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    Gérer votre boutique sur la Place du marché


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    Gérer votre inventaire

    La section Gérer l'inventaire de la Place du marché facilite la modification des annonces de vos articles, soit une à la fois soit toutes en même temps.

    Pour gérer votre inventaire:

    1. Après vous être connecté à la Place du marché, choisissez  Ma Place du marché > Page d'accueil de vendeur en haut à droite.
    2. Cliquez sur Gérer l'inventaire sur le côté gauche.

    Inventaire non associé à la Place du marché

    Si vous avez ajouté un article à vos annonces dans la Place du marché dans le client Second Life, mais ne l'avez pas associé à une annonce existante ou créé une nouvelle annonce, il apparaît dans l'onglet Non associé de la fenêtre des annonces de la Place du marché.  Pour plus d'informations sur l'ajout d'un article à votre inventaire sur la Place du marché et la création de nouvelles annonces, voir Vendre sur la Place du marché.

    Pour associer un article non associé à une annonce existante :

    1. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier de l'article non associé dans l'onglet Non associé de la fenêtre des annonces de la Place du marché
    2. Choisir Associer l'annonce.
    3. Saisir l'ID de l'annonce existante.  L'identifiant de l'annonce se trouve entre parenthèses à côté de la liste d'un article publié ou non.  Par exemple, "Exemple Crate (3732)".
    4. L'article non associé remplace à présent l'article existant dans l'annonce existante. L'article publié précédemment se trouve dans l'inventaire non associé.

    Statut publié, non publié, disponible 

    Chacune de vos annonces a un statut.

    • Publiée - Statut actif normal d'un article visible publiquement et disponible à l'achat sur la Place de marché.
      • Exception: les articles en stock en quantité limitée restent  publiés après leur épuisement, mais ils ne peuvent pas être achetés.
    • Non publiée - Un article intentionnellement caché et non disponible à l'achat. Vous pouvez désinscrire un produit pour les raisons suivantes :
      • Vous interrompez définitivement le produit, mais vous souhaitez conserver l'annonce pour vos dossiers personnels.
      • Le produit est saisonnier ou spécifique à un événement et sera temporairement non répertorié jusqu'à la prochaine fois qu'un événement approprié se produira.
      • Vous avez découvert des problèmes sérieux avec votre produit et vous en retirez temporairement l'annonce pendant que vous résolvez le problème. Assurez-vous de faire une annonce sur votre boutique de la Place du marché (et partout ailleurs sur le Web, vous conservez une présence sur la Place du marché, telle qu'un blog) pour tenir vos clients informés
    • Non disponible - Un article peut être indisponible pour plusieurs raisons :
      • Les articles ajoutés récemment avec des annonces incomplètes apparaissent ici. Vous devez  Modifier chacune d'elles et renseigner les champs obligatoires pour Répertorier ces articles.  En savoir plus sur les champs des annonces des articles  et sur la façon de les utiliser.
      • Si un article enfreint les  Conditions générales de la Place du marché, Linden Lab peut le rendre indisponible.
    Remarque :  Le champ Date dans Gérer l'inventaire indique que l'article a été importé dans la Place du marché de Second Life. 

    Modifier une annonce

    Pour modifier l'une de vos annonces :

    1. En haut à droite, cliquez sur Ma Place du marché > Page d'accueil de vendeur.
    2. Sur le côté gauche, cliquez sur Gérer l'inventaire.
    3. Cliquez sur Actions > Modifier à côté de l'article que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez également cliquer sur  Actions> Aperçu pour voir à quoi ressemble une annonce d'article pour les clients potentiels, ou cliquez sur Actions > Annuler l'annonce/Publier pour activer ou désactiver une annonce.
    4. Apportez les changements souhaités aux champs de l'annonce de votre article.
    5. Cliquez sur Actualiser pour sauvegarder vos changements.

    Vous pouvez également accéder à la page Modifier l'annonce de l'article à partir du client Second Life en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le dossier de l'article et en choisissant  Modifier l'annonce.

    Retirer une annonce

    Pour supprimer une annonce, désélectionnez tout d'abord l'article de la Place du marché Second Life.

    1. Connectez-vous sur la Place du marché et sélectionnez Ma Place du marché  >  Ma boutique (en haut à droite).
    2. Cliquez sur Gérer l'inventaire. Localisez la saisie de l'article, puis cliquez sur le lien Actions > Ne plus publier .

    Ensuite, retirez l'annonce de votre boutique de la Place du marché :

    1. Connectez-vous sur la Place du marché et sélectionnez Ma Place du marché  >  Ma boutique (en haut à droite).
    2. Cliquez sur Gérer l'inventaire.
    3. À côté de l'annonce d'un article que vous souhaitez supprimer, sélectionnez Actions > Supprimer.

    Modification de l'article associé à une annonce

    Si vous souhaitez vendre une version différente ou mise à jour d'un article en utilisant une annonce actuelle :

    1. Dans le client Second Life, choisissez  Moi > Annonces de la Place du marché.
    2. Trouvez le numéro d'annonce qui se trouve entre parenthèses à côté de votre annonce existante.  Par exemple, "Exemple caisse (3757)".
    3. Cliquez sur l'onglet Non associés de la fenêtre des annonces de la Place du marché.
    4. Cliquez-droit sur l'article que vous désirez associer à votre annonce et choisissez  Associer l'annonce.
    5. Dans la fenêtre Associer l'annonce qui s'affiche, saisissez l'ID de l'annonce existante et cliquez sur  OK.
    6. L'article non associé remplace à présent l'article existant dans l'annonce.  L'annonce précédente est déplacée vers l'onglet Non associé.

    Modifier plus d'une annonce à la fois

    Remarque :  Sélectionner Modifier pour plusieurs articles est un moyen utile d'harmoniser les champs identiques. Par exemple, si vous vendez des variations de cheveux colorée, la plupart des informations seront identiques; ou vous pouvez avoir un texte de présentation standard que vous souhaitez ajouter pour plusieurs produits.

    Pour modifier plusieurs annonces à la fois :

    1. Cliquez sur les cases à cocher dans la colonne la plus à gauche pour les articles que vous souhaitez modifier, ou cliquez sur la case à cocher située en haut de la colonne pour les sélectionner tous.
      Conseil :  Si vous avez un inventaire volumineux et que vous souhaitez afficher ou sélectionner plusieurs articles à la fois, remplacez  Nombre d'articles par page par un nombre plus élevé, tel que 100.
    2. Au-dessous, à côté de Modifier les articles sélectionnés, sélectionnez une option à partir du menu déroulant (Publier,  Ne plus publier, ou Modifier) et cliquez sur Aller. La page s'actualise avec un message de confirmation.

    Voir vos annonces modérées ou adultes

    Lorsque vous recherchez votre article sur la Place du marché, assurez-vous de  sélectionner General,  Modéré, ou Adulte sous Afficher les niveaux de maturité. Sauf si vous activez le contenu Modéré et Adulte, la fonctionnalité qui permet aux acheteurs d'exclure ce contenu de leurs résultats de recherche vous empêche également d'afficher vos propres annonces.

    Le niveau de maturité de votre annonce peut être automatiquement mis à jour par les filtres que nous utilisons pour rechercher les annonces mal notées. Nous mettons parfois à jour les mots-clés de filtre; si votre annonce contient des mots dans le filtre mis à jour, sa note de maturité sera modifiée en conséquence.

    Si vous n'êtes pas d'accord avec la classification automatique de la maturité, veuillez contacter le  service d'assistance.

    Mises en valeur des annonces

    Les mises en valeur des annonces vous permettent de promouvoir un article en le publiant comme « Article vedette » sur une page très visible.

    Pendant que vous  modifiez l'annonce d'un article; vous pouvez cliquer sur le bouton  Ajouter à droite pour:

    • Afficher cet article sur la page d'accueil - http://marketplace.secondlife.com
    • Afficher cet article sur la première page d'une catégorie - Par exemple,  Accessoires d'avatar.
    • Afficher cet article sur la page de reçu des commandes - Un client voit cette page après avoir payé. 
    • Afficher cet article sur la page de publicité des paniers de commandes à 0 L$ Un acheteur voit cette page après avoir effectué le paiement avec un solde de 0 $ L (billets de faveur).

    Pour connaître le tarif de la mise en valeur d'une annonce, veuillez consulter  Frais et commissions de la Place du marché.

    Gérer les mises en valeurs actuelles de vos annonces

    To gérer les mises en valeur de vos annonces :

    1. Allez à la  Place du marché.
    2. Choisissez Ma Place du marché > Page d'accueil de vendeur.
    3. Cliquez sur Gérer les abonnements sur la gauche ou cliquez sur l'onglet  Inventaire > Gérer les abonnements. La page Abonnements affiche les détails de toutes les améliorations apportées à votre annonce, notamment l'emplacement de chaque article, sa période de renouvellement et son statut actuel.
    4. Trouvez la mise en valeur de l'annonce que vous voulez changer.
    5. Cliquez sur Modifier à droite.
    6. Vous pouvez désormais modifier la mise en valeur de votre annonce. Pour annuler la mise en valeur de votre annonce  à la fin de la période en cours, cliquez sur Ne pas renouveler.
    7. Pour renouveler une mise en valeur d'annonce que vous avez annulée, cliquez sur Réactiver.
    8. Pour que l'annulation de la mise en valeur de votre annonce soit effective immédiatement, sans remboursement du temps qu'il vous reste, cliquez sur Supprimer.
    Important :  Les mises en valeur des annonces se renouvellent automatiquement ! Si vous souhaitez uniquement publier votre article pendant une période donnée, suivez les instructions pour annuler le mise en valeur de votre annonce.

    Rapports de mise en valeur des annonces

    Vous pouvez afficher les rapports sur les mises en valeur des annonces, qui montrent des statistiques sur les impressions et les clics pour chaque mise en valeur de la liste active :

    1. Une fois connecté sur la Place du marché, cliquez sur Ma Place du marché > Page d'accueil du vendeur
    2. Dans la partie gauche, cliquez sur  Mises en valeur de l'annonce (sous Rapports).

    Profil de votre boutique

    Votre magasin a son propre profil qui peut être personnalisé. Vous devriez en profiter pour promouvoir votre marque :

    1. Cliquez sur Ma Place du marché  situé en haut à droite, puis sur  Page d'accueil du vendeur.
    2. Sur le côté gauche, cliquez sur Modifier les informations de la boutique.

    Voici la signification des champs :

    • Nom de la boutique - Par défaut, votre nom de résident est défini, mais si vous le souhaitez, vous pouvez le remplacer par autre chose.
    • Profil - Tout ce que vous voulez dire à votre sujet à des clients potentiels en 2100 caractères, comme qui vous êtes,  ce que vous vendez, et pourquoi vous le faites.
      • Exemples : « Nous vendons dans Second Life depuis sept ans et voici quelques témoignages de milliers de clients ravis ! »; « Nous pensons que chaque avatar devrait pouvoir avoir une maison incroyablement belle »; ou « Le but de notre société est d'amplifier votre côté génial. »
    • Politiques - Acceptez-vous les remboursements ? Préférez-vous être contacté par courrier électronique ou messagerie instantanée ou avez-vous recruté du personnel de support que vos clients devraient contacter? Assurez-vous de l'indiquer ici afin que les attentes des clients soient claires.
    • Lien vers le blog - Lien vers votre blog u un autre site web sur votre boutique. De nombreux vendeurs utilisent des blogs pour annoncer les mises à jour sur les produits. Certains se regroupent ou forment des blogs communautaires comme iheartsl.
    • Lien vers la boutique dans Second Life - Si vous avez une boutique dans le monde virtuel, renseignez son SLurl ici.
    • Image de la boutique - Cliquez sur Parcourir pour choisir une image au format JPG, PNG ou GIF sur votre disque dur. Une image JPG bien compressée fonctionne généralement mieux. Il ne s’agit généralement pas d’une photo de votre magasin dans le monde virtuel mais du logo de votre marque. Cette petite image doit faire exactement 45x45 pixels, alors assurez-vous que ce que vous téléchargez est lisible. Il existe des outils en ligne comme Picnik qui peuvent vous aider.
      Marketplace-45x45.png
    • Image de bannière de magasin - Cliquez à nouveau sur Parcourirpour choisir une image JPG, PNG ou GIF sur votre disque dur. Doit être exactement de 700x100 pixels.
      Marketplace-700x100.png

    Le Nom de la boutique et l'Image de la boutique s'affichent sur le côté droit de toutes les pages d'articles, comme ceci :

    Marketplace-Store-info-on-item-page.png
    Conseil :  Si vous êtes arrivé jusqu'iciet vous n'avez pas encore lu Comment commercialiser vos produits , vous devriez le faire !

    Répartition des recettes

    La fonction de répartition des revenus permet aux paiements d'être automatiquement répartis entre plusieurs résidents. Les répartitions sont basées sur les pourcentages, et non pas sur des montants fixes. Par exemple, supposons que vous vendez une voiture pour 1 000 L$. Vous gagnez 700 L$ par voiture vendue et distribuez 200 L$ par vente à Alice et 100 L$ par vente à Bob. Dans cette répartition, 20% revient à Alice et 10% revient à Bob.

    Contrôlez la répartition des revenus en cliquant sur  Ajouter une répartition sur la page Modifier l'article .

    Historique des transactions

    Pour voir  L'historique de vos transactions :

    1. Se connecter à la Place du marché.
    2. Cliquez sur Ma Place du marché et cliquez sur  Page d'accueil du vendeur.
    3. Sur la gauche, sous Rapports, cliquez sur Commandes.
    4. Sur la page Commandes, indiquez une Date de début et une Date de fin en cliquant sur le menu déroulant du calendrier.
    5. Cliquez sur Aller  pour actualiser la page.
    6. À droite, cliquez Télécharger au format CSV pour télécharger un fichier au format CSV qui peut être lu dans différentes applications, telles que Microsoft Excel.

    Si un résident achète un article en cadeau à une autre personne, le nom du destinataire apparaît sous  Destinataire. Si l'article doit être reçu par le même Résident qui l'a acheté, le nom de l'acheteur apparaît à côté de  Client.

    Problèmes au niveau des ventes

    Vous rencontrez des problèmes pour vendre vos articles ? Si vous ne trouvez pas de solution ci-dessous, vous pouvez obtenir davantage d’aide sur le Portail d'assistance.

    Relivrer un article à un client

    Si un client demande qu'un article soit livré à nouveau - peut-être ne l'a-t-il pas reçu ou a-t-il perdu son seul exemplaire - vous pouvez suivre les étapes suivantes :

      1. Lorsque vous êtes connecté sur la Place du marché, cliquez sur Ma Place du marché > Page d'accueil de vendeur , en haut à droite.
      2. Sur le côté gauche, cliquez sur Commandes.
        Historique des transactions de la Place du marché.png
      3. Rechercher la commande par N° de commande ou Client (le nom du Résident).
      4. Cliquez sur  Afficher la commande ou sur le numéro de commande que vous souhaitez livrer à nouveau.
      5. Cliquez sur Relivrer l'article.
        Marketplace redeliver item.png 
    Conseil :  Vous voudrez peut-être vous assurer que votre client est en ligne avant de le renvoyer. Si un résident a plus de 25 notifications de message hors ligne, toute nouveau message instantané ou toute livraison d'article échouera. De plus, si le résident est défini sur Absent, les nouvelles livraisons à partir de la Place du marché échoueront.

    Articles marqués

    Les éléments marqués ne sont pas supprimés automatiquement et le marquage n'affecte pas la pertinence de la recherche.

    Si un article est marqué, il entre dans une file d'attente. En fonction de l'évaluation de la personne qui a marqué, l'article marqué se déplace vers le haut ou le bas de la file d'attente. Les personnes qui abusent du marquage seront ignorées.

    Le produit a fait l'objet d'un signalement pour le motif suivant :

    • Une catégorie incorrecte (la raison la plus courante d'un marquage) :
      • Vérifiez s'il existe des sous-catégories de la section dans laquelle votre article est actuellement répertorié et déplacez-le dans une section plus appropriée.
      • Ne placez pas vos articles dans les catégories « racines », tels que Vêtements, Maison et Jardin, sauf si vous ne parvenez vraiment pas à trouver une sous-catégorie appropriée. Vous pouvez également suggérer une nouvelle catégorie pour la Place du marché Catégorie.
    • Un niveau incorrect de maturité :

    Si vous avez encore des questions sur les raisons pour lesquelles votre article a été marqué ou non, veuillez  ouvrir une demande d'assistance et inclure le nom exact du produit tel qu'il apparaît sur votre Page d'inventaire.

    Paramètres de notification des courriels

    Vous pouvez modifier les types de notifications des courriels que vous recevez de la Place du marché de Second Life :

    1. Rendez-vous à  http://marketplace.secondlife.com.
    2. Si vous n'êtes pas déjà connecté, cliquez sur  Se connecter dans le coin supérieur droit de la page.
    3. Cliquez sur Ma Place du marché  en haut de la page, puis sélectionnez Mon compte  à partir du menu déroulant.
    4. Cliquez sur Paramètres de courrier électronique sur la gauche de la page Mon compte.
    5. Sur la page des paramètres de courrier électronique, sous Notifications des achats, cliquez sur Marche  ou Arrêt à côté de chaque type de notification de courrier pour régler vos préférences de notification.

    En tant que vendeur de la Place du marché Second Life, vous pouvez recevoir les types de notifications par courrier électronique suivants :

    • Notifications d'achat
      • Remarque : Ce courriel est envoyé après que la livraison et les paiements ont été effectués pour un article.
    • Notification de nouvelle livraison
      • Remarque : Ce courriel est envoyé lorsque le service client de Linden Lab ou vous-même renvoyez un article.
    • Alerte de révision
    • Alerte de signalement
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