar yapmam gerekiyor? Bankam, kredi kartı şirketim veya PayPal zaten kimliğimi doğruladı. Neden kimliğimi Tilia için tekrar doğrulamam gerekiyor? Sosyal Güvenlik Numaram yok. Nasıl devam edebilirim? Sosyal Güvenlik bilgilerini göndermek istemezsem ne olur? Bu bilgiler kayıt sırasında neden istenmedi? Benden ne zaman kimlik istenecek? Bir alacak işleme isteğinde bulunmadan önce kimliğimi doğrulama için gönüllü olarak gönderebilir miyim? Bu işlem ne kadar sürer? Koşullara uymadığım takdirde ABD doları bakiyeme ne olur? Kabul edilebilir bir adres belgesi nedir? Yasal adımı değiştirdiğim takdirde, hangi tür belgeleri sağlamam gerekiyor? Bilgi isteğini görebilmem için kayıtlı e-postamı nasıl güncellerim? Normalde hangi tür işlemler kimlik doğrulama gerektirmez? Tilia kullanımı ile ilgili sorular Tilia hesabıma Second Life hesabımdan bağımsız olarak erişebilir miyim? Tilia ABD doları cinsinden parayı doğrudan banka hesabıma geçirebilir mi? Linden doları satın almak için Tilia'yı kullanmam gerekiyor mu? Hareketsiz hesap ücretinden nasıl kaçınabilirim? Alacakları neden ben işleyemiyorum? Teknik ve yasal sorular Bilgilerim güvenli bir şekilde saklanıyor mu? Tilia GDPR ile uyumlu mu? Tilia kişisel bilgilerimi resmi kurumlar ile paylaşır mı? Verilerim veri madenciliği amacıyla kullanılacak mı? ABD Doları bakiyem devlete intikal edecek mi? Bir Second Life Sakini Tilia hesabında hala ABD Doları bakiyesi varken öldüğü takdirde ne olur? Tilia nedir? Tilia , Second Life topluluğuna belirli finansal hizmetler sunan ve Second Life'ın ABD yasaları ve yönetmeliklerine uygun hareket etmesine yardımcı olan bir Linden Lab iştirakidir. 1 Ağustos 2019 itibarıyla, Tilia, hesabınızdaki ABD doları bakiyenizin yönetimini Tilia hesabı biçiminde üstlenecektir. Tilia ayrıca Tilia hesabınızdan yapılan alacak işleme isteklerini ve ödemeleri yürütür. Second Life hesabınız ile ilişkili bir Tilia hesabı otomatik olarak oluşturulur ve Tilia hesabınıza erişmek için ayrı bir kullanıcı adına veya parolaya ihtiyacınız yoktur. Tilia ile alacak işleme Düzenleyici gereksinimlere uygunluğu devam ettirmek için, ABD Doları bakiyenizin bir kısmını PayPal veya Skrill hesabınıza geçirmek istiyorsanız (alacak işleme olarak bilinir), bu durumda kimliğinizi doğrulamak amacıyla aşağıdakiler dahil belirli kişisel bilgileri sağlamanız gerekir: Ad Adres Doğum tarihi Sosyal güvenlik numarası (veya ABD Vatandaşı değilseniz, devlet tarafından verilen kimlik). Ayrıca, işlemi tamamlamak için ek bilgiler sağlamanız gerekebilir. Bu bilgileri sadece bir kez sağlamaya gerek duymanız için Tilia bu bilgileri güvenli bir şekilde saklar. Not: 18 yaş altındaki müşteriler, 1 Ağustos 2019 tarihinden sonra 18 yaşına ulaşana kadar alacaklarını işleyemeyecektir. Önemli: Tilia Hesabınız 12 aylık bir süre boyunca hareketsiz kalması halinde, sizden bir hareketsiz hesap ücreti alınır. Bu ücret Tilia Hesabınıza hareketsiz durumdan çıkana kadar müteakip her ay yansıtılır. Bu ücret hakkında daha fazla bilgiyi Tilia Hizmet Koşulları bölüm 3.4'te bulabilirsiniz. Kimlik doğrulama ile ilgili sorular Neden kişisel bilgileri Tilia'ya vermem gerekiyor ve bu bilgilerle ne yapacaksınız? Para hizmetleri sunan kayıtlı şirketler olarak, Linden Lab ve Tilia'nın yürürlükteki ABD yasaları ve yönetmeliklerine uyması gereklidir. Süreklilik arz eden risk yönetimi sürecimiz kapsamında, finans alanında hizmetler sunduğumuz müşterilerimiz ile ilgili bilgileri edinmemiz, doğrulamamız ve kaydetmemiz gerekiyor. Gizliliğinizi ve güvenliğinizi ciddiye alıyoruz, dolayısıyla kişisel bilgileriniz koruma altında kalmaya devam edecek ve sadece Linden Lab ve Tilia Gizlilik Politikalarında özetlenen amaçlarla kullanılacaktır. Hangi kimlik türleri kabul ediliyor? Kabul edilebilir fotoğraflı kimlik formları şunları içerir: Sürücü belgesi Pasaport Devlet tarafından verilen başka herhangi bir fotoğraflı kimlik formu Bu kimlik formlarından herhangi birine sahip değilseniz, ek yönergeler için lütfen müşteri destek ekibimize başvurun. Zaten fotoğraflı kimliğimi gönderdim. Neden bu işlemi tekrar yapmam gerekiyor? Linden Lab tarafından finans alanında sunulan hizmetler artık Linden Lab'ın yüzde yüz iştiraki olan Tilia Inc. tarafından yönetilmektedir. Tilia'nın yürürlükteki ABD yasaları ve yönetmeliklerine uyması gereklidir. Süreklilik arz eden risk yönetimi sürecimiz kapsamında, finans alanında hizmetler sunduğumuz müşterilerimiz ile ilgili bilgileri ediniyor, doğruluyor ve kaydediyoruz. Kişisel bilgileriniz koruma altında kalacak ve sadece internet sitemizde erişebileceğiniz Gizlilik Politikamızda özetlenen amaçlarla kullanılacaktır. Önceden sağlanmış olması halinde, çoğu Sakinin bilgilerini yeniden göndermesi gerekmeyecektir. Ancak, Tilia'nın belgeleri yeniden toplamasını ve doğrulamasını gerektirebilecek bazı durumlar olabilir. Bankam, kredi kartı şirketim veya PayPal zaten kimliğimi doğruladı. Neden kimliğimi Tilia için tekrar doğrulamam gerekiyor? Para hizmetleri sunan bir şirket olarak, Tilia'nın para aktarımı ile ilgili çeşitli eyalet ve federal yasalara uyması gereklidir; söz konusu yasalar bu bilgileri kredi kartı şirketiniz veya PayPal gibi diğer finans kuruluşlarına sağlayıp sağlamadığınızdan bağımsız olarak bu bilgileri toplamamızı ve doğrulamamızı gerektiriyor. Sosyal Güvenlik Numaram yok. Nasıl devam edebilirim? ABD Vatandaşı değilseniz, kimliğinizi doğrulamak için bir pasaport veya kamu hizmet faturası gönderebilirsiniz. ABD Vatandaşıysanız ve Sosyal Güvenlik numaranız yoksa, lütfen müşteri hizmetlerine başvurun. Sosyal Güvenlik bilgilerini göndermek istemezsem ne olur? Sosyal Güvenlik bilgileriniz olmadan işleminizi gerçekleştirmemiz mümkün olmayacaktır; ilgili yasa bu bilgileri toplamamız ve doğrulamamız gerektiğini belirtmektedir. Bu bilgiler kayıt sırasında neden istenmedi? Bilgi toplamayla ilgili gereksinimler sadece ABD doları cinsinden alacak işlemek için saklanan değer cüzdanınızda bulunan paranın kullanılması gibi belirli finansal işlemler için geçerlidir. Second Life kullanımı için kaydolurken bu tür düzenleyici gereksinimler yoktur. Benden ne zaman kimlik istenecek? Bir alacak işleme isteği başlatırken ve kayıtlı ödeme yönteminize ABD doları gönderirken sizden kimlik istenir. Bir alacak işleme isteğinde bulunmadan önce kimliğimi doğrulama için gönüllü olarak gönderebilir miyim? Evet. Bir alacak işleme isteğinde bulunmadan önce kimliğinizi doğrulama için gönüllü olarak gönderebilirsiniz. Bu, Tilia'da ilk kez alacak işleme girişiminde bulunurken bir gecikme yaşamamanızı sağlar. Lütfen Second Life internet sitesinde Fatura Bilgileri sayfanızı ziyaret edin. Tilia hesabınızdan alacak işlemek için bazı ek bilgilere ihtiyacımız olabilir seçeneğine tıklayarak gönderim formuna erişebilirsiniz. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra, mesaj değişerek şu ifadeyi alır: "Tilia hesabınızdan alacak işlemek için gerek duyduğumuz tüm bilgilere sahibiz. Teşekkür ederiz!" Bu işlem hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu blog gönderisine bakın: Gönüllü Düzenleyici Bilgi Gönderimi. Bu işlem ne kadar sürer? İstekler genellikle bir ile üç gün içerisinde işleme konulur, ancak bazı durumlarda işlem 30 güne kadar sürebilir. Koşullara uymadığım takdirde ABD doları bakiyeme ne olur? Saklanan ABD doları bakiyeniz hesabınızda kalır. İstenen belgeleri alarak inceleyene kadar hiçbir alacak işleme isteğini kabul etmiyoruz. Second Life hizmetlerinin bedelini ödemek için ABD Doları bakiyenizi ve Linden dolarlarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Kabul edilebilir bir adres belgesi nedir? Kabul edilebilir belgeler aşağıda listelenmiştir ve son 3 ay içinde düzenlenmiş olmalıdır: Güncel kamu hizmet faturası Banka, kredi kartı veya hesap ekstresi Cep telefonu faturası Kira sözleşmesi veya kontratı Vergi formu Seçmen kaydı Sigorta bildirimi Bu belgelerin fotoğrafları açık ve net olmalı, tüm belgeyi içermeli ve gerekli bilgileri açık bir şekilde göstermelidir. Yasal adımı değiştirdiğim takdirde, hangi tür belgeleri sağlamam gerekiyor? Adınızı değiştirmeniz durumunda, güncellenmiş bilgileri göndermeniz gerekir. Kabul edilebilir belgeler şunları içerir: Ad değiştirme sertifikası Evlilik cüzdanı Boşanma Belgesi Taahhüt belgesi Tilia'dan gelen mesajları alabilmemi sağlamak amacıyla kayıtlı e-postamı nasıl güncellerim? E-posta hesabınızı daha güncel bir hesapla güncellemek istiyorsanız, bu bağlantıya tıklayarak bunu yapabilirsiniz: https://accounts.secondlife.com/change_email/. E-posta adresinizi doğrulamanızı ve güncel durumda kaldığından emin olmanızı tavsiye ederiz. Normalde hangi tür işlemler kimlik doğrulama gerektirmez ? Kimlik doğrulama alacak işleme istekleri için geçerli olup, bunlar ABD Doları bakiyenizin bir kısmını veya tümünü bir PayPal veya Skrill hesabına geçirmeye yönelik isteklerdir. Bu nedenle, aşağıdaki işlem türleri normalde kişisel bilgilerinizi göndermenizi gerektirmez: Herhangi bir ödeme yöntemiyle Linden doları satın alma Özel üyelik veya arazi kullanım ücretleri gibi Second Life hizmetlerinin bedelini ödemek için kredi kartı, PayPal veya Skrill kullanma Linden dolarlarını harcama LindeX üzerinde Linden doları satma Tilia kullanımı ile ilgili sorular Tilia hesabıma Second Life hesabımdan bağımsız olarak erişebilir miyim? Bu şu anda mümkün değildir. Tilia hesabınız Second Life hesabınız ile entegredir ve Second Life oturum açma kimlik bilgilerinizi kullanarak Second Life internet sitesi üzerinden Tilia hesabınıza erişebilirsiniz. Tilia tarafından sağlanan hizmetler açıkça işaretlenir. Tilia ABD doları cinsinden parayı doğrudan banka hesabıma geçirebilir mi? Tilia şu anda alacakları doğrudan banka hesaplarına geçiremez, ancak ABD Doları bakiyenizi bir PayPal veya Skrill hesabına geçirebilir. Linden doları satın almak için Tilia'yı kullanmam gerekiyor mu? Hayır. Tilia, Linden doları satın alma işlemine dahil olmaz. Linden doları satın almak için kayıtlı ödeme yönteminizi kullanmaya devam edebilirsiniz ve herhangi bir ek kişisel bilgi sağlamanız gerekmez. Hareketsiz hesap ücretinden nasıl kaçınabilirim? Tilia hesabınız 12 aylık bir süre boyunca hareketsiz kalması halinde, sizden hesabınızın korunması için gerekli mühendislik, destek, muhasebe ve uyum maliyetlerini karşılamak amacıyla en fazla $3,00 tutarında küçük ve aylık bir hareketsiz hesap ücreti alınır. Bu hareketsiz hesap ücreti ABD Doları bakiyenizi sıfırın altına düşüremez ve asla kredi kartından yeni bir ücret alınması ile sonuçlanmaz. Hareketsiz hesap ücreti Linden doları bakiyenizi etkilemez. Bu hareketsiz hesap ücretinden kaçınmak için, sadece Second Life internet sitesinde en az 12 ayda bir hesabınızda oturum açmanız gerekir. Ek olarak, Özel üyeliğe sahip Sakinler, Özel üyelikleri geçerli olduğu sürece hareketsiz hesap ücreti ödemeyecektir. Alacakları neden ben işleyemiyorum? Kişisel bilgilerinizi içeren belgeleri henüz doğrulayamamış olmamız halinde, hiçbir alacak işleme isteği kabul edilemeyecektir. Teknik ve yasal sorular Bilgilerim güvenli bir şekilde saklanıyor mu? Endişelerinizi anlıyoruz. Bilgileriniz Gizlilik Politikamızda özetlenen şekilde korunur. İnternet üzerinden bilgi sağlama konusunda kendinizi rahat hissetmiyorsanız, ilave yöntemler için lütfen müşteri destek ekibine başvurun. Verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında daha fazla bilgi için, blog gönderimize göz atın: Tilia'da Gizlilik ve Güvenlik ile ilgili Bilgiler. Tilia GDPR ile uyumlu mu? Tilia, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile tam uyumludur. Daha fazla bilgi için, lütfen Gizlilik Politikamıza bakın. Bireysel hesabınız ve durumunuz ile ilgili özel sorularınız varsa, lütfen müşteri destek ekibimize başvurun. Tilia kişisel bilgilerimi resmi kurumlar ile paylaşır mı? Tilia, mahkeme celbi veya arama kararı gibi bir yasal işlem yoluyla böyle yapmak mecburiyetinde kalmadıkça, bilgilerinizi herhangi bir resmi kuruma vermeyecektir. Verilerim veri madenciliği amacıyla kullanılacak mı? Tilia hiçbir şekilde veri madenciliği ile ilgili değildir ve verileriniz bu amaçla kullanılmayacak veya üçüncü taraflara satılmayacaktır. Tilia bir Linden Lab iştirakidir ve varlık amacı, süreçlerimizi güçlendirmek ve verilerinizi daha iyi korumakla birlikte Second Life'ın ticari omurgasının gelişmesine olanak sağlamaktır. ABD Doları bakiyem devlete intikal edecek mi? Evet. Tilia her eyalette hak iddia edilmemiş mallara ilişkin yasalara uyacaktır. Bir Second Life Sakini Tilia hesabında hala ABD Doları bakiyesi varken öldüğü takdirde ne olur? Geçerli politikamızı görmek için, bu başlıkta yer alan wiki makalemizi ziyaret edin: Linden Lab Resmi Bildirimi: Ölüm ve Second Life dışındaki diğer sorunlar.
  2. Eli Linden

    Tiliaに関するよくある質問

    他の言語 Tiliaとは? Tiliaでの資金の処理(引き出し) 本人確認のための質問 Tiliaに個人情報を提供しなければならない理由とは?また提供した個人情報の利用目的とは? 認められる身分証明書の種類とは? すでに写真付き身分証明書を提出しています。再び提出しなければならない理由とは? 利用している銀行、クレジットカード会社、PayPalのいずれかによってすでに本人確認が行われています。Tiliaで再び本人確認をしなければならない理由とは? 社会保障番号を持っていません。手続きを進めるにはどうしたらよいでしょうか? 社会保障番号の提供を希望しない場合どうなりますか? 登録時に本人確認のための情報を求められない理由とは? 身分証明書はいつ求められますか? 資金の処理請求を行う前に、確認用に身分証明書を自主的に提出することはできますか? この手続きの所要日数とは? 従わない場合、米ドル残高はどうなりますか? 認められる居住地証明とは? 戸籍上の名前(実名)を変更する場合、提供する必要がある書類とは? Tiliaからのメールを確実に受け取るため、登録済みのメールアドレスを更新する方法とは? 身分証明書の提出を必要としない取引とは? Tiliaの利用に関する質問 Second Lifeのアカウントとは別にTiliaアカウントにアクセスできますか? Tiliaから米ドルを銀行口座に直接引き出せますか? リンデンドルの購入にTiliaを利用する必要はありますか? 休眠アカウント維持手数料の支払いを避ける方法とは? 資金を処理できない理由とは? 技術的な質問&法的な質問 個人情報は安全に保管されていますか? TiliaはGDRPを遵守していますか? Tiliaは個人情報を政府と共有しますか? 提供する個人情報はデータマイニングの目的で使用されますか? 米ドル残高は州に帰属されますか? 米ドル残高がTiliaアカウントに残っている状態でSecond Lifeの住人が亡くなった場合どうなりますか? Tiliaとは? Tiliaは、Linden Labの子会社で、Second Lifeコミュニティに特定の金融サービスを提供し、米国の法規制の遵守を徹底するためSecond Lifeを支援しています。 2019年8月1日付けで、Tiliaはお客様の米ドル残高の管理を引き継ぎ、Tiliaアカウントとして管理いたします。今後はTiliaが、お客様のTiliaアカウントからの資金の処理請求とお支払い手続きの処理を行います。現在お使いのSecond Lifeアカウントに関連付けられたTiliaアカウントが自動作成されます。Tiliaアカウントにアクセスするためのユーザー名とパスワードを新たに設定する必要はありません。 Tiliaでの資金の処理(引き出し) 規制要件を遵守するため、米ドル建ての残高の一部をPayPalまたはSkrillのアカウントに引き出す(資金の処理として知られている処理)を希望される場合は、お客様がご本人であることを確認するため、いくつか個人情報をご提供いただく必要があります。必要な個人情報には以下が含まれます。 名前 住所 生年月日 社会保障番号(米国の国籍をお持ちでない場合、政府発行の身分証明書) また、取引を完了するため追加の情報の提供が求められる場合もあります。Tiliaは、情報を何度も提供していただくことのないよう、一度上記の情報をいただきましたら、安全に保管いたします。 注記:18歳未満のお客様は、2019年8月1日以降、18歳になるまで資金の処理ができなくなります。 重要:12ヶ月間Tiliaアカウントが利用されていない場合、休眠アカウント維持手数料を請求させていただきます。本手数料は、アカウントが再び利用されるまで、Tiliaアカウントに毎月請求されます。本手数料に関する詳細は、Tiliaのサービス利用規約のセクション3.4でご確認いただけます。 本人確認のための質問 Tiliaに個人情報を提供しなければならない理由とは?また提供した個人情報の利用目的とは? 金融サービス業として登録している事業体であるLinden LabおよびTiliaには、適用される米国の法規制を遵守することが義務付けられています。継続的なリスク管理プロセスの一環として、当社は金融関連サービスを提供するお客様の個人情報を入手、確認、記録する必要があります。当社はお客様のプライバシーと安全を極めて重要なものであると考えています。このため、お客様の個人情報は継続的に保護され、Linden LabおよびTiliaのプライバシーポリシーに明記されている目的でのみ使用されるものとします。 認められる身分証明書の種類とは? 認められる写真付き身分証明書は以下の通りです。 運転免許証 パスポート 種類を問わず政府発行の写真付き身分証明書 上記のいずれの身分証明書もお持ちでない場合は、当社のカスタマーサポートまでお問い合わせの上、対応についてお尋ねください。 すでに写真付き身分証明書を提出しています。再び提出しなければならない理由とは? Linden Labが提供する金融関連サービスは今後同社の完全所有子会社であるTilia Inc.によって管理されるようになります。Tiliaには適用される米国の法規制を遵守することが義務付けられています。継続的なリスク管理プロセスの一環として、当社は金融関連サービスを提供するお客様の個人情報を入手、確認、記録いたします。お客様の個人情報は継続的に保護され、当社のプライバシーポリシー(当社ウェブサイトよりご覧いただけます)に明記されている目的でのみ使用されるものとします。 すでに情報を提供いただいている場合、住人の方に情報の再提出をお願いすることはほとんどありませんが、ごく稀にTiliaが再び文書を収集、確認する必要があるケースが発生する可能性があります。 利用している銀行、クレジットカード会社、PayPalのいずれかによってすでに本人確認が行われています。Tiliaで再び本人確認をしなければならない理由とは? 金融サービス事業を運営するTiliaには、金融取引に関連する様々な州法や連邦法を遵守することが義務付けられています。また、これらの各種法律によって、お客様がクレジットカード会社やPayPalなど他の金融機関に本人確認のための情報をすでに提供しているか否かを問わず、この情報を収集し確認することが当社に義務付けられています。 社会保障番号を持っていません。手続きを進めるにはどうしたらよいでしょうか? 米国の国籍をお持ちでない場合は、身分証明書としてパスポートおよび公共料金(電気・ガス・水道)の領収書をご利用いただけます。米国の国籍をお持ちで社会保障番号を持っていない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 社会保障番号の提供を希望しない場合どうなりますか? 社会保障番号をご提供いただけない場合、当社はお客様の取引を処理できません。当社には法律によって社会保障番号の収集および確認を行うことが義務付けられています。 登録時に本人確認のための情報を求められない理由とは? 本人確認のための身分証明書に関する情報の収集は、ゲーム内通貨のアカウントの資金を米ドル建てで引き出すなど、一部の金融取引でのみ必要となります。Second Lifeを使用するための登録にあたり本人確認のための情報の収集を義務付ける規制はありません。 身分証明書はいつ求められますか? 資金の処理請求を開始する際および決済方法として登録されている送金先に米ドル建ての資金を送金する際に、身分証明書が求められます。 資金の処理請求を行う前に、確認用に身分証明書を自主的に提出することはできますか? はい。資金の処理請求を行う前に、確認用に身分証明書を自主的に提出していただくことは可能です。事前にご提供いただくことで、Tiliaで初めて資金の処理請求を行う際に、処理の遅延を確実に防ぐことができます。 Second Lifeウェブサイトの支払情報ページにアクセスしてください。「We may need some additional information in order to process credit from your Tilia account」(Tiliaアカウントからの資金の処理には、いくつか追加の情報が必要となる場合があります」をクリックすると、提出ページにアクセスできます。本人であることが確認されると、表示されるメッセージが「We have all the information we require to process credit from your Tilia account. Thank you!」(Tiliaアカウントからの資金の処理を進めるために必要な情報がすべて揃っています。ご協力ありがとうございます)に変わります。 この手続きに関する詳細は、ブログの「規制で義務付けられている情報の自主的な提出」というタイトルの投稿をご確認ください。 この手続きの所要日数とは? 請求は通常1~3日で処理されますが、場合によっては最長30日の時間を要することがあります。 身分証明書を提出しない場合、米ドル残高はどうなりますか? ゲーム内米ドル残高はお客様のアカウントに残ります。必要な書類を受け取り、確認を行うまで、資金の処理請求は受け付けられません。米ドル残高とリンデンドルは引き続きSecond Lifeのサービス料のお支払いにご利用いただけます。 認められる居住地証明とは? 認められる書類は以下の通りです。また、発行日が3ヶ月以内である必要がありますのでご注意ください。 最新の公共料金(電気・ガス・水道)の領収書 銀行やクレジットカードの取引明細書、資産報告書 携帯電話料金の明細書 賃貸契約書、賃借契約書 納税申告書 有権者登録用紙 保険証明書 必ず明確かつピントが合った書類全体が写っている写真を提出してください。また、必ず必要な情報が写っていることを確認してください。 戸籍上の名前(実名)を変更する場合、提供する必要がある書類とは? お名前が変わる場合には、必ず最新の情報を提出してください。認められる書類は以下の通りです。 氏名変更届 結婚証明書 離婚証明書 同性パートナーシップ証明書 Tiliaからのメールを確実に受け取るため、登録済みのメールアドレスを更新する方法とは? メールアドレスの更新をご希望の場合は、こちらのリンク(https://accounts.secondlife.com/change_email/)をクリックし、更新を行ってください。当社はメールアドレスの確認およびメールアドレスが最新のものであるかの確認を行うことをお客様に推奨しています。 身分証明書の提出を必要としない取引とは? 身分証明書の確認が必要となる取引には、資金の処理請求、すなわち、PayPalまたはSkrillアカウントへの米ドル残高の一部またはすべての引き出し請求が該当します。したがって、通常以下の種類の取引においてお客様に個人情報の提供を求めることはありません。 お支払い方法を問わずリンデンドルのご購入 クレジットカード、PayPal、またはSkrillでのプレミアム会員費や土地使用料などSecond Lifeのサービスに対するお支払い リンデンドルのご利用 LindeX上でのリンデンドルの売却 Tiliaの利用に関する質問 Second Lifeのアカウントとは別にTiliaアカウントにアクセスできますか? 現時点ではできません。TiliaアカウントはSecond Lifeアカウントに統合され、Second Lifeのログイン情報でログインできるSecond Lifeウェブサイト経由でご利用いただけます。Tilia提供のサービスには、その旨がはっきりとわかるように印が付けられる予定です。 Tiliaから米ドルを銀行口座に直接引き出せますか? 現時点でTiliaから銀行口座に資金を直接引き出すことはできませんが、米ドル残高をPayPalやSkrillに引き出すことは可能です。 リンデンドルの購入にTiliaを利用する必要はありますか? いいえ。Tiliaはリンデンドルの購入処理に関わっていません。リンデンドルのご購入には今後も引き続き登録済みのお支払い方法をご利用いただけます。また追加の個人情報の提供は不要です。 休眠アカウント維持手数料の支払いを避ける方法とは? 12ヶ月間Tiliaアカウントが利用されていない場合、3ドル未満の休眠アカウント維持手数料を毎月請求させていただきます。この少額の月額手数料は、お客様のアカウントを維持するために要するエンジニアリング、サポート、会計処理、コンプライアンス関連の維持手数料に充てられます。休眠アカウント維持手数料により、お客様の米ドル残高をマイナスに減らすことはできません。また、本手数料により、新たにクレジットカードに請求が行われることは絶対にありません。休眠アカウント維持手数料は、リンデンドルの残高に影響しません。 Second Lifeウェブサイトで最低12ヶ月に1回アカウントにログインするだけで、休眠アカウント維持手数料を避けることができます。また、プレミアム会員である限り、プレミアム会員の住人に対して休眠アカウント維持手数料が請求されることはありません。 資金を処理できない理由とは? 当社でお客様の個人情報の確認が完了していない場合、資金の処理請求を受け付けることはできません。 技術的な質問&法的な質問 個人情報は安全に保管されていますか? 当社はお客様の懸念を十分に理解しています。お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに明記されている通り保護されています。インターネット経由で情報を提供することに抵抗がある場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせの上、追加の提供方法についてご相談ください。 お客様の個人情報を保護するために当社が導入している方法に関する詳細は、当社のブログの「Tiliaにおけるプライバシーとセキュリティに関する情報」というタイトルの投稿をご確認ください。 TiliaはGDRPを遵守していますか? Tiliaは、EU一般データ保護規則(GDRP)を徹底遵守しています。詳細については、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。ご自身のアカウントや状況について具体的なご質問がありましたら、当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 Tiliaは個人情報を政府と共有しますか? 召喚状や捜索令状など法的措置を受け情報を提供せざるを得ない場合を除き、Tiliaはいかなる政府に対しても情報を提供しません。 提供する個人情報はデータマイニングの目的で使用されますか? Tiliaは一切データマイニングに関わっていません。したがって、お客様のデータがデータマイニングの目的で使用されることや、第三者に販売されることはありません。TiliaはLinden Labの子会社であり、Second Lifeの商取引の基幹システムを強化しつつ、当社のプロセスとお客様の個人情報の保護も強化することを存在意義としています。 米ドル残高は州に帰属されますか? はい。Tiliaは、すべての州の未請求資産(unclaimed property)に関する法律を遵守します。 米ドル残高がTiliaアカウントに残っている状態でSecond Lifeの住人が亡くなった場合どうなりますか? 本トピックに関する当社のWikiの記事「Linden Lab公式情報:Second Lifeの住人の死亡およびその他の懸念事項について」にアクセスし、当社の現行の方針をご確認ください。
  3. На других языках Что представляет собой компания Tilia? Перевод средств через компанию Tilia Вопросы по установлению личности Почему я должен предоставлять информацию персонального характера компании Tilia и что вы будете с ней делать? Какой тип удостоверений личности приемлем? Я уже представил свое удостоверение личности с фотографией. Почему я должен делать это снова? Мой банк, компания кредитной карты или PayPal уже установили мою личность. Зачем мне снова проходить верификацию в компании Tilia? У меня нет номера социальной страховки. Как мне действовать? А что, если я не хочу предоставлять информацию о социальной страховке? Почему эта информация не была запрошена при регистрации? Когда меня попросят предъявить удостоверение личности? Могу ли я добровольно представить свое удостоверение личности для верификации до своей заявки на перевод средств? Сколько времени займет такой процесс? Что будет с моим счётом в долларах США , если я не буду отвечать требованиям? Что является приемлемым доказательством моего адреса? Какие документы я должен представить при смене своего зарегистрированного ФИО? Как мне обновить свою зарегистрированную электронную почту, чтобы увидеть запрос на информацию? При каких типах операций обычно не требуется проверка удостоверения личности? Вопросы по использованию Tilia Могу ли я получить доступ к своему счету в компании Tilia отдельно от моего аккаунта в Second Life? Может ли Tilia перевести доллары США непосредственно на мой банковский счет? Нужно ли мне прибегать к услугам компании Tilia, чтобы купить Linden-доллары? Как избежать пени за бездействие? Почему я не могу произвести перевод средств? Технические и правовые вопросы Обеспечено ли безопасное хранение моих данных? Соответствует ли компания Tilia Общему регламенту по защите данных? Предоставляет ли компания Tilia мою информацию персонального характера правительству? Будут ли мои данные использоваться для извлечения информации? Будет ли мой выморочный счёт в долларах США конфискован в пользу государства? Что произойдет, если житель Second Life умрет, а в компании Tilia останутся активы в долларах США? Что представляет собой компания Tilia? Tilia является филиалом компании Linden Lab, предлагающий определенные финансовые услуги сообществу Second Life и оказывающий помощь Second Life в соблюдении нормативно-правовых актов США. С 1 августа 2019 г. компания Tilia берет на себя управление сальдо по вашему счету в долларах США в форме вашего счёта в Tilia. Компания Tilia также обрабатывает заявки на перевод средств и платежи со счёта в Tilia. Счёт в компании Tilia, связанный с вашим аккаунтом в Second Life, создается автоматически, и вам не потребуется создавать отдельно имя пользователя или пароль для доступа к счёту в Tilia. Перевод средств через компанию Tilia Чтобы соответствовать нормативно-правовым требованиям при переводе части своего счёта в долларах США на свой счёт в PayPal или Skrill (также известное как кредитование счёта) вам необходимо предоставить определенную информацию персонального характера для проверки вашей личности, включая ваши: ФИО Адрес Дату рождения Номер социальной страховки (или удостоверение личности государственного образца, если вы не являетесь гражданином США). Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию для завершения транзакции. Компания Tilia надежно хранит эту информацию, так что вам нужно будет предоставить ее только один раз. Примечание: Клиенты моложе 18 лет не смогут произвести перевод средств после 1 августа 2019 года, пока им не исполнится 18 лет. Важно: Если ваш счёт в компании Tilia будет неактивен в течение 12 месяцев, с вас будут взиматься пени за бездействие. Эти пени будут взиматься с вашего счёта Tilia каждый месяц подряд до тех пор, пока он не перестанет быть неактивным. Более подробную информацию об этих пени можно найти в Разделе 3.4 Пользовательского соглашения компании Tilia. Вопросы по установлению личности Почему я должен предоставлять информацию персонального характера компании Tilia и что вы будете с ней делать? Компании Linden Lab и Tilia, как зарегистрированные фирмы, предоставляющие расчётно-кассовые услуги, осуществляющие обмен валюты и денежные переводы, обязаны соблюдать действующие нормативно-правовые акты США. В рамках постоянного процесса управления рисками мы должны получать, проверять и регистрировать информацию о наших клиентах, которым мы предлагаем финансовые услуги. Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности и безопасности, поэтому ваша информация персонального характера будет оставаться защищенной и будет использоваться только в целях, указанных в Правилах защиты персональных данных компаний Linden Lab и Tilia. Какой тип удостоверений личности приемлем? Допустимые формы удостоверений личности с фотографией: Водительские права Паспорт Любая другая форма удостоверения личности с фотографией государственного образца. Если у вас нет ни одной из этих форм идентификации обратитесь к нашей службе поддержки клиентов для получения дополнительных указаний. Я уже представил свое удостоверение личности с фотографией. Почему я должен делать это снова? Финансовые услуги, предлагаемые компанией Linden Lab, в настоящее время управляются дочерней компанией Linden Lab – Tilia Inc., полностью принадлежащей компании Linden Lab. Компания Tilia обязана придерживаться нормативно-правовых актов США. В рамках постоянного процесса управления рисками мы должны получать, проверять и регистрировать информацию о наших клиентах, которым мы предлагаем финансовые услуги. Ваша информация персонального характера будет оставаться защищенной и будет использоваться только в целях, указанных в наших Правилах защиты персональных данных, ознакомиться с которыми можно на нашем веб-сайте. Большинству резидентов не нужно будет повторно представлять информацию, если она была предоставлена ранее. Однако в некоторых случаях может возникнуть необходимость в повторном сборе и проверке документации в компании Tilia. Мой банк, компания кредитной карты или PayPal уже установили мою личность. Зачем мне снова проходить верификацию в компании Tilia? Как компания, предоставляющая расчётно-кассовые услуги, осуществляющая обмен валюты и денежные переводы, Tilia обязана соблюдать различные законы штата и федеральные законы о переводе денежных средств, которые требуют от нас собирать и проверять эту информацию независимо от того, предоставили ли вы эту информацию другим финансовым учреждениям, таким как ваша компания кредитной карты или PayPal. У меня нет номера социальной страховки. Как мне действовать? Если вы не являетесь гражданином США, вы можете представить паспорт и счёт за коммунальные услуги для проверки вашей личности. Если вы являетесь гражданином США и не имеете номера социального страховки обратитесь в службу поддержки клиентов. А что, если я не хочу предоставлять информацию о социальной страховке? Мы не сможем провести вашу транзакцию без информации о вашей социальной страховке; закон гласит, что мы должны собирать и проверять эту информацию. Почему эта информация не была запрошена при регистрации? Требования к сбору информации применяются только к определенным финансовым транзакциям, таким как использование средств в вашем размещённом стоимостном кошельке для перевода средств в долларах США. Такие нормативно-правовые требования отсутствуют при регистрации в Second Life. Когда меня попросят предъявить удостоверение личности? Вас попросят предоставить удостоверение личности, когда вы инициируете запрос на перевод средств и отправку долларов США на свой зарегистрированный способ оплаты. Могу ли я добровольно представить свое удостоверение личности для верификации до своей заявки на перевод средств? Да. Вы можете добровольно предоставить свое удостоверение личности для верификации без заявки на перевод средств. Это позволит вам избежать задержек при первом переводе средств через компанию Tilia. Войдите на свою страницу Платежная информация на веб-сайте Second Life. Вы можете получить доступ к форме заявки, нажав на кнопку Нам может понадобиться некоторая дополнительная информация, чтобы перевести средства с вашего счета в компании Tilia. После проверки вашей личности на экране появится сообщение следующего содержания: «Мы располагаем всей необходимой информацией для перевода средств с вашего счета в компании Tilia. Спасибо!» Для получения дополнительной информации об этом процессе просмотрите эту публикацию в блоге: Добровольное предоставление нормативной информации. Сколько времени займет такой процесс? Заявки обычно рассматриваются в течение одного-трех дней, но в некоторых случаях этот процесс может занять до 30 дней. Что будет с моим счётом в долларах США , если я не буду отвечать требованиям? Размещённые средства в долларах США останутся на вашем счёте. Мы не принимаем никаких заявок на перевод средств до тех пор, пока не получим и не изучим запрошенные документы. Вы можете продолжать использовать свои активы в долларах США для оплаты услуг в Second Life и покупки Linden-долларов. Что является приемлемым доказательством моего адреса? Приемлемые документы перечислены ниже и должны быть датированы в течение последних 3 месяцев: Текущий счет за коммунальные услуги Банковская, кредитная карта или финансовый отчёт Счёт за мобильный телефон Договор о найме или сдаче в аренду Налоговая декларация Регистрация избирателя Страховое свидетельство Фотографии этих документов должны быть четкими и ясными, включать весь документ и содержать всю необходимую информацию. Какие документы я должен представить при смене своего зарегистрированного ФИО? Если вы измените своё имя, вы должны будете предоставить обновленную информацию. Приемлемыми документами являются: Свидетельство об изменении имени Свидетельство о заключении брака Свидетельство о расторжении брака Свидетельство о принятии обязательств Как мне обновить свою зарегистрированную электронную почту, чтобы регулярно получать сообщения от компании Tilia? Если вы хотите обновить свой электронный адрес перейдите на эту ссылку: https://accounts.secondlife.com/change_email/. Мы рекомендуем вам проверить свой адрес электронной почты и убедиться, что он активен. При каких типах операций обычно не требуется проверка удостоверения личности? Проверка ID применяется для заявок на перевод средств, которые представляют собой запросы на зачисление части или всех средств в долларах США на счет PayPal или Skrill. Таким образом, для следующих видов транзакций обычно не требуется предоставлять информацию персонального характера: Покупка Linden-долларов любым способом оплаты Используя кредитную карту, счёт PayPal или Skrill для оплаты услуг Second Life, таких как членство Premium или плата за землепользование Используя Linden-доллары Продавая Linden-доллары на валютной бирже LindeX Вопросы по использованию Tilia Могу ли я получить доступ к своему счету в компании Tilia отдельно от моего аккаунта в Second Life? В настоящее время это невозможно. Ваш счёт в компании Tilia интегрирован с аккаунтом в Second Life и может быть доступен через веб-сайт Second Life с вашими учетными данными для входа в Second Life. Услуги, предоставляемые компанией Tilia, будут четко обозначены. Может ли компания Tilia перевести доллары США непосредственно на мой банковский счет? В настоящее время компания Tilia не может перечислять денежные средства непосредственно на банковские счета, но может перечислить их в долларах США на счет PayPal или Skrill. Нужно ли мне прибегать к услугам компании Tilia, чтобы купить Linden-доллары? Нет. Компания Tilia не участвует в процессе покупки Linden-долларов. Вы можете использовать и далее свой зарегистрированный способ оплаты для покупки Linden-долларов и не предоставлять никакой дополнительной информации персонального характера. Как избежать пени за бездействие? Если ваш счёт в компании Tilia будет неактивен в течение 12 месяцев, с вас будет взиматься небольшие, месячные пени за бездействие в размере не более 3,00 долларов США на оплату расходов по инженерно-техническому обеспечению, поддержку, бухгалтерский учет и соблюдение нормативных требований при обслуживании вашего счёта. Эти пени за бездействие не могут уменьшить ваш баланс в долларах США ниже нуля и никогда не приведут к списанию средств с кредитной карты. Пени за бездействие не повлияют на ваш баланс в Linden-долларах. Чтобы избежать этих пени за бездействие, вам нужно заходить в свой аккаунт на веб-сайте Second Life не реже одного раза в 12 месяцев. Кроме того, жители с премиум-членством не платят пени за бездействие пока действует их премиум-членство. Почему я не могу произвести перевод средств? Если мы еще не смогли проверить документы, подтверждающие вашу информацию персонального характера, мы не сможем принять заявку на перевод средств. Технические и правовые вопросы Обеспечено ли безопасное хранение моих данных? Мы понимаем ваши опасения. Ваша информация защищена в соответствии с нашими Правилами защиты персональных данных. Если вам неудобно предоставлять информацию через Интернет обратитесь в службу поддержки клиентов по дополнительным способам передачи информации. Для получения дополнительной информации о защите ваших данных ознакомьтесь с нашей публикацией в блоге: Информация о конфиденциальности и безопасности в компании Tilia. Соответствует ли Tilia Общему регламенту по защите данных? Компания Tilia полностью соответствует Общему регламенту по защите данных (GDPR). Дополнительные сведения см. раздел Правила защиты персональных данных. Если у вас есть конкретные вопросы о своём личном счете и положении дел обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов. Предоставляет ли компания Tilia мою информацию персонального характера правительству? Компания Tilia не будет предоставлять вашу информацию правительству, если ее не принудят сделать это в судебном порядке, например через вызов в суд или выдачу ордера на обыск. Будут ли мои данные использоваться для извлечения информации? Компания Tilia никоим образом не занята извлечением информации из массива данных и ваши данные ни будут использоваться для этой цели и ни будут проданы третьим лицам. Компания Tilia является филиалом компании Linden Lab и существует для укрепления наших процессов и более эффективной защиты ваших данных, обеспечивая коммерческий успех Second Life. Будет ли мой выморочный счёт в долларах США конфискован в пользу государства? Да. Компания Tilia соблюдает законы о невостребованном имуществе во всех штатах. Что произойдет, если житель Second Life умрет, а в компании Tilia останутся активы в долларах США? Чтобы ознакомиться с нашей текущей политикой, посетите нашу вики-статью на эту тему: Смерть и другие затруднения вне Second Life.
  4. Eli Linden

