La Base de conocimientos de Second Life

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¿Qué es la Base de conocimientos de Second Life?

La Base de conocimientos ("KB" por sus siglas en inglés, "Knowledge Base") es un archivo de información de fácil acceso acerca de Second Life. Puedes navegar por la Base de conocimientos del mismo modo que lo harías por un foro o buscando una información concreta. Si estás interesado en un tema específico, puedes suscribirte para que se te avise cuando se añadan nuevos artículos o se actualicen los existentes.

Cada artículo de la Base de conocimientos ha seguido un proceso para ser aprobado, y se mantiene actualizado por Linden Lab y miembros expertos de la comunidad. Y aunque tú no seas un experto, puedes contribuir nominando para su inclusión temas de cualquier sitio de la comunidad, y también comentando los artículos que leas.

¿Y qué pasa con los artículos del wiki de Second Life?

La Base de conocimientos de Second Life migró desde el wiki de Second Life a la Comunidad de Second Life en marzo de 2011.  El wiki de SL sigue siendo una importante fuente de información, y permanece como el lugar apropiado para:

• Normas oficiales e información acerca del producto en las que no es adecuado que contribuya la comunidad (como, por ejemplo, Policy, Service, and Pricing Information).
• Contenido acerca del sistema de ayuda para del Visor 2, incluyendo el glosario.
• Documentación del LSL, incluyendo tanto el lenguaje como las funciones.
• Documentación relativa a los prelanzamientos de innovaciones en fase Beta (como la importanción de mesh) que aun no forman parte del visor plenamente desarrollado de SL.
• Otra documentación de desarrollo como APIs, contenido avanzado de creación, y otros.
• Información sobre el proyecto Open Source (código abierto), incluyendo al Proyecto Snowstorm.
• Notas de lanzamiento del Visor de Second Life y Notas sobre el Desarrollo del Servidor.
• Transcripciones de los encuentros de grupos de usuarios.
• Otra información aportada por los Residentes que no es adecuada para la Base de conocimientos.

Las Respuestas de Second Life y la Base de conocimientos

Las Respuestas de Second Life son un área de la plataforma de la comunidad en la que los Residentes plantean preguntas y son contestados por otros Residentes. El autor de la pregunta puede seleccionar la/s mejor/es respuestas como "accepted solutions" (soluciones aceptadas). Automáticamente, las soluciones aceptadas quedan nominadas para su posible inclusión en la Base de conocimientos tras ser revisadas por un editor Linden. Para más información sobre las Respuestas,mira la Community Help (Ayuda de la comunidad).

La información es adecuada para Respuestas de Second Life si:

• Se refiere a una pregunta o problema específico.
• Aportan una solución o un recurso concreto para una situación específica que no es de aplicación general a todos los usuarios.

La información es adecuadas para la Base de Conocimientos si:

• Contempla un tema general de forma amplia o en profundidad.
• Incluye procedimientos e informaciones aplicables a todos o la mayoría de los usuarios.

A veces, varias soluciones aceptadas que, individualmente, son propias de las Respuestas de Second Life, puede convertirse en un artículo de Preguntas frecuentes adecuadas para la Base de conocimientos.

Usando la Base de Conocimientos

Todos los Residentes de Second Life pueden:

• Leer los artículos de la Base de conocimientos para aprender más de Second Life.
• Aceptar soluciones en las Respuestas de Second Life, lo que, automáticamente, nomina el mensaje para ser incluido en la Base de conocimientos.

Adicionalmente, si tienes el rol adecuado puedes:

• Comentar artículos de la Base de Conocimientos.
• Nominar temas de los foros para nuevos artículos de la Base de conocimientos.
• Revisar o editar artículos.

Para más información sobre los roles, mira más abajo Roles y permisos.

Encontrando la información que precisas

Cuando navegas por la Base de conocimientos, por defecto ves todos los artículos.  Usa filtros para ver sólo los relacionados con el tema que te interese.  En los filtros de las distintas secciones (a la derecha) marca uno o más cajetines para mostrar sólo los artículos que tengan esas etiquetas. También puedes filtrar la búsqueda por la última fecha en que se actualizó el artículo.

Usa la búsqueda para encontrar rápidamente información específica.  Escribe el término que quieras buscar en el campo que hay arriba a la derecha, y en el menú desplegable elige "Knowledge Base" para buscar sólo en ella o elige "All" (todo) para buscar el todo el sitio de la comunidad de SL.

Si tu idioma no es el inglés, pulsa el tuyo en el menú International (Internacional) que hay a la derecha de la página.

Contribuyendo a la Base de conocimientos

Nominando temas de los foros para nuevos artículos

Si te encuentras en la comunidad con un gran material -preguntas y respuestas útiles, o informaciones prácticas- puedes nominar el tema para la Base de conocimientos cuando, durante un tiempo, hayas tenido parte activa en la comunidad y tengas el rango de Contributor (Colaborador).

Para nominar contenido:

1. Ve al tema que quieres nominar.
2. Elige Topic Options > Nominate to Knowledge Base (Opciones del tema > Nominar para la Base de conocimientos).

Una vez que se haya hecho la nominación, el equipo editorial de Linden Lab revisara el tema para ver si lo incluye en la Base de conocimientos. Si se acepta, un autor Linden de la Base de conocimientos lo usará para crear un artículo oficial de la misma.

Criterios para la inclusión en la Base de conocimientos

Para que un artículo sea añadido a la Base de conocimientos oficial, debe:

• Referirse a algo que no esté ya en la Base de conocimientos.
• Que el equipo de documentación de Linden Lab revise su exactitud e integridad.
• Cumplir las normas de estilo de la Base de conocimientos, lo que, con frecuencia, requerirá cierta edición.

Por favor, revisa la Base de conocimientos para comprobar que no estás duplicando trabajos ya existentes. 
Por ejemplo, si has escrito una guía para la solución de problemas serios debidos al router y esa información no está ya en la Base de conocimientos, puede ser una perfecta candidata para incluirla. Si el artículo tiene un contenido de calidad, pero en gran medida duplica lo que se puede encontrar en otro lugar, se editará para incluir sólo el contenido nuevo en algún artículo ya existente

Comentando artículos

Si en el sitio de la Comunidad de SL tienes el rango de Advisor (Asesor), Contributor (Colaborador), o Helper (Ayudante) -como se explica más adelante en  Roles y permisos-, puedes añadir comentarios a un artículo de la Base de conocimientos: ve al final y pulsa Add a Comment (Añadir un comentario).

Roles y permisos

Cuando entras por primera vez al sitio web de la comunidad, eres considerado un New Resident (Residente nuevo), y puedes leer los artículos de la Base de conocimientos. Aumentarás tu rango con tu participación activa.

Cuando consigas el rango de Member (Miembro), podrás:

• Añadir etiquetas a los artículos.

Los rangos más altos pueden contribuir de diversos modos, como:

• Comentar artículos de la Base de conocimientos.
• Iniciar nuevos artículos en la Base de conocimientos.
• Editar los artículos en borrador (no publicados).
• Nominar temas de los foros para artículos de la Base de conocimientos.
• Incluir en los mensajes vídeos alojados en otros sitios (YouTube).
• Editar artículos ya publicados en la Base de conocimientos.

Todas las contribuciones de los Residentes son revisadas y publicadas por los administradores Linden. Para más información, mira Community Help - Roles and Ranks (Ayuda de la comunidad - Roles y rangos).

Guía de estilo

Para informarte de las pautas para escribir artículos de la Base de conocimientos, mira la Knowledge Base Style Guide (Guía de Estilo de la Knowledge Base).