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    Gestire il tuo negozio del Marketplace


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    Gestire il tuo inventario

    La sezione del Marketplace Gestisci l’inventario ti permette di modificare facilmente gli annunci dei tuoi oggetti, uno o vari alla volta.

    Per gestire il tuo inventario:

    1. Dopo aver effettuato l’accesso al Marketplace, scegli Il mio Marketplace > Home venditore in alto a destra.
    2. Fai clic su Gestisci inventario a sinistra.

    Inventario del Marketplace non associato

    Se hai aggiunto un oggetto ai tuoi annunci del Marketplace nel Viewer di Second Life, ma non l’hai associato a un annuncio esistente o non hai creato un nuovo annuncio, comparirà nella scheda Non associati nella finestra degli annunci del Marketplace. Per ulteriori informazioni su come aggiungere un oggetto al tuo inventario di Marketplace e creare nuovi annunci, vedi Vendere nel Marketplace.

    Per associare un oggetto non associato a un annuncio esistente:

    1. Fai clic destro sulla cartella dell’oggetto non associato nella scheda Non associati della finestra degli annunci del Marketplace.
    2. Seleziona Associa annuncio.
    3. Inserisci l’ID annuncio dell’annuncio esistente. Trovi l’ID annuncio tra parentesi vicino all’annuncio dell’oggetto in elenco o non in elenco. Ad esempio, "Modello di cassa (3732)".
    4. L’oggetto non associato ora sostituisce l’oggetto esistente nell’annuncio. L’oggetto precendentemente in elenco entra a far parte dell’inventario come non associato.

    In elenco, rimossi, e non disponibili

    Ogni annuncio ha uno stato:

    • In elenco - Lo stato normale e attivo di un oggetto pubblicamente visibile e disponibile per l’acquisto sul Marketplace.
      • Eccezione: gli oggetti in stock limitato risultano In elenco anche una volta esauriti, ma non possono essere comprati.
    • Rimosso - Un oggetto che è intenzionalmente nascosto e non disponibile per l’acquisto. Potresti voler rimuovere un prodotto perché:
      • Vuoi eliminarlo per sempre ma mantenere l’annuncio come archivio personale.
      • Il prodotto è stagionale o legato a un evento, e vuoi sospenderne la vendita temporaneamente fino a quando si ripresenterà l’occasione giusta.
      • Ti sei reso conto della presenza di seri bug nel prodotto e vuoi momentaneamente toglierlo dall’elenco mentre risolvi il problema. Assicurati di fare un annuncio sul tuo negozio del Marketplace (e in qualunque altro luogo del web in cui hai una presenza come venditore del Marketplace, ad esempio un blog) per informare i tuoi clienti.
    • Non disponibile - Un oggetto potrebbe non essere disponibile per vari motivi:
    Nota: Il campo Data in Gestisci inventario indica la data in cui l’oggetto è stato inserito nel Marketplace di Second Life.

    Modificare un annuncio

    Per modificare uno dei tuoi annunci:

    1. In alto a destra, fai clic su Il mio Marketplace > Home venditore.
    2. Fai clic su Gestisci inventario a sinistra.
    3. Fai clic su Azioni > Modifica accanto all’oggetto che desideri aggiornare. Puoi anche selezionare Azioni > Anteprima per vedere come l’annuncio di un oggetto appare a un potenziale cliente, o fare clic su Azioni > Rimuovi dall’elenco/Inserisci in elenco.
    4. Effettua i cambiamenti che desideri nei tuoi campi dell’annuncio dell’oggetto.
    5. Fai clic su Aggiorna per salvare le modifiche.

    Puoi anche arrivare alla pagina Modifica Annuncio dell’Oggetto dal Viewer di Second Life, facendo clic destro sulla cartella dell’oggetto e selezionando Modifica annuncio.

    Rimuovere un annuncio

    Per rimuovere un annuncio, è necessario prima di tutto rimuoverlo dall’elenco del Marketplace di Second Life:

    1. Effettua l’accesso sul Marketplace e seleziona Il mio Marketplace > Il Mio Negozio (in alto a destra).
    2. Fai clic su Gestisci inventario. Trova la voce dell’oggetto e fai clic sul link Azioni > Rimuovi dall’elenco.

    Poi, rimuovi l’annuncio dal tuo negozio del Marketplace:

    1. Effettua l’accesso sul Marketplace e seleziona Il mio Marketplace > Il Mio Negozio (in alto a destra).
    2. Fai clic su Gestisci inventario.
    3. Accanto all’annuncio dell’oggetto da rimuovere, seleziona Azioni > Rimuovi.

    Cambiare l’oggetto associato a un annuncio

    Se desideri vendere una versione diversa o aggiornata di un oggetto utilizzando l’annuncio attuale:

    1. Nel Viewer di Second Life, seleziona Io > Annunci Marketplace.
    2. Trova il numero dell’annuncio tra parentesi accanto all’annuncio esistente. Ad esempio, "Modello di cassa (3757)".
    3. Fai clic sulla scheda Non collegati della Finestra Annunci Marketplace.
    4. Fai clic destro su un oggetto non collegato che desideri collegare al tuo annuncio e seleziona Collega annuncio.
    5. Nella finestra Collega annuncio che compare, inserisci l’ID del tuo annuncio esistente e fai clic su OK.
    6. L’oggetto non associato ora sostituisce l’oggetto esistente nell’annuncio. L’oggetto precedentemente in elenco verrà spostato nella scheda Non associati.

    Modificare più di un annuncio contemporaneamente

    Nota: Selezionare Modifica per più oggetti è un modo utile di unificare vari campi. Per esempio, se stai vendendo capelli di diversi colori, la maggior parte delle informazioni da inserire saranno identiche; per questo puoi creare una scritta standard da aggiungere a più prodotti.

    Per modificare più di un annuncio contemporaneamente:

    1. Spunta le caselle nella colonna all’estrema sinistra dell’oggetto che desideri modificare, oppure spunta la casella alla sommità della colonna per selezionarli tutti.
      Consiglio: Se hai un inventario grande e desideri visualizzare o selezionare più oggetti in una volta, aumenta il numero nella sezione Oggetti per pagina, ad esempio inserendo 100.
    2. Sotto, vicino a Modifica oggetti selezionati, seleziona un’opzione dal menu a tendina (In elenco, Rimosso, o Modifica) e fai clic su Vai. La pagina si ricarica con un messaggio di conferma.

    Visualizzare annunci Moderati o Per adulti

    Quando cerchi un oggetto nel Marketplace, assicurati di aver selezionato Generale, Moderato, Per adulti, come spiegato in Mostra categorie di accesso. A meno che non abiliti il contenuto Moderato e Per adulti, la caratteristica che permette ai compratori di escludere questi contenuti dai loro risultati di ricerca impedirà anche a te di vedere i tuoi annunci.

    La categoria di accesso del tuo annuncio verrà automaticamente aggiornata dai filtri che utilizziamo per controllare che non ci siano annunci categorizzati in modo scorretto. A volte aggiorniamo le parole chiave dei filtri; se il tuo annuncio contiene qualcuna di queste nuove parole aggiornate, la sua categoria di accesso verrà modificata di conseguenza.

    Se non sei d’accordo con la categoria di accesso assegnata automaticamente, contatta l’assistenza.

    Potenziamenti degli annunci

    I potenziamenti degli annunci ti permettono di promuovere un oggetto pubblicizzandolo come “Pezzo forte” in una pagina molto visibile.

    Mentre stai modificando l’annuncio di un oggetto, puoi fare clic sul pulsante Aggiungi a destra per:

    • Mostrare l’oggetto nella home page - http://marketplace.secondlife.com
    • Mostrare l’oggetto in una pagina di destinazione della categoria - Per esempio, Accessori Avatar.
    • Mostrare l’oggetto nella pagina di checkout - Un compratore vede questa pagina dopo aver effettuato un acquisto.
    • Mostrare l’oggetto nella pagina di checkout con 0L$ - Un compratore vede questa pagina dopo aver effettuato un acquisto con 0L$ (omaggi).

    Per conoscere i costi per potenziare un annuncio, fai riferimento a Tariffe e commissioni del Marketplace.

    Gestire i potenziamenti degli annunci già esistenti

    Per gestire i potenziamenti del tuo annuncio:

    1. Visita il Marketplace.
    2. Fai clic su Il mio Marketplace > Home venditore.
    3. Fai clic su Gestisci abbonamenti a sinistra, o fai clic sulla Scheda inventario > Gestisci abbonamenti. La pagina degli Abbonamenti mostra i dettagli di tutti i potenziamenti dei tuoi annunci, compreso dove viene mostrato ogni oggetto, il suo periodo di rinnovo e il suo stato attuale.
    4. Trova il miglioramento dell’annuncio che vuoi cambiare.
    5. Fai clic su Modifica a destra.
    6. Puoi ora modificare i potenziamenti dei tuoi annunci. Per cancellare i potenziamenti di un annuncio alla fine del periodo corrente, fai clic su Non rinnovare.
    7. Per rinnovare il potenziamento di un annuncio che avevi cancellato, fai clic su Riattiva.
    8. Per cancellare i potenziamenti di un annuncio con effetto immediato, senza rimborso per il tempo rimanente, fai clic su Cancella.
    Importante: I potenziamenti degli annunci si rinnovano automaticamente! Se vuoi solamente pubblicizzare il tuo oggetto per un periodo di tempo specifico, segui le istruzioni per cancellare il potenziamento del tuo annuncio.

    Resoconti potenziamenti degli annunci

    Grazie ai resoconti sui potenziamenti degli annunci, potrai avere delle statistiche sulle impressioni e sui clic ricevuti su ogni annuncio potenziato. Per farlo:

    1. Una volta effettuato l’accesso al Marketplace, fai clic su Il mio Marketplace > Home venditore.
    2. A sinistra, fai clic su Gestione potenziamenti (sotto Resoconti).

    Il profilo del tuo negozio

    Il negozio ha un profilo che può essere personalizzato. Usa questa possibilità per pubblicizzare la tua marca:

    1. Fai clic su Il mio Marketplace in alto a destra e seleziona Home Venditore.
    2. Fai clic su Modifica informazioni negozio a sinistra.

    Ecco in dettaglio il significato di ogni campo da compilare:

    • Nome negozio - Di default è il tuo nome Residente, ma se vuoi puoi cambiarlo.
    • Profilo - Qualunque cosa tu voglia dire di te ai tuoi potenziali clienti in 2100 battute, come ad esempio chi sei, cosa vendi, e perché lo fai.
      • Esempi: “Siamo venditori su Second Life da sette anni, e queste sono alcune delle recensioni di migliaia di clienti soddisfatti!”; “Crediamo che ogni avatar dovrebbe poter avere una casa magnifica”; o “L’obiettivo della nostra azienda è renderti fichissimo”.
    • Politiche - Accetti i rimborsi? Preferisci essere contattato via e-mail o chat, o hai uno staff di assistenza che i tuoi clienti possono contattare? Assicurati di specificarlo qui, in modo che i clienti sappiano cosa aspettarsi.
    • Link a un blog - Link al tuo blog o a un altro sito web del tuo negozio. Molti venditori utilizzano blog per annunciare gli aggiornamenti dei propri prodotti. Alcuni addirittura si riuniscono e formano un blog insieme, come iheartsl.
    • Link al Negozio nel mondo virtuale - Se hai un negozio nel mondo virtuale, inserisci qui l’SLUrl.
    • Immagine negozio - Fai clic su Cerca per scegliere un’immagine JPG, PNG o GIF dal tuo disco rigido. Un’immagine JPG ben compressa è la scelta migliore. Qui normalmente non inserisci l’immagine del tuo negozio virtuale, ma quella del logo della tua marca. Questa piccola immagine dev’essere esattamente di 45x45 pixel, quindi assicurati che sia leggibile. Esistono degli strumenti online come Picnik che posso aiutarti.
      Marketplace-45x45.png  
    • Immagine banner del negozio - Di nuovo, fai clic su Cerca per scegliere un’immagine JPG, PNG o GIF dal tuo disco rigido. Dev’essere esattamente di 700x100 pixel.
      Marketplace-700x100.png

    Il Nome del tuo negozio e l’Immagine del negozio compaiono a destra di tutte le pagine del tuo oggetto, così:

    Marketplace-Store-info-on-item-page.png
    Consiglio: Se sei arrivato fino a qui e non hai ancora letto la sezione Come vendere i tuoi prodotti, dovresti farlo!

    Distribuzione ricavi

    La caratteristica distribuzione dei ricavi ti permette di distribuire automaticamente i pagamenti tra vari Residenti. Le distribuzioni sono basate su percentuali, non su quantità fisse di dollari. Per esempio, mettiamo il caso che tu venda una macchina per 1000L$. Guadagni 700L$ per ogni macchina venduta, e dai 200L$ ad Alice, e 100L$ a Bob. In questa distribuzione, il 20% va ad Alice e il 10% a Bob.

    Controlla come vengono distribuiti i tuoi ricavi facendo clic su Aggiungi distribuzione nella pagina Modifica annuncio oggetto.

    Cronologia delle transazioni

    Per visualizzare la Cronologia delle transazioni:

    1. Accedi al Marketplace.
    2. Fai clic su Il mio Marketplace e seleziona Home Venditore.
    3. A sinistra, sotto Resoconti, fai clic su Ordini.
    4. Nella pagina degli Ordini, specifica una Data di inizio e una Data di fine facendo clic sui menu a tendina del calendario.
    5. Fai clic su Vai per aggiornare la pagina.
    6. A destra, fai clic su Scarica CSV per scaricare il file CSV che può essere letto in varie applicazioni, come Microsoft Excel.

    Se un Residente compra un oggetto come regalo per qualcun altro, sotto a Ricevente comparirà il nome di chi lo riceve. Se l’oggetto viene ricevuto dallo stesso Residente che lo compra, il suo nome comparirà accanto a Cliente.

    Problemi con la vendita

    Stai riscontrando problemi con la vendita dei tuoi oggetti? Se non riesci a trovare una soluzione tra quelle proposte qui sotto, puoi ricevere ulteriore aiuto nel Portale di assistenza.

    Riconsegnare un oggetto a un cliente

    Se un cliente ti richiede di ricevere nuovamente un oggetto (magari perché non l’ha ricevuto, o ha perso la propria copia), puoi procedere nel modo seguente:

      1. Una volta effettuato l’accesso al Marketplace, fai clic su Il mio Marketplace > Home venditore in alto a destra.
      2. Fai clic su Ordini a sinistra.
        Marketplace transaction history.png
      3. Cerca l’ordine attraverso Ordine # o Cliente (il nome del Residente).
      4. Fai clic su Vedi ordine o sul numero dell’ordine che vuoi riconsegnare.
      5. Fai clic su Riconsegna oggetto.
        Marketplace redeliver item.png 
    Consiglio: assicurati che il tuo cliente sia online prima di effettuare la consegna. Se un Residente ha più di 25 notifiche di messaggi offline, non verranno recapitati nuovi messaggi né oggetti. Inoltre, se un Residente è impostato su Non connesso, le riconsegne dal Marketplace non andranno a buon fine.

    Oggetti contrassegnati da bandierine

    Gli oggetti con una bandierina non vengono rimossi automaticamente, e il fatto che siano contrassegnati non influenza la ricerca.

    Se un oggetto è contrassegnato da una bandierina, viene inserito in una coda. In base alla valutazione del segnalatore, l’oggetto salirà o scenderà nella coda. Chi abusa di questo sistema verrà ignorato.

    Se il tuo oggetto è stato contrassegnato con una bandierina per:

    • Categoria scorretta (il motivo più comune delle segnalazioni):
      • Controlla se esistono delle sottocategorie della sezione dove il tuo oggetto si trova, e spostalo in una sezione più adeguata.
      • Non inserire oggetti nelle categorie “root”, come ad esempio Abbigliamento, Casa & Giardino, ecc, a meno che tu non riesca a trovare una sottocategoria adatta. Puoi anche suggerire una nuova categoria del Marketplace.
    • Una categoria di accesso scorretta:

    Se hai ancora domande sul perché un tuo oggetto è stato segnalato o rimosso dall’elenco, apri una richiesta di assistenza e includi il nome esatto del prodotto come compare sulla tua pagina dell’inventario.

    Impostazioni notifiche e-mail

    Puoi cambiare il tipo di notifiche che ricevi via e-mail dal Marketplace di Second Life:

    1. Vai su http://marketplace.secondlife.com.
    2. Se non hai ancora effettuato l’accesso, fai clic su Accedi nell’angolo in alto a destra della pagina.
    3. Fai clic su Il mio Marketplace in alto sulla pagina, e seleziona poi Il mio account dal menu a discesa.
    4. Fai clic su Impostazioni e-mail nel lato sinistro della pagina Il mio account.
    5. Nella pagina di Impostazioni e-mail, sotto Notifiche Venditore, fai clic su On oppure Off accanto a ogni tipo di notifica per impostare le tue preferenze.

    In quanto venditore sul Marketplace di Second Life, potresti ricevere i seguenti tipi di notifiche e-mail:

    • Notifica acquisto
      • Nota: Questa e-mail viene inviata quando la consegna e il pagamento di un oggetto risultato completati.
    • Notifica riconsegna
      • Nota: Questa e-mail viene inviata quando tu o l’assistenza clienti di Linden Lab riconsegnate un oggetto.
    • Notifica recensione
    • Notifica bandierina
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