    Perguntas frequentes Tilia

    Em outros idiomas O que é Tilia? Processando crédito com Tilia Identificar perguntas de verificação Por que devo fornecer dados pessoais ao Tilia e o que farão com esses dados? Quais os tipos de documentos de identificação são aceitos? Já enviei meu documento de identificação com foto. Por que preciso enviar novamente? Meu banco, empresa de cartão de crédito, ou conta do PayPal já verificou minha identidade. Por que preciso verificar outra vez com Tilia? Já possuo um número de seguro social. Como proceder? E se eu não quiser informar meu número do seguro social? Por que essa informação não foi solicitada quando me registrei? Quando pedirão minha identificação? Posso enviar meu número de identificação voluntariamente para verificação antes de fazer o processo de solicitação de crédito? Quanto tempo leva esse processo? O que acontece com o meu saldo em dólar americano se eu não cumprir com essa exigência? O que é um comprovante de endereço aceitável? Se eu mudar o meu nome legal, qual o tipo de documento preciso fornecer? Como posso atualizar o meu e-mail no arquivo para poder ver a solicitação de informação? Quais os tipos de transações geralmente não exigem verificação de identidade? Perguntas de uso do Tilia Eu posso acessar minha conta no Tilia separadamente da conta do Second Life? O Tilia pode depositar em dólares americanos diretamente na minha conta bancária? Preciso usar Tilia para comprar Dólar Linden? Como posso evitar tava por inatividade? Por que não posso processar crédito? Questões técnicas e legais As minhas informações são armazenadas de forma segura? Tilia está em conformidade com o LGPDP? Tilia compartilha meus dados pessoais com o governo? Meus dados serão usados para propósitos de mineração de dados? O meu saldo em dólar americano será escoado para o estado? O que acontece se um Residente do Second Life morrer com saldo em dólar americano na sua conta Tilia? O que é Tilia? Tilia é uma subsidiária da Linden Lab que oferece certos serviços financeiros para a comunidade do Second Life e auxilia o Second Life a cumprir com as leis e regulamentações americanas. Assim, em 1 de agosto de 2019, Tilia assume a administração da sua conta com saldo em dólar americano criando a sua conta Tilia. Tilia também lida com o processo de solicitação de crédito e pagamentos feitos a partir da sua conta Tilia. Uma conta Tilia associada com a sua conta no Second Life é criada de forma automática, e não precisa de um novo nome de usuário e senha para acessar sua conta Tilia. Processando crédito com Tilia Para estar em conformidade com as exigências regulatórias, se você deseja transferir um valor do seu saldo em dólar americano à sua conta no PayPal ou Skrill (saiba como processar um crédito) é necessário fornecer certas informações pessoais para verificar a sua identidade, incluindo : Nome Endereço Data de nascimento Número do seguro social (ou identificação emitida pelo governo se você não for um cidadão americano). Talvez também seja necessário fornecer alguma informação adicional para completar a transação. Tilia armazena essas informações de forma segura, então só será necessário fornecer uma vez. Nota: Os clientes menores de 18 anos não poderão processar seus saldos depois do dia 1 de agosto de 2019, até que atinjam a maior idade, 18 anos. Importante: Se sua conta Tilia ficar inativa por um período de 12 meses, você terá de pagar uma pequena taxa por inatividade. Essa taxa será cobrada da sua conta Tilia a cada mês de inatividade, até que você a movimente. Você encontrará mais informações sobre essa taxa na Seção 3.4 dos Termos de Serviço Tilia. Identificar perguntas de verificação Por que devo fornecer dados pessoais ao Tilia e o que farão com esses dados? Como empresas de serviços monetários registrados, a Linden Lab e a Tilia são obrigadas a cumprir as leis e regulamentos aplicáveis dos EUA. Como parte de um processo de gerenciamento de risco contínuo, devemos obter, verificar e registrar informações sobre os nossos clientes para quem oferecemos serviços relacionados ao financeiro. Levamos a sua privacidade e segurança muito a sério, desta forma, as suas informações pessoais continuarão protegidas e só serão usadas para fins das Políticas de Privacidade da Linden Lab e Tilia. Quais os tipos de documento de identidades são aceitáveis? Formulários aceitáveis de documentos de identificação de fotos incluem: Carteira de habilitação Passaporte Qualquer outro documento de identificação com foto emitido pelo governo Se você não tiver nenhum desses documentos de identificação, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para orientações adicionais. Já enviei meu documento de identificação com foto. Por que preciso enviar novamente? Os serviços financeiros relacionados que são ofertados pelo Linden Lab agora são administrados pela subsidiária do Linden Lab, Tilia Inc. É exigido da Tilia que cumpra com as leis e obrigações Americanas. Como parte de um processo de gerenciamento de risco contínuo, devemos obter, verificar e registrar informações sobre os nossos clientes para quem oferecemos serviços financeiros relacionados. As suas informações pessoais continuarão protegidas e somente serão usadas para fins das Políticas de Privacidade da Linden Lab e Tilia. A maioria dos Residentes terão que reenviar as informações já tiverem sido enviadas anteriormente. Entretanto, existem algumas instâncias onde a Tilia pode precisar coletar e verificar a documentação novamente. Meu banco, empresa de cartão de crédito, ou conta do PayPal já verificou minha identidade. Por que preciso verificar outra vez com Tilia? Como uma empresa de serviços financeiros, a Tilia é obrigada a cumprir as várias leis estaduais e federais relacionadas concessão de dinheiro, que exigem que coletemos e verifiquemos essas informações, independentemente de você já tê-las a outras instituições financeiras, como sua administradora de cartões de crédito ou PayPal. Já possuo um número de seguro social. Como proceder? Se você não for um cidadão americano, você pode fornecer um passaporte e uma fatura para verificar a sua identidade. Se você for um cidadão americano e não possuir um número de seguro social, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente. E se eu não quiser enviar as informações do meu seguro social? Não conseguiremos processar as suas transações sem a sua informação de seguro social ; a lei nos obriga a coletar e verificar essas informações. Por que essa informação não foi solicitada quando me registrei? As exigências para coleta de informações somente se aplica para certas transações financeiras, tais como fundos armazenados na sua carteira para processar crédito em dólar americano. Não existem exigências regulatórias para o registro para usar o Second Life. Quando pedirão minha identificação? Você recebe uma solicitação de identificação quando inicia uma solicitação de crédito de processo e envia em dólares americanos para sua forma de pagamento registrada. Posso enviar meu número de identificação voluntariamente para verificação antes de fazer o processo de solicitação de crédito? Sim. Você pode enviar voluntariamente o seu documento de identificação para verificação sem realizar uma solicitação de processamento de crédito. Este processo garantirá que a sua experiência não demore enquanto tenta processar o crédito pela primeira vez no Tilia. Visite a página de dados de pagamento no site do Second Life. Você pode acessar o formulário de envio clicando Talvez precisemos de algumas informações adicionais para o processamento do crédito na sua conta no Tilia. Uma vez que a sua identificação for verificada, a mensagem para ler muda, “Temos todas as informações exigidas para o processamento do crédito da sua conta no Tilia. Obrigado !" Mais informações em: Envio voluntário de informações regulatórias. Quanto tempo leva esse processo? As solicitações geralmente são processadas dentro de três dias, mas em alguns casos, pode levar até 30 dias. O que acontece com o meu saldo em dólar americano se eu não cumprir com essa exigência? O seu saldo em dólar americano depositado continua na sua conta. Não aceitaremos qualquer processo de solicitação de crédito até que tenhamos recebido ou renovado os documentos solicitados. Você continuará usando o saldo em dólar americano para pagar os serviços no Second Life e Dólares Linden. O que é um comprovante de endereço aceitável? Os documentos aceitáveis estão listados abaixo e devem compreender um dos últimos 3 meses: Um boleto atual Boleto bancário, de cartão de crédito ou financiamento Conta de telefone celular Contrato de locação ou arrendamento Formulário de imposto Comprovante de voto Demonstrativo de seguro As fotos destes documentos devem estar claras em focadas, com o documento em tela cheia, e devem mostrar claramente as informações solicitadas. Se eu mudar o meu nome legal, qual o tipo de documento preciso fornecer? Se você mudar o seu nome, você deve enviar as informações atualizadas. Os documentos aceitáveis incluem: Certidão de mudança de nome Certidão de casamento Certidão de divórcio Certidão de compromisso Como posso atualizar o meu e-mail no arquivo para me certificar que posso receber as comunicações do Tilia? Se você deseja atualizar a sua conta de e-mail para um novo, você deve acessar o link: https://accounts.secondlife.com/change_email/. Solicitamos que você consulte o se o seu e-mail está correto. Quais os tipos de transações geralmente não exigem verificação de identidade? A verificação de identificação aplica-se ao processo de solicitação de crédito, que são solicitações se crédito para todos os saldos em dólares americanos para uma conta PayPal ou Skrill. Sendo assim, os tipos de transações a seguir geralmente não exigem o envio de dados pessoais: Compra em Dólares Linden em qualquer método de pagamento Utilizando um cartão de crédito, PayPal ou Skrill para pagar pelos serviços do Second Life como a taxa de Plano Premium ou uso de terrenos. Gastar em Dólares Linden Venda em Dólares Linden no LindeX Perguntas de uso do Tilia Eu posso acessar minha conta no Tilia separadamente da conta do Second Life? Atualmente isso não é possível. A sua conta no Tilia está integrada com a sua conta no Second Life e é acessada pelo site do Second Life com as suas credenciais do Second Life. Os serviços que são fornecidos pelo Tilia serão claramente comercializados. O Tilia pode depositar em dólares americanos diretamente na minha conta bancária? Tilia não pode processar o crédito diretamente para suas contas bancárias no momento, mas pode creditar o saldo em dólar americano para uma conta PayPal ou Skrill. Preciso usar Tilia para comprar em Dólar Linden? Não. Tilia não está envolvido no processo de compra em Dólar Linden. Você pode continuar a usar o seu método de pagamento no arquivo para comprar em Dólares Linden e não precisa fornecer qualquer informação adicional. Como posso evitar tava por inatividade? Se sua conta Tilia ficar inativa por um período de 12 meses, você terá de pagar uma pequena taxa, uma mensalidade por inatividade de $3.00 Se sua conta Tilia ficar inativa por um período de 12 meses, você terá de pagar uma pequena taxa, uma mensalidade por inatividade de $3.00 para compensar os custos de engenharia, suporte, contabilidade e conformidade de manter sua conta. para compensar os custos de engenharia, suporte, contabilidade e conformidade de manter sua conta. Essa taxa de inatividade não pode ser deduzida do seu saldo negativo em dólar americano, e nunca resultará em uma nova cobrança de cartão de crédito. A taxa por inatividade não afeta o seu saldo em Dólar Linden. Para evitar essa taxa por inatividade, você só precisa acessar a sua conta no site Second Life ao menos uma vez a cada 12 meses. Adicionalmente, os Residentes com uma conta premium não serão cobrados pela taxa por inatividade enquanto o Plano Premium estiver ativo. Por que não posso processar crédito? Se você ainda não pôde verificar os seus documentos contendo informações pessoais, não podemos aceitar qualquer solicitação de processamento de crédito. Questões técnicas e legais As minhas informações são armazenadas de forma segura? Entendemos a sua preocupação. As suas informações estão protegidas conforme mencionada em nossa Política de privacidade. Se você não estiver confortável em fornecer suas informações pessoais pela internet, entre em contato com o suporte ao cliente para conhecer métodos adicionais. Para mais informações sobre como protegemos os seus dados, verifique o post em nosso blog: Informação sobre Privacidade e Segurança no Tilia. Tilia está em conformidade com o LGPDP? Tilia está totalmente em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPDP). Para mais informações, consulte a nossa Política de privacidade. Se você tiver uma dúvida específica sobre sua conta individual e a sua situação, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente. Tilia compartilha meus dados pessoais com o governo? Tilia não fornecerá suas informações pessoais para qualquer governo, a não ser que seja obrigado a fazê-lo através de um processo legal, como uma intimação ou mandado de busca. Meus dados serão usados para propósitos de mineração de dados? Tilia não está associado com qualquer tipo de mineração de dados, e os seus dados não serão usados para esse propósito ou venda para terceiros. A Tilia é uma subsidiária da Linden Lab e existe para fortalecer nossos processos e proteger melhor os seus dados, enquanto permite que suporte central comercial do Second Life prospere. O meu saldo em dólar americano será escoado para o estado? Sim. Tilia cumprirá as leis de propriedade não reclamadas em todos os estados. O que acontece se um Residente do Second Life morrer com saldo em dólar americano na sua conta Tilia? Para ver a nossa política atual, visite o nosso artigo wiki neste tópico: Linden Lab Oficial: Morte e outras preocupações fora do Second Life.
  5. Eli Linden

    Perguntas frequentes Tilia

    Em outros idiomas O que é Tilia? Processando crédito com Tilia Identificar perguntas de verificação Por que devo fornecer dados pessoais ao Tilia e o que farão com esses dados? Quais os tipos de documentos de identificação são aceitos? Já enviei meu documento de identificação com foto. Por que preciso enviar novamente? Meu banco, empresa de cartão de crédito, ou conta do PayPal já verificou minha identidade. Por que preciso verificar outra vez com Tilia? Já possuo um número de seguro social. Como proceder? E se eu não quiser informar meu número do seguro social? Por que essa informação não foi solicitada quando me registrei? Quando pedirão minha identificação? Posso enviar meu número de identificação voluntariamente para verificação antes de fazer o processo de solicitação de crédito? Quanto tempo leva esse processo? O que acontece com o meu saldo em dólar americano se eu não cumprir com essa exigência? O que é um comprovante de endereço aceitável? Se eu mudar o meu nome legal, qual o tipo de documento preciso fornecer? Como posso atualizar o meu e-mail no arquivo para poder ver a solicitação de informação? Quais os tipos de transações geralmente não exigem verificação de identidade? Perguntas de uso do Tilia Eu posso acessar minha conta no Tilia separadamente da conta do Second Life? O Tilia pode depositar em dólares americanos diretamente na minha conta bancária? Preciso usar Tilia para comprar Dólar Linden? Como posso evitar tava por inatividade? Por que não posso processar crédito? Questões técnicas e legais As minhas informações são armazenadas de forma segura? Tilia está em conformidade com o LGPDP? Tilia compartilha meus dados pessoais com o governo? Meus dados serão usados para propósitos de mineração de dados? O meu saldo em dólar americano será escoado para o estado? O que acontece se um Residente do Second Life morrer com saldo em dólar americano na sua conta Tilia? O que é Tilia? Tilia é uma subsidiária da Linden Lab que oferece certos serviços financeiros para a comunidade do Second Life e auxilia o Second Life a cumprir com as leis e regulamentações americanas. Assim, em 1 de agosto de 2019, Tilia assume a administração da sua conta com saldo em dólar americano criando a sua conta Tilia. Tilia também lida com o processo de solicitação de crédito e pagamentos feitos a partir da sua conta Tilia. Uma conta Tilia associada com a sua conta no Second Life é criada de forma automática, e não precisa de um novo nome de usuário e senha para acessar sua conta Tilia. Processando crédito com Tilia Para estar em conformidade com as exigências regulatórias, se você deseja transferir um valor do seu saldo em dólar americano à sua conta no PayPal ou Skrill (saiba como processar um crédito) é necessário fornecer certas informações pessoais para verificar a sua identidade, incluindo : Nome Endereço Data de nascimento Número do seguro social (ou identificação emitida pelo governo se você não for um cidadão americano). Talvez também seja necessário fornecer alguma informação adicional para completar a transação. Tilia armazena essas informações de forma segura, então só será necessário fornecer uma vez. Nota: Os clientes menores de 18 anos não poderão processar seus saldos depois do dia 1 de agosto de 2019, até que atinjam a maior idade, 18 anos. Importante: Se sua conta Tilia ficar inativa por um período de 12 meses, você terá de pagar uma pequena taxa por inatividade. Essa taxa será cobrada da sua conta Tilia a cada mês de inatividade, até que você a movimente. Você encontrará mais informações sobre essa taxa na Seção 3.4 dos Termos de Serviço Tilia. Identificar perguntas de verificação Por que devo fornecer dados pessoais ao Tilia e o que farão com esses dados? Como empresas de serviços monetários registrados, a Linden Lab e a Tilia são obrigadas a cumprir as leis e regulamentos aplicáveis dos EUA. Como parte de um processo de gerenciamento de risco contínuo, devemos obter, verificar e registrar informações sobre os nossos clientes para quem oferecemos serviços relacionados ao financeiro. Levamos a sua privacidade e segurança muito a sério, desta forma, as suas informações pessoais continuarão protegidas e só serão usadas para fins das Políticas de Privacidade da Linden Lab e Tilia. Quais os tipos de documento de identidades são aceitáveis? Formulários aceitáveis de documentos de identificação de fotos incluem: Carteira de habilitação Passaporte Qualquer outro documento de identificação com foto emitido pelo governo Se você não tiver nenhum desses documentos de identificação, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para orientações adicionais. Já enviei meu documento de identificação com foto. Por que preciso enviar novamente? Os serviços financeiros relacionados que são ofertados pelo Linden Lab agora são administrados pela subsidiária do Linden Lab, Tilia Inc. É exigido da Tilia que cumpra com as leis e obrigações Americanas. Como parte de um processo de gerenciamento de risco contínuo, devemos obter, verificar e registrar informações sobre os nossos clientes para quem oferecemos serviços financeiros relacionados. As suas informações pessoais continuarão protegidas e somente serão usadas para fins das Políticas de Privacidade da Linden Lab e Tilia. A maioria dos Residentes terão que reenviar as informações já tiverem sido enviadas anteriormente. Entretanto, existem algumas instâncias onde a Tilia pode precisar coletar e verificar a documentação novamente. Meu banco, empresa de cartão de crédito, ou conta do PayPal já verificou minha identidade. Por que preciso verificar outra vez com Tilia? Como uma empresa de serviços financeiros, a Tilia é obrigada a cumprir as várias leis estaduais e federais relacionadas concessão de dinheiro, que exigem que coletemos e verifiquemos essas informações, independentemente de você já tê-las a outras instituições financeiras, como sua administradora de cartões de crédito ou PayPal. Já possuo um número de seguro social. Como proceder? Se você não for um cidadão americano, você pode fornecer um passaporte e uma fatura para verificar a sua identidade. Se você for um cidadão americano e não possuir um número de seguro social, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente. E se eu não quiser enviar as informações do meu seguro social? Não conseguiremos processar as suas transações sem a sua informação de seguro social ; a lei nos obriga a coletar e verificar essas informações. Por que essa informação não foi solicitada quando me registrei? As exigências para coleta de informações somente se aplica para certas transações financeiras, tais como fundos armazenados na sua carteira para processar crédito em dólar americano. Não existem exigências regulatórias para o registro para usar o Second Life. Quando pedirão minha identificação? Você recebe uma solicitação de identificação quando inicia uma solicitação de crédito de processo e envia em dólares americanos para sua forma de pagamento registrada. Posso enviar meu número de identificação voluntariamente para verificação antes de fazer o processo de solicitação de crédito? Sim. Você pode enviar voluntariamente o seu documento de identificação para verificação sem realizar uma solicitação de processamento de crédito. Este processo garantirá que a sua experiência não demore enquanto tenta processar o crédito pela primeira vez no Tilia. Visite a página de dados de pagamento no site do Second Life. Você pode acessar o formulário de envio clicando Talvez precisemos de algumas informações adicionais para o processamento do crédito na sua conta no Tilia. Uma vez que a sua identificação for verificada, a mensagem para ler muda, “Temos todas as informações exigidas para o processamento do crédito da sua conta no Tilia. Obrigado !" Mais informações em: Envio voluntário de informações regulatórias. Quanto tempo leva esse processo? As solicitações geralmente são processadas dentro de três dias, mas em alguns casos, pode levar até 30 dias. O que acontece com o meu saldo em dólar americano se eu não cumprir com essa exigência? O seu saldo em dólar americano depositado continua na sua conta. Não aceitaremos qualquer processo de solicitação de crédito até que tenhamos recebido ou renovado os documentos solicitados. Você continuará usando o saldo em dólar americano para pagar os serviços no Second Life e Dólares Linden. O que é um comprovante de endereço aceitável? Os documentos aceitáveis estão listados abaixo e devem compreender um dos últimos 3 meses: Um boleto atual Boleto bancário, de cartão de crédito ou financiamento Conta de telefone celular Contrato de locação ou arrendamento Formulário de imposto Comprovante de voto Demonstrativo de seguro As fotos destes documentos devem estar claras em focadas, com o documento em tela cheia, e devem mostrar claramente as informações solicitadas. Se eu mudar o meu nome legal, qual o tipo de documento preciso fornecer? Se você mudar o seu nome, você deve enviar as informações atualizadas. Os documentos aceitáveis incluem: Certidão de mudança de nome Certidão de casamento Certidão de divórcio Certidão de compromisso Como posso atualizar o meu e-mail no arquivo para me certificar que posso receber as comunicações do Tilia? Se você deseja atualizar a sua conta de e-mail para um novo, você deve acessar o link: https://accounts.secondlife.com/change_email/. Solicitamos que você consulte o se o seu e-mail está correto. Quais os tipos de transações geralmente não exigem verificação de identidade? A verificação de identificação aplica-se ao processo de solicitação de crédito, que são solicitações se crédito para todos os saldos em dólares americanos para uma conta PayPal ou Skrill. Sendo assim, os tipos de transações a seguir geralmente não exigem o envio de dados pessoais: Compra em Dólares Linden em qualquer método de pagamento Utilizando um cartão de crédito, PayPal ou Skrill para pagar pelos serviços do Second Life como a taxa de Plano Premium ou uso de terrenos. Gastar em Dólares Linden Venda em Dólares Linden no LindeX Perguntas de uso do Tilia Eu posso acessar minha conta no Tilia separadamente da conta do Second Life? Atualmente isso não é possível. A sua conta no Tilia está integrada com a sua conta no Second Life e é acessada pelo site do Second Life com as suas credenciais do Second Life. Os serviços que são fornecidos pelo Tilia serão claramente comercializados. O Tilia pode depositar em dólares americanos diretamente na minha conta bancária? Tilia não pode processar o crédito diretamente para suas contas bancárias no momento, mas pode creditar o saldo em dólar americano para uma conta PayPal ou Skrill. Preciso usar Tilia para comprar em Dólar Linden? Não. Tilia não está envolvido no processo de compra em Dólar Linden. Você pode continuar a usar o seu método de pagamento no arquivo para comprar em Dólares Linden e não precisa fornecer qualquer informação adicional. Como posso evitar tava por inatividade? Se sua conta Tilia ficar inativa por um período de 12 meses, você terá de pagar uma pequena taxa, uma mensalidade por inatividade de $3.00 Se sua conta Tilia ficar inativa por um período de 12 meses, você terá de pagar uma pequena taxa, uma mensalidade por inatividade de $3.00 para compensar os custos de engenharia, suporte, contabilidade e conformidade de manter sua conta. para compensar os custos de engenharia, suporte, contabilidade e conformidade de manter sua conta. Essa taxa de inatividade não pode ser deduzida do seu saldo negativo em dólar americano, e nunca resultará em uma nova cobrança de cartão de crédito. A taxa por inatividade não afeta o seu saldo em Dólar Linden. Para evitar essa taxa por inatividade, você só precisa acessar a sua conta no site Second Life ao menos uma vez a cada 12 meses. Adicionalmente, os Residentes com uma conta premium não serão cobrados pela taxa por inatividade enquanto o Plano Premium estiver ativo. Por que não posso processar crédito? Se você ainda não pôde verificar os seus documentos contendo informações pessoais, não podemos aceitar qualquer solicitação de processamento de crédito. Questões técnicas e legais As minhas informações são armazenadas de forma segura? Entendemos a sua preocupação. As suas informações estão protegidas conforme mencionada em nossa Política de privacidade. Se você não estiver confortável em fornecer suas informações pessoais pela internet, entre em contato com o suporte ao cliente para conhecer métodos adicionais. Para mais informações sobre como protegemos os seus dados, verifique o post em nosso blog: Informação sobre Privacidade e Segurança no Tilia. Tilia está em conformidade com o LGPDP? Tilia está totalmente em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPDP). Para mais informações, consulte a nossa Política de privacidade. Se você tiver uma dúvida específica sobre sua conta individual e a sua situação, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente. Tilia compartilha meus dados pessoais com o governo? Tilia não fornecerá suas informações pessoais para qualquer governo, a não ser que seja obrigado a fazê-lo através de um processo legal, como uma intimação ou mandado de busca. Meus dados serão usados para propósitos de mineração de dados? Tilia não está associado com qualquer tipo de mineração de dados, e os seus dados não serão usados para esse propósito ou venda para terceiros. A Tilia é uma subsidiária da Linden Lab e existe para fortalecer nossos processos e proteger melhor os seus dados, enquanto permite que suporte central comercial do Second Life prospere. O meu saldo em dólar americano será escoado para o estado? Sim. Tilia cumprirá as leis de propriedade não reclamadas em todos os estados. O que acontece se um Residente do Second Life morrer com saldo em dólar americano na sua conta Tilia? Para ver a nossa política atual, visite o nosso artigo wiki neste tópico: Linden Lab Oficial: Morte e outras preocupações fora do Second Life.
  6. Eli Linden

    FAQ Tilia

    In altre lingue Cos’è Tilia? Trasferire del credito con Tilia Domande di verifica dell’identità Perché mi viene richiesto di inserire informazioni personali su Tilia e come verranno usati i miei dati? Che tipi di documenti di identità sono accettati? Ho già inserito il documento di identità. Perché devo inserirlo nuovamente? La mia banca, la compagnia della mia carta di credito, o Paypal hanno già verificato la mia identità. Perché devo verificarla di nuovo con Tilia? Non ho un numero di previdenza sociale (SSN). Cosa devo fare? E se non volessi inserire il mio numero di previdenza sociale (SSN)? Perché non mi sono stati richiesti questi dati durante la registrazione? Quando mi verrà richiesto un documento di identità? Posso fare verificare volontariamente il mio documento di identità prima di effettuare una richiesta di trasferimento credito? Quanto tempo ci vuole? Cosa accade al mio bilancio in dollari USA in caso di inadempienza? Quali prove di residenza sono accettate? Se cambio il mio nome legale, che documenti devo presentare? Come faccio ad aggiornare la mia e-mail registrata per vedere la richiesta di informazioni? Quali transazioni normalmente non richiedono una verifica tramite documento di identità? Domande sull’uso di Tilia Posso accedere al mio account Tilia in modo separato dal mio account Second Life? Posso trasferire dei dollari USA da Tilia direttamente al mio conto bancario? Devo utilizzare Tilia per comprare dei dollari Linden? Come posso evitare di pagare la tassa di inattività? Perché non posso trasferire credito? Informazioni tecniche e domande legali I miei dati sono al sicuro? Tilia è conforme al GDPR? Tilia condivide i miei dati con il governo? I miei dati verranno utilizzati con fini di data mining? Il mio bilancio in dollari USA passerà ad essere di proprietà dello stato? Cosa accade se un residente di Second Life muore con un bilancio in dollari USA ancora attivo nel proprio account Tilia? Cos’è Tilia? Tilia è una società sussidiaria di Linden Lab che offre alcuni servizi finanziari alla comunità di Second Life, e aiuta Second Life a rispettare le leggi e le normative degli Stati Uniti. Dall’1 agosto 2019, Tilia assume la gestione del bilancio in dollari USA del tuo account, sottoforma del tuo Account Tilia. Tilia gestisce anche le richieste di elaborazione credito e i pagamenti effettuati dal tuo account Tilia. L’account Tilia associato al tuo account Second Life viene creato automaticamente, e non hai bisogno di username o password diversi. Trasferire del credito con Tilia Nel rispetto dei requisiti normativi, se desideri trasferire una parte del tuo credito in dollari USA al tuo account PayPal o Skrill (“trasferire il credito”), devi fornire alcune informazioni personali per verificare la tua identità, tra cui: Nome Indirizzo Data di nascita Numero di previdenza sociale (o identificazione rilasciata dal governo, se non sei un cittadino statunitense). Ti potrebbe venire richiesto di fornire ulteriori informazioni per completare la transazione. Tilia conserva queste informazioni in modo sicuro, quindi dovrai fornirle solo una volta. Nota: I clienti minori di 18 anni a partire dall’1 agosto 2019 non potranno più trasferire credito, fino a quando non avranno raggiunto la maggiore età. Importante: Se il tuo account Tilia rimane inattivo per 12 mesi, ti verrà addebitata una tassa di inattività. Questa tassa ti verrà addebitata ogni mese, fintanto che l’account rimarrà inattivo. Puoi trovare maggiori informazioni su questa tassa nella Sezione 3.4 dei Termini del Servizio di Tilia. Domande di verifica identità Perché mi viene richiesto di inserire informazioni personali su Tilia e come verranno usati i miei dati? In quanto società registrate che offrono servizi di gestione di denaro, Linden Lab e Tilia devono rispettare le leggi e le normative USA applicabili. Come parte della nostra costante procedura di gestione del rischio dobbiamo ottenere, verificare e registrare informazioni sui clienti ai quali offriamo servizi finanziari. Prendiamo seriamente la tua privacy e sicurezza, quindi i tuoi dati personali continueranno a rimanere protetti e verranno usati solo per i fini specificati nella Informativa sulla Privacy di Linden Lab e Tilia. Che tipi di documenti di identità sono accettati? I documenti di identità accettati sono: Patente di guida Passaporto Qualunque altro documento con foto rilasciato dal governo Se non hai nessuno di questi documenti, contatta il nostro team di assistenza per sapere come fare. Ho già inserito il documento di identità. Perché devo inserirlo nuovamente? I servizi finanziari offerti da Linden Lab sono ora gestiti da Tilia Inc., società sussidiaria interamente di sua proprietà. Tilia deve rispettare le leggi e le normative USA applicabili. Come parte della nostra costante procedura di gestione del rischio noi otteniamo, verifichiamo e registriamo i dati dei clienti ai quali offriamo servizi finanziari. I tuoi dati personali rimarranno protetti e verranno usati solo per i fini specificati nella nostra Informativa sulla Privacy, alla quale si può accedere dal nostro sito web. La maggior parte dei Residenti non dovrà fornire nuovamente i dati, poiché sono già stati registrati. In ogni caso, Tilia potrebbe aver bisogno di raccogliere e verificare nuovamente la documentazione. La mia banca, la compagnia della mia carta di credito, o Paypal hanno già verificato la mia identità. Perché devo verificarla di nuovo con Tilia? In quanto società che offre servizi di gestione di denaro, Tilia deve rispettare varie leggi statali e federali riguardanti il trasferimento di denaro. Per questo dobbiamo raccogliere e verificare i tuoi dati a prescindere dal fatto che tu li abbia già forniti ad altre istituzioni finanziarie, come la compagnia della tua carta di credito o PayPal. Non ho un numero di previdenza sociale (SSN). Cosa devo fare? Se non sei un cittadino statunitense, puoi fornire il tuo passaporto e una bolletta per verificare la tua identità. Se sei un cittadino statunitense e non hai un numero di previdenza sociale (SSN), contatta l’assistenza. E se non volessi inserire il mio numero di previdenza sociale (SSN)? Non potremo elaborare la transazione senza i tuoi dati di previdenza sociale; la legge ci obbliga ad avere queste informazioni. Perché non mi sono stati richiesti questi dati durante la registrazione? È necessario raccogliere dati solo per effettuare alcune transazioni finanziarie, come ad esempio trasferire parte dei tuoi fondi in dollari USA. Non è necessario invece per registrarsi su Second Life. Quando mi verrà richiesto un documento di identità? Ti verrà chiesto un documento di identità quando richiederai un trasferimento del credito e invierai dollari USA al tuo metodo di pagamento registrato. Posso fare verificare volontariamente il mio documento di identità prima di effettuare una richiesta di trasferimento credito? Sì. Puoi far verificare volontariamento il tuo documento di identità senza richiedere un trasferimento del credito. In questo modo ti assicurerai di non subire ritardi quando proverai a trasferire del credito per la prima volta con Tilia. Visita la pagina Informazioni per l'addebito sul sito Second Life. Puoi accedere al modulo di iscrizione facendo clic su Potremmo avere bisogno di ulteriori informazioni per trasferire il credito del tuo account Tilia. Una volta verificata la tua identità, il messaggio cambierà in “Abbiamo tutte le informazioni necessarie per trasferire il credito dal tuo account Tilia. Grazie!" Per ulteriori informazioni su questo procedimento, leggi questo articolo del blog: Fornire volontariamente le informazioni richieste. Quanto tempo ci vuole? Il tempo di gestione delle richieste va normalmente da uno a tre giorni, ma in alcuni casi ci possono volere fino a 30 giorni. Cosa accade al mio bilancio in dollari USA in caso di inadempienza? Il bilancio in dollari USA rimane nel tuo account. Non accetteremo alcuna richiesta di trasferimento credito fino a che non avremo ricevuto e rinnovato i documenti richiesti. Puoi utilizzare il tuo bilancio in dollari USA per comprare servizi di Second Life e dollari Linden. Quali prove di residenza sono accettate? I documenti accettati sono quelli elencati qui sotto, e non devono avere più di tre mesi: Bolletta recente Resoconto della banca, carta di credito o finanziario Bolletta del cellulare Contratto d’affitto o locazione Modulo per le tasse Iscrizione alla lista elettorale Documenti dell’assicurazione Le foto di questi documenti devono essere chiare e a fuoco, dev’essere fotografato l’intero documento e mostrare chiaramente le informazioni richieste. Se cambio il mio nome legale, che documenti devo presentare? Se cambi il tuo nome, devi inserire le informazioni aggiornate. Documenti accettati: Certificato di cambio nome Certificato di matrimonio Certificato di divorzio Dichiarazione d’impegno Come faccio ad aggiornare la mia e-mail registrata per assicurarmi di ricevere comunicazioni da Tilia? Se vuoi aggiornare il tuo account e-mail a uno più recente, puoi farlo cliccando su questo link: https://accounts.secondlife.com/change_email. Ti consigliamo di verificare il tuo indirizzo e-mail e assicurarti che sia sempre aggiornato. Quali transazioni normalmente non richiedono una verifica tramite documento di identità? La verifica tramite documento d’identità è necessaria per richieste di trasferimento credito, ovvero quando chiedi di trasferire tutto o parte del tuo credito in dollari USA al tuo account PayPal o Skrill. Perciò, i seguenti tipi di transazioni normalmente non richiedono l’invio di dati personali: Comprare dollari Linden con un qualunque metodo di pagamento Utilizzare una carta di credito, PayPal o Skrill per pagare per dei servizi di Second Life, come l’abbonamento Premium o le tariffe per l’uso del terreno. Spendere dollari Linden Vendere dollari Linden nel LindeX Domande sull’uso di Tilia Posso accedere al mio account Tilia in modo separato dal mio account Second Life? Attualmente no. Il tuo account Tilia è integrato con il tuo account Second Life, e puoi accedervi attraverso il sito web di Second Life con le tue credenziali di accesso di Second Life. I servizi forniti da Tilia sono segnalati chiaramente. Posso trasferire dei dollari USA da Tilia direttamente sul mio conto bancario? Tilia non è ancora in grado di trasferire del credito direttamente su conti bancari, ma puoi trasferire il tuo bilancio in dollari USA al tuo account PayPal o Skrill. Devo utilizzare Tilia per comprare dei dollari Linden? No. Tilia non è coinvolta nel procedimento di acquisto di dollari Linden. Puoi continuarea a utilizzare il tuo metodo di pagamento registrato per comprare dollari Linden e non devi fornire ulteriori dati personali. Come posso evitare di pagare la tassa di inattività? Se il tuo account Tilia rimane inattivo per 12 mesi, ti verrà addebitata una piccola tassa di inattività mensile, di non più di 3,00$, per compensare i costi di adeguamento, i costi tecnici, di assistenza e di gestione per mantere il tuo account. La tassa di inattività non potrà mai far scendere il tuo bilancio sotto lo zero, e non potrà mai produrre un nuovo addebito sulla carta di credito. La tassa di inattività non intacca il tuo bilancio in dollari Linden. Per evitare di pagarla, accedi al tuo account Second Life almeno una volta ogni 12 mesi. Inoltre, i Residenti con abbonamento Premium non dovranno mai pagare la tassa di inattività, fintanto che il loro abbonamento Premium rimarrà attivo. Perché non posso trasferire il credito? Se non sei ancora riuscito a verificare i documenti con i tuoi dati personali, non potremo accettare le tue richieste di trasferimento credito. Informazioni tecniche e domande legali I miei dati sono al sicuro? Capiamo la tua preoccupazione. I tuoi dati sono protetti come specificato nella nostra Informativa sulla Privacy. Se non ti va di inviare i tuoi dati personali via internet, contatta l’assistenza clienti per metodi alternativi. Per ulteriori informazioni su come proteggiamo i tuoi dati, dai un’occhiata all’articolo sul nostro blog: Informazioni sulla Privacy e la Sicurezza in Tilia. Tilia è conforme al GDPR? Tilia è totalmente conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Per maggiori informazioni, vedi la nostra Informativa sulla Privacy. Se hai domande specifiche sul tuo account e la tua situazione personale, contatta il nostro team di assistenza clienti. Tilia condivide i miei dati con il governo? Tilia non fornirà i tuoi dati ad alcun governo a meno che non venga costretta a farlo attraverso un procedimento legale, come un mandato di comparizione o perquisizione. I miei dati verranno utilizzati con fini di data mining? Tilia non è associata con il data mining in alcun modo, e i tuoi dati non verranno usati per questo scopo o venduti a terze parti. Tilia è una società sussidiaria di Linden Lab, ed esiste per rafforzare le nostre procedure e proteggere meglio i tuoi dati, aiutando la parte commerciale di Second Life a crescere. Il mio bilancio in dollari USA passerà ad essere di proprietà dello stato? Sì. Tilia rispetterà le leggi di ogni stato sulle proprietà non reclamate. Cosa accade se un residente di Second Life muore con un bilancio in dollari USA ancora attivo nel proprio account Tilia? Per vedere la nostra politica attuale, visita il nostro articolo sul wiki riguardante questo argomento: Linden Lab Ufficiale: Morte e altre preoccupazioni al di fuori di Second Life.
  7. Eli Linden

    FAQ relatives à Tilia

    Dans d'autres langues Qu'est-ce que Tilia ? Traitement du crédit avec Tilia Questions relatives à la vérification de l'identité Pourquoi dois-je fournir des informations personnelles à Tilia et qu'en fera Tilia ? Quels types de documents d'identité sont acceptables ? J'ai déjà envoyé une pièce d'identité avec photo. Pourquoi dois-je la fournir à nouveau ? Ma banque, ma société de carte de crédit ou PayPal ont déjà vérifié mon identité. Pourquoi Tilia doit-elle la vérifier à nouveau ? Je n'ai pas de numéro de sécurité sociale. Comment dois-je faire ? Que se passe-t-il si je ne souhaite pas fournir mes données de sécurité sociale ? Pourquoi ces informations n'ont pas été demandées pendant l'inscription ? À quel moment me demandera-t-on une pièce d'identité ? Puis-je soumettre volontairement ma pièce d'identité à des fins de vérification avant de faire une demande de traitement de crédit ? Combien de temps dure ce processus ? Que devient mon solde en dollars américains si je ne suis pas en conformité ? Qu'est-ce qu'un justificatif de domicile acceptable ? Si je change mon nom officiel, quels types de document dois-je fournir ? Comment mettre à jour mon adresse électronique dans mon dossier pour être sûr de voir la demande d'informations ? En règle générale, quels types de transactions ne nécessitent pas de vérification d'identité ? Questions relatives à l'utilisation de Tilia Puis-je accéder à mon compte Tilia séparément de mon compte Second Life ? Tilia peut-elle créditer des dollars américains directement sur mon compte bancaire ? Dois-je utiliser Tilia pour acheter des dollars Linden ? Comment puis-je éviter de payer des frais d'inactivité ? Pourquoi ne puis-je pas traiter un crédit ? Questions techniques et juridiques Mes informations sont-elles stockées en toute sécurité ? Tilia se conforme-t-elle au RGPD ? Tilia partage-t-elle mes informations personnelles avec le gouvernement ? Mes données seront-elles utilisées à des fins d'exploration de données ? Mon solde en dollars américains sera-t-il être transféré à l'État ? Que se passe-t-il lorsqu'un résident de Second Life décède avec un solde en dollars américains toujours sur son compte Tilia ? Qu'est-ce que Tilia ? Tilia est une filiale de Linden Lab qui offre certains services financiers à la communauté Second Life et aide Second Life à se conformer aux lois et réglementations américaines. À compter du 1er août 2019, Tilia se charge de la gestion du solde en dollars américains de votre compte sous la forme de votre Compte Tilia. Tilia traite également les demandes de crédit de traitement et les paiements effectués à partir de votre compte Tilia. Un compte Tilia associé à votre compte Second Life est créé automatiquement et vous n'avez pas besoin d'un nom d'utilisateur ou d'un mot de passe distinct pour accéder à votre compte Tilia. Traitement du crédit avec Tilia Afin d'être en conformité avec les exigences réglementaires, si vous souhaitez créditer une partie de votre solde en dollars US sur votre compte PayPal ou Skrill (connu sous le nom de traitement d'un crédit) , vous devez fournir certaines informations personnelles pour vérifier votre identité, notamment votre : Nom Adresse Date de naissance Numéro de sécurité sociale (ou pièce d'identité émise par le gouvernement si vous n'êtes pas citoyen américain). Des informations supplémentaires sont également susceptibles de vous être demandées pour finaliser la transaction. Tilia stocke ces informations de manière sécurisée, de sorte que vous ne devriez avoir à les fournir qu'une seule fois. Remarque : Les clients âgés de moins de 18 ans ne pourront pas traiter de crédit après le 1er août 2019, jusqu'à ce qu'ils atteignent l'âge de 18 ans. Important : Si votre compte Tilia est inactif pendant une période de 12 mois, des frais d'inactivité vous seront facturés. Ces frais seront facturés sur votre compte Tilia chaque mois jusqu'à ce qu'il ne soit plus inactif. Plus d'informations sur ces frais sont présentées à la Section 3.4 des Conditions de service de Tilia. Questions relatives à la vérification de l'identité Pourquoi dois-je fournir des informations personnelles à Tilia et qu'en fera Tilia ? En tant qu’entreprise de services monétaires agréée, Linden Lab et Tilia sont tenus de se conformer aux lois et réglementations américaines applicables. Dans le cadre de notre processus de gestion des risques en cours, nous obtenons, vérifions et enregistrons des informations sur nos clients pour lesquels nous proposons des services financiers. Nous prenons très au sérieux votre confidentialité et votre sécurité, afin que vos informations personnelles restent protégées et ne soient utilisées qu'aux fins énoncées dans les politiques de confidentialité de Linden Lab et de Tilia. Quels types de documents d'identité sont acceptables ? Les formes acceptables de pièce d'identité avec photo sont les suivantes : Permis de conduire Passeport Toute autre forme de pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement Si vous ne possédez aucune de ces pièces d'identité, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir des conseils supplémentaires. J'ai déjà envoyé ma pièce d'identité avec photo. Pourquoi dois-je la renvoyer à nouveau ? Les services financiers proposés par Linden Lab sont désormais gérés par Tilia Inc., filiale à 100% de Linden Lab. Tilia est tenue de se conformer aux lois et réglementations applicables en vigueur aux États-Unis. Dans le cadre de notre processus de gestion des risques en cours, nous obtenons, vérifions et enregistrons des informations sur nos clients pour lesquels nous proposons des services financiers. Vos informations personnelles resteront protégées et ne seront utilisées qu'aux fins énoncées dans notre Politique de confidentialité, à laquelle vous pouvez accéder sur notre site Web. La plupart des résidents n'auront pas besoin de soumettre à nouveau les informations si celles-ci ont déjà été fournies. Cependant, dans certains cas, Tilia sera susceptible de rassembler et de vérifier à nouveau les documents. Ma banque, ma société de carte de crédit ou PayPal ont déjà vérifié mon identité. Pourquoi Tilia doit-elle la vérifier à nouveau ? En tant qu’entreprise de services monétaires, Tilia est tenue de se conformer aux différentes lois fédérales et régionales en matière de transfert d’argent, qui nous obligent à collecter et à vérifier ces informations, que vous ayez ou non fourni ces informations à d’autres institutions financières, telles que votre société de carte de crédit ou PayPal. Je n'ai pas de numéro de sécurité sociale. Comment dois-je faire ? Si vous n'êtes pas citoyen américain, vous pouvez fournir un passeport et une facture de services publics pour vérifier votre identité. Si vous êtes citoyen américain et que vous ne possédez pas de numéro de sécurité sociale, veuillez contacter le service clientèle. Que se passe-t-il si je ne souhaite pas fournir mes données de sécurité sociale ? Nous ne pourrons pas traiter votre transaction sans vos informations de sécurité sociale ; la loi stipule que nous devons collecter et vérifier ces informations. Pourquoi ces informations n'ont pas été demandées pendant l'inscription ? Les exigences relatives à la collecte d'informations ne s'appliquent qu'à certaines transactions financières, telles que l'utilisation de fonds dans votre portefeuille à valeur stockée pour traiter les crédits en dollars américains. Il n’existe pas de telles exigences réglementaires pour pouvoir utiliser Second Life. À quel moment me demandera-t-on une pièce d'identité ? Une pièce d'identité vous est demandée lorsque vous lancez une demande de traitement de crédit et envoyez des dollars américains à votre mode de paiement enregistré. Puis-je soumettre volontairement ma pièce d'identité à des fins de vérification avant de faire une demande de traitement de crédit ? Oui. Vous pouvez soumettre volontairement votre pièce d'identité pour vérification sans faire de demande de crédit. Cela vous évitera tout retard lorsque vous tenterez de traiter un crédit pour la première fois avec Tilia. Veuillez visiter votre Page des informations de paiement sur le site Web de Second Life. Vous pouvez accéder au formulaire de soumission en cliquant sur Nous aurons peut-être besoin d'informations supplémentaires pour pouvoir traiter vos avoirs sur votre compte Tilia. Une fois que votre identité a été vérifiée, le message change pour indiquer : « Nous disposons de toutes les informations nécessaires pour vous traiter le crédit sur votre compte Tilia. Merci ! » Pour plus d'informations sur ce processus, veuillez consulter ce message de blog : Soumission volontaire d'informations règlementaires. Combien de temps dure ce processus ? Les demandes sont généralement traitées dans un délai de un à trois jours, mais dans certains cas, le processus peut durer jusqu'à 30 jours. Que devient mon solde en dollars américains si je ne suis pas en conformité ? Votre solde en dollars américains stocké reste sur votre compte. Nous n'accepterons aucune demande de traitement de crédit tant que nous n'aurons pas reçu et examiné les documents demandés. Vous pourrez continuer à utiliser votre solde en dollars américains pour payer les services de Second Life et des Linden dollars. Qu'est-ce qu'un justificatif de domicile acceptable ? Les documents acceptables sont énumérés ci-dessous et doivent être datés au cours des 3 derniers mois : Factures récente de services publics Carte bancaire, de crédit ou état financier Facture de téléphone portable Contrat de bail ou de location Déclaration d'impôts Carte d'électeur Police d'assurance Les photos de ces documents doivent être claires et nettes, couvrir l'ensemble du document et montrer clairement les informations requises. Si je change mon nom officiel, quels types de documents dois-je fournir ? Si vous changer votre nom, vous devez nous envoyer des informations actualisées. Les documents acceptables sont les suivants : Certificat de changement de nom Certificat de mariage² Certificat de divorce Certificat d'engagement Comment mettre à jour mon adresse électronique dans mon dossier pour être sûr de pouvoir recevoir les courriers de Tilia ? Si vous souhaitez mettre à jour votre compte de messagerie vers un compte plus récent, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien suivant : https://accounts.secondlife.com/change_email/. Nous vous encourageons à vérifier votre adresse électronique et vous assurer qu'elle est à jour. En règle générale, quels types de transactions ne nécessitent pas de vérification d'identité ? La vérification de l’identité s’applique aux demandes de traitement de crédit, qui sont des demandes de créditer tout ou partie de votre solde en dollars américains sur un compte PayPal ou Skrill. Par conséquent, les types de transactions suivantes ne requièrent généralement pas l'envoi d'informations personnelles : Acheter des dollars Linden sans méthode de paiement Utiliser une carte de crédit, PayPal ou Skrill pour payer des services Second Life tels que l’abonnement Premium ou les frais d’utilisation des terrains. Dépenser des dollars Linden. Vendre des dollars Linden sur le LindeX Questions relatives à l'utilisation de Tilia Puis-je accéder à mon compte Tilia séparément de mon compte Second Life ? Cela n'est pas possible pour le moment. Votre compte Tilia est intégré à votre compte Second Life et est accessible via le site Web Second Life avec vos identifiants de connexion Second Life. Les services fournis par Tilia seront clairement indiqués. Tilia peut-elle créditer des dollars américains directement sur mon compte bancaire ? À l'heure actuelle, Tilia ne peut pas traiter directement les crédits sur les comptes bancaires, mais peut créditer votre solde en dollars américains sur un compte PayPal ou Skrill. Dois-je utiliser Tilia pour acheter des dollars Linden ? Non. Tilia ne participe pas au processus d'achat de dollars Linden. Vous pouvez continuer à utiliser votre méthode de paiement dans vos dossiers pour acheter des dollars Linden. Vous n'avez pas besoin de fournir d'informations personnelles supplémentaires. Comment puis-je éviter de payer des frais d'inactivité ? Si votre compte Tilia est inactif pendant une période de 12 mois, des frais mensuels d’inactivité d’au plus 3,00 USD vous seront facturés pour compenser les coûts d’ingénierie, de support, de comptabilité et de conformité liés à la gestion de votre compte. Ces frais d’inactivité ne peuvent pas réduire votre solde en dollars américains au-dessous de zéro et ne donneront jamais lieu à une nouvelle facturation sur votre carte de crédit. Les frais d’inactivité n’affectent pas votre solde en dollars Linden. Pour éviter ces frais d'inactivité, il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le site Web de Second Life au moins une fois tous les 12 mois. De plus, les résidents possédant un abonnement Premium ne seront pas soumis à des frais d’inactivité tant que leur abonnement Premium est à jour. Pourquoi ne puis-je pas traiter un crédit ? Si vos documents d'informations personnelles n'ont pas encore été validés par nos services, nous ne pourrons accepter aucune demande de traitement de crédit. Questions techniques et juridiques Mes informations sont-elles stockées en toute sécurité ? Nous comprenons vos préoccupations. Vos informations sont protégées, comme cela est indiqué dans notre Politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas fournir d'informations par Internet, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle pour obtenir d'autres méthodes. Pour plus d'informations sur la manière dont nous protégeons vos données, consultez notre article de blog : Informations sur la confidentialité et la sécurité chez Tilia. Tilia se conforme-t-elle au RGPD ? Tilia se conforme entièrement conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre compte individuel et votre situation, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Tilia partage-t-elle mes informations personnelles avec le gouvernement ? Tilia ne communiquera vos informations à aucun gouvernement, à moins d'y être contraint par une procédure juridique, telle qu'une assignation à comparaître ou un mandat de perquisition. Mes données seront-elles utilisées à des fins d'exploration de données ? Tilia n'est en aucun cas associée à l'exploration de données et vos données ne seront ni utilisées à cette fin ni vendues à des tiers. Tilia est une filiale de Linden Lab. Son objectif est de renforcer nos processus et de mieux protéger vos données, tout en permettant à l’épine dorsale de Second Life de se développer. Mon solde en dollars américains sera-t-il être transféré à l'État ? Oui. Tilia se conformera aux lois sur la propriété non réclamée dans chaque État. Que se passe-t-il lorsqu'un résident de Second Life décède avec un solde en dollars américains toujours sur son compte Tilia ? Pour connaître notre politique actuelle, consultez notre article wiki sur ce sujet : Officiel de Linden Lab : Décès et autres inquiétudes en dehors de Second Life.
  8. Eli Linden

    Preguntas más frecuentes sobre Tilia

    En otros idiomas ¿Qué es Tilia? Procesar crédito con Tilia Preguntas de verificación de identidad ¿Por qué debo brindar información personal a Tilia y qué harán con ella? ¿Qué tipos de ID son válidos? Ya he enviado mi fotografía de identificación. ¿Por qué debo hacerlo de nuevo? Mi banco, emisor de tarjeta de crédito o PayPal ya han verificado mi identidad. ¿Por qué debo verificarla de nuevo con Tilia? No tengo un número de Seguridad Social. ¿Cómo procedo? ¿Qué pasa si no quiero enviar información de Seguridad Social? ¿Por qué no me pidieron esta información durante el registro? ¿Cuándo me pedirán un ID? ¿Puedo presentar mi ID de manera voluntaria para su verificación antes de iniciar un proceso de solicitud de crédito? ¿Cuánto demora este proceso? ¿Qué sucede con mi balance en dólares estadounidenses si no cumplo? ¿Cuál sería un certificado de dirección válido? Si cambio mi nombre legal, ¿qué tipo de documentos debo presentar? ¿Cómo actualizo mi correo electrónico en el archivo para que pueda ver la solicitud de información? ¿Qué tipo de transacción en general no requiere una verificación de identidad? Preguntas sobre el uso de Tilia ¿Puedo acceder a mi cuenta Tilia en forma separada de mi cuenta Second Life? ¿Tilia puede acreditar dólares estadounidenses directamente a mi cuenta bancaria? ¿Debo usar Tilia para comprar dólares Linden? ¿Cómo puedo evitar el cargo por inactividad? ¿Por qué no puedo procesar crédito? Preguntas técnicas y legales ¿Mi información se guarda de manera segura? ¿Tilia respeta el GDPR? ¿Tilia comparte mi información personal con el gobierno? ¿Mis datos serán utilizados con fines de minería de datos? ¿Mi balance en dólares estadounidenses será revertido al estado? ¿Qué sucede si un residente de Second Life fallece con un balance en dólares estadounidenses aún en su cuenta Tilia? ¿Qué es Tilia? Tilia es una subsidiaria de Linden Lab que ofrece ciertos servicios financieros a la comunidad de Second Life y ayuda a que Second Life cumpla con las leyes y normas de los Estados Unidos. A partir del primero de agosto de 2019, Tilia asume la gestión del balance en dólares estadounidenses de tu cuenta y para esto generará una cuenta Tilia. Tilia también procesa solicitudes de crédito y pagos realizados desde tu cuenta Tilia. La cuenta Tilia asociada con su cuenta Second Life se crea de manera automática y no necesitas un usuario o contraseña distintos para acceder a la misma. Procesar crédito con Tilia Para respetar los requisitos normativos, si deseas transferir parte de tu balance en dólares estadounidenses a tu cuenta PayPal o Skrill (lo cual se denomina procesar un crédito) entonces deberás brindar cierta información personal para verificar tu identidad, incluido tu: Nombre Dirección Fecha de nacimiento Número de Seguridad social (o identificación emitida por el gobierno si no eres ciudadano de los Estados Unidos). Quizás haga falta que brindes información adicional para completar la transacción. Tilia guarda esta información de manera segura para que solo debas brindarla una vez. Nota: Los clientes menores de 18 años no podrán procesar crédito luego del 1ero de agosto de 2019 hasta que cumplan 18. Importante: Si tu cuenta Tilia permanece inactiva durante 12 meses, se te cobrará una cuota por inactividad. Cada mes se deducirá de tu cuenta esta cuota hasta que no esté más activa. En la Sección 3.4 de las Condiciones de servicio de Tilia podrás encontrar más información sobre este cargo. Preguntas de verificación de identidad ¿Por qué debo brindar información personal a Tilia y qué harán con ella? Al ser negocios que trabajan con servicios financieros, Linden Lab y Tilia deben cumplir con las leyes y normas en vigor de los Estados Unidos. En el marco de nuestro proceso permanente de gestión de riesgos, debemos obtener, verificar y registrar información sobre nuestros clientes, a quienes ofrecemos servicios financieros. Daremos la importancia que merece a tu privacidad, por lo tanto, tu información personal estará siempre protegida y solo será utilizada para los fines indicados en las Políticas de privacidad de Linden Lab y Tilia. ¿Qué tipos de ID son válidos? Las fotografías de identificación válidas son: Licencia de conducir Pasaporte Cualquier otra fotografía emitida por el gobierno Si no tienes ninguna de estas formas de identificación, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente para obtener ayuda. Ya he enviado mi fotografía de identificación. ¿Por qué debo hacerlo de nuevo? Los servicios vinculados a fines financieros ofrecidos por Linden Lab ahora están manejados por la subsidiaria de propiedad absoluta de Linden Lab, Tilia Inc. Tilia debe respetar las leyes y normas en vigor de los Estados Unidos. En el marco de nuestro proceso permanente de gestión de riesgos, nos encargamos de obtener, verificar y registrar información sobre nuestros clientes, a quienes ofrecemos servicios financieros. Tu información personal estará siempre protegida y solo será utilizada para los fines indicados en nuestras Políticas de privacidad, disponibles en nuestro sitio web. La mayoría de los residentes no deberán volver a enviar información si ya fue brindada previamente. Sin embargo, puede haber instancias en las cuales Tilia deba solicitar y verificar la documentación una vez más. Mi banco, emisor de tarjeta de crédito o PayPal ya han verificado mi identidad. ¿Por qué debo verificarla de nuevo con Tilia? Al ser un negocio que ofrece servicios financieros, Tilia debe respetar las leyes federales y estatales sobre la transferencia de dinero, que requieren que obtengamos y verifiquemos esta información más allá de si la has brindado a otras instituciones financieras, como la empresa emisora de tu tarjeta de crédito o PayPal. No tengo un número de Seguridad Social. ¿Cómo procedo? Si no eres ciudadano/a de los Estados Unidos, puedes brindar un pasaporte y una factura de algún servicio público para verificar tu identidad. Si eres ciudadano/a de los Estados Unidos y no tienes un número de Seguridad Social, por favor, contacta al servicio al cliente. ¿Qué pasa si no quiero enviar información de Seguridad Social? Sin tu información sobre la Seguridad Social no podremos procesar tu transacción ; la ley exige que obtengamos y verifiquemos esta información. ¿Por qué no me pidieron esta información durante el registro? Los requisitos para obtener información solo aplican a ciertas transacciones financieras, como el uso de fondos en tu cartera de valor guardado para procesar los créditos a dólares estadounidenses. No existen tales requisitos normativos para registrarte con Second Life. ¿Cuándo me pedirán un ID? Te pedirán un ID cuando inicies una solicitud de procesamiento de crédito y envíes dólares estadounidenses a tu método de pago registrado. ¿Puedo presentar mi ID de manera voluntaria para su verificación antes de iniciar un proceso de solicitud de crédito? Sí. Puedes enviar tu ID para verificación de manera voluntaria sin realizar una solicitud de procesamiento de crédito. Esto asegurará que no tengas demoras al intentar procesar crédito por primera vez con Tilia. Por favor visita tu página de Información de facturación en el sitio web de Second Life. Puedes acceder al formulario de envío haciendo clic en Tal vez necesitemos información adicional para procesar crédito de tu cuenta Tilia. Una vez que tu identidad haya sido verificada, el mensaje cambia y dice «Tenemos toda la información necesaria para procesar crédito de tu cuenta Tilia. ¡Muchas gracias!» Para más información sobre este proceso, por favor ingresa en este artículo blog: Presentación voluntaria de información normativa. ¿Cuánto demora este proceso? En general, las solicitudes se procesan en uno a tres días, pero en algunos casos el proceso puede demorar hasta 30 días. ¿Qué sucede con mi balance en dólares estadounidenses si no cumplo? Tu balance en dólares estadounidenses guardado permanecerá en tu cuenta. No aceptaremos solicitudes de procesamiento de crédito hasta que hayamos recibido y revisado los documentos requeridos. Podrás seguir usando tu balance en dólares estadounidenses para pagar servicios de Second Life y dólares Linden. ¿Cuál sería un certificado de dirección válido? Los documentos aceptados se indican a continuación y deben estar fechados dentro de los tres últimos meses: Factura de servicios públicos actual Declaración financiera, bancaria o de tarjeta de crédito Factura de teléfono móvil Contrato o acuerdo de alquiler Formulario impositivo Registro como votante Declaración de seguro Las fotos de estos documentos deben estar claras y en foco, cubrir todo el documento y deben mostrar claramente la información requerida. Si cambio mi nombre legal, ¿qué tipo de documentos debo presentar? Si cambias tu nombre, deberás presentar información actualizada. Los documentos válidos son: Certificado de cambio de nombre Certificado de casamiento Certificado de divorcio Certificado de compromiso ¿Cómo actualizo mi correo electrónico en el archivo para asegurarme de recibir comunicados de Tilia? Si deseas actualizar tu correo electrónico puedes hacerlo haciendo clic en este link: https://accounts.secondlife.com/change_email/. Te sugerimos que verifiques tu dirección de correo electrónico y que te asegures que sea la actual. ¿Qué tipo de transacción en general no requiere una verificación de identidad? La verificación de Identidad se realiza para las solicitudes de procesamiento de crédito, que son solicitudes para acreditar parte de o todo tu balance en dólares estadounidenses a una cuenta PayPal o Skrill. Por lo tanto, los siguientes tipos de transacciones en general no requieren que envíes información personal: Comprar Dólares linden con cualquier método de pago Usar una tarjeta de crédito, PayPal o Skrill para pagar servicios de Second Life como una membresía Premium o tarifas por el uso de tierra Gastar Dólares Linden Vender dólares Linden en el LindeX Preguntas sobre el uso de Tilia ¿Puedo acceder a mi cuenta Tilia en forma separada de mi cuenta Second Life? Esto no es posible por el momento. Tu cuenta Tilia está integrada con tu cuenta Second Life y se accede a la misma a través del sitio web de Second Life con tus credenciales de Second Life. Los servicios brindados por Tilia estarán claramente identificados. ¿Tilia puede acreditar dólares estadounidenses directamente a mi cuenta bancaria? Tilia no puede procesar crédito directamente a cuentas bancarias por el momento, pero puede acreditar tu balance en dólares estadounidenses a una cuenta PayPal o Skrill. ¿Debo usar Tilia para comprar dólares Linden? No. Tilia no participa en el proceso de compra de dólares Linden. Puedes seguir usando tu método de pago registrado para comprar dólares Linden y no necesitas brindar ninguna información personal. ¿Cómo puedo evitar el cargo por inactividad? Si tu cuenta Tilia permanece inactiva durante 12 meses, se te cobrará una pequeña cuota por inactividad de no más de $ 3.00 para cubrir los gastos de ingeniería, soporte, contabilidad y conformidad vinculados al mantenimiento de tu cuenta. Esta cuota por inactividad no puede reducir tu balance en dólares estadounidenses a menos de cero y nunca resultará en un nuevo cargo en tu tarjeta de crédito. La cuota por inactividad no afecta tu balance en dólares Linden. Para evitar esta cuota por inactividad, solo debes ingresar a tu cuenta en el sitio web de Second Life al menos una vez cada 12 meses. Además, los Residentes con una membresía Premium no tendrán que pagar una cuota por inactividad mientras su membresía Premium esté activa. ¿Por qué no puedo procesar crédito? Si aún no pudimos verificar los documentos correspondientes a tu información personal, no podremos aceptar ninguna solicitud de procesamiento de crédito. Preguntas técnicas y legales ¿Mi información se guarda de manera segura? Comprendemos tu inquietud. Tu información está protegida tal como se indica en nuestra Política de privacidad. Si no te sientes cómodo brindando la información por internet, por favor contacta al servicio al cliente para conocer otros métodos. Para obtener más información sobre cómo protegemos tus datos, consulta nuestra publicación blog: Información Acerca de la privacidad y la seguridad en Tilia. ¿Tilia respeta el GDPR? Tilia respeta totalmente el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para más, consulta nuestra Política de privacidad. Si tienes preguntas específicas sobre tu cuenta y tu situación individual, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente. ¿Tilia comparte mi información personal con el gobierno? Tilia no brindará tu información a ningún gobierno a menos que se le exija hacerlo mediante un proceso legal, como una citación o una orden de registro. ¿Mis datos serán utilizados con fines de minería de datos? Tilia no está asociada con la minería de datos en forma alguna y tus datos no serán utilizados con estos fines ni vendidos a terceros. Tilia es una subsidiaria de Linden Lab y existe para fortalecer nuestros procesos y proteger mejor tus datos, al mismo tiempo que permite que Second Life progrese a nivel comercial. ¿Mi balance en dólares estadounidenses será revertido al estado? Sí. Tilia respetará las leyes de propiedad no declarada de cada estado. ¿Qué sucede si un residente de Second Life fallece con un balance en dólares estadounidenses aún en su cuenta Tilia? Para ver nuestra política actual, consulta nuestro artículo wiki al respecto: Linden Lab Oficial: Muerte y otras inquietudes por fuera de Second Life.
  9. Eli Linden

    Tilia-FAQ

    In anderen Sprachen Was ist Tilia? Auszahlungen mit Tilia Fragen zur Identitätsprüfung Warum muss ich meine persönlichen Daten an Tilia übermitteln und was geschieht mit diesen? Welche Identitätsnachweise werden akzeptiert? Ich habe meinen Lichtbildausweis bereits übermittelt. Warum ist dies erneut erforderlich? Meine Identität wurde bereits von meiner Bank, meinem Kreditkartenunternehmen oder PayPal verifiziert. Warum ist eine erneute Verifizierung durch Tilia erforderlich? Ich habe keine Sozialversicherungsnummer. Wie muss ich vorgehen? Was geschieht, wenn ich meine Sozialversicherungsdaten nicht übermitteln möchte? Warum wurden diese Daten nicht während der Registrierung abgefragt? Wann werde ich um einen Identitätsnachweis gebeten? Kann ich meinen Identitätsnachweis freiwillig erbringen, bevor ich eine Auszahlung anfordere? Wie lange dauert dieser Vorgang? Was geschieht mit meinem US-Dollar-Saldo, wenn ich keinen Nachweis erbringe? Welche Adressnachweise werden akzeptiert? Welche Dokumente werden benötigt, wenn ich meinen offiziellen Namen ändere? Wie aktualisiere ich meine hinterlegte E-Mail-Adresse, um die Informationsanfrage erhalten zu können? Für welche Arten von Transaktionen ist üblicherweise keine Identitätsprüfung erforderlich? Fragen zur Nutzung von Tilia Kann ich getrennt von meinem Second Life-Konto auf mein Tilia-Konto zugreifen? Kann Tilia US-Dollar-Guthaben direkt meinem Bankkonto gutschreiben? Brauche ich Tilia, um Linden-Dollar zu kaufen? Wie kann ich die Inaktivitätsgebühr vermeiden? Warum kann ich keine Auszahlungen vornehmen? Technische und rechtliche Fragen Werden meine Daten sicher gespeichert? Ist Tilia DSGVO-konform? Gibt Tilia meine persönlichen Daten an die Regierung weiter? Werden meine Daten für Data-Mining-Zwecke verwendet? Wird mein US-Dollar-Guthaben an den Staat fallen? Was geschieht, wenn ein Second Life-Einwohner verstirbt und sein Tilia-Konto einen US-Dollar-Saldo aufweist? Was ist Tilia? Tilia ist ein Tochterunternehmen von Linden Lab, das bestimmte Finanzdienstleistungen für die Second Life-Community anbietet und Second Life bei der Einhaltung der US-Gesetze und Vorschriften unterstützt. Zum 1. August 2019 übernimmt Tilia die Verwaltung des US-Dollar-Saldos Ihres Kontos in Form Ihres Tilia-Kontos. Tilia übernimmt auch die Abwicklung von Auszahlungen von Ihrem Tilia-Konto. Ein mit Ihrem Second Life-Konto verknüpftes Tilia-Konto wird automatisch erstellt, und Sie benötigen keinen separaten Benutzernamen und kein separates Passwort, um auf Ihr Tilia-Konto zugreifen zu können. Auszahlungen mit Tilia Um die gesetzlichen Vorgaben zu verfüllen, müssen Sie bei der Auszahlung eines Teilbetrages Ihres US-Dollar-Saldos auf ihr PayPal- oder Skrill-Konto (auch bezeichnet als Auszahlung) bestimmte persönliche Daten zur Bestätigung Ihrer Identität angeben, inklusive folgender Daten: Name Adresse Geburtsdatum Sozialversicherungsnummer (oder ein von der Regierung ausgestelltes Identitätsdokument, wenn Sie kein US-Bürger sind). Darüber hinaus kann die Angabe weiterer Informationen erforderlich sein, um die Transaktion abzuschließen. Tilia speichert diese Daten sicher, so dass Sie diese nur einmalig angeben müssen. Hinweis: Kunden im Alter von unter 18 Jahren können nach dem 1. August 2019 keine Auszahlungen mehr vornehmen, bis Sie 18 Jahre alt sind. Wichtig: Wenn Ihr Tilia-Konto länger als 12 Monate inaktiv ist, wird Ihnen eine Inaktivitätsgebühr in Rechnung gestellt. Ihr Tilia-Konto wird monatlich mit dieser Gebühr belastet, bis es nicht mehr inaktiv ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 3.4 der Tilia Servicebedingungen. Fragen zur Identitätsprüfung Warum muss ich meine persönlichen Daten an Tilia übermitteln und was geschieht mit diesen? Als eingetragene Geld-Service-Unternehmen sind Linden Lab und Tilia zur Einhaltung der geltenden US-Gesetze und Vorschriften verpflichtet. Im Rahmen unseres kontinuierlichen Risikomanagement-Prozesses müssen wir Daten über unsere Kunden, denen wir finanzbezogene Dienstleistungen anbieten, erheben, überprüfen und speichern. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und Ihrer Sicherheit ernst, daher bleiben Ihre persönlichen Daten geschützt und werden ausschließlich für die Zwecke verwendet, die in den Datenschutzrichtlinien von Linden Lab und Tilia dargelegt sind. Welche Identitätsnachweise werden akzeptiert? Akzeptierte Formen von Lichtbildausweisen beinhalten: Führerschein Reisepass Jede andere Form behördlich ausgestellter Lichtbildausweise Wenn Sie über keine Form dieser Identitätsnachweise verfügen, kontaktieren Sie bitte unser Kunden-Support-Team, um weitere Hilfestellung zu erhalten. Ich habe meinen Lichtbildausweis bereits übermittelt. Warum ist dies erneut erforderlich? Die von Linden Lab angebotenen finanzbezogenen Dienstleistungen werden nun von von Linden Labs hundertprozentigem Tochterunternehmen Tilia Inc. erbracht und verwaltet. Tilia ist zur Einhaltung der US-Gesetze und Vorschriften verpflichtet. Im Rahmen unseres kontinuierlichen Risikomanagement-Prozesses erheben, überprüfen und speichern wir Daten über unsere Kunden, denen wir finanzbezogene Dienstleistungen anbieten. Ihre persönlichen Daten bleiben geschützt und werden ausschließlich für die Zwecke verwendet, die in unserer Datenschutzrichtlinie dargelegt sind, welche auf unserer Website eingesehen werden kann. Die meisten Einwohner müssen ihre Daten nicht erneut übermitteln, wenn dies bereits zuvor geschehen ist. In manchen Fällen jedoch, kann Tilia die Dokumente erneut anfordern und überprüfen müssen. Meine Identität wurde bereits von meiner Bank, meinem Kreditkartenunternehmen oder PayPal verifiziert. Warum ist eine erneute Verifizierung durch Tilia erforderlich? Als Geld-Service-Unternehmen ist Tilia zur Einhaltung zahlreicher Landes- und Bundesgesetze in Bezug auf Geldüberweisungen verpflichtet, welche die Erfassung und Überprüfung dieser Daten vorschreiben, auch wenn diese Informationen bereits anderen Finanzinstituten übermittelt wurden, wie beispielsweise Ihrem Kreditkartenunternehmen oder PayPal. Ich habe keine Sozialversicherungsnummer. Wie muss ich vorgehen? Wenn Sie kein US-Bürger sind, können Sie einen Reisepass und eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens einreichen, um Ihre Identität zu verifizieren. Wenn Sie US-Bürger sind und keine Sozialversicherungsnummer besitzen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst. Was, wenn ich meine Sozialversicherungsdaten nicht übermitteln möchte? Wir können Ihre Transaktion ohne Ihre Sozialversicherungsdaten nicht ausführen, da wir gesetzlich zur Erfassung und Verifizierung dieser Informationen verpflichtet sind. Warum wurden diese Daten nicht während der Registrierung abgefragt? Die Verpflichtung zur Erfassung dieser Daten gilt nur für bestimmte Finanztransaktionen, wie die Auszahlung Ihres Guthabens in US-Dollar. Für die Registrierung zur Nutzung von Second Life gelten diese Vorschriften nicht. Wann werde ich um einen Identitätsnachweis gebeten? Sie werden um einen Identitätsnachweis gebeten, wenn Sie eine Auszahlung anfordern und US-Dollar-Guthaben an ihre hinterlegte Zahlungsmethode überweisen. Kann ich meinen Identitätsnachweis freiwillig erbringen, bevor ich eine Zahlungsabwicklung anfordere? Ja. Sie können Ihren Identitätsnachweis freiwillig übermitteln, ohne eine Auszahlung anzufordern. Dies stellt sicher, dass es nicht zu Verzögerungen kommt, wenn Sie Ihre erste Auszahlung über Tilia anfordern. Bitte besuchen Sie die Seite mit Ihren Rechnungsinformationen auf der Second Life-Website. Sie können das Übermittlungsformular aufrufen, indem Sie auf Wir benötigen möglicherweise zusätzliche Informationen, um eine Auszahlung von Ihrem Tilia-Konto auszuführen. Nachdem Ihre Identität verifiziert wurde, ändert sich die angezeigte Meldung in "Wir haben alle Informationen, die wir benötigen, um eine Auszahlung von Ihrem Tilia-Konto auszuführen. Vielen Dank!" Weitere Informationen zu diesem Vorgang finden Sie in diesem Blogartikel: Freiwillige Übermittlung vorgeschriebener Informationen. Wie lange dauert dieser Vorgang? Anforderungen werden üblicherweise innerhalb von ein bis drei Tagen bearbeitet, in manchen Fällen jedoch kann der Vorgang bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Was geschieht mit meinem US-Dollar-Saldo, wenn ich keinen Nachweis erbringe? Ihr gespeicherter US-Dollar-Saldo verbleibt auf Ihrem Konto. Wir werden keine Auszahlungsanforderung akzeptieren, solange wir die erforderlichen Dokumente nicht erhalten und geprüft haben. Sie können Ihren US-Dollar-Saldo weiterhin verwenden, um für Second Life-Services zu bezahlen und Linden Dollar zu kaufen. Welche Adressnachweise werden akzeptiert? Akzeptable Dokumente sind nachstehend aufgeführt und dürfen nicht älter als 3 Monate sein: Aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens Bankauszug, Kreditkartenauszug oder Jahresabschluss Mobilfunkrechnung Miet- oder Leasingvertrag Steuerformular Wahlregistrierung Versicherungsnachweis Fotos dieser Dokumente müssen deutlich lesbar sein und das vollständige Dokument sowie die erforderlichen Informationen klar erkennbar enthalten. Welche Dokumente werden benötigt, wenn ich meinen offiziellen Namen ändere? Wenn Sie Ihren Namen ändern, müssen Sie aktualisierte Informationen übermitteln. Akzeptierte Dokumente beinhalten: Urkunde der Namensänderung Heiratsurkunde Scheidungsurkunde Lebenspartnerschaftsurkunde Wie aktualisiere ich meine hinterlegte E-Mail-Adresse, um sicher zu stellen, dass ich Mitteilungen von Tilia erhalte? Sie können Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren, indem Sie auf folgenden Link klicken: https://accounts.secondlife.com/change_email/. Wir bitten Sie, Ihre E-Mail-Adresse zu überprüfen und aktuell zu halten. Für welche Arten von Transaktionen ist üblicherweise keine Identitätsprüfung erforderlich? Die Identitätsprüfung ist erforderlich für Auszahlungsanforderungen, bei denen die Auszahlung eines Teils oder Ihres gesamten US-Dollar-Guthabens auf ein PayPal- oder Skrill-Konto angefordert wird. Daher erfordern die folgenden Transaktionsarten üblicherweise keine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten: Kauf von Linden Dollar mithilfe einer beliebigen Zahlungsmethode Nutzung einer Kreditkarte, eines PayPal- oder Skrill-Kontos zur Bezahlung von Second Life-Services wie Premium-Mitgliedschaften oder Landnutzungsgebühren Ausgeben von Linden Dollar Verkauf von Linden Dollar an der LindeX-Wechselbörse Fragen zur Nutzung von Tilia Kann ich getrennt von meinem Second Life-Konto auf mein Tilia-Konto zugreifen? Dies ist gegenwärtig nicht möglich. Ihr Tilia-Konto ist in Ihr Second Life-Konto integriert, und der Zugriff hierauf erfolgt über die Second Life-Website mit Ihren Second Life-Zugangsdaten. Von Tilia erbrachte Dienstleistungen werden klar gekennzeichnet. Kann Tilia US-Dollar-Guthaben direkt meinem Bankkonto gutschreiben? Tilia kann momentan keine direkten Auszahlungen auf Bankkonten vornehmen, Ihr US-Dollar-Guthaben jedoch auf ein PayPal- oder Skrill-Konto überweisen. Brauche ich Tilia, um Linden-Dollar zu kaufen? Nein. Tilia ist in den Kauf von Linden Dollar nicht involviert. Sie können Linden Dollar weiterhin mit der von Ihnen hinterlegten Zahlungsmethode kaufen und müssen hierzu keine persönlichen Informationen übermitteln. Wie kann ich die Inaktivitätsgebühr vermeiden? Wenn Ihr Tilia-Konto länger als 12 Monate inaktiv ist, wird Ihnen eine geringe monatliche Inaktivitätsgebühr in Höhe von lediglich 3 $ in Rechnung gestellt, um die technischen sowie die Support-, Buchhaltungs- und Compliance-Kosten für die Führung Ihres Kontos zu decken. Diese Inaktivitätsgebühr kann niemals zu einem negativen US-Dollar-Saldo Ihres Kontos oder einer erneuten Kreditkartenbelastung führen. Die Inaktivitätsgebühr wirkt sich nicht auf Ihren Linden-Dollar-Saldo aus. Um diese Inaktivitätsgebühr zu vermeiden, müssen Sie sich lediglich mindestens einmal innerhalb von 12 Monaten auf der Second Life-Website in Ihrem Konto anmelden. Darüber hinaus wird Einwohnern mit einer Premium-Mitgliedschaft keine Inaktivitätsgebühr in Rechnung gestellt, so lange Ihre Premium-Mitgliedschaft aktiv ist. Warum kann ich keine Auszahlungen vornehmen? Wenn wir Ihre persönlichen Informationsdokumente nicht verifizieren konnten, können wir keine Auszahlungsanforderungen akzeptieren. Technische und rechtliche Fragen Werden meine Daten sicher gespeichert? Wir verstehen Ihre Bedenken. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie geschützt. Wenn Ihnen die Übermittlung der Informationen über das Internet Sorge bereitet, kontaktieren Sie bitte den Kunden-Support bezüglich alternativer Möglichkeiten. Weitere Informationen dazu, wie wir Ihre Daten schützen, finden Sie in unserem Blog-Artikel: Informationen zum Datenschutz und zur Sicherheit bei Tilia. Ist Tilia DSGVO-konform? Tilia ist vollständig konform mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie bestimmte Fragen zu Ihrem persönlichen Konto und Ihrer Situation haben, Kontaktieren Sie bitte unser Kunden-Support-Team. Gibt Tilia meine persönlichen Daten an die Regierung weiter? Tilia gibt Ihre Daten an keine Regierungsstelle weiter, sofern dies nicht durch einen rechtlichen Vorgang zwingend erforderlich ist, wie beispielsweise eine Vorladung oder einen Durchsuchungsbefehl. Werden meine Daten für Data-Mining-Zwecke verwendet? Tilia steht in keinerlei Verbindung zu Data Mining, und Ihre Daten werden weder für diesen Zweck verwendet noch an Drittparteien verkauft. Tilia ist ein Tochterunternehmen von Linden Lab und besteht zur Unterstützung unserer Prozesse sowie zum besseren Schutz Ihrer Daten, während die kommerziellen Kapazitäten von Second Life entlastet werden. Wird mein US-Dollar-Guthaben an den Staat fallen? Ja. Tilia hält sich an die Gesetze in Bezug auf nicht beanspruchtes Vermögen. Was geschieht, wenn ein Second Life-Einwohner verstirbt und sein Tilia-Konto einen US-Dollar-Saldo aufweist? Um unsere gegenwärtige Richtlinie einzusehen, besuchen Sie unseren Wiki-Artikel zu diesem Thema: Linden Lab Official: Tod und andere Unglücksfälle außerhalb von Second Life.
  10. Eli Linden

    Gerenciar sua loja no Marketplace

    Em outros idiomas Gerenciar seu inventário Inventário de mercado não associado Status listado, não listado e indisponível Editar uma listagem Remover uma listagem Como alterar o item associado a uma listagem Como editar mais de uma listagem por vez Visualizar suas listagens de Moderado e Adulto Listagem de melhorias Como gerenciar sua listagem de melhorias existente Relatório de listagem de melhorias Seu perfil de loja Distribuição de receita Histórico de transações Problemas com a venda Reentregar um item ao cliente Itens destacados Configurações de notificação de e-mail Gerenciar seu inventário A seção Gerenciar inventário do Marketplace facilita na edição de uma listagem de itens inteira ou produto por produto. Para gerenciar o seu inventário: Após logar no Marketplace, acesse Minha Marketplace > Página Inicial do Lojista no superior direito. Clique em Gerenciar inventário , no lado esquerdo da página. Inventário de mercado não associado Se você adicionou um item à listagem do seu Marketplace no Visualizador Second Life, mas não o associou à uma listagem existente ou criou uma nova listagem, este item vai aparecer na aba Não associado na janela de listagens do Marketplace. Para mais informações sobre como adicionar um item ao seu inventário do Marketplace ou criar uma nova listagem, consulte Vender no Marketplace. Para associar um item que não está associado com a lista existente: Dê um clique com o botão direito do mouse na pasta do item não associado na aba Não associado da janela de listagem do Marketplace. Escolher Listagem associada. Insira o ID de listagem da listagem existente. O ID de listagem pode ser encontrado em parênteses próximo à uma listagem de item listado ou não listado. Por exemplo, "Caixa de exemplo (3732)". O item não associado substitui o item existente na listagem agora. O item listado anterior torna-se inventário não associado. Status listado, não listado e indisponível Cada uma das listagens tem um status: Listado - O status normal, ativo de um item que está publicamente visível e disponível para compra no Marketplace. Exceção: os itens com estoque de quantidade limitado fica marcado como Listado depois que todos os itens tiverem sido vendidos, impossibilitando novas compras pelo cliente. Não listado - Um item que está intencionalmente oculto e indisponível para compra. Você pode não listar um produto porque: Você está descontinuando permanentemente a venda de um produto, mas quer manter a listagem para os seus registros pessoais. O produto é sazonal ou específico para um evento e ficará temporariamente não listado até o próximo momento ou evento apropriado. Você descobriu sérios problemas no produto e colocou o produto como não listado temporariamente, até que o problema seja resolvido. Certifique-se de fazer um anúncio na sua Marketplace (e em qualquer outro local na web que você mantenha uma loja, como um blog) para manter os seus clientes informados. Indisponível - Um item pode ficar indisponível por vários motivos: Itens recém adicionados com listagem incompleta exibida aqui. Você precisa Editar cada uma e completar os campos obrigatórios para Listar estes itens. Saiba mais sobre os campos da listagem de item e como usá-los. Se um item violar os Termos de serviço do Marketplace, o Linden Lab pode colocá-lo como indisponível. Observação: O campo Data em Gerenciar inventário indica a data em que o item foi importado para o Marketplace do Second Life. Editar uma listagem Para editar uma das suas listagens: No canto superior direito, escolha Meu Marketplace > Página Inicial do Lojista. Na esquerda, clique em Gerenciar inventário. Clique em Ações > Editar próximo ao item que você quer atualizar.. Você também pode clicar em Ações > Pré-visualizar para ver como a listagem de item é exibida para os clientes em potencial, ou clique Ações > Não Listar/Listar para ativar ou desativar uma listagem. Faça as mudanças desejadas para os seus campos da listagem de item. Clique em Atualizar para salvar as atualizações. Você também pode acessar a página Editar Página de Listagem do Visualizador Second Life ao clicar à direita da pasta do item e escolher Editar listagem. Remover uma listagem Para remover uma listagem, primeiro não liste o item do Marketplace do Second Life: Logue no Marketplace e escolha Meu Marketplace > Minha loja (canto superior direito). Clique em Gerenciar inventário. Lcalize a entrada do item e clique em Ações > Não listar link. Próximo, remover a listagem da sua loja no Marketplace: Logue no Marketplace e escolha Meu Marketplace > Minha loja (canto superior direito). Clique em Gerenciar inventário. Próximo a listagem de item que você quer remover, escolha Ações > Excluir. Como alterar o item associado a uma listagem Se você quiser vender uma versão diferente ou atualizada de um item usando uma listagem atual: No Visualizador Second Life, escolha Eu > Listagens do Marketplace Encontre o número da listagem entre parênteses perto da sua listagem existente. Por exemplo, "Caixa de exemplo (3757)". Clique na guia Não associados da janela de listagens do Marketplace. Clique com o botão direito do mouse em um item não associado que deseja associar a sua listagem e selecione Associar listagem. Na janela Associar listagem que é exibida, insira a ID da listagem da sua listagem existente e clique em OK. O item não associado substitui o item existente na listagem agora. O listado previamente é movido para uma aba Não Associada. Editar mais do que uma listagem de uma vez Observação: Escolher Editar para múltiplos itens é uma forma útil para padronizar os campos que são iguais. Por exemplo, se você estiver vendendo diferentes colorações de cabelo, a maioria das informações serão idênticas; ou precisa ter um roteiro padrão para adicionar em diversos produtos. Para editar mais de uma listagem por vez: Selecione as caixas de seleção na coluna da esquerda dos itens que deseja editar, ou clique na caixa de seleção no topo da coluna para selecionar todos os itens. Dica: Se você tiver um grande inventário e quer visualizar ou selecionar mais de um item por vez, altere o Itens por página para um número maior, como 100. Abaixo, próximo de Modificar itens selecionados, escolha uma opção do menu suspenso (Listar, Não listar, ou Editar) e clique em Ir. A página atualiza com uma mensagem de confirmação. Visualizar as suas listagens Moderadas e Adultas Quando você pesquisa pelo seu item no Marketplace, certifique-se de selecionar Geral, Moderado, ou Adulto em Exibir níveis de maturidade. A menos que você ative conteúdo moderado e adulto, o recurso que permite que os compradores excluam esse conteúdo dos resultados de pesquisa também impede que você veja suas próprias listagens. O nível de maturidade da sua listagem pode ser atualizada automaticamente pelos filtros que usar para escanear as listagens classificadas de forma errada. Ocasionalmente, atualizamos as palavras-chave do filtro. Se a sua listagem contiver palavras no filtro atualizado, sua classificação de maturidade será alterada de acordo. Se discordar com uma classificação automatizada de maturidade, entre em contato com contato do suporte. Listagem de melhorias As listagens de melhoria permitem que você promova um item por anunciando-o como “Item em Destaque” em uma página altamente visível. Enquanto estiver editando uma listagem de item, você pode clicar em Adicionar à direita para: Incluir este item como destaque na página inicial - http://marketplace.secondlife.com Incluir este item como destaque na página inicial de uma categoria - Por exemplo, Acessórios para Avatar. Incluir este item como destaque na página do recibo de pagamento - Um comprador vê está página depois de finalizar a compra. Incluir este item como destaque na página de anúncio de pagamento de carrinhos com L$ 0 - Um comprador vê esta página após o check out com um saldo de L$ 0 (brindes). Para os preços da listagem de melhorias, consulte Taxas de Marketplace e comissões. Gerenciar as suas listagem de melhorias existentes Para gerenciar a sua listagem de melhorias Vá para Marketplace. Escolha Meu Marketplace > Página inicial do lojista. Clique em Gerenciar assinaturas no lado esquerda, ou clique em: Aba de inventário> Gerenciar assinaturas. A página Inscrições mostra os detalhes de todos os aprimoramentos de sua listagem, incluindo onde cada item é exibido, seu período de renovação e seu status atual. Buscar uma listagem de melhorias que quer alterar. Clique em Editar à direita. Agora você pode editar a sua listagem de melhoria. Para cancelar a sua listagem de melhorias ao final final do período atual,, clique em Não renovar. Para renovar uma listagem de melhoria que você cancelou, clique em Reativar. Para cancelar a sua listagem de melhorias imediatamente, sem arquivar o tempo restante, clique emExcluir. Importante: As listagens de melhorias renovam-se automaticamente! Se você só quiser anunciar o seu item por um período específico, siga as instruções para o cancelamento da sua listagem de melhorias. Relatório de listagem de melhorias Você pode visualizar os relatórios de listagens de melhoria, que mostra as estatísticas sobre as impressões e cliques para cada listagem de melhoria que você ativar. Quando logado ao Marketplace, escolha Meu Marketplace > Página Inicial do Lojista. Na esquerda, clique em Listagem de melhorias (em Relatórios). Seu perfil de loja Sua loja tem seu próprio perfil que pode ser customizado. Você deve aproveitar para promover a sua marca: Clique em Meu Marketplace no canto superior direito selecione Página Inicial do Lojista. Na esquerda, clique em Editar Informações da Loja. É isso que os campos significa: Nome da loja - Este padrão é o nome do seu Residente, mas se você quiser, pode mudá-lo para outra coisa. Perfil - O que você quiser falar aos seus potenciais clientes sobre você em até 2.100 caracteres, como por exemplo, que você é, o que vende, e por que faz isso. Exemplos: “Vendido pelo Second Life há sete anos e estes são alguns depoimentos de milhares de clientes satisfeitos!"; "Acreditamos que cada avatar deve poder ter uma casa incrivelmente bela"; ou "O objetivo da nossa empresa é ampliar o seu incrível". Políticas - Você aceita restituições? Você prefere ser contatado por e-mail ou mensagem instântanea, ou você contratou a equipe de suporte que os seus clientes podem contatar? Certifique-se de dizer isso aqui para que as expectativas dos clientes sejam claras. Link para o Blog - Link para o seu blog outro site sobre a sua loja. Muitos vendedores usam blogues para anunciar as atualizações dos produtos. Alguns até se juntam e forma blogs de comunicade, como o iheartsl. Link da loja no Mundo Virtual - Se você tem uma loja no mundo virtual, digite a sua SLurl aqui. Imagem da loja - Clique em Browse para escolher uma imagem em JPG, PNG, ou GIF do seu seu computador. Um JPG bem compactado geralmente funciona melhor. Nem sempre é uma foto da sua loja no mundo virtual, mas a logo da sua marca. Esta pequena imagem deve ter exatamente 45x45 pixels, então certifique-se de fazer upload de uma imagem com essas dimensões. Existem ferramentas para a web como Picnik que pode ajudar. Imagens do banner da loja - Novamente, clique em Browsepara escolher uma imagem em JPG, PNG, ou GIF do seu computador. Deve ser de exatos 700x100 pixels. Seu Nome da loja e Imagem da loja aparece no lado direito de todos os itens da página, desta forma: Dica: Se você chegou até aqui e ainda não leu Como vender os seus produtos , você deve fazer isso agora! Distribuição de receita O recurso de distribuição de receita permite que os pagamentos sejam distribuídos automaticamente entre vários residentes. Os distribuidores são baseados nos percentuais, não em valores em dólar fixo. Por exemplo, se você vender um carro por L$1,000. Você ganha L$700 por cada carro vendudo e distribui L$200 por venda para Alice e L$100 por venda ao Bob. Nesta distribuição, 20% vai para a Alice e 10% para o Bob. Controle as distribuições de receita ao clicar em Adicionar distribuição na página Editar listagem de item . Histórico de transações Para visualizar o seu Histórico de transações: Vá para Marketplace. Clique em Meu Mercado e selecionar Página Inicial do Lojista. Na esquerda, em Relatórios, clique em Pedidos. Na página de Pedidos, especifique uma Data de início e Data de encerramento ao clicar no calendário. Clique em Ir para atualizar a página. Na direita, clique em Baixar CSV para baixar um arquivo CSV que pode ser lido por diversas aplicações, como o Microsoft Excel. Se um Residente comprar um item como um presente para outra pessoa, o nome do destinatário é exibido como Destinatário. Se o item é para o próprio Residente que efetuou a compra, você verá o nome do comprador ao lado do Cliente. Problemas com a venda Problemas ao vender os seus itens? Se você não encontrar a solução abaixo, poderá encontrar mais ajuda noPortal de suporte. Reentregar um item ao cliente Se um cliente solicitar que um item seja reentregue — talvez eles não tenham recebido, ou perderam suas cópia — você pode seguir os seguintes passos: No site do Marketplace, escolha Meu Marketplace > Página Inicial do Lojista no canto superior direito. Na esquerda, clique em Pedidos. Buscar pelo pedido por Nº do Pedido ou Cliente (nome do Residente). Clique em Visualizar pedido ou número do pedido que quer reentregar. Clique em Reentregar o item. Dica: Talvez você queira se certificar que o seu cliente está online antes da reentrega. Se um Residente tiver mais de 25 notificações offline, qualquer nova mensagem ou item entregue falhará. E se o Residente definir como Ausente, as reentregas a partir do Marketplace falhará. Itens sinalizados Os itens sinalizados não serão removidos automaticamente, e ao marcá-los não afetará a relevância da pesquisa. Se um item está sinalizado, o item vai para uma lista de espera. Com base na classificação da sinalização, o item sinalizado é movido para cima ou para baixo nessa lista. As pessoas que abusarem dessa sinalização serão ignoradas. Se o seu item for sinalizado por: Uma categoria incorreta (a sinalização mais comum): Verifique se há sub-categorias da seção onde o seu item está listado atualmente, e mova o seu item para uma seção mais apropriada. Não poste itens nas categorias “raiz”, como Roupa, Casa e Jardim, etc., a menos que você não encontre nenhuma sub-categoria que se aplique. Você também pode sugerir uma nova categoria no Marketplace. Um nível incorreto de maturidade: Verifique o nível de maturidade do seu item. Se ainda tiver dúvidas sobre por que o seu item foi sinalizado ou não foi listado, abra um caso de suporte e inclua o nome exato do produto, da mesma forma que aparecer na sua página de inventário. Configurações de notificação de e-mail Você pode alterar os tipos de notificações por e-mail que você recebe do Second Life Marketplace: Visite http://marketplace.secondlife.com. Se você você ainda não logado, clique em Sign in no canto superior direito da página. Clique em Meu Marketplace no canto superior da página, então, selecione Minha conta do menu suspenso. Clique em Configuração de e-mail no canto superior esquerdo na página Minha conta. Na página Configurações de email, em Notificações de comerciante, clique On ou Off próximo de cada tipo de notificação de email para definir as preferências de notificação. Como um comerciante no Second Life Marketplace, você pode receber os seguintes tipos de notificações de email: Notificação de compra Observação: Este email é enviado após a entrega e os pagamentos terem sido confirmados sobre o item. Notificação de reentrega Observação: Este email é enviado quando você ou o suporte ao cliente do Linden Lab reentregar um item. Alerta de resenha Alerta de sinalização
  11. その他の言語 インベントリの管理 関連付けされていないマーケットプレイスインベントリ リスト掲載済み、未掲載、および使用不可のステータス リストの編集 リストの削除 リストに関連付けされたアイテムの変更 1度に1つ以上のリストを変更する モデレートまたはアダルトリストを見る リスティングの機能強化 既存のリスティングの機能強化を管理する リスティングの機能強化レポート ストアプロフィール 収益の配分 取引履歴 販売に関する問題 顧客へのアイテムの再配送 フラグ付きアイテム メール通知の設定 インベントリの管理 マーケットプレイスの [インベントリの管理] セクションでは、アイテムリストを1度に1つずつ、またはまとめて編集することが簡単にできます。 インベントリの管理方法: マーケットプレイスにログインした後、右上から [マイマーケットプレイス] > [マーチャントのホームページ] を選択します。 ページ左側にある [インベントリの管理] をクリックします。 関連付けされていないマーケットプレイスインベントリ Second Life ビューワでマーケットプレイスのリストにアイテムを追加後に、既存のリストに関連付けていない、または新しいリストを作成していない場合、そのアイテムはマーケットプレイスのリストウィンドウの[関連付けされていない]タブに表示されます。 マーケットプレイスのインベントリにアイテムを追加して、新しいリストを作成する方法の詳細については、 マーケットプレイスで販売する を参照してください。 関連付けされていないアイテムを既存のリストに関連付ける方法: マーケットプレイスのリストウィンドウにある[関連付けされていない]タブで、関連付けされていないアイテムのフォルダを右クリックします。 [リストに関連付ける] を選択します。 既存のリスティングのリスティングIDを入力します。 リストIDは、リスト掲載済みまたは未掲載のアイテムリストの横の括弧内にあります。 たとえば、「木箱サンプル (3732)」などのように表示されています。 関連付けされていないアイテムが、これで リストの既存のアイテムに置き換えられます。 以前にリストされていたアイテムは、 関連付けされていないインベントリになります リスト掲載済み、未掲載、および使用不可のステータス 各リスト項目には次のステータスがあります。 リスト掲載済み ―一般に公開され、マーケットプレイスで購入可能なアイテムの通常のアクティブなステータス。 例外:数量限定在庫アイテムは、売り切れた後も リスト掲載済み のままとなっていますが、購入できません。 未掲載 ―意図的に非表示にされて購入できないアイテム。次のような場合に商品を未掲載にできます。 永久に商品を打ち切りたいが、個人的な記録のためにリストを保管しておきたい。 季節限定またはイベント固有の商品で、次に適切なイベントが発生するまで一時的にリストから除外したい。 商品に重大な欠陥を発見したので、問題に対処している間、一時的にリストから外した。顧客に常に情報を提供するために、必ずマーケットプレイスストア(およびブログのようなマーケットプレイスの存在を表示しているウェブ上の他の場所)で通知してください。 利用不可 ―次のようなさまざまな理由で、アイテムが利用できない場合があります。 不完全なリスト掲載で新たに追加されたアイテムがここに表示されます。それぞれを 編集 し、必須フィールドを入力して各項目を リスト 掲載する必要があります。 アイテムリストフィールド およびその使い方を学びましょう。 アイテムがマーケットプレイスの 利用規約 に違反している場合、Linden Labのほうで利用不可とする場合があります。 注: [インベントリの管理]の [日付] フィールドは、アイテムが Second Life マーケットプレースにインポートされた日付を示しています。 リストの編集 リスト項目の編集方法: [マイマーケットプレイス] > [マーチャントのホームページ] を選択します。 ページ左側にある [インベントリの管理] をクリックします。 更新するアイテムの横から [アクション]> [編集] をクリックします。また、 [アクション]> [プレビュー] をクリックして、アイテムリストが見込み顧客にどのように見えるかを確認したり、 [アクション]> [リスト解除/リスト をクリックしてリスト項目を有効または無効にします。 商品リストのフィールド に必要な変更を加えます。 [更新] をクリックして変更を保存します。 アイテムのフォルダを右クリックして [リストの編集] を選択することで、Second Life ビューワから[アイテムリストの編集]ページにアクセスすることもできます。 リストの削除 リストを削除するには、まず Second Life マーケットプレースからアイテムのリストを解除します。 マーケットプレイスにログインし、 [マイマーケットプレイス] > [マイストア] (右上)に移動します。 [インベントリの管理] をクリックします。アイテムエントリを見つけて、 [アクション]> [リスト解除] リンクをクリックします。 次に、マーケットプレイスストアからリスティングを削除します。 マーケットプレイスにログインし、 [マイマーケットプレイス] > [マイストア] (右上)に移動します。 [インベントリの管理] をクリックします。 削除するアイテムリストの横から [アクション]> [削除] をクリックします。 リストに関連付けされたアイテムの変更 現在のリストを使用してアイテムの異なるバージョンまたは更新バージョンを販売する場合は、次の手順を実行します。 Second Life ビューワで、「 ミー」 > 「マーケットプレイスのリスト」を選択します。 既存のリストの隣の括弧内のリスト番号を確認します。 たとえば、「木箱サンプル (3757)」などのように表示されています。 マーケットプレイスのリストウィンドウで「関連付けされていない」タブをクリックします。 関連付けし直すアイテムを右クリックし、 [リストの関連付け] を選択します。 表示されるリストの関連付けウィンドウで既存のリストのリスト ID を入力して、 [OK] をクリックします。 関連付けされていないアイテムが、これでリストの既存のアイテムに置き換えられます。 以前にリストされたものは、[関連付けされていない]タブに移動します。 1度に1つ以上のリストを変更する 注: 複数の項目に対して [編集] を選択すると、同じフィールドを標準化するのに役立ちます。たとえば、髪の色のバリエーションを販売している場合、ほとんどの情報は同じになることがあったり、複数の商品に追加したい標準の宣伝文句があったりすることでしょう。 1度に1つ以上のリストを変更する: 編集する項目の1番左の列にあるチェックボックスをクリックするか、列上部にあるチェックボックスをクリックして、ボックスすべてを選択します。 ヒント: インベントリが大きく、1度に複数のアイテムを表示または選択する場合は、 [ページあたりのアイテム数] を 100 などのより大きな数に変更してください。 下の [選択したアイテムの変更] の横にあるドロップダウンからオプションを選択し([リスト]、 [リスト解除]、または [編集])、 [実行] をクリックします。確認メッセージが表示されて、ページが更新されます。 モデレートまたはアダルトリストを見る マーケットプレイスで商品を検索するときは、 [ゼネラル]、 [モデレート]、または [アダルト] を [成熟度の表示] から選択します。[モデレート]コンテンツと[アダルト]コンテンツを有効にしなければ、買い物客がこのコンテンツを検索結果から除外できる機能が働き、自分のリストが見れなくなります。 リストの成熟度は、間違って評価されたリスト項目のスキャンに使われるフィルターにより、自動的に更新されることがあります。フィルタキーワードは時折、更新されています。更新されたフィルタの単語がリストに含まれている場合、それに応じて成熟度が変更されます。 自動成熟度評価に異議のある場合は、 サポートまでご連絡 ください。 リスティングの機能強化 リスティングの機能強化により、目立つページに「おすすめのアイテム」として商品を宣伝できます。 アイテムリストの編集 中に、右側にある [追加] ボタンをクリックして次のことができます。 ホームページでこうしたアイテムを特集する ― http://marketplace.secondlife.com カテゴリのランディングページでこうしたアイテムを特集する ―たとえば、 アバター用アクセサリー など。 チェックアウト確認ページでこうしたアイテムを特集する ―買い物客がチェックアウト後にこのページを見ることができます。 このアイテムをL$0カートのチェックアウト広告ページで特集する ―買物客がチェックアウト後にL$0の残高(景品)を示すこのページを目にします。 リスティングの機能強化価格については、 マーケットプレイスの手数料および代理料 を参照してください。 既存のリスティングの機能強化を管理する リスティングの機能強化の管理方法: マーケットプレイス に移動します。 [マイマーケットプレイス] >[マーチャントのホームページ]を選択します。 左側の [購読の管理] をクリックするか、 [インベントリ]タブ>[購読の管理] の順にクリックします。[購読]ページには、各アイテムの特集場所、更新時期、現在のステータスなど、リスティングの機能強化に関する詳細がすべて表示されます。 変更したいリスティングの機能強化を見つけます。 右側の [編集] をクリックします。 これでリスティングの機能強化を編集できます。 現在の期間終了時 にリスティングの機能強化をキャンセルする場合、 [更新しない] をクリックします。 キャンセルしたリスティングの機能強化を更新するには、 [再アクティブ化] をクリックします。 残りの期間の払い戻しをせず、 すぐに有効になっているリスティングの機能強化をキャンセルするには、[削除] をクリックします。 重要: リスティングの機能強化は自動的に更新されます。特定の期間だけアイテムを宣伝したい場合は、手順に従ってリスティングの機能強化をキャンセルしてください。 リスティングの機能強化レポート リスティング機能強化レポートを見ることが可能です。これには、アクティブになっているリスティング機能強化ごとの表示回数とクリックスルーに関する統計情報が表示されます。 [マーケットプレイス] にログインして、 [マーケットプレイス] > [マーチャントのホームページ] を選択します。 左側の [リスティングの機能強化] をクリックします( レポートの下)。 ストアプロフィール ストアのプロフィールは独自にカスタマイズできます。ブランドを宣伝するためにぜひこれを利用しましょう。 右上にある [マイマーケットプレイス] 」をクリックし、 [マーチャントのホームページ]」をクリックします。 ページ左側にある [ストア情報の編集] をクリックします。 各欄の内容は次のとおりです。 ストア名 ―これはデフォルトで住人の名前になっていますが、変えたければ他のものに変更できます。 プロフィール ―潜在的顧客に対して2,100文字以内で、 自分が 誰であるか、 何を 販売して、 なぜ販売 しているのか、伝えたいことをすべて記載します。 例:「私たちは、Second Lifeで7年間販売を続けています。ここでは、何千人というお客様からのいただいた喜びの声をいくつかご紹介します!」 「私たちは、どのアバターも、信じられないような美しい家を持てると信じています。」あるいは、「当社では、お客様のかっこよさを増幅することを目指しています。」 ポリシー ―返金は可能ですか?あなたはEメールもしくはインスタントメッセージでの連絡を望みますか、それとも、顧客が連絡するサポートスタッフを雇っていますか?顧客が明確に要望を送れるよう、この点を必ずここに明記してください。 ブログへのリンク ―自分のブログやストアに関する他のウェブサイトへのリンク。多くの販売者は商品の最新情報を発表するためにブログを使っています。 iheartsl のように、グループを組んでコミュニティブログを作る人さえいます。 インワールドストアへのリンク ―インワールドストアをお持ちの場合は、ここに SLurl を入力してください。 画像の保存 ―ハードドライブからJPG、PNG、またはGIF画像を選択するには、 [参照] をクリックします。適切に圧縮されたJPGが一般的には最もうまく保存できます。これは通常、インワールドストアの写真ではなく、ブランドのロゴとなります。この小さな画像は45x45ピクセルぴったりででなくてはいけないため、アップロードしたものが読みやすいかご確認ください。 Picnik のような役立つウェブツールがあります。 バナー画像の保存 ―ここでも、ハードドライブからJPG、PNG、またはGIF画像を選択するには、 [参照]をクリックします。700×100ピクセルぴったりでなければなりません。 あなたの 店名 と 店舗画像 が次のように全アイテムのページの右側に表示されます。 ヒント: ここまで完了して、まだ 「商品の販売方法」 を読んでいない方は、ぜひお読みください! 収益の配分 収益分配機能により、支払いを複数の住人に自動的に分配することができます。分配は、固定ドル金額ではなく割合に基づいています。例えば、あなたがL$1,000で車を売っているとしましょう。販売する各自動車につきL$700を得れば、Aliceには1件の販売につきL$200、Bobには1件の販売につきL$100を分配することになります。この分配では、20%がアリスに、10%がボブに行きます。 [アイテム掲載の編集]ページ で [配分を追加] ボタンをクリックします。 取引履歴 取引履歴のダウンロード方法: マーケットプレイス にログインします。 右上にある [マイマーケットプレイス] 」をクリックし、 [マーチャントのホームページ]」をクリックします。 左側の [レポート] をクリックし、 [注文] をクリックします。 [注文]ページで、カレンダーのドロップダウンをクリックして [開始日] と [終了日] を指定します。 [進む] をクリックしてページを更新します。 右側にある [CSVのダウンロード] をクリックして、Microsoft Excelなど、さまざまなアプリケーションで読み込むことができる CSV ファイルを ダウンロードします。 住人が他の人へのギフトとしてアイテムを購入した場合、受信者の名前が 受信者 の下に表示されます。商品を購入した同じ住人が受け取ることを目的としている場合は、 顧客 の横に購入者の名前が表示されます。 販売に関する問題 商品販売中の問題ですか?以下に解決策が見つからない場合は、サポートポータル でさらにサポートを得ることができます。 顧客へのアイテムの再配送 顧客が商品の再配送の要請があった場合―おそらく、商品を受け取らなかった、または唯一のコピーを失った場合―、次のステップに従ってください。 「マーケットプレイス」にログインして、右上から [マイマーケットプレイス] > [マーチャントのホームページ] を選択します。 ページ左側にある [注文] をクリックします。 注文番号 または 顧客 (住人の名前)で注文を検索します。 [注文を表示] または再配送したい注文番号をクリックします。 商品の再配送 をクリックします。 ヒント: 再配送する前に、顧客がオンラインになっていることを確認することをお勧めします。住人に25を超えるオフラインメッセージ通知がある場合、新しいインスタントメッセージやアイテムの配送はできません。また、 住人が「退席中」に設定されている場合、マーケットプレイスからの再配送はできません。 フラグ付きアイテム フラグが付けられたアイテムは自動的に削除されません。フラグが付けられても検索適合性には影響しません。 項目にフラグが立てられている場合、その項目はキューに入れられます。フラグの評価に基づいて、フラグが付けられたアイテムはキュー内で上下に移動します。フラグを乱用した人は無視されます。 次のような理由でアイテムにフラグが立てられます。 不正確なカテゴリ(フラグの最も一般的な原因) アイテムが現在リストされているセクションのサブカテゴリがあるかどうかを確認して、アイテムをより適切なセクションに移動してください。 どうしてもサブカテゴリが見つからない場合を除いては、「アパレル」、「ホーム&ガーデン」といった「主要」カテゴリにはアイテムを登録しないでください。また、新しい マーケットプレイスカテゴリを提案することもできます。 不正確な成熟度レベル アイテムの 成熟度を確認 してください。 アイテムにフラグが立てられている、またはリストに掲載されていない理由についてまだ質問のある方は、 サポートケースを開き 、 インベントリページ に表示されている商品の正確な名前を入力してください。 メール通知の設定 Second Life マーケットプレイスから受け取るメール通知の内容を変更することができます。 http://marketplace.secondlife.com を開きます。 ログインしていない場合は、ページの右上部にある「 ログイン 」をクリックします。 ページ上部の「 マーケットプレイス 」をクリックし、ドロップダウンメニューから「 マイアカウント 」を選択します。 「マイアカウント」ページの左側で、「 メールの設定 」をクリックします。 「メールの設定」ページの「マーチャントの通知」で、各タイプのメール通知の隣にある「 オン 」または「 オフ 」をクリックし、ご希望の設定にしてください。 Second Life マーケットプレイスでのマーチャントして、以下のメール通知を受け取ることができます。 購入通知 注:このメールは、配送と支払いの両方がラインアイテムで完了した後に送信されます。 再配達通知 注:このメールは、あなたまたは Linden Lab のカスタマーサポートがアイテムを再配送したときに送信されます。 レビュー警告 フラグ警告
  12. Eli Linden

    Gestire il tuo negozio del Marketplace

    In altre lingue Gestire il tuo inventario Inventario del Marketplace non associato In elenco, rimossi, e non disponibili Modificare un annuncio Rimuovere un annuncio Cambiare l’oggetto associato a un annuncio Modificare più di un annuncio contemporaneamente Visualizzare i tuoi annunci Moderati o Per adulti Potenziamenti degli annunci Gestire i potenziamenti degli annunci già esistenti Resoconti potenziamenti degli annunci Il profilo del tuo negozio Distribuzione ricavi Cronologia delle transazioni Problemi con la vendita Riconsegnare un oggetto a un cliente Oggetti contrassegnati da bandierine Impostazioni notifiche e-mail Gestire il tuo inventario La sezione del Marketplace Gestisci l’inventario ti permette di modificare facilmente gli annunci dei tuoi oggetti, uno o vari alla volta. Per gestire il tuo inventario: Dopo aver effettuato l’accesso al Marketplace, scegli Il mio Marketplace > Home venditore in alto a destra. Fai clic su Gestisci inventario a sinistra. Inventario del Marketplace non associato Se hai aggiunto un oggetto ai tuoi annunci del Marketplace nel Viewer di Second Life, ma non l’hai associato a un annuncio esistente o non hai creato un nuovo annuncio, comparirà nella scheda Non associati nella finestra degli annunci del Marketplace. Per ulteriori informazioni su come aggiungere un oggetto al tuo inventario di Marketplace e creare nuovi annunci, vedi Vendere nel Marketplace. Per associare un oggetto non associato a un annuncio esistente: Fai clic destro sulla cartella dell’oggetto non associato nella scheda Non associati della finestra degli annunci del Marketplace. Seleziona Associa annuncio. Inserisci l’ID annuncio dell’annuncio esistente. Trovi l’ID annuncio tra parentesi vicino all’annuncio dell’oggetto in elenco o non in elenco. Ad esempio, "Modello di cassa (3732)". L’oggetto non associato ora sostituisce l’oggetto esistente nell’annuncio. L’oggetto precendentemente in elenco entra a far parte dell’inventario come non associato. In elenco, rimossi, e non disponibili Ogni annuncio ha uno stato: In elenco - Lo stato normale e attivo di un oggetto pubblicamente visibile e disponibile per l’acquisto sul Marketplace. Eccezione: gli oggetti in stock limitato risultano In elenco anche una volta esauriti, ma non possono essere comprati. Rimosso - Un oggetto che è intenzionalmente nascosto e non disponibile per l’acquisto. Potresti voler rimuovere un prodotto perché: Vuoi eliminarlo per sempre ma mantenere l’annuncio come archivio personale. Il prodotto è stagionale o legato a un evento, e vuoi sospenderne la vendita temporaneamente fino a quando si ripresenterà l’occasione giusta. Ti sei reso conto della presenza di seri bug nel prodotto e vuoi momentaneamente toglierlo dall’elenco mentre risolvi il problema. Assicurati di fare un annuncio sul tuo negozio del Marketplace (e in qualunque altro luogo del web in cui hai una presenza come venditore del Marketplace, ad esempio un blog) per informare i tuoi clienti. Non disponibile - Un oggetto potrebbe non essere disponibile per vari motivi: In questo elenco compariranno gli oggetti appena aggiunti con annunci incompleti. Dovrai Modificare ogni annuncio e riempire i campi obbligatori per Mettere in elenco quegli oggetti. Scopri di più sui campi dell’annuncio dell’oggetto e come utilizzarli. Se un oggetto viola i Termini del servizio del Marketplace, Linden Lab lo contrassegnerà come non disponibile. Nota: Il campo Data in Gestisci inventario indica la data in cui l’oggetto è stato inserito nel Marketplace di Second Life. Modificare un annuncio Per modificare uno dei tuoi annunci: In alto a destra, fai clic su Il mio Marketplace > Home venditore. Fai clic su Gestisci inventario a sinistra. Fai clic su Azioni > Modifica accanto all’oggetto che desideri aggiornare. Puoi anche selezionare Azioni > Anteprima per vedere come l’annuncio di un oggetto appare a un potenziale cliente, o fare clic su Azioni > Rimuovi dall’elenco/Inserisci in elenco. Effettua i cambiamenti che desideri nei tuoi campi dell’annuncio dell’oggetto. Fai clic su Aggiorna per salvare le modifiche. Puoi anche arrivare alla pagina Modifica Annuncio dell’Oggetto dal Viewer di Second Life, facendo clic destro sulla cartella dell’oggetto e selezionando Modifica annuncio. Rimuovere un annuncio Per rimuovere un annuncio, è necessario prima di tutto rimuoverlo dall’elenco del Marketplace di Second Life: Effettua l’accesso sul Marketplace e seleziona Il mio Marketplace > Il Mio Negozio (in alto a destra). Fai clic su Gestisci inventario. Trova la voce dell’oggetto e fai clic sul link Azioni > Rimuovi dall’elenco. Poi, rimuovi l’annuncio dal tuo negozio del Marketplace: Effettua l’accesso sul Marketplace e seleziona Il mio Marketplace > Il Mio Negozio (in alto a destra). Fai clic su Gestisci inventario. Accanto all’annuncio dell’oggetto da rimuovere, seleziona Azioni > Rimuovi. Cambiare l’oggetto associato a un annuncio Se desideri vendere una versione diversa o aggiornata di un oggetto utilizzando l’annuncio attuale: Nel Viewer di Second Life, seleziona Io > Annunci Marketplace. Trova il numero dell’annuncio tra parentesi accanto all’annuncio esistente. Ad esempio, "Modello di cassa (3757)". Fai clic sulla scheda Non collegati della Finestra Annunci Marketplace. Fai clic destro su un oggetto non collegato che desideri collegare al tuo annuncio e seleziona Collega annuncio. Nella finestra Collega annuncio che compare, inserisci l’ID del tuo annuncio esistente e fai clic su OK. L’oggetto non associato ora sostituisce l’oggetto esistente nell’annuncio. L’oggetto precedentemente in elenco verrà spostato nella scheda Non associati. Modificare più di un annuncio contemporaneamente Nota: Selezionare Modifica per più oggetti è un modo utile di unificare vari campi. Per esempio, se stai vendendo capelli di diversi colori, la maggior parte delle informazioni da inserire saranno identiche; per questo puoi creare una scritta standard da aggiungere a più prodotti. Per modificare più di un annuncio contemporaneamente: Spunta le caselle nella colonna all’estrema sinistra dell’oggetto che desideri modificare, oppure spunta la casella alla sommità della colonna per selezionarli tutti. Consiglio: Se hai un inventario grande e desideri visualizzare o selezionare più oggetti in una volta, aumenta il numero nella sezione Oggetti per pagina, ad esempio inserendo 100. Sotto, vicino a Modifica oggetti selezionati, seleziona un’opzione dal menu a tendina (In elenco, Rimosso, o Modifica) e fai clic su Vai. La pagina si ricarica con un messaggio di conferma. Visualizzare annunci Moderati o Per adulti Quando cerchi un oggetto nel Marketplace, assicurati di aver selezionato Generale, Moderato, Per adulti, come spiegato in Mostra categorie di accesso. A meno che non abiliti il contenuto Moderato e Per adulti, la caratteristica che permette ai compratori di escludere questi contenuti dai loro risultati di ricerca impedirà anche a te di vedere i tuoi annunci. La categoria di accesso del tuo annuncio verrà automaticamente aggiornata dai filtri che utilizziamo per controllare che non ci siano annunci categorizzati in modo scorretto. A volte aggiorniamo le parole chiave dei filtri; se il tuo annuncio contiene qualcuna di queste nuove parole aggiornate, la sua categoria di accesso verrà modificata di conseguenza. Se non sei d’accordo con la categoria di accesso assegnata automaticamente, contatta l’assistenza. Potenziamenti degli annunci I potenziamenti degli annunci ti permettono di promuovere un oggetto pubblicizzandolo come “Pezzo forte” in una pagina molto visibile. Mentre stai modificando l’annuncio di un oggetto, puoi fare clic sul pulsante Aggiungi a destra per: Mostrare l’oggetto nella home page - http://marketplace.secondlife.com Mostrare l’oggetto in una pagina di destinazione della categoria - Per esempio, Accessori Avatar. Mostrare l’oggetto nella pagina di checkout - Un compratore vede questa pagina dopo aver effettuato un acquisto. Mostrare l’oggetto nella pagina di checkout con 0L$ - Un compratore vede questa pagina dopo aver effettuato un acquisto con 0L$ (omaggi). Per conoscere i costi per potenziare un annuncio, fai riferimento a Tariffe e commissioni del Marketplace. Gestire i potenziamenti degli annunci già esistenti Per gestire i potenziamenti del tuo annuncio: Visita il Marketplace. Fai clic su Il mio Marketplace > Home venditore. Fai clic su Gestisci abbonamenti a sinistra, o fai clic sulla Scheda inventario > Gestisci abbonamenti. La pagina degli Abbonamenti mostra i dettagli di tutti i potenziamenti dei tuoi annunci, compreso dove viene mostrato ogni oggetto, il suo periodo di rinnovo e il suo stato attuale. Trova il miglioramento dell’annuncio che vuoi cambiare. Fai clic su Modifica a destra. Puoi ora modificare i potenziamenti dei tuoi annunci. Per cancellare i potenziamenti di un annuncio alla fine del periodo corrente, fai clic su Non rinnovare. Per rinnovare il potenziamento di un annuncio che avevi cancellato, fai clic su Riattiva. Per cancellare i potenziamenti di un annuncio con effetto immediato, senza rimborso per il tempo rimanente, fai clic su Cancella. Importante: I potenziamenti degli annunci si rinnovano automaticamente! Se vuoi solamente pubblicizzare il tuo oggetto per un periodo di tempo specifico, segui le istruzioni per cancellare il potenziamento del tuo annuncio. Resoconti potenziamenti degli annunci Grazie ai resoconti sui potenziamenti degli annunci, potrai avere delle statistiche sulle impressioni e sui clic ricevuti su ogni annuncio potenziato. Per farlo: Una volta effettuato l’accesso al Marketplace, fai clic su Il mio Marketplace > Home venditore. A sinistra, fai clic su Gestione potenziamenti (sotto Resoconti). Il profilo del tuo negozio Il negozio ha un profilo che può essere personalizzato. Usa questa possibilità per pubblicizzare la tua marca: Fai clic su Il mio Marketplace in alto a destra e seleziona Home Venditore. Fai clic su Modifica informazioni negozio a sinistra. Ecco in dettaglio il significato di ogni campo da compilare: Nome negozio - Di default è il tuo nome Residente, ma se vuoi puoi cambiarlo. Profilo - Qualunque cosa tu voglia dire di te ai tuoi potenziali clienti in 2100 battute, come ad esempio chi sei, cosa vendi, e perché lo fai. Esempi: “Siamo venditori su Second Life da sette anni, e queste sono alcune delle recensioni di migliaia di clienti soddisfatti!”; “Crediamo che ogni avatar dovrebbe poter avere una casa magnifica”; o “L’obiettivo della nostra azienda è renderti fichissimo”. Politiche - Accetti i rimborsi? Preferisci essere contattato via e-mail o chat, o hai uno staff di assistenza che i tuoi clienti possono contattare? Assicurati di specificarlo qui, in modo che i clienti sappiano cosa aspettarsi. Link a un blog - Link al tuo blog o a un altro sito web del tuo negozio. Molti venditori utilizzano blog per annunciare gli aggiornamenti dei propri prodotti. Alcuni addirittura si riuniscono e formano un blog insieme, come iheartsl. Link al Negozio nel mondo virtuale - Se hai un negozio nel mondo virtuale, inserisci qui l’SLUrl. Immagine negozio - Fai clic su Cerca per scegliere un’immagine JPG, PNG o GIF dal tuo disco rigido. Un’immagine JPG ben compressa è la scelta migliore. Qui normalmente non inserisci l’immagine del tuo negozio virtuale, ma quella del logo della tua marca. Questa piccola immagine dev’essere esattamente di 45x45 pixel, quindi assicurati che sia leggibile. Esistono degli strumenti online come Picnik che posso aiutarti. Immagine banner del negozio - Di nuovo, fai clic su Cerca per scegliere un’immagine JPG, PNG o GIF dal tuo disco rigido. Dev’essere esattamente di 700x100 pixel. Il Nome del tuo negozio e l’Immagine del negozio compaiono a destra di tutte le pagine del tuo oggetto, così: Consiglio: Se sei arrivato fino a qui e non hai ancora letto la sezione Come vendere i tuoi prodotti, dovresti farlo! Distribuzione ricavi La caratteristica distribuzione dei ricavi ti permette di distribuire automaticamente i pagamenti tra vari Residenti. Le distribuzioni sono basate su percentuali, non su quantità fisse di dollari. Per esempio, mettiamo il caso che tu venda una macchina per 1000L$. Guadagni 700L$ per ogni macchina venduta, e dai 200L$ ad Alice, e 100L$ a Bob. In questa distribuzione, il 20% va ad Alice e il 10% a Bob. Controlla come vengono distribuiti i tuoi ricavi facendo clic su Aggiungi distribuzione nella pagina Modifica annuncio oggetto. Cronologia delle transazioni Per visualizzare la Cronologia delle transazioni: Accedi al Marketplace. Fai clic su Il mio Marketplace e seleziona Home Venditore. A sinistra, sotto Resoconti, fai clic su Ordini. Nella pagina degli Ordini, specifica una Data di inizio e una Data di fine facendo clic sui menu a tendina del calendario. Fai clic su Vai per aggiornare la pagina. A destra, fai clic su Scarica CSV per scaricare il file CSV che può essere letto in varie applicazioni, come Microsoft Excel. Se un Residente compra un oggetto come regalo per qualcun altro, sotto a Ricevente comparirà il nome di chi lo riceve. Se l’oggetto viene ricevuto dallo stesso Residente che lo compra, il suo nome comparirà accanto a Cliente. Problemi con la vendita Stai riscontrando problemi con la vendita dei tuoi oggetti? Se non riesci a trovare una soluzione tra quelle proposte qui sotto, puoi ricevere ulteriore aiuto nel Portale di assistenza. Riconsegnare un oggetto a un cliente Se un cliente ti richiede di ricevere nuovamente un oggetto (magari perché non l’ha ricevuto, o ha perso la propria copia), puoi procedere nel modo seguente: Una volta effettuato l’accesso al Marketplace, fai clic su Il mio Marketplace > Home venditore in alto a destra. Fai clic su Ordini a sinistra. Cerca l’ordine attraverso Ordine # o Cliente (il nome del Residente). Fai clic su Vedi ordine o sul numero dell’ordine che vuoi riconsegnare. Fai clic su Riconsegna oggetto. Consiglio: assicurati che il tuo cliente sia online prima di effettuare la consegna. Se un Residente ha più di 25 notifiche di messaggi offline, non verranno recapitati nuovi messaggi né oggetti. Inoltre, se un Residente è impostato su Non connesso, le riconsegne dal Marketplace non andranno a buon fine. Oggetti contrassegnati da bandierine Gli oggetti con una bandierina non vengono rimossi automaticamente, e il fatto che siano contrassegnati non influenza la ricerca. Se un oggetto è contrassegnato da una bandierina, viene inserito in una coda. In base alla valutazione del segnalatore, l’oggetto salirà o scenderà nella coda. Chi abusa di questo sistema verrà ignorato. Se il tuo oggetto è stato contrassegnato con una bandierina per: Categoria scorretta (il motivo più comune delle segnalazioni): Controlla se esistono delle sottocategorie della sezione dove il tuo oggetto si trova, e spostalo in una sezione più adeguata. Non inserire oggetti nelle categorie “root”, come ad esempio Abbigliamento, Casa & Giardino, ecc, a meno che tu non riesca a trovare una sottocategoria adatta. Puoi anche suggerire una nuova categoria del Marketplace. Una categoria di accesso scorretta: Controlla la categoria di accesso del tuo oggetto. Se hai ancora domande sul perché un tuo oggetto è stato segnalato o rimosso dall’elenco, apri una richiesta di assistenza e includi il nome esatto del prodotto come compare sulla tua pagina dell’inventario. Impostazioni notifiche e-mail Puoi cambiare il tipo di notifiche che ricevi via e-mail dal Marketplace di Second Life: Vai su http://marketplace.secondlife.com. Se non hai ancora effettuato l’accesso, fai clic su Accedi nell’angolo in alto a destra della pagina. Fai clic su Il mio Marketplace in alto sulla pagina, e seleziona poi Il mio account dal menu a discesa. Fai clic su Impostazioni e-mail nel lato sinistro della pagina Il mio account. Nella pagina di Impostazioni e-mail, sotto Notifiche Venditore, fai clic su On oppure Off accanto a ogni tipo di notifica per impostare le tue preferenze. In quanto venditore sul Marketplace di Second Life, potresti ricevere i seguenti tipi di notifiche e-mail: Notifica acquisto Nota: Questa e-mail viene inviata quando la consegna e il pagamento di un oggetto risultato completati. Notifica riconsegna Nota: Questa e-mail viene inviata quando tu o l’assistenza clienti di Linden Lab riconsegnate un oggetto. Notifica recensione Notifica bandierina
  13. Dans d'autres langues Gérer votre inventaire Inventaire non associé à la Place du marché Statut publié, non publié, non disponible Modifier une annonce Retirer une annonce Modification de l'article associé à une annonce Modifier plus d'une annonce à la fois Voir vos annonces moyennes ou adultes Mises en valeur des annonces Gérer les mises en valeurs actuelles de vos annonces Rapports sur les mises en valeur des annonces Profil de votre boutique Répartition des recettes Historique des transactions Problèmes au niveau des ventes Livrer à nouvea un article à un client Articles marqués Paramètres de notification des courriels Gérer votre inventaire La section Gérer l'inventaire de la Place du marché facilite la modification des annonces de vos articles, soit une à la fois soit toutes en même temps. Pour gérer votre inventaire: Après vous être connecté à la Place du marché, choisissez Ma Place du marché > Page d'accueil de vendeur en haut à droite. Cliquez sur Gérer l'inventaire sur le côté gauche. Inventaire non associé à la Place du marché Si vous avez ajouté un article à vos annonces dans la Place du marché dans le client Second Life, mais ne l'avez pas associé à une annonce existante ou créé une nouvelle annonce, il apparaît dans l'onglet Non associé de la fenêtre des annonces de la Place du marché. Pour plus d'informations sur l'ajout d'un article à votre inventaire sur la Place du marché et la création de nouvelles annonces, voir Vendre sur la Place du marché. Pour associer un article non associé à une annonce existante : Cliquez avec le bouton droit sur le dossier de l'article non associé dans l'onglet Non associé de la fenêtre des annonces de la Place du marché Choisir Associer l'annonce. Saisir l'ID de l'annonce existante. L'identifiant de l'annonce se trouve entre parenthèses à côté de la liste d'un article publié ou non. Par exemple, "Exemple Crate (3732)". L'article non associé remplace à présent l'article existant dans l'annonce existante. L'article publié précédemment se trouve dans l'inventaire non associé. Statut publié, non publié, disponible Chacune de vos annonces a un statut. Publiée - Statut actif normal d'un article visible publiquement et disponible à l'achat sur la Place de marché. Exception: les articles en stock en quantité limitée restent publiés après leur épuisement, mais ils ne peuvent pas être achetés. Non publiée - Un article intentionnellement caché et non disponible à l'achat. Vous pouvez désinscrire un produit pour les raisons suivantes : Vous interrompez définitivement le produit, mais vous souhaitez conserver l'annonce pour vos dossiers personnels. Le produit est saisonnier ou spécifique à un événement et sera temporairement non répertorié jusqu'à la prochaine fois qu'un événement approprié se produira. Vous avez découvert des problèmes sérieux avec votre produit et vous en retirez temporairement l'annonce pendant que vous résolvez le problème. Assurez-vous de faire une annonce sur votre boutique de la Place du marché (et partout ailleurs sur le Web, vous conservez une présence sur la Place du marché, telle qu'un blog) pour tenir vos clients informés Non disponible - Un article peut être indisponible pour plusieurs raisons : Les articles ajoutés récemment avec des annonces incomplètes apparaissent ici. Vous devez Modifier chacune d'elles et renseigner les champs obligatoires pour Répertorier ces articles. En savoir plus sur les champs des annonces des articles et sur la façon de les utiliser. Si un article enfreint les Conditions générales de la Place du marché, Linden Lab peut le rendre indisponible. Remarque : Le champ Date dans Gérer l'inventaire indique que l'article a été importé dans la Place du marché de Second Life. Modifier une annonce Pour modifier l'une de vos annonces : En haut à droite, cliquez sur Ma Place du marché > Page d'accueil de vendeur. Sur le côté gauche, cliquez sur Gérer l'inventaire. Cliquez sur Actions > Modifier à côté de l'article que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez également cliquer sur Actions> Aperçu pour voir à quoi ressemble une annonce d'article pour les clients potentiels, ou cliquez sur Actions > Annuler l'annonce/Publier pour activer ou désactiver une annonce. Apportez les changements souhaités aux champs de l'annonce de votre article. Cliquez sur Actualiser pour sauvegarder vos changements. Vous pouvez également accéder à la page Modifier l'annonce de l'article à partir du client Second Life en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le dossier de l'article et en choisissant Modifier l'annonce. Retirer une annonce Pour supprimer une annonce, désélectionnez tout d'abord l'article de la Place du marché Second Life. Connectez-vous sur la Place du marché et sélectionnez Ma Place du marché > Ma boutique (en haut à droite). Cliquez sur Gérer l'inventaire. Localisez la saisie de l'article, puis cliquez sur le lien Actions > Ne plus publier . Ensuite, retirez l'annonce de votre boutique de la Place du marché : Connectez-vous sur la Place du marché et sélectionnez Ma Place du marché > Ma boutique (en haut à droite). Cliquez sur Gérer l'inventaire. À côté de l'annonce d'un article que vous souhaitez supprimer, sélectionnez Actions > Supprimer. Modification de l'article associé à une annonce Si vous souhaitez vendre une version différente ou mise à jour d'un article en utilisant une annonce actuelle : Dans le client Second Life, choisissez Moi > Annonces de la Place du marché. Trouvez le numéro d'annonce qui se trouve entre parenthèses à côté de votre annonce existante. Par exemple, "Exemple caisse (3757)". Cliquez sur l'onglet Non associés de la fenêtre des annonces de la Place du marché. Cliquez-droit sur l'article que vous désirez associer à votre annonce et choisissez Associer l'annonce. Dans la fenêtre Associer l'annonce qui s'affiche, saisissez l'ID de l'annonce existante et cliquez sur OK. L'article non associé remplace à présent l'article existant dans l'annonce. L'annonce précédente est déplacée vers l'onglet Non associé. Modifier plus d'une annonce à la fois Remarque : Sélectionner Modifier pour plusieurs articles est un moyen utile d'harmoniser les champs identiques. Par exemple, si vous vendez des variations de cheveux colorée, la plupart des informations seront identiques; ou vous pouvez avoir un texte de présentation standard que vous souhaitez ajouter pour plusieurs produits. Pour modifier plusieurs annonces à la fois : Cliquez sur les cases à cocher dans la colonne la plus à gauche pour les articles que vous souhaitez modifier, ou cliquez sur la case à cocher située en haut de la colonne pour les sélectionner tous. Conseil : Si vous avez un inventaire volumineux et que vous souhaitez afficher ou sélectionner plusieurs articles à la fois, remplacez Nombre d'articles par page par un nombre plus élevé, tel que 100. Au-dessous, à côté de Modifier les articles sélectionnés, sélectionnez une option à partir du menu déroulant (Publier, Ne plus publier, ou Modifier) et cliquez sur Aller. La page s'actualise avec un message de confirmation. Voir vos annonces modérées ou adultes Lorsque vous recherchez votre article sur la Place du marché, assurez-vous de sélectionner General, Modéré, ou Adulte sous Afficher les niveaux de maturité. Sauf si vous activez le contenu Modéré et Adulte, la fonctionnalité qui permet aux acheteurs d'exclure ce contenu de leurs résultats de recherche vous empêche également d'afficher vos propres annonces. Le niveau de maturité de votre annonce peut être automatiquement mis à jour par les filtres que nous utilisons pour rechercher les annonces mal notées. Nous mettons parfois à jour les mots-clés de filtre; si votre annonce contient des mots dans le filtre mis à jour, sa note de maturité sera modifiée en conséquence. Si vous n'êtes pas d'accord avec la classification automatique de la maturité, veuillez contacter le service d'assistance. Mises en valeur des annonces Les mises en valeur des annonces vous permettent de promouvoir un article en le publiant comme « Article vedette » sur une page très visible. Pendant que vous modifiez l'annonce d'un article; vous pouvez cliquer sur le bouton Ajouter à droite pour: Afficher cet article sur la page d'accueil - http://marketplace.secondlife.com Afficher cet article sur la première page d'une catégorie - Par exemple, Accessoires d'avatar. Afficher cet article sur la page de reçu des commandes - Un client voit cette page après avoir payé. Afficher cet article sur la page de publicité des paniers de commandes à 0 L$ Un acheteur voit cette page après avoir effectué le paiement avec un solde de 0 $ L (billets de faveur). Pour connaître le tarif de la mise en valeur d'une annonce, veuillez consulter Frais et commissions de la Place du marché. Gérer les mises en valeurs actuelles de vos annonces To gérer les mises en valeur de vos annonces : Allez à la Place du marché. Choisissez Ma Place du marché > Page d'accueil de vendeur. Cliquez sur Gérer les abonnements sur la gauche ou cliquez sur l'onglet Inventaire > Gérer les abonnements. La page Abonnements affiche les détails de toutes les améliorations apportées à votre annonce, notamment l'emplacement de chaque article, sa période de renouvellement et son statut actuel. Trouvez la mise en valeur de l'annonce que vous voulez changer. Cliquez sur Modifier à droite. Vous pouvez désormais modifier la mise en valeur de votre annonce. Pour annuler la mise en valeur de votre annonce à la fin de la période en cours, cliquez sur Ne pas renouveler. Pour renouveler une mise en valeur d'annonce que vous avez annulée, cliquez sur Réactiver. Pour que l'annulation de la mise en valeur de votre annonce soit effective immédiatement, sans remboursement du temps qu'il vous reste, cliquez sur Supprimer. Important : Les mises en valeur des annonces se renouvellent automatiquement ! Si vous souhaitez uniquement publier votre article pendant une période donnée, suivez les instructions pour annuler le mise en valeur de votre annonce. Rapports de mise en valeur des annonces Vous pouvez afficher les rapports sur les mises en valeur des annonces, qui montrent des statistiques sur les impressions et les clics pour chaque mise en valeur de la liste active : Une fois connecté sur la Place du marché, cliquez sur Ma Place du marché > Page d'accueil du vendeur Dans la partie gauche, cliquez sur Mises en valeur de l'annonce (sous Rapports). Profil de votre boutique Votre magasin a son propre profil qui peut être personnalisé. Vous devriez en profiter pour promouvoir votre marque : Cliquez sur Ma Place du marché situé en haut à droite, puis sur Page d'accueil du vendeur. Sur le côté gauche, cliquez sur Modifier les informations de la boutique. Voici la signification des champs : Nom de la boutique - Par défaut, votre nom de résident est défini, mais si vous le souhaitez, vous pouvez le remplacer par autre chose. Profil - Tout ce que vous voulez dire à votre sujet à des clients potentiels en 2100 caractères, comme qui vous êtes, ce que vous vendez, et pourquoi vous le faites. Exemples : « Nous vendons dans Second Life depuis sept ans et voici quelques témoignages de milliers de clients ravis ! »; « Nous pensons que chaque avatar devrait pouvoir avoir une maison incroyablement belle »; ou « Le but de notre société est d'amplifier votre côté génial. » Politiques - Acceptez-vous les remboursements ? Préférez-vous être contacté par courrier électronique ou messagerie instantanée ou avez-vous recruté du personnel de support que vos clients devraient contacter? Assurez-vous de l'indiquer ici afin que les attentes des clients soient claires. Lien vers le blog - Lien vers votre blog u un autre site web sur votre boutique. De nombreux vendeurs utilisent des blogs pour annoncer les mises à jour sur les produits. Certains se regroupent ou forment des blogs communautaires comme iheartsl. Lien vers la boutique dans Second Life - Si vous avez une boutique dans le monde virtuel, renseignez son SLurl ici. Image de la boutique - Cliquez sur Parcourir pour choisir une image au format JPG, PNG ou GIF sur votre disque dur. Une image JPG bien compressée fonctionne généralement mieux. Il ne s’agit généralement pas d’une photo de votre magasin dans le monde virtuel mais du logo de votre marque. Cette petite image doit faire exactement 45x45 pixels, alors assurez-vous que ce que vous téléchargez est lisible. Il existe des outils en ligne comme Picnik qui peuvent vous aider. Image de bannière de magasin - Cliquez à nouveau sur Parcourirpour choisir une image JPG, PNG ou GIF sur votre disque dur. Doit être exactement de 700x100 pixels. Le Nom de la boutique et l'Image de la boutique s'affichent sur le côté droit de toutes les pages d'articles, comme ceci : Conseil : Si vous êtes arrivé jusqu'iciet vous n'avez pas encore lu Comment commercialiser vos produits , vous devriez le faire ! Répartition des recettes La fonction de répartition des revenus permet aux paiements d'être automatiquement répartis entre plusieurs résidents. Les répartitions sont basées sur les pourcentages, et non pas sur des montants fixes. Par exemple, supposons que vous vendez une voiture pour 1 000 L$. Vous gagnez 700 L$ par voiture vendue et distribuez 200 L$ par vente à Alice et 100 L$ par vente à Bob. Dans cette répartition, 20% revient à Alice et 10% revient à Bob. Contrôlez la répartition des revenus en cliquant sur Ajouter une répartition sur la page Modifier l'article . Historique des transactions Pour voir L'historique de vos transactions : Se connecter à la Place du marché. Cliquez sur Ma Place du marché et cliquez sur Page d'accueil du vendeur. Sur la gauche, sous Rapports, cliquez sur Commandes. Sur la page Commandes, indiquez une Date de début et une Date de fin en cliquant sur le menu déroulant du calendrier. Cliquez sur Aller pour actualiser la page. À droite, cliquez Télécharger au format CSV pour télécharger un fichier au format CSV qui peut être lu dans différentes applications, telles que Microsoft Excel. Si un résident achète un article en cadeau à une autre personne, le nom du destinataire apparaît sous Destinataire. Si l'article doit être reçu par le même Résident qui l'a acheté, le nom de l'acheteur apparaît à côté de Client. Problèmes au niveau des ventes Vous rencontrez des problèmes pour vendre vos articles ? Si vous ne trouvez pas de solution ci-dessous, vous pouvez obtenir davantage d’aide sur le Portail d'assistance. Relivrer un article à un client Si un client demande qu'un article soit livré à nouveau - peut-être ne l'a-t-il pas reçu ou a-t-il perdu son seul exemplaire - vous pouvez suivre les étapes suivantes : Lorsque vous êtes connecté sur la Place du marché, cliquez sur Ma Place du marché > Page d'accueil de vendeur , en haut à droite. Sur le côté gauche, cliquez sur Commandes. Rechercher la commande par N° de commande ou Client (le nom du Résident). Cliquez sur Afficher la commande ou sur le numéro de commande que vous souhaitez livrer à nouveau. Cliquez sur Relivrer l'article. Conseil : Vous voudrez peut-être vous assurer que votre client est en ligne avant de le renvoyer. Si un résident a plus de 25 notifications de message hors ligne, toute nouveau message instantané ou toute livraison d'article échouera. De plus, si le résident est défini sur Absent, les nouvelles livraisons à partir de la Place du marché échoueront. Articles marqués Les éléments marqués ne sont pas supprimés automatiquement et le marquage n'affecte pas la pertinence de la recherche. Si un article est marqué, il entre dans une file d'attente. En fonction de l'évaluation de la personne qui a marqué, l'article marqué se déplace vers le haut ou le bas de la file d'attente. Les personnes qui abusent du marquage seront ignorées. Le produit a fait l'objet d'un signalement pour le motif suivant : Une catégorie incorrecte (la raison la plus courante d'un marquage) : Vérifiez s'il existe des sous-catégories de la section dans laquelle votre article est actuellement répertorié et déplacez-le dans une section plus appropriée. Ne placez pas vos articles dans les catégories « racines », tels que Vêtements, Maison et Jardin, sauf si vous ne parvenez vraiment pas à trouver une sous-catégorie appropriée. Vous pouvez également suggérer une nouvelle catégorie pour la Place du marché Catégorie. Un niveau incorrect de maturité : Veuillez vérifier le niveau de maturité de votre article. Si vous avez encore des questions sur les raisons pour lesquelles votre article a été marqué ou non, veuillez ouvrir une demande d'assistance et inclure le nom exact du produit tel qu'il apparaît sur votre Page d'inventaire. Paramètres de notification des courriels Vous pouvez modifier les types de notifications des courriels que vous recevez de la Place du marché de Second Life : Rendez-vous à http://marketplace.secondlife.com. Si vous n'êtes pas déjà connecté, cliquez sur Se connecter dans le coin supérieur droit de la page. Cliquez sur Ma Place du marché en haut de la page, puis sélectionnez Mon compte à partir du menu déroulant. Cliquez sur Paramètres de courrier électronique sur la gauche de la page Mon compte. Sur la page des paramètres de courrier électronique, sous Notifications des achats, cliquez sur Marche ou Arrêt à côté de chaque type de notification de courrier pour régler vos préférences de notification. En tant que vendeur de la Place du marché Second Life, vous pouvez recevoir les types de notifications par courrier électronique suivants : Notifications d'achat Remarque : Ce courriel est envoyé après que la livraison et les paiements ont été effectués pour un article. Notification de nouvelle livraison Remarque : Ce courriel est envoyé lorsque le service client de Linden Lab ou vous-même renvoyez un article. Alerte de révision Alerte de signalement
  14. Eli Linden

    Administrar tu Mercado

    En otros idiomas Administrar tu inventario Inventario del Mercado sin asociar Estados Incluido en la lista, No incluido en la lista y No disponible Modificar un artículo Eliminar un artículo Cambiar el artículo asociado a una lista de artículos Editar más de un artículo a la vez Ver tus artículos con contenido Moderado o Adulto Mejoras de artículos Administrar tus mejoras de artículos actuales Reportes de mejoras de artículos Perfil de tu tienda Distribución de ingresos Historial de transacciones Problemas con las ventas Volver a entregar un elemento a un cliente Objetos reportados Configuración de notificaciones email Administrar tu inventario La sección Administrar inventario del Mercado te permite modificar fácilmente tus listas de artículos uno a la vez o en grupos. Para administrar tu inventario: Luego de iniciar sesión en el Mercado, selecciona Mi Mercado > Página de inicio del comerciante en la parte superior derecha. Haz clic en Administrar inventario en el lado izquierdo. Inventario del Mercado sin asociar Si has añadido un elemento a tus listas de artículos en el visor Second Life, pero no lo has asociado con un artículo actual o creado uno nuevo, el mismo aparece en la pestaña Sin asociar de la ventana de listas de artículos del Mercado. Para más información sobre cómo agregar un artículo a tu inventario del Mercado y crear una nueva lista, consulta Venta en el Mercado. Para asociar un artículo no asociado con una lista existente: Haz clic derecho en la carpeta de artículos no asociados de la pestaña Sin asociar en la ventana de listas de artículos del Mercado. Selecciona Asociar listas de artículos. Ingresa el ID de artículo de la lista de artículos actual. El ID de artículo aparece entre paréntesis junto a un artículo que forme o no parte de una lista. Por ejemplo, "Caja de ejemplo (3732)". Ahora el artículo no asociado sustituirá al artículo actual en la lista de artículos. El artículo que fue previamente listado ahora forma parte del inventario no asociado. Estados Incluido en la lista, No incluido en la lista y No disponible Cada uno de los artículos tiene un estado: Incluido en la lista - El estado normal, activo de un elemento públicamente visible y disponible para comprar en el Mercado. Excepción: los artículos con cantidad limitada en stock permanecen Incluidos en la lista luego de haberse agotado, pero no se pueden comprar. No incluido en la lista - Un artículo escondido intencionalmente y no disponible para comprar. Puedes eliminar un producto de la lista porque: Estás discontinuando de manera definitiva al producto pero deseas conservarlo para tu registro personal. El producto es específico para un evento o temporada y quedará fuera de la lista temporalmente hasta la próxima vez que haya otro evento adecuado. Has descubierto problemas serios en tu producto y lo retiras de la lista temporalmente mientras solucionas el asunto. Asegúrate de hacer un anuncio en la tienda de tu Mercado (y en las secciones de la web donde tu Tienda esté presente, como un blog) para que tus clientes estén informados. No disponible - Un objeto puede estar no disponible debido a varias razones: Aquí se indican los artículos agregados recientemente con listas incompletas. Deberás Editar cada artículo y completar los campos requeridos para Incluir en la lista a esos artículos. Lee más sobre los campos de las listas de artículos y cómo usarlos. Si un artículo no respeta las Condiciones de servicio, Linden Lab puede retirarlo de las listas. Nota: El campo Fecha en Administrar Inventario indica la fecha en la cual el artículo fue importado al Mercado Second Life. Modificar un artículo Para editar uno de tus artículos: En la parte superior derecha, haz clic en Mi Mercado > Página de inicio del comerciante. En el lado izquierdo, haz clic en Administrar inventario. Pulsa en Acciones > Modificar al lado del artículo que deseas actualizar. También puedes hacer clic en Acciones > Vista previa para ver cómo los clientes potenciales verán el artículo, o hacer clic en Acciones > Retirar de la lista/Añadir a la lista para activar o desactivar un artículo. Realiza los cambios deseados en los campos de tu lista de artículos. Haz clic en Actualizar para guardar tus cambios. También puedes acceder a la página Modificar artículos de lista desde el Visor de Second Life haciendo clic derecho en la carpeta del artículo y seleccionando Modificar artículo. Eliminar un artículo Para eliminar un artículo, primero retira al artículo de las listas del Mercado de Second Life: Inicia sesión en el Mercado y selecciona Mi Mercado > Mi tienda (arriba a la izquierda). Pulsa en Administrar inventario. Localiza al artículo y pulsa en el enlace Acciones > Retirar de la lista. Luego elimina el artículo de tu tienda en el Mercado. Inicia sesión en el Mercado y selecciona Mi Mercado > Mi tienda (arriba a la izquierda). Pulsa en Administrar inventario. Junto al artículo que deseas eliminar, selecciona Acciones > Borrar. Cambiar el artículo asociado a una lista de artículos Si deseas vender una versión distinta o actualizada de un artículo usando una lista actual: En el visor de Second Life, elige Yo > Artículos del Mercado. Busca el número de artículo que figura entre paréntesis en la lista actual. Por ejemplo, "Caja de ejemplo (3757)". Pulsa en la pestaña No asociados de la ventana Artículos del Mercado. Pulsa con el botón derecho en un artículo no asociado que desees asociar a la lista de artículos y elige Asociar artículos. Cuando se abra la ventana Asociar artículos, escribe el ID del artículo actual y pulsa Aceptar. Ahora el artículo no asociado sustituirá al artículo actual en la lista de artículos. Los artículos listados anteriormente pasarán a la pestaña Sin asociar. Editar más de un artículo a la vez Nota: Seleccionar Modificar para varios artículos es una manera útil de normalizar los campos que sean iguales. Por ejemplo, si estás vendiendo distintos colores de pelo, la mayor parte de la información será idéntica; o quizás tengas un anuncio estándar que desees añadir para distintos artículos. Para editar más de un artículo a la vez: Haz clic en los casilleros en la columna que se encuentra más a la izquierda para los artículos que deseas modificar, o bien, haz clic en el casillero en la parte superior de la columna para seleccionar todos los artículos. Consejo: Si tienes un inventario grande y deseas ver o seleccionar muchos artículos a la vez, cambia la opción Artículos por página a un número mayor, como 100. Más abajo, junto a Modificar artículos seleccionados, selecciona una opción del menú desplegable (Incluir en la lista, No incluir en la lista, o Editar) y haz clic en Ir. La página se actualizará con un mensaje de confirmación. Ver tus artículos con contenido Moderado o Adulto Cuando buscas tu artículo en el Mercado, asegúrate de seleccionar General, Moderado o Adulto como en Mostrar calificación de contenido. Excepto que actives el contenido Moderado y para Adultos, la función que permite a los compradores excluir este contenido de sus resultados de búsqueda también te impide ver tus propios artículos. La calificación de contenido de tus artículos puede actualizarse automáticamente mediante los filtros que usamos para buscar artículos mal calificados. A veces actualizamos las palabras clave de los filtros; si tu artículo contiene palabras en el filtro actualizado, su calificación de contenido cambiará en conformidad. Si no estás de acuerdo con la calificación de contenido automatizada contacta al equipo de soporte. Mejoras de artículos Las mejoras de artículos te permiten difundir un artículo promocionándolo como un «Artículo destacado» en una página con mayor visibilidad. Al modificar una lista de artículos, puedes hacer clic en el botón Añadir a la derecha para: Mostrar este objeto en la página de inicio - http://marketplace.secondlife.com Mostrar este objeto en la página de inicio de una categoría - Por ejemplo, Accesorios de Avatar. Mostrar este objeto en la página de recibo de caja - Un comprador ve esta página luego de confirmar la compra. Mostrar este objeto en la página de anuncios de recibo de caja del carrito con 0 L$ - Un comprador ve esta página luego de confirmar la compra con un balance de L$0 (regalitos). Para consultar los precios de mejoras de artículos, por favor, consulta las Tarifas y comisiones del Mercado. Administrar tus mejoras de artículos actuales Para gestionar tus mejoras de artículos: Accede al Mercado. Haz clic en Mi Mercado > Página de inicio del comerciante. Haz clic en Gestionar suscripciones a izquierda, o en la pestaña Inventario > Gestionar suscripciones. La página de Suscripciones muestra los detalles de todas tus mejoras de artículos, incluido dónde cada artículo está expuesto, su período de renovación y su estado actual. Selecciona la mejora que deseas realizar. Pulsa en Modificar en el lado izquierdo. Ahora puedes modificar tus mejoras de artículos. Para cancelar tus mejoras de artículos al final del período de tiempo actual, haz clic en No renovar. Para renovar una mejora de artículo que hayas cancelado, haz clic en Reactivar. Para cancelar tu mejora de artículo de manera inmediata, sin reembolsos por el tiempo restante, pulsa en Eliminar. Importante: ¡Las mejoras de artículos se renuevan de manera automática! Si solo deseas promocionar tu artículo por un período de tiempo específico, sigue las instrucciones para cancelar tus mejoras de artículos. Reportes de mejoras de artículos Puedes ver reportes de mejoras de artículos, que muestran estadísticas sobre impresiones y cantidad de clics en cada mejora de artículo que tengas activa: Luego de iniciar sesión en el Mercado, haz clic en Mi Mercado > Página de inicio del comerciante. En la parte izquierda, haz clic en Mejoras de artículos (en Reportes). Perfil de tu tienda Tu tienda tiene su propio perfil que puedes personalizar. Debes aprovechar esta función para promocionar tu marca: En la parte superior derecha, haz clic en Mi Mercado y luego pulsa en Página de inicio del comerciante. En el lado derecho, haz clic en Editar información de la tienda. Esto es lo que significa cada campo: Nombre de la tienda - Por defecto, será tu nombre de Residente, pero si lo deseas, puedes indicar otro nombre. Perfil - Lo que desees comunicar a tus clientes potenciales en aproximadamente 2100 caracteres, como por ejemplo quién eres, qué vendes, y por qué lo haces. Ejemplos: «Vendemos en Second Life desde hace siete años y estos son algunos testimonios de miles de clientes satisfechos»; «Consideramos que cada avatar debería poder tener un hogar increíblemente bello»; o «El objetivo de nuestra empresa es generar asombro». Políticas - ¿Aceptas reembolsos? ¿Prefieres ser contactado por email o mensajería instantánea o tienes personal contratado con el cual tus clientes pueden entrar en contacto? Asegúrate de indicar esto aquí para que las expectativas de los clientes sean claras. Link al Blog - Conecta tu blog con otro sitio web sobre tu tienda. Muchos vendedores usan blogs para anunciar actualizaciones en los productos. Algunos incluso se agrupan y forman blogs comunitarios, como iheartsl. Link a la tienda del mundo virtual - Si tienes una tienda en el mundo virtual, ingresa su SLurl aquí. Imagen de la tienda - Haz clic en Navegar para elegir una imagen JPG, PNG o GIF de tu disco duro. Una imagen JPG bien comprimida suele funcionar mejor. No se trata de una imagen de tu tienda en el mundo virtual, sino del logo de tu marca. Esta imagen pequeña debe tener exactamente 45x45 píxeles, asegúrate de que sea legible. Hay herramientas en línea como Picnik que podrán ser de ayuda. Imagen promocional de la tienda - De nuevo, haz clic en Navegar para elegir una imagen JPG, PNG o GIF de tu disco duro. Debe tener exactamente 700x100 píxeles. El Nombre de tu tienda y la Imagen de tu tienda aparecen en el lado derecho de todas tus páginas de artículos, así: Consejo: Si has llegado hasta aquí, y aún no has leído Cómo promocionar tus productos, ¡deberías hacerlo! Distribución de ingresos La función de distribución de ingresos permite distribuir los pagos automáticamente entre varios Residentes. Las distribuciones se basan en porcentajes, no en montos fijos en dólares. Por ejemplo, digamos que estas vendiendo un auto por L$1,000. Ganas L$700 por cada auto vendido y distribuyes L$200 por venta a Alice y L$100 por venta a Bob. En esta distribución, 20 % es para Alice y 10 % para Bob. Controla la distribución de ingresos haciendo clic en Agregar distribución en la página Editar listas de artículos. Historial de transacciones Para ver tu Historial de transacciones: Accede al Mercado. Haz clic en Mi Mercado y luego pulsa en Página de inicio del comerciante. En la parte izquierda, en la sección Informes, haz clic en Órdenes. En la página Órdenes, especifica una Fecha de inicio y Fecha de fin haciendo clic en el menú desplegable Calendario. Haz clic en Ir para actualizar la página. En la parte derecha, haz clic en Descargar CSV para descargar un archivo CSV compatible con distintas aplicaciones, como Microsoft Excel. Si un residente compra un objeto como un regalo para otra persona, el nombre del beneficiario se indica en Receptor. Si el objeto debe ser recibido por el mismo Residente que lo compró, verás el nombre del comprador junto a Cliente. Problemas con las ventas ¿Problemas vendiendo tus artículos? Si no puedes obtener una solución a continuación, puedes recibir más ayuda en el Portal de soporte. Volver a entregar un elemento a un cliente Si un cliente solicita una nueva entrega de un objeto -quizás no lo recibió o perdió su única copia-, puedes seguir los siguientes pasos: Luego de iniciar sesión en el Mercado, haz clic en Mi Mercado > Página de inicio del comerciante en la parte superior derecha. En el lado izquierdo, haz clic en Órdenes. Busca la orden por # de orden o Cliente (el nombre del Residente). Pulsa en Ver orden o el número de orden que deseas volver a entregar. Pulsa en Volver a entregar objeto. Consejo: Sería bueno asegurarte que tu cliente esté en línea antes de volver a realizar la entrega. Si un Residente tiene más de 25 notificaciones de mensajes en estado desconectado, los nuevos mensajes instantáneos o las nuevas entregas fallarán. Asimismo, si el Residente está en estado Ausente, las nuevas entregas del Mercado tampoco funcionarán. Objetos reportados Los objetos reportados no se eliminan automáticamente y reportarlos no afecta la relevancia en las búsquedas. Si un objeto fue reportado, pasará a formar parte de una lista de espera. Según la calificación de la persona que esté reportando el objeto, el mismo subirá o bajará en la lista. Las personas que no cumplen con las normas de esta función serán ignoradas. Si tu artículo fue reportado por: Pertenecer a una categoría incorrecta (la razón más frecuente): Verifica si hay sub-categorías de la sección en la cual tu artículo está enumerado y colócalo en una sección más adecuada. No coloques elementos en las categorías «raíz» como Indumentaria, Hogar y Jardinería, etc. a menos que no puedas encontrar una sub-categoría que corresponda. También puedes sugerir una nueva categoría para el Mercado. Una calificación de contenido incorrecta: Por favor verifica la calificación de contenido de tu artículo. Si aún tienes preguntas sobre por qué tu artículo fue reportado o retirado de una lista, por favor crea un caso de soporte e incluye el nombre exacto del producto como aparece en tu página de inventario. Configuración de notificaciones email Puedes cambiar las notificaciones email que recibes del Mercado de Second Life: Accede a http://marketplace.secondlife.com. Si aún no ingresaste con tu usuario, haz clic en Inicio de sesión arriba a la derecha de la página. Haz clic en Mi Mercado en la parte superior de la página, luego selecciona Mi cuenta del menú desplegable. Haz clic en Configuración de correo electrónico a la derecha de la página Mi cuenta. En la página Configuración de correo electrónico, en Notificaciones de comerciantes, haz clic en Activadas o Desactivadas al lado de cada tipo de notificación de correo electrónico. Como comerciante del Mercado de Second Life podrás recibir las siguientes notificaciones de correo electrónico: Notificación de compra Nota: Este correo electrónico se envía luego de haber completado la entrega y el pago por un artículo de la gama. Notificación de nueva entrega Nota: Este correo electrónico se envía cuando tú o el soporte al cliente de Linden Lab vuelven a entregar un artículo. Alerta de revisión Alerta de reporte
  15. Eli Linden

    Verwalten Ihres Marktplatz-Ladens

    In anderen Sprachen Inventarverwaltung Nicht verknüpftes Marktplatz-Inventar Status aufgelistet, nicht aufgelistet und nicht verfügbar Eine Auflistung bearbeiten Eine Auflistung entfernen Ändern des mit einer Auflistung verknüpften Artikels Mehr als eine Auflistung gleichzeitig bearbeiten Anzeigen Ihrer Auflistungen mit Inhaltseinstufung "Moderat" oder "Adult" Auflistungsverbesserungen Verwalten Ihrer bestehenden Auflistungsverbesserungen Berichte zu Auflistungsverbesserungen Ihr Ladenprofil Einnahmenverteilungen Transaktionsübersicht Probleme beim Verkaufen Neulieferung eines Artikels an einen Kunden Markierte Artikel E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen Inventarverwaltung Die Inventarverwaltung des Marktplatzes ermöglicht ein einfaches Bearbeiten einer oder mehrerer Ihrer Artikellisten. So verwalten Sie Ihr Inventar: Nachdem Sie sich im Marktplatz angemeldet haben, wählen Sie oben rechts auf dem Bildschirm Mein Marktplatz > Händler-Startseite . Klicken Sie links auf Inventar verwalten. Nicht verknüpftes Marktplatz-Inventar Wenn Sie im Second Life Viewer einen Artikel zu Ihren Marktplatz-Auflistungen hinzugefügt haben, diesen jedoch nicht mit einer bestehenden Auflistung verknüpft oder keine neue Auflistung erstellt haben, erscheint er in der Registerkarte "Nicht verknüpft" im Marktplatz-Auflistungsfenster. Weitere Informationen über das Hinzufügen eines Artikels zu Ihrem Marktplatz-Inventar und das Erstellen neuer Auflistungen finden Sie unter Verkaufen von Artikeln auf dem Marktplatz. Um einen nicht verknüpften Artikel mit einer bestehenden Auflistung zu verknüpfen: Klicken Sie im Tab "Nicht verknüpft" des Marktplatz-Auflistungsfensters mit der rechten Maustaste auf den Ordner des nicht verknüpften Artikels. Wählen Sie Auflistung verknüpfen. Geben Sie die Auflistungs-ID der bestehenden Auflistung ein. Sie finden die Auflistungs-ID in Klammern neben einem aufgelisteten oder nicht aufgelisteten Artikel. Zum Beispiel "Musterkiste (3732)". Der nicht verknüpfte Artikel ersetzt jetzt den vorhandenen Artikel in der Auflistung. Der zuvor gelistete Artikel wird Bestandteil des nicht verknüpften Inventars. Status aufgelistet, nicht aufgelistet und nicht verfügbar Jede Ihrer Auflistungen besitzt einen Status: Aufgelistet - Der normale, aktive Status eines Artikels, der öffentlich sichtbar und für den Kauf auf dem Marktplatz verfügbar ist. Ausnahme: Lagerartikel mit begrenzter Stückzahl bleiben aufgelistet, wenn sie ausverkauft sind, können jedoch nicht gekauft werden. Nicht aufgelistet - Ein Artikel, der absichtlich verborgen und nicht zum Kauf verfügbar ist. Sie können sich entscheiden, ein Produkt nicht aufzulisten, weil: Sie das Produkt dauerhaft nicht mehr anbieten, die Auflistung jedoch für Ihre persönlichen Unterlagen aufbewahren möchten. Es sich bei dem Produkt um einen Saisonartikel oder einen event-spezifischen Artikel handelt, der bis zum nächsten geeigneten Event nicht aufgelistet werden soll. Sie schwerwiegende Mängel an ihrem Produkt festgestellt haben und es vorübergehend nicht auflisten möchten, bis das Problem gelöst ist. Denken Sie daran, eine entsprechende Bekanntmachung in Ihrem Marktplatz-Laden (und überall dort im Internet, wo Sie eine Marktplatz-Präsenz wie z. B. einen Blog pflegen) zu veröffentlichen, um Ihre Kunden zu informieren. Nicht verfügbar - Ein Artikel kann aus unterschiedlichen Gründen nicht verfügbar sein: Neu hinzugefügte Artikel mit unvollständiger Auflistung werden hier angezeigt. Sie müssen jeden von Ihnen bearbeiten und die erforderlichen Felder ausfüllen, um diese Artikel aufzulisten.Erfahren Sie mehr über Artikel-Auflistungsfelder und wie sie verwendet werden. Wenn ein Artikel gegen die Servicebedingungen des Marktplatzes verstößt, kann Linden Lab seinen Status in "nicht verfügbar" ändern. Hinweis: Das Feld Datum in der Inventarverwaltung enthält das Datum, an dem der Artikel in den Second Life-Marktplatz importiert wurde. Eine Auflistung bearbeiten So bearbeiten Sie eine Ihrer Auflistungen: Wählen Sie oben rechts Mein Marktplatz > Händler-Startseite. Klicken Sie links auf Inventar verwalten. Klicken Sie neben dem Artikel, den Sie aktualisieren möchten, auf Aktionen > Bearbeiten. Sie können ebenfalls auf Aktionen > Vorschau klicken, um zu erfahren, wie eine Artikelauflistung potenziellen Kunden angezeigt wird, oder Sie klicken auf Aktionen > Nicht auflisten/Auflisten, um eine Auflistung zu aktivieren oder zu deaktivieren. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an ihren Artikelauflistungsfeldern vor. Klicken Sie auf Aktualisieren, um Ihre Änderungen zu speichern. Sie können auch im Second Life Viewer die Seite "Artikelauflistung bearbeiten" aufrufen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner des Artikels klicken und Auflistung bearbeiten auswählen. Eine Auflistung entfernen Um eine Auflistung zu entfernen, muss zunächst im Second Life-Marktplatz die Artikelauflistung entfernt werden: Melden Sie sich im Marktplatz an und wählen Sie Mein Marktplatz > Mein Laden (oben rechts). Klicken Sie auf Inventar verwalten. Suchen Sie nach dem Artikeleintrag und klicken Sie auf den Link Aktionen > Auflistung entfernen. Entfernen Sie als nächstes die Auflistung aus Ihrem Marktplatz-Laden Melden Sie sich im Marktplatz an und wählen Sie Mein Marktplatz > Mein Laden (oben rechts). Klicken Sie auf Inventar verwalten. Wählen Sie neben der Artikelauflistung, die Sie entfernen möchten, Aktionen > Löschen aus. Ändern des mit einer Auflistung verknüpften Artikels Wenn Sie eine andere oder aktualisierte Ausführung eines Artikels einer aktuellen Auflistung verkaufen möchten: Wählen Sie im Second Life Viewer Ich > Marktplatz-Auflistungen aus. Suchen Sie nach der Auflistungsnummer (ID), die in Klammern neben der vorhandenen Auflistung erscheint. Zum Beispiel "Musterkiste (3757)". Klicken Sie im Marktplatz-Auflistungsfenster auf die Registerkarte "Nicht verknüpft". Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen nicht verknüpften Artikel, den Sie mit der Auflistung verknüpfen möchten, und wählen Sie Auflistung verknüpfen aus. Geben Sie im daraufhin eingeblendeten Fenster "Auflistung verknüpfen" die Auflistungs-ID der vorhandenen Auflistung ein und klicken Sie auf OK. Der nicht verknüpfte Artikel ersetzt nun den bereits vorhandenen Artikel in der Auflistung. Der zuvor aufgelistete Artikel wird in die Registerkarte "Nicht verknüpft" verschoben. Mehr als eine Auflistung gleichzeitig bearbeiten Hinweis: Die Auswahl von Bearbeiten für mehrere Artikel ist eine nützliche Möglichkeit, gleiche Felder zu standardisieren. Wenn Sie beispielsweise Haare mit Farbvariationen verkaufen, sind die meisten Informationen identisch. Eventuell möchten Sie auch einen identischen Standardtext für mehrere Produkte einfügen. Um mehr als eine Auflistung gleichzeitig zu bearbeiten: Klicken Sie in der Spalte am linken Rand auf die Kontrollfelder, um die Artikel auszuwählen, die Sie bearbeiten möchten, oder klicken Sie oben in der Spalte auf das Kontrollfeld, um alle auszuwählen. Tipp: Wenn Sie über ein umfangreiches Inventar verfügen oder mehrere Artikel gleichzeitig anzeigen oder ändern möchten, erhöhen Sie den Wert für Artikel pro Seite, beispielsweise auf 100. Wählen Sie unten neben Ausgewählte Artikel ändern eine Option aus dem Dropdown-Menü (Auflisten, Nicht auflisten oder Bearbeiten) und klicken Sie auf Weiter. Die Seite wird mit einer Bestätigungsmeldung aktualisiert. Anzeigen Ihrer Auflistungen mit Inhaltseinstufung "Moderat" oder "Adult" Wenn Sie im Marktplatz nach Ihrem Artikel suchen, denken Sie bitte daran, unter Inhaltseinstufungen anzeigen die Inhaltseinstufung Allgemein, Moderat, oder Adult auszuwählen. Wenn Sie keine Inhalte mit der Einstufung "Moderat" oder "Adult" zulassen, können die Käufer diese Inhalte aus ihren Suchergebnissen ausschließen, und Sie selbst können Ihre eigenen Auflistungen nicht anzeigen. Die Inhaltseinstufung Ihrer Auflistung kann automatisch von den Filtern aktualisiert werden, die wir einsetzen, um nach falsch eingestuften Inhalten zu suchen. Gelegentlich aktualisieren wir die Filter-Schlüsselwörter. Wenn Ihre Auflistung Schlüsselwörter beinhaltet, die denen des aktualisierten Filters entsprechen, wird die Inhaltseinstufung entsprechend geändert. Wenn Sie mit der automatischen Inhaltseinstufung nicht einverstanden sind, kontaktieren Sie den Support. Auflistungsverbesserungen Auflistungsverbesserungen ermöglichen Ihnen das Bewerben eines Artikels als "vorgestellter Artikel" auf einer Seite mit erhöhter Sichtbarkeit. Wenn Sie eine Artikelauflistung bearbeiten, können Sie rechts auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken, um: Diesen Artikel auf der Startseite anzuzeigen - http://marketplace.secondlife.com Diesen Artikel auf einer Landing-Page für eine Kategorie anzuzeigen - zum Beispiel Avatar-Zubehör. Diesen Artikel auf der Bestätigungsseite am Ende des Kaufvorgangs anzuzeigen - Einem Käufer wird diese Seite nach dem Bezahlvorgang angezeigt. Diesen Artikel auf der L$0-Werbeseite am Ende des Kaufvorgangs anzuzeigen - Einem Käufer wird diese Seite nach dem L$-Kaufvorgang (kostenlose Artikel) angezeigt. Die Preise für Auflistungsverbesserungen finden Sie unter Marktplatzgebühren und -provisionen. Verwalten Ihrer bestehenden Auflistungsverbesserungen So verwalten Sie Ihre Auflistungsverbesserungen: Besuchen Sie den Marktplatz. Klicken Sie auf Mein Marktplatz > Händler-Startseite. Klicken Sie links auf Abonnements verwalten oder klicken Sie auf Registerkarte Inventar > Abonnements verwalten. Die Seite "Abonnements" enthält die Details zu sämtlichen Ihrer Auflistungsverbesserungen, inklusive der Angabe, wo jeder Artikel angezeigt wird, des Verlängerungszeitraums sowie seines aktuellen Status. Suchen Sie nach der Auflistungsverbesserung, die Sie ändern möchten. Klicken Sie rechts auf Bearbeiten. Nun können Sie Ihre Auflistungsverbesserung bearbeiten. Um Ihre Auflistungsverbesserung zum Ende des aktuellen Zeitraums zu stornieren, klicken Sie auf Nicht verlängern. Um eine Auflistungsverbesserung zu verlängern, die Sie storniert haben, klicken Sie auf Reaktivieren. Um Ihre Auflistungsverbesserung umgehend und ohne Erstattung für den verbleibenden Zeitraum zu stornieren, klicken Sie auf Delete. Wichtig: Auflistungsverbesserungen werden automatisch verlängert! Wenn Sie Ihren Artikel lediglich für einen bestimmten Zeitraum bewerben möchten, befolgen Sie bitte die Anleitung zum Stornieren Ihrer Auflistungsverbesserung. Berichte zu Auflistungsverbesserungen Sie können Berichte zu Auflistungsverbesserungen anzeigen lassen, die Statistiken zu den Einblendungen und Klickraten für jede Ihrer aktiven Auflistungsverbesserungen enthalten: Klicken Sie nach der Anmeldung im Marktplatz auf Mein Marktplatz > Händler-Startseite. Klicken Sie links auf Auflistungsverbesserungen (unter Berichte). Ihr Ladenprofil Ihr Laden verfügt über ein eigenes, anpassbares Profil. Es ist empfehlenswert, diesen Vorteil zu nutzen, um Ihre Marke zu bewerben: Klicken Sie oben rechts auf Mein Marktplatz und anschließend auf Händler-Startseite. Klicken Sie links auf Ladeninformationen bearbeiten. Erläuterung der Felder: Name des Ladens - Standardmäßig enthält dieses Feld Ihren Einwohnernamen, Sie können den Inhalt jedoch ändern, wenn Sie es wünschen. Profil - Informationen, die Sie Ihren potenziellen Kunden mitteilen möchten (bis zu 2.100 Zeichen stehen zur Verfügung), beispielsweise, wer Sie sind, was Sie verkaufen und warum Sie dies tun. Beispiele: "Wir sind seit sieben Jahren Verkäufer bei Second Life, hier finden Sie einige Referenzen unserer zufriedenen Kunden!"; "Wir denken, jeder Avatar sollte in einem außergewöhnlich schönen Zuhause leben" oder "Wir möchten, dass Sie noch eindrucksvoller aussehen als bisher." Richtlinien - Akzeptieren Sie Erstattungen? Bevorzugen Sie Kontakt per E-Mail oder IM, oder beschäftigen Sie Support-Personal, das Ihre Kunden kontaktieren sollten? Stellen Sie sicher, dass diese Angaben hier enthalten sind, damit Ihre Kunden mit klaren Erwartungen einkaufen können. Link zum Blog - Verlinken Sie Ihren Blog oder eine andere Website über Ihren Laden. Viele Verkäufer nutzen Blogs, um Produktaktualisierungen vorzustellen. Manche von ihnen arbeiten sogar zusammen und erstellen Community-Blogs, wie beispielsweise iheartsl. Link zum Inworld-Laden - Wenn Sie einen Inworld-Laden besitzen, geben Sie hier dessen SLurl ein. Bild für Laden - Klicken Sie auf Durchsuchen, um ein Bild im Format JPG, PNG oder GIF von Ihrer Festplatte auszuwählen. Ein gut komprimiertes Bild im JPG-Format ist üblicherweise am besten geeignet. Dies ist normalerweise kein Bild Ihres Inworld-Ladens, sondern eher Ihr Markenlogo. Dieses kleine Bild muss eine Größe von genau 45 x 45 Pixeln aufweisen, laden Sie also bitte nur geeignete Bilddateien hoch. Web-Tools wie Picnik können hilfreich sein. Bild des Werbebanners - Klicken Sie auf Durchsuchen, um ein Bild im Format JPG, PNG oder GIF von Ihrer Festplatte auszuwählen. Die Größe muss genau 700 x 100 Pixel betragen. Der Name des Ladens und das Bild des Ladens werden rechts auf allen Ihren Artikelseiten angezeigt, zum Beispiel: Tipp: Wenn Sie an diesem Punkt die Informationen unter Vermarkten Ihrer Produkte noch nicht gelesen haben, sollten Sie dies nun nachholen! Einnahmenverteilungen Die Funktion zur Einnahmeverteilung ermöglicht die automatische Aufteilung von Zahlungen zwischen mehreren Einwohnern. Die Aufteilung erfolgt prozentual, nicht in festen Dollarbeträgen. Sie verkaufen beispielsweise ein Auto für 1.000 L$. Sie verdienen 700 L$ pro verkauftem Auto und verteilen 200 L$ je Verkauf an Alice und 100 L$ an Bob. Entsprechend dieser Verteilung erhält Alice 20 % und Bob 10 %. Sie können die Einnahmenverteilungen steuern, indem Sie auf der Seite Artikelauflistung bearbeiten auf Verteilung hinzufügen klicken. Transaktionsübersicht So können Sie Ihre Transaktionsübersicht anzeigen: Melden Sie sich im Marktplatz an. Klicken Sie auf Mein Marktplatz und anschließend auf Händler-Startseite. Klicken Sie links unter Berichteauf Bestellungen. Legen Sie auf der Seite "Bestellungen" ein Anfangsdatum und ein Enddatumfest, indem Sie auf das Kalendermenü klicken. Klicken Sie auf Weiter, um die Seite zu aktualisieren. Klicken Sie rechts auf CSV herunterladen, um eine CSV-Datei herunterzuladen, die von zahlreichen Anwendungen gelesen werden kann, wie z. B. Microsoft Excel. Wenn ein Einwohner einen Artikel als Geschenk für jemand anderen kauft, wird der Name des Empfängers unter Empfänger angezeigt. Wenn den Artikel der Einwohner erhalten soll, der ihn gekauft hat, wird der Name des Käufers neben Kunde angezeigt. Probleme beim Verkaufen Haben Sie Probleme beim Verkaufen Ihrer Artikel? Wenn Sie in den nachstehenden Informationen keine Lösung finden, erhalten Sie weitere Hilfe im Support-Portal. Neulieferung eines Artikels an einen Kunden Wenn ein Kunde darum bittet, einen Artikel erneut zu liefern - beispielsweise, weil er ihn nicht erhalten oder die einzige Kopie verloren hat - können Sie wie folgt vorgehen: Klicken Sie nach der Anmeldung im Marktplatz oben rechts auf Mein Marktplatz > Händler-Startseite. Klicken Sie links auf Bestellungen. Suchen Sie die Bestellung anhand der Bestellnummer oder anhand des Kunden (Name des Einwohners). Klicken Sie auf Bestellung anzeigen oder auf die Bestellnummer, die Sie erneut liefern möchten. Klicken Sie auf Artikel erneut liefern. Tipp: Es kann empfehlenswert sein, sich vor der Neulieferung zu vergewissern, dass Ihr Kunde online ist. Wenn ein Einwohner mehr als 25 Offline-Benachrichtigungen erhalten hat, ist keine IM- oder Artikelzustellung mehr möglich. Auch, wenn der Einwohner "abwesend" ist, können keine Neulieferungen vom Marktplatz mehr erfolgen. Markierte Artikel Markierte Artikel werden nicht automatisch entfernt, und die Markierung wirkt sich nicht auf die Suchrelevanz aus. Wenn ein Artikel markiert ist, wird er in eine Warteschlange verschoben. Basierend auf der Einstufung durch den Markierenden wird der markierte Artikel innerhalb der Wartschlange nach oben oder unten verschoben. Personen, die versuchen, Markierungen zu missbrauchen, werden ignoriert. Wenn Ihr Artikel markiert wurde aufgrund: Einer inkorrekten Kategorie (der häufigste Grund für eine Markierung): Prüfen Sie, ob der Bereich, in dem Ihr Artikel momentan aufgelistet ist, über Unterkategorien verfügt und verschieben Sie den Artikel in einen besser geeigneten Bereich. Ordnen Sie Ihren Artikel keiner Oberkategorie wie z. B. Bekleidung, Haus & Garten usw. zu, es sei denn, Sie können keinerlei passende Unterkategorie finden. Sie können ebenfalls eine neue Marktplatz-Kategorie vorschlagen. Eine falsche Alterseinstufung: Bitte überprüfen Sie die Inhaltseinstufung Ihres Artikels. Wenn Sie weiterhin Fragen dazu haben, warum Ihr Artikel markiert oder aus der Auflistung entfernt wurde, öffnen Sie einen Support-Fall und geben Sie den exakten Namen des Produkts an, der auf Ihrer Inventarseite angezeigt wird. E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen Sie können die Art der E-Mail-Benachrichtigungen ändern, die Sie vom Second Life-Marktplatz erhalten: Besuchen Sie http://marketplace.secondlife.com. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Seite auf Anmelden . Klicken Sie oben auf der Seite auf Mein Marktplatz und wählen Sie anschließend im Dropdown-Menü Mein Konto. Klicken Sie auf der linken Seite der Kontoübersicht auf E-Mail-Einstellungen. Klicken Sie auf der Seite "E-Mail-Einstellungen" unter "Händlerbenachrichtigungen" neben jeder Art von E-Mail-Benachrichtigung auf Ein oder Aus, um Ihre Benachrichtigungspräferenzen festzulegen. Als Händler im Second Life Marktplatz können Sie die folgenden Arten von E-Mail-Benachrichtigungen erhalten: Kaufbenachrichtigung Hinweis: Diese E-Mail wird gesendet, nachdem die Lieferung sowie die Zahlung für einen Artikel abgeschlossen sind. Benachrichtigung über Neulieferung Hinweis: Diese E-Mail wird gesendet, wenn entweder Sie selbst oder dar Linden Lab Kundensupport die Neulieferung eines Artikels vornimmt. Rezensionshinweis Markierungswarnung
  16. Eli Linden

