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⚠️ Este artigo contém uma atualização de tradução pendente. Para ver as informações mais recentes, queira consultar a versão em inglês deste artigo da Base de Conhecimento. Pedimos desculpas pela inconveniência. Em outros idiomas Tipos de conta Básico Premium Concierge Contas inativas ou canceladas Cancelando uma conta Reativando uma conta canceladas Status de agente com script Este artigo descreve os três diferentes tipos de contas do Second Life. Gerencie a sua conta Second Life pela internet no site https://secondlife.com/my/account/. Tipos de conta Existe três tipos de contas Second Life: básica, premium e Concierge. Básico A conta básica é inteiramente grátis. Com a conta básica você pode: Ter uma propriedade ou Regiões privadas. Alugar um terreno em qualquer lugar, dependendo das preferências de locação do proprietário do terreno. Existe uma cláusula no contrato sobre Regiões privadas ou propriedades de outros Residentes. Envie os casos de suporte para um número limitados de problemas. Contudo, com uma conta básica você não pode: Comprar um terreno no continente. Acessar o bate-papo ao vivo. Uma pessoa pode ter várias contas básicas grátis, sujeito à política de conta alternativa. Premium Uma conta premium exige o pagamento de uma mensalidade. Com a assinatura premium você pode: Comprar um terreno no continente, incluindo uma Residências Linden. Tenha bens virtuais exclusivos Tenha acesso ao Premium Sandboxes Envie os casos de suporte para um número expandidos de problemas. Inicie sessões de bate-papo ao vivo com o suporte ao cliente. Ganhe uma remuneração semanal em dólares Linden. Para obter mais informações, consultedólares Linden (Obtendo sua remuneração de conta premium). Para mais informações, consulte Plano premium. Bônus de cadastramento Quando você registra uma conta premium, você recebe um bônus único de inscrição de L$1000 em aproximadamente 45 dias. Concierge Qualquer conta que possibilite comprar uma propriedade, pagar por uma propriedade, ou pagar uma alíquota para mais de metade das parcelas de uma região do continente o qualifica como uma conta Concierge. Com uma conta Concierge, você também pode ter acesso à uma área especial de bate-papo ao vivo e número de telefone pelo portal de suporte. É possível ter uma conta básica e ainda se qualificar para o serviço de Concierge. Os que possuem uma conta básica pode comprar propriedade e Regiões privadas, a configuração e os custos mensais são cobrados separadamente do terreno no continente (que só pode ser comprado por uma conta premium e proprietários de uma conta Congierge). Uma conta básica que satisfaça as exigências para o serviço de Concierge descrito acima qualifica o Residente ao nível Concierge. Status de agente com script Se você tem uma conta Second Life que seja primariamente operado por um agente com script, ou “bot”, você deve identificá-lo como um bot por definir o status no seu Second Life, Página da Conta. Ao identificar os bots, você nos ajuda a fornecer estatísticas mais precisas da sua conta e os resultados da pesquisa no mundo virtual. Para mais informações sobre os bots e o status do agente com script, acesse: A seção Status de agente com script na página fa sua conta no site do Second Life. Política Bot. Contas inativas ou canceladas Enquanto você esteja com uma boa relação com o Linden Lab (não estar em débito ou ter tido violado os Padrões da Comunidade e os Termos de serviço) sua conta Second Life pode continuar indefinidamente inativa. Isso significa que o seu avatar e inventário continuará armazenado nos servidores do Second Life. Cancelando uma conta Se você está pensando em cancelar sua conta, considere deixá-la ativa como uma conta básica, pois não há custo algum. Se em algum momento no futuro, você escolher revisitar o Second Life, seu avatar e seu inventário estarão aqui esperando por você. Se você decidir cancelar a sua conta: Faça o logon no site do Second Life com o seu nome de usuário e senha do Second Life. Vá na página: Cancelar conta. Clique no botão Cancelar conta no canto da tela. Sua conta será mantida aberta até a data de revisão de sua fatura, como conta de taxas de manutenção são pagos com antecedência. Reativando uma conta cancelada Se você cancelou a sua conta, você pode restaurá-la - dependendo do tempo que conta foi cancelada. ⚠️ Aviso: Mesmo se sua conta for restaurada, o inventário associado, o terreno e o saldo em Linden dólar pode não ser recuperado. Para iniciar o processo: Abra um caso de suporte. Em Que tipo de problema você está tendo? escolha Problema com a conta. Escolha Reativar conta antiga. Insira as informações necessárias Clique em Enviar.