    オークションに出品する

    他の言語 必要条件 オークションへの出品 オークションのスケジュール変更 オークションのキャンセル オークションの完了 Second Life メインランドで個別に所有する区画について、自分の 土地オークション 作成することが可能です。 必要条件 区画は個人の住人が所有するもので、メインランドにあるものでなくてはいけません。グループ所有の区画と私有の島にある区画はオークションに出品できません。また、あなたの区画には 「検索で表示」のマークが入っている必要があります(詳しくは プレイスページ を参照)。オークションには区画所有者のみが出品でき、所有者には承認済みのメールアドレスが必要です。 オークションへの出品 https://places.secondlife.com/ を開いて、メニューバーの マイプレイス をクリックします。 オークションに出品する 区画を選択して 訪問 をクリックします。その区画の プレイスページ に移動します。 左側コラムにある この区画をオークションに出品 ボタンをクリックします。 この区画のオークションをスケジュールするフォームに移動します。4つの欄すべてを記入します。 開始日時:オークション開始日時(太平洋標準時) 終了日時:オークション終了日時(太平洋標準時) 開始額:最初の入札に必要なリンデンドル(L$)による最低入札額 入札単位:入札により増大すべき単位(たとえば、現在の入札がL$500で、入札単位がL$10であれば、次の入札は少なくともL$510でなくてはならない)。 注:これらの欄にはデフォルト値が入力されていますが、自由に調整できます。 以下の制限があります。 開始日時:将来の日時でなくてはなりませんが、この先4週間を超えて予定を組むことはできません。 終了日時:開始日時から少なくとも48時間後に設定しなくてはなりませんが、オークションは1週間を超えて続けることはできません。 開始額:デフォルトの開始入札単価は1区画平方メートルあたりL$0.50ですが、お好きな単価に変更できます。 入札単位:デフォルトの入札単位はL$10となっています。入札単位は10の倍数に設定する必要があり、最大単位はL$100とします。 希望の値を設定したら、 オークションに出品 ボタンをクリックします。あなたの区画は開始日時までは「開催前のオークション」リストに表示され、プレイスページではオークションがスケジュールされたことが示されます。開始日時になると、該当する区画は「開催中のオークション」リストに表示され、入札ボックスが区画の「プレイスページ」に表示されます。 オークションに出品すると、区画の所有権は「AuctionServices Linden」という一時的保有口座に移管されます。あなたは所有者としてリストには表示されなくなります。オークションへの出品後は、いかなる方法でも区画を修正したり、縮小したり、販売したり、変更したりすることはできません。オークションをキャンセルすれば、またはオークションが入札がないまま終了すれば、区画の所有権があなたに返却されます。 オークションのスケジュール変更 オークション開始前はいつでも、スケジュールされた日時と入札金額を変更できます。オークションがスケジュールされていても開始前であれば、 このオークションの日時変更 ボタンが区画所有者向けに表示されています。このボタンをクリックすると、スケジュールフォームに戻って、以前に設定した値を変更できます。 オークションのキャンセル オークション開始前であればいつでもキャンセルできます。入札がない限り、すでに開催中のオークションもキャンセルできます。「プレイスページ」の このオークションをキャンセル ボタンをクリックするだけで、次に表示さえるページでキャンセルを確定できます。 オークションをキャンセルすると、区画の所有権があなたに戻されます。 注:少なくとも 1つの 入札を受けている場合、オークションはキャンセルできません。 オークションの終了 終了時刻になると、オークションは自動的に完了します。オークションが 終了の通知がメールで届きますが、あなたのほうで何もしていただく必要はありません。 区画の所有権がオークションの落札者に移り、(15%の手数料を差し引いた)落札額があなたのアカウントに送られます。 入札がないままオークションが終了した場合、区画の所有権がオークションサービスからあなたに返却されます。
  17. Eli Linden

    Criando seus próprios leilões

    Em outros idiomas Requisitos Criando um leilão Re-agendando um leilão Cancelando um leilão Finalizando um leilão É possível criar o seu próprio leilões de terrenos para lotes de propriedade individual no continente do Second Life. Requisitos O terreno deve ser de propriedade de um indivíduo residente e o terreno deve ser no continente. Terrenos de propriedade de grupos e terrenos em ilhas privativas não podem ser leiloadas. O seu terreno deve estar marcado para Exibir em Buscar (consulte Páginas do Local para mais informações). Os leilões só podem ser criadas pelo proprietário do terreno e o proprietário deve ter o e-mail verificado. Criando um leilão Acesse https://places.secondlife.com/ and click on Meus locais no menu. Selecione um terreno para ser leiloado e clique em Visitar. Essa ação o levará a Página do Local para aquele terreno. Clique no botão Leilão para este Terreno na coluna à esquerda. Isso o levará para um formulário para agendar o leilão para este terreno. Existem quatro campos, todos obrigatórios: Horário de Início: O horário em que o leilão deverá iniciar, em Hora do Pacífico Horário de Conclusão: O horário em que o leilão deverá ser encerrado, em Hora do Pacífico Lance inicial: O lance mínimo obrigatório para o primeio lance, em Dólares Linden (L$) Aumentar o lance: O incremento pelo qual os lances são aumentados (por exemplo, se o seu lance atual for 500 e o incremento for de 10, o próximo lance deve ser de no mínimo 510). Observação: Estes campos são preenchidos com os valores padrões, mas você poderá ajustar quando quiser. As seguintes limitações são aplicadas: Horário de Início: Pode ser no futuro, mas não pode ser agendado para mais de quatro semanas. Horário de Conclusão: Deve ser no mínimo 48 horas após o horário de início, mas o leilão não pode durar mais de uma semana. Lance inicial: O lance inicial padrão é de L$0,50 por metro quadrado de terreno, mas você pode alterar sempre que quiser. Aumentar o lance: O aumento de lance padrão é 10. O aumento de lance deve ser definido em múltiplos de 10, e o máximo de incremento é 100. Quando você definir os valores desejados, clique no botão Criar Leilão. O seu lote aparece na lista de Leilões Agendados até o horário de início, e a Página do Local indica que um leilão foi agendado. Após o horário de início, o seu terreno aparece na lista de Leilões Abertos e a caixa de lances aparece na Página do Local do seu terreno. Quando você cria um leilão, a propriedade do terreno é transferida para uma conta de propriedade temporária chamada de Serviços de Leilão Linden. Você não será mais listado como o proprietário. Não não poderá editar, cortar, vender ou alterar o terreno após ter criado o leilão. Se você cancelar o leilão, ou o leilão for concluído sem lances, a propriedade do terreno retorna para você. Re-agendando um leilão A qualquer momento antes do início do leilão, você pode alterar o período e os valores de lance do leilão. Quando o leilão foi agendado mas não iniciado, um botão Re-agendar esse Leilão aparecerá na página do local para o proprietário do lote. Ao clicar nesse botão, você é levado de volta para o formulário de agendamento, onde você pode alterar qualquer um dos valores definidos anteriormente. Cancelando um leilão Você pode cancelar um leilão a qualquer momento antes do início. Você também pode cancelar um leilão que já iniciou caso não tenha nenhum lance. Basta clicar no botão Cancelar este Leilão na página local e confirme o cancelamento na página seguinte. Quando você cancelar o leilão, a propriedade do terreno volta para você. Observação: Você não pode cancelar um leilão se tiver recebido ao menos um lance. Finalizando um leilão Quando estiver próximo de acabar o tempo, o leilão é encerrado automaticamente. Você vai receber uma notificação por e-mail informando que o leilão foi concluído, e que você não precisa fazer nada. A propriedade do terreno é transferida para o vencedor do leilão e o valor do lance vencedor (menos 15% de comissão) é transferido para sua conta. Se o leilão for encerrado sem ter qualquer lance, a propriedade do terreno é devolvida a você pelos Serviços de Leilão.
  18. Eli Linden

    Creare un’asta

    In altre lingue Requisiti Creare un’asta Riprogrammare un’asta Cancellare un’asta Completare un’asta È possibile creare un’asta di terreni per lotti posseduti da singoli individui sulla terraferma di Second Life. Requisiti Il lotto deve essere posseduto da un unico residente e deve trovarsi sulla terraferma. I terreni posseduti da un gruppo su isole private non possono essere messi all’asta. Il tuo terreno deve anche essere contrassegnato come Mostra nella ricerca (vedi Pagine del luogo per maggiori informazioni). Le aste possono essere create solamente dal proprietario del lotto, e il proprietario deve avere un indirizzo e-mail verificato. Creare un’asta Vai su https://places.secondlife.com e fai clic su I miei luoghi nella barra del menu. Seleziona un lotto da mettere all’asta e fai clic su Visita. Verrai reindirizzato alla Pagina del luogo di quel lotto. Fai clic sul pulsante Metti all’asta questo lotto sulla colonna a sinistra. Si aprirà una scheda che ti permetterà di organizzare l’asta. Ci sono quattro campi, tutti da compilare obbligatoriamente: Ora di inizio: L’ora in cui inizierà l’asta, Ora del Pacifico Ora di chiusura: L’ora in cui finirà l’asta, Ora del Pacifico Base d’asta: L’offerta minima richiesta al primo offerente, in dollari Linden (L$) Incremento d’offerta: L’incremento sulla base del quale fare le offerte successive (per esempio, se l’offerta attuale è 500 e l’incremento d’offerta è 10, la prossima offerta dovrà essere di almeno 510). Nota: Questi campi sono già compilati con valori predefiniti, ma sei libero di cambiarli. Vi sono le seguenti limitazioni: Ora di inizio: Dev’essere nel futuro, ma non oltre le quattro settimane. Ora di chiusura: Dev’essere successiva di almeno 48 ore all’ora di inizio, ma un’asta non può durare per più di una settimana. Base d’asta: L’offerta iniziale predefinita è di 0,50 L$ per metro quadrato del lotto, ma puoi impostarla su qualunque altro valore. Incremento d’offerta: L’incremento d’offerta predefinito è 10. L’incremento d’offerta dev’essere impostato su multipli di 10, e l’incremento massimo è 100. Quando hai stabilito i valori che desideri, fai clic sul pulsante Crea asta. Il tuo lotto comprarirà nella lista Aste programmate fino all’ora di inizio, e la Pagina del luogo indicherà che c’è un’asta programmata. Passato l’orario di inizio, il lotto apparirà nella lista Aste aperte e il riquadro delle offerte verrà visualizzato sulla Pagina del luogo del tuo lotto. Quando crei un’asta, la proprietà del lotto viene trasferita ad un account di deposito temporaneo chiamato AuctionServices Linden. Non sarai più tu il proprietario. Non potrai modificare, tagliare, vendere o cambiare il lotto in alcun modo una volta creata l’asta. Se cancelli l’asta, o se l’asta si conclude senza offerte, il lotto torna ad essere di tua proprietà. Riprogrammare un’asta Puoi modificare gli orari programmati e gli importi delle offerte in qualunque momento prima dell’inizio dell’asta. Quando l’asta è programmata ma non ancora iniziata, compare un pulsante Riprogramma questa asta sulla Pagina del luogo per il proprietario del lotto. Facendo clic su questo pulsante verrai reindirizzato alla scheda di programmazione, dove potrai cambiare i valori impostati in precedenza. Cancellare un’asta Puoi cancellare un’asta prima che questa inizi. Puoi anche cancellare un’asta già iniziata se non sono ancora state fatte offerte. Fai semplicemente clic sul pulsante Cancella questa asta sulla Pagina del luogo e poi conferma la cancellazione nella pagina successiva. Quando cancelli l’asta, il lotto torna a essere di tua proprietà. Nota: Non puoi cancellare un’asta se hai già ricevuto almeno un’offerta. Completare un’asta Quando arriva l’orario di chiusura, l’asta viene chiusa automaticamente. Ricevi un’e-mail per notificarti che l’asta è stata chiusa, ma non è necessario che tu faccia nulla. La proprietà del lotto viene trasferita al vincitore dell’asta, e l’importo dell’offerta vincitrice (meno un 15% di commissione) viene trasferito sul tuo account. Se l’asta si chiude senza offerte, la proprietà del lotto ti viene restituita da Auction Services.
  19. Eli Linden

    Crear tus propias subastas

    En otros idiomas Requisitos Crear una subasta Reprogramar una subasta Cancelar una subasta Completar una subasta Es posible crear tus propias subastas de terrenos para parcelas con propietarios individuales en el continente Second Life. Requisitos El propietario de la parcela debe ser un residente individual y la parcela debe estar en el continente. Las parcelas cuyos propietarios sean grupos y las parcelas en islas privadas no pueden ser subastadas. Tu parcela también debe tener marcada la opción «Mostrar en la búsqueda» (consulta Páginas lugar para más información). Las subastas sólo pueden ser creadas por el propietario de la parcela, y el propietario debe tener una dirección email verificada. Crear una subasta Accede a https://places.secondlife.com/ y cliquea en Mis lugares en la barra de menú. Selecciona la parcela que deseas subastar y cliquea en Visitar. Esto te lleva a la Página lugar para esa parcela. Cliquea en la opción Subastar esta parcela en la columna de la izquierda. Esto te lleva al formulario para programar la subasta para esta parcela. Hay cuatro campos que deben ser completados: Hora de inicio: El horario en el que la subasta comenzará, en Hora del Pacífico Hora de fin: El horario en el que la subasta finalizará, en Hora del Pacífico Oferta inicial: La oferta mínima requerida para el primer postor, en Dólares Linden (L$) Aumento de la oferta: El monto de aumento de la oferta (por ejemplo, si la oferta actual es 500 y el monto de aumento es 10, entonces la próxima oferta debe ser de al menos 510). Nota: Estos campos se autocompletan con valores por defecto, pero puedes modificarlos. Estas son algunas limitaciones: Hora de inicio: Debe ser en el futuro, pero no puede programarse para dentro de más de cuatro semanas. Hora de fin: Debe ser al menos 48 horas después de la hora de inicio pero las subastas no pueden durar más de una semana. Oferta inicial: La oferta inicial por defecto es de L$0.50 por metro cuadrado de parcela, pero puedes modificarla. Aumento de la oferta: El aumento predeterminado de la oferta es 10. El aumento de la oferta se debe realizar a partir de múltiplos de 10 y el máximo es de 100. Una vez que hayas establecido los valores deseados, cliquea en Crear subasta. Luego tu parcela aparecerá en la lista de Subastas programadas hasta la hora de inicio y la Página lugar indicará que se programó una subasta. Luego de la hora de inicio, tu parcela aparece nuevamente en la lista de Subastas abiertas y la opción para ofertar aparece en la Página lugar de tu parcela. Cuando creas la subasta, el título de propiedad de la parcela se transfiere a una cuenta de posesión temporaria llamada ServiciosSubasta Linden (AuctionServices Linden). Ya no aparecerás como el propietario. No podrás modificar, dividir, vender o cambiar la parcela en forma alguna una vez que hayas creado la subasta. Si cancelas la subasta, o si la subasta finaliza sin ninguna oferta, entonces vuelves a ser el propietario de la parcela. Reprogramar una subasta Podrás cambiar los horarios programados y los montos de las ofertas en cualquier momento antes que la subasta empiece. Cuando la subasta fue programada pero aún no comenzó, verás el botón Reprogramar esta subasta en la Página lugar para el propietario de la parcela. Al cliquear en esta opción regresarás al formulario de programación donde podrás cambiar cualquier valor que hayas establecido. Cancelar una subasta Puedes cancelar una subasta en cualquier momento antes que comience. También puedes cancelar una subasta que ya empezó siempre y cuando no haya ofertas. Solo debes cliquear en Cancelar esta subasta en la Página lugar y luego confirmar la cancelación en la página siguiente. Cuando cancelas la subasta, vuelves a ser propietario de la parcela. Nota: No puedes cancelar una subasta si recibió al menos una oferta. Completar una subasta Cuando sea el horario de fin, la subasta finaliza automáticamente. Recibirás una notificación vía email informándote que la subasta finalizó, pero que no hace falta que realices ninguna acción. El nuevo propietario de la parcela será el ganador de la subasta y el monto de la oferta ganadora (menos una comisión del 15 %) será transferido a tu cuenta. Si la subasta finaliza sin haber recibido ninguna oferta, volverás a ser propietario de la parcela. Esta transferencia del título de propiedad se realiza desde los Servicios de subasta.
  20. Eli Linden

    Créer vos propres enchères

    Dans d'autres langues Conditions requises Créer une enchère Reprogrammer une enchère Annuler une enchère Compléter une enchère Il est possible de créer vos propres enchères foncières pour les parcelles détenues individuellement sur le continent de Second Life. Conditions requises La parcelle doit être détenue par un résident individuel et doit être située sur le continent. Les parcelles appartenant à des groupes et celles situées sur des îles privées ne peuvent pas être mises aux enchères. Votre parcelle doit également indiquer Montrer dans Rechercher (voir les ¨Pages des lieux pour plus d'informations). Les enchères ne peuvent être crées que par le propriétaire de la parcelle, qui doit avoir une adresse électronique confirmée. Créer une enchère Allez à https://places.secondlife.com/ puis cliquez sur Mes lieux dans la barre de menu. Sélectionnez une parcelle à mettre aux enchères et cliquez sur Visite. Vous arriverez sur la Page des lieux pour cette parcelle. Cliquez sur le bouton Vendre cette parcelle aux enchères dans la colonne de gauche. Vous arriverez sur le formulaire vous permettant de mettre cette parcelle aux enchères. Quatre champs obligatoires s'afficheront : Heure de début : L'heure à laquelle l'enchère commencera en heure du Pacifique Heure de fin : L'heure à laquelle l'enchère se terminera en heure du Pacifique Enchère de départ : L'enchère minimum exigée pour le premier enchérisseur en Linden dollars (L$) Augmentation de l'enchère : Augmentation par laquelle les offres doivent être augmentées (par exemple, si l'enchère actuelle est de 500 et l'incrément de 10, la prochaine enchère devra être au moins de 510). Remarque : Ces champs sont renseignés avec des valeurs par défaut, mais vous êtes libre de les ajuster. Les limites suivantes s'appliquent : Heure de début : Doit être dans le futur, mais ne peut pas être programmée plus de quatre semaines dans le futur. Heure de fin : Doit avoir lieu au moins 48 heures après l'heure de début, mais les enchères ne peuvent durer plus d'une semaine. Enchère de départ : L'enchère de départ par défaut est de 0,50 L$ par mètre carré de parcelle, mais vous pouvez la modifier à votre guise. Augmentation de l'enchère : L'augmentation de l'enchère par défaut est de 10. L’augmentation de l'enchère doit être définie selon des multiples de 10, et l’augmentation maximum est de 100. Lorsque vous avez saisi les valeurs souhaitées, cliquez que le bouton Créer une enchère. Votre parcelle apparaît alors dans la liste Enchères planifiées jusqu'à l'heure de début, et la Page des lieux indique qu'une vente aux enchères a été planifiée. Dès le début de l'enchère, votre parcelle s'affiche dans la liste des Enchères en cours et le cadre des enchères apparaît sur la Page des lieux de votre parcelle. Lorsque vous créez l'enchère, la propriété de la parcelle est transférée sur un compte de dépôt temporaire nommé AuctionServices Linden (Services des enchères Linden). Vous ne serez plus inscrit en tant que propriétaire. Une fois que vous aurez créé l'enchère, vous ne pourrez plus modifier, couper, vendre ou changer la parcelle. Si vous annulez l'enchère ou si l'enchère se termine sans aucune offre, la propriété de la parcelle vous revient. Reprogrammer une enchère À tout moment avant le début de l'enchère, vous pouvez modifier les horaires et les montants de l'enchère. Lorsque l'enchère a été planifiée mais n'a pas encore commencé, un bouton Reprogrammer cette enchère apparaît sur la Page des lieux pour le propriétaire de la parcelle. En cliquant sur ce bouton, vous reviendrez au formulaire de planification, dans lequel vous pouvez modifier les valeurs précédemment définies. Annuler une enchère Vous pouvez annuler une enchère à tout moment avant qu'elle ne commence. Vous pouvez également annuler une enchère déjà commencée tant que personne n'a pas surenchéri. Cliquez simplement sur le bouton Annuler cette enchère sur la Page des lieux, puis confirmez l'annulation sur la page suivante. Lorsque vous annulez l'enchère, la propriété de la parcelle vous revient. Remarque : Vous ne pouvez pas annuler une enchère si elle a reçu au moins une offre. Terminer une enchère Lorsque l'heure de fin d'enchère arrive, l'enchère se termine automatiquement. Vous recevrez une notification par courrier électronique vous informant que l'enchère est terminée, mais aucune action n'est requise de votre part. La propriété de la parcelle est transférée au gagnant de l'enchère et le montant de l'enchère gagnante (moins une commission de 15%) est transféré sur votre compte. Si l'enchère se termine sans avoir reçu d'offre, la propriété de la parcelle vous revient par le biais des Services d'enchères.
  21. Eli Linden

    Erstellen Ihrer eigenen Auktionen

    In anderen Sprachen Anforderungen Erstellen einer Auktion Neuplanung einer Auktion Eine Auktion abbrechen Eine Auktion abschließen Sie können Ihre eigenen Landauktionen für Parzellen auf dem Second Life-Mainland einrichten, die Sie persönlich besitzen. Anforderungen Die Parzelle muss einem einzelnen Einwohner gehören und sich auf dem Mainland befinden. Parzellen, die sich im Besitz von Gruppen befinden, und Parzellen auf privaten Inseln können nicht versteigert werden. Darüber hinaus muss Ihre Parzelle in der Suche für die Anzeige markiert sein (siehe Ortsseiten für weitere Informationen). Auktionen können nur vom Eigentümer der Parzelle erstellt werden, und der Eigentümer muss über eine verifizierte E-Mail-Adresse verfügen. Erstellen einer Auktion Besuchen Sie https://places.secondlife.com/ und klicken Sie in der Menüleiste auf Meine Orte. Wählen Sie eine Parzelle aus, die Sie versteigern möchten, und klicken Sie auf Besuchen. Hierdurch gelangen Sie zur Ortsseite für diese Parzelle. Klicken Sie in der linken Spalte auf die Schaltfläche Diese Parzelle versteigern. Sie gelangen zum Formular für die Planung der Auktion dieser Parzelle. Alle vier Felder müssen ausgefüllt werden: Startzeit: Der Zeitpunkt, an dem die Auktion beginnt in Pacific Time Endzeit: Der Zeitpunkt, an dem die Auktion endet in Pacific Time Startgebot: Das Mindestgebot für den ersten Bieter in Linden-Dollar (L$) Gebotsinkrement: Der Betrag, um den ein Gebot erhöht werden muss (wenn beispielsweise das aktuelle Gebot bei 500 liegt und das Gebotsinkrement 10 beträgt, muss das nächste Gebot eine Mindesthöhe von 510 aufweisen). Hinweis: Diese Felder sind bereits mit Standardwerten ausgefüllt, die Sie jedoch nach Belieben ändern können. Die folgenden Einschränkungen bestehen: Startzeit: Muss in der Zukunft liegen, kann jedoch maximal vier Wochen im Voraus geplant werden. Endzeit: Muss mindestens 48 Stunden nach der Startzeit liegen, Auktionen können jedoch nicht länger als eine Woche dauern. Startgebot: Das Standard-Startgebot beträgt 0,50 L$ je Parzellen-Quadratmeter, Sie können jedoch einen beliebigen Wert eingeben. Gebotsinkrement: Das Standard-Gebotsinkrement beträgt 10. Das Gebotsinkrement muss ein Vielfaches von 10 betragen und darf einen Wert von 100 nicht überschreiten. Wenn Sie die gewünschten Werte eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Auktion erstellen. Ihre Parzelle erscheint nun bis zum Startzeitpunkt in der Liste "Geplante Auktionen", und auf der Ortsseite wird angezeigt, dass eine Auktion geplant ist. Nach dem Startzeitpunkt erscheint Ihre Parzelle in der Liste "Offene Auktionen", und das Gebotsfeld wird auf der Ortsseite der Parzelle angezeigt. Wenn Sie die Auktion erstellen, wird die Eigentümerschaft der Parzelle vorübergehend auf ein Treuhandkonto mit dem Namen AuctionServices Linden übertragen. Sie sind nicht mehr als Eigentümer eingetragen. Sie haben keine Möglichkeit, die Parzelle auf jegliche Weise zu bearbeiten, abzuteilen, zu verkaufen oder zu ändern, nachdem Sie die Auktion erstellt haben. Wenn Sie die Auktion abbrechen oder die Auktion ohne Gebot abgeschlossen wird, geht die Parzelle wieder in Ihr Eigentum über. Neuplanung einer Auktion Sie können die geplanten Zeiten und Gebotsbeträge zu jedem Zeitpunkt vor dem Beginn der Auktion ändern. Wenn die Auktion geplant wurde, aber noch nicht begonnen hat, wird dem Parzelleneigentümer auf der Ortsseite die Schaltfläche Neuplanung dieser Auktion angezeigt. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, gelangen Sie wieder zum Planungsformular und können alle zuvor eingegebenen Werte ändern. Eine Auktion abbrechen Sie können eine Auktion zu jedem Zeitpunkt vor dem Start abbrechen. Sie eine Auktion ebenfalls abbrechen, nachdem sie bereits begonnen hat, so lange noch keine Gebote abgegeben wurden. Klicken Sie auf der Ortsseite einfach auf die Schaltfläche Diese Auktion abbrechen und bestätigen Sie den Abbruch auf der nächsten Seite. Wenn Sie die Auktion abbrechen, erhalten Sie die Parzelle zurück. Hinweis: Sie können eine Auktion nicht abbrechen, nachdem bereits mindestens ein Gebot abgegeben wurde. Eine Auktion abschließen Wenn die Endzeit erreicht ist, wird die Auktion automatisch abgeschlossen. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Auktion abgeschlossen ist, Ihrerseits ist keine Aktion erforderlich. Die Eigentümerschaft für die Parzelle wird an den Gewinner der Auktion übertragen, und der entsprechende Gebotsbetrag (abzüglich einer Provision in Höhe von 15 %) wird Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn die Auktion ohne Gebote abgeschlossen wird, erhalten Sie die Parzelle von Auction Services zurück.
  22. Diğer dillerde 14 Mart 2018 itibarıyla, her bir anakara katman tahsisi %10 düşürülmüştür. Ek olarak, Özel aboneler artık önceki 512 m²'nin iki katı, yani 1024 m² bonus arazi tahsisi alacaktır. Fiyat ve tahsis karşılaştırması Önceki katman yapısı Yeni katman yapısı Toplam arazi tahsisi (m²) Fiyat (USD) Toplam arazi tahsisi (m²) Fiyat (USD) 512 Özel üyelikle ücretsiz 1.024 Özel üyelikle ücretsiz 1.024 $5,00 1.536 $4,00 1.536 $8,00 2.048 $7,00 2.560 $15,00 3.072 $13,00 4.608 $25,00 5.120 $22,00 8.704 $40,00 9.216 $35,00 16.896 $75,00 17.408 $67,00 33.280 $125,00 33.792 $112,00 Kullanılamıyor Kullanılamıyor 49.152 $150,00 66.048 $195,00 66.560 $175,00 Bu tabloda gösterilen maksimum değerlerin üzerinde, katman tahsisi her biri $44,00 olmak üzere çeyrek Bölge katları şeklinde artar.
  23. На других языках По состоянию на 14 марта 2018 г. цены на каждый участок с различной оценочной стоимостью на материке были снижены на 10%. Кроме того, подписчики со статусом премиум теперь получат в качестве бонуса земельный участок площадью 1024 м², что вдвое превышает площадь предыдущего участка размером 512 м². Сравнение цен и земельных участков Предыдущая структура уровня цен Новая структура уровня цен Общая скидка на землю (м²) Цены (в долл. США) Общая скидка на землю (м²) Цены (в долл. США) 512 Бесплатно для владельцев премиум-аккаунта 1 024 Бесплатно для владельцев премиум-аккаунта 1 024 5,00 долл. США 1 536 4,00 долл. США 1 536 8,00 долл. США 2 048 7,00 долл. США 2 560 15,00 долл. США 3 072 13,00 долл. США 4 608 25,00 долл. США 5 120 22,00 долл. США 8 704 40,00 долл. США 9 216 35,00 долл. США 16 896 75,00 долл. США 17 408 67,00 долл. США 33 280 125,00 долл. США 33 792 112,00 долл. США Не доступно Не доступно 49 152 150,00 долл. США 66 048 195,00 долл. США 66 560 175,00 долл. США При превышении максимального уровня, указанного в этой таблице, каждый участок с различной оценочной стоимостью на материке увеличивается на 44 доллара США при четвертичном приращении по региону.
  24. Em outros idiomas A partir de 14 de março de 2018, a precificação para cada rateio da alíquota de continente foi reduzida em 10%. Além disso, assinantes Premium agora recebem 1024m² de bônus de rateio da alíquota de continente, o dobro dos 512m² anterior. Comparação de preço e colocação Estrutura da alíquota anterior Informação sobre a nova alíquota Franquia total de terras (m²) Preço (USD) Franquia total de terras (m²) Preço (USD) 512 Grátis para quem tem Conta Premium 1,024 Grátis para quem tem Conta Premium 1,024 $5.00 1,536 $4.00 1,536 $8.00 2,048 $7.00 2,560 $15.00 3,072 $13.00 4,608 $25.00 5,120 $22.00 8,704 $40.00 9,216 $35.00 16,896 $75.00 17,408 $67.00 33,280 $125.00 33,792 $112.00 Não disponível Não disponível 49,152 $150.00 66,048 $195.00 66,560 $175.00 Acima do máximo mostrado nesta tabela, a alocação de nível aumenta nos incrementos de trimestre e região a US$ 44,00 cada.
  25. 他の言語 2018年3月14日付で、各メインランドの Tier 割り当て価格が 10%割引になりました。さらに、プレミアム会員の皆様は、これまでの 512m² の倍となる 1024m² の土地をボーナスとして受け取ることができます。 価格および割り当ての比較 以前の Tier 構成 新しい Tier 構成 割り当てられる土地の合計 (m²) 価格 (USD) 割り当てられる土地の合計 (m²) 価格 (USD) 512 プレミアムアカウントでは無料 1,024 プレミアムアカウントでは無料 1,024 $5.00 1,536 $4.00 1,536 $8.00 2,048 $7.00 2,560 $15.00 3,072 $13.00 4,608 $25.00 5,120 $22.00 8,704 $40.00 9,216 $35.00 16,896 $75.00 17,408 $67.00 33,280 $125.00 33,792 $112.00 ご利用いただけません ご利用いただけません 49,152 $150.00 66,048 $195.00 66,560 $175.00 この表に記載の上限を上回る Tier 割り当てについては、リージョンの 4 分の 1 ごとにそれぞれ $44.00 づつ増加します。
×
×
  • Create New...