⚠️ Este artigo contém uma atualização de tradução pendente. Para ver as informações mais recentes, queira consultar a versão em inglês deste artigo da Base de Conhecimento. Pedimos desculpas pela inconveniência. Nomes de usuário O formato do nome do usuário depende de quando a conta foi registrada Logon com seu nome de usuário Uso do Visualizador com campos de logon separados para primeiro nome e sobrenome Uso do Visualizador com um único campo de nome Mostrar ou ocultar o nome de usuários de outras pessoas Nome de tela Caracteres permitidos Configuração ou alteração do nome de tela Exibição ou ocultamento dos nomes de tela de outras pessoas Informações sobre criadores e mercadores de conteúdo Exibição do nome de usuário e de tela em objetos Exibição de nome de usuário no histórico de transações Buscas cobrem nomes de usuário e de tela Se os clientes conhecem seu nome de usuário, não defina seu nome de tela para evitar confusão O LSL usa "nomes completos" somente derivados do nome de usuário Em outros idiomas: Deutsch English Español Français Italiano 日本語 Русский Türkçe No Second Life você tem: Um nome de usuário, o nome da sua conta exclusivo no Second Life, escolhido ao registrar sua conta. Uma vez escolhido, não é possível alterá-lo. Um nome de tela , que é exibido a outros no mundo virtual e no seu perfil. É possível alterar o nome de tela uma vez por semana. Além disso, sempre é possível redefini-lo para o nome de usuário, o padrão. Seu nome de usuário e de tela são completamente separados. Se você não definir um nome de tela, será exibido, por padrão, o nome de usuário. Nomes de usuário Seu nome de usuário é o nome da conta ou ID da conta exclusivo usado para fazer logon no Second Life. Por padrão, ele aparece sobre seu avatar no mundo virtual e identifica-o para os outros residentes do Second Life. Também é possível definir um nome de tela que é exibido abaixo do seu nome de usuário. O formato do nome do usuário depende de quando a conta foi registrada Em 2010, o Second Life mudou dos registros de novas contas com um "primeiro nome" e "sobrenome" para registros com nomes de usuário de uma única palavra Se você se registrou após meados de 2010, você criou um nome de usuário único, por exemplo: mortimer1980 ou jsmith57. Ao fazer logon no Second Life, basta inserir o nome de usuário selecionado no momento do registro. Se você criou sua conta do Second Life antes de meados de 2010, você possui um "primeiro nome" e "sobrenome" que determinam seu nome de usuário, da seguinte maneira: primeironome.sobrenome. Por exemplo, se seu nome do Second Life originalmente era Carlos Silva ao ingressar, seu nome de usuário é carlos.silva. Seu nome de usuário é um identificador de conta pessoal e exclusivo no Second Life e, devido a isso, não pode ser alterado após ser escolhido. Entretanto, é possível alterar o nome de tela uma vez por semana. Seu nome de tela aparece acima do nome de usuário por padrão e é uma maneira flexível de identificar-se para outros residentes do Second Life. Logon com seu nome de usuário O Visualizador oficial do Second Life requer um nome de usuário único. Entretanto, alguns visualizadores de terceiros ainda possuem campos para primeiro nome e sobrenome. Uso do Visualizador com campos de logon separados para primeiro nome e sobrenome Se você é um residente recente do Second Life com um nome de usuário de uma única palavra: Insira seu nome de usuário no campo Primeiro nome. Insira resident no campo Sobrenome. Por exemplo, se seu nome de usuário for carlossilva, insira: Primeiro nome carlossilva Sobrenome resident Se você é um residente antigo do Second Life com primeiro nome e sobrenome, basta inseri-los nos campos correspondentes. Por exemplo, se seu nome do Second Life for Carlos Silva, insira: Primeiro nome Carlos Sobrenome Silva Uso do Visualizador com um único campo de nome Se você for um residente do Second Life com um nome de usuário com uma única palavra, basta inseri-lo junto com a senha e fazer login normalmente. Se você é um residente antigo do Second Life que possui um primeiro nome e um sobrenome, você tem duas opções: Inserir o primeiro nome e sobrenome originais (em letras minúsculas, separados por uma vírgula) nos campos indicados OU Inserir o primeiro nome e sobrenome originais separados por um espaço (indiferente a maiúsculas ou minúsculas). Por exemplo, se seu nome do SL for Roberto Oliveira: Nome de usuário: roberto.oliveira OU roberto oliveira OU Roberto Oliveira Insira a senha no campo Senha e faça o login. Mostrar ou ocultar o nome de usuários de outras pessoas Não é possível controlar a exibição do seu nome para outros residentes, mas é possível controlar a exibição do nome de outros residentes ou do seu próprio a você. Para exibir ou ocultar nomes de usuários no mundo virtual, seja sobre os avatares ou em conversas: Faça login no Second Life. Escolha Eu > Preferências no menu superior. Clique na guia Geral. Marque a caixa de seleção Nomes de usuários. Se a caixa estiver marcada, os nomes de usuário serão exibidos. Se a caixa não estiver marcada, os nomes de usuário serão ocultados. Clique em OK. A cena de um clube mostrando nomes de usuários e de tela é mostrado à esquerda. Nesta imagem, alguns nomes de usuário estão borrados. Observe que somente os nomes de usuário são mostrados sobre os avatares que não definiram um nome de tela. Nome de tela Seu nome de tela é: Um nome que você escolhe mostrar para os outros avatares no mundo virtual do Second Life. Uma linha de até 31 caracteres que contém pelo menos um caractere alfanumérico. Ele pode incluir a maioria dos caracteres do script Unicode, espaços e alguns sinais gráficos. Diferente do nome de usuário usado para fazer login. Não é necessariamente único; outros avatares podem ter o mesmo nome de tela que você. Você pode escolher se deseja ou não ver os nomes de tela e de usuário de outros residentes no mundo virtual. Se desejar visualizar nomes de tela ou de usuário, eles aparecem no espaço sobre os avatares e em conversas. Caracteres permitidos Além de letras e números, você pode usar os seguintes caracteres no seu nome de tela: ' (apóstrofo) - (hífen-menos) . (ponto final) : (dois pontos) · (ponto mediano) ֊ ֊ (hífen armênio) ֜ (geresh hebraico) ״ (gershayim hebraico) ་ (tsheg tibetano) - (hífen) ’ (aspas direitas) ‧ (interponto) = (hífen duplo de katakana-hiragana) · (ponto mediano de katakana) Configuração ou alteração do nome de tela Você pode alterar seu nome de tela uma vez a cada sete dias, mas pode Redefini-lo a qualquer momento, o que faz com que apareça como seu primeiro nome e sobrenome "clássico" do Second Life ou como o nome de usuário. Para definir ou alterar o nome de tela: Faça login no Second Life. No Visualizador do Second Life, clique em Eu > Perfil... ou na barra de ferramentas. Clique em Editar perfil. Clique em Nome de tela. Digite o nome de tela desejado no campo abaixo de Novo nome de tela. Digite novamente o nome para confirmação. Clique em Salvar. Para redefinir seu nome de tela para o padrão (o mesmo que seu nome de usuário) na página Editar perfil, clique em Redefinir. De outra maneira, você pode definir ou retirar seu nome de tela na página do seu perfil: https://my.secondlife.com/seu.nome.de.usuário Onde seu.nome.de.usuário é seu nome de usuário. Nota: As alterações do seu nome de tela podem levar até 24 horas para entrar em vigor por todos os sistemas do Second Life. Exibição ou ocultamento dos nomes de tela de outras pessoas Para exibir ou ocultar nomes de tela no mundo virtual, tanto em conversas quanto sobre os avatares: Faça login no Second Life. Escolha Eu > Preferências no menu superior. Clique na guia Geral. Marque a caixa de seleção Ver nomes de tela. Se a caixa estiver marcada, os nomes de tela serão exibidos. Se a caixa estiver desmarcada, os nomes de tela serão ocultados. Clique em OK. Este vídeo mostra as várias opções de nomes, incluindo nomes de tela alternáveis: Informações sobre criadores e mercadores de conteúdo Exibição do nome de usuário e de tela em objetos Propriedades de objetos e ferramentas de criação mostram tanto o nome de usuário quanto de tela do dono e criador do objeto. Durante transações de dólares Linden ou outras transações, tanto seu nome de usuário quanto de tela estarão visíveis. Nomes de tela em objetos são alterados ao mudar seu nome de tela, embora isso possa demorar até um dia para ocorrer em todos os lugares. Exibição de nome de usuário no histórico de transações Seu histórico de transações mostra somente os nomes de usuário de compradores e vendedores. Buscas cobrem nomes de usuário e de tela Ao buscar um residente, os resultados de busca contém os nomes de usuário e de tela para que seja fácil determinar exatamente qual João da Silva você realmente está procurando. Se os clientes conhecem seu nome de usuário, não defina seu nome de tela para evitar confusão Para enfatizar seu nome de usuário, não defina um nome de tela; desta maneira, seu nome de tela e de usuário serão o mesmo. Como precaução, você também pode avisar a seus clientes que eles devem pagar avatares/objetos apenas ao seu nome de usuário. O LSL usa "nomes completos" somente derivados do nome de usuário As funções do LSL retornam o "nome completo". Por exemplo: Nome de usuário: kelly.linden Nome completo: Kelly Linden Nome de tela: Teh Kellz Para obter mais informações, consulte LSL Avatar/nome na Wiki do Second Life.

Em outros idiomas Visão geral Por que fornecer dados de pagamento? Políticas de cobrança do Second Life Plano Premium Taxas de uso de terrenos Taxas de regiões privadas Leilões Aluguel de regiões Câmbio do dólar Linden Como visualizar ou alterar seus dados de pagamento Adição de um novo método de pagamento Associação de métodos de pagamento aos tipos de pagamento Alteração das informações de pagamento armazenadas IVA e alteração do país de cobrança Moedas e métodos de pagamento aceitos PayPal Skrill Saiba mais sobre o histórico de transações Saiba mais sobre o histórico da conta LindeX Taxas mensais de uso de terreno Pagamento por terrenos Regiões privadas Terrenos no continente Evitando problemas de cobrança comuns Geral Cartões de crédito PayPal Uso do PayPal Como configurar o pagamento com PayPal Entrando em contato com o suporte a cobrança da Linden Lab Problemas comuns e perguntas frequentes Não consigo atualizar meus dados de pagamento Estou com problemas para efetuar o pagamento — o que irá acontecer? Paguei por algo em dólares, mas ainda não está aparecendo Recebo uma mensagem de "Não autorizado" ao inserir os dados de pagamento Por que foi cobrado(a) US$ 1,00 no meu cartão de crédito? Problemas com o American Express Por que foi cobrado(a) uma taxa de transação adicional? Problemas com cartões de presente e pré-pagos Recebo uma mensagem de erro quando tento fazer uma compra no Marketplace usando meu cartão de crédito ou minha conta PayPal Visão geral Por que fornecer dados de pagamento? Ainda que a conta básica lhe dê acesso ao Second Life e não necessite de um cartão de crédito ou conta PayPal, ao adicionar um cartão de crédito ou uma conta PayPal verificada, você poderá: Obtenha uma conta nível premium. Ter terrenos. Comprar ou vender dólares Linden. Políticas de cobrança do Second Life Leia as Políticas de cobrança do Second Life por completo , também conectado com os Termos de serviço. A Linden Lab® irá fazer cobranças em sua conta apenas sob circunstâncias muito específicas. Todas as cobranças são deduzidas primeiro de seu saldo em dólares dos EUA (USD) e depois do seu cartão de crédito ou conta PayPal, caso seu saldo em USD seja insuficiente. Plano Premium Os titulares de contas premium são cobrados de acordo com o plano de pagamento que eles selecionaram. Dependendo do plano, as cobranças poderão ocorrer mensalmente, trimestralmente ou anualmente. Veja o seu Resumo da conta para encontrar a sua taxa de cobrança atual. Para encontrar a sua taxa de cobrança, acesse a página Upgrade/Downgrade Membership. Taxas de uso de terrenos A taxa de uso de terrenos (também conhecida como taxa de uso) é uma cobrança mensal variável que aumenta com a quantidade de terrenos que você possui no Second Life. Para maiores informações sobre a taxa de uso de terrenos, acesse página de Preço e Taxas de uso de terrenos. As taxas de uso de terreno são separadas das taxas de regiões privadas. Taxas de regiões privadas Além da cobrança inicial para comprar uma região privada, os proprietários de regiões privadas pagam uma taxa mensal para a Linden Lab. As taxas de regiões privadas são cobradas diretamente em seu cartão de crédito ou conta PayPal e são separadas de outras taxas de uso de terrenos. Acesse Compra de regiões privadas para comparar uma taxa de região privada. Nota: Taxas de regiões privadas exclui IVA. Visite o Portal de terrenos para obter mais informações sobre os tipos e preços de terrenos, incluindo acesso à loja de terrenos e site de leilões. Existem algumas taxas para algumas alterações de região, tais como renomeação, movimentação ou conversão para um tipo de região diferente; visite Administração de Regiões privadas para detalhes. Leilões Alguns leilões de terrenos estão denominados em dólares americano (USD). Vencendo um leilão incorre de um pagamento no ato, mas isso pode causar um aumento na sua Taxa de uso mensal de terrenos, caso o seu terreno adicional mudar para a próxima Alíquota. Para maiores informações sobre os leilões de terrenos no Second Life, acesse FAQ de Leilões. Aluguel de regiões É possível alugar uma região inteira por um período curto de tempo. O custo do aluguel de uma região é de L$ 4.000,00 por dia, pago integralmente no primeiro dia do aluguel. Note que esse preço está alistado em dólar Linden (L$), ao invés de dólares americanos (USD). Para maiores informações sobre locação de região, visite Portal de terrenos. Câmbio do dólar Linden Todos os residentes têm a opção de trocar os seus dólares americanos (USD) por dólar Linden (L$) no Câmbio do dólar Linden (LindeX). As cobranças LindeX são geradas por transação. Você será cobrado apenas se e quando decidir fazer uma troca. Você também pode comprar Dólar Linden no mundo virtual por clicar o botão Comparar L$ , próximo ao seu saldo Dólar Linden. Para maiores informações sobre as taxas de transação do LindeX, consulte a página Lindex:: Taxas. Algumas emissoras de cartão de crédito cobram uma pequena taxa caso um pagamento seja feito em uma moeda que não a nativa do cartão. Se você estiver nos Estados Unidos e for cobrada uma tarifa de transações internacionais em seu cartão de crédito atual, tente excluir e inserir novamente seu método de pagamento. Isto deve solucionar suas tarifas de transações internacionais. Caso contrário, consulte sua instituição financeira para obter mais detalhes sobre a tabela de taxas. Aviso: Caso você encontre cobranças suspeitas ou inesperadas em seu extrato do cartão de crédito ou PayPal que pareçam ser da Linden Lab, reúna todas as informações disponíveis e abra um tíquete de suporte de cobrança para investigação. Como visualizar ou alterar seus dados de pagamento Pra visualizar seus dados de pagamento, consulte a página Dados de pagamento no site do Second Life. Observação: Por motivos de segurança, você pode visualizar apenas o tipo de cartão afiliado com a sua conta e os últimos quatro dígitos do número do cartão. Não é possível visualizar o número completo. Na página de Dados de pagamento, é possível visualizar seus saldos atuais em dólares Linden (L$) e dólares dos EUA, visualizar e adicionar métodos de pagamento à sua conta e definir quais métodos de pagamento serão usados para diferentes tipos de compras. Adição de um novo método de pagamento Para adicionar um cartão de crédito, uma conta PayPal ou Skrill na sua conta Second Life, clique Adicionar Cartão de crédito, Adicionar uma conta do PayPal, ou Adicionar uma conta do Skrill. Siga as instruções na tela para configurar um acordo de pagamento com o PayPal, ou Skrill, ou preencha suas informações de cartão de crédito corretamente. Após adicionar um método de pagamento, ele é salvo para sua conta e é possível associá-lo a diferentes tipos de pagamento. Consulte a próxima seção para saber mais. Você também pode adicionar um novo método de pagamento durante uma transação, ao selecionar um método de pagamento. Se você adicionar um cartão de crédito ou conta do PayPal ou Skrill dessa forma, eles serão associados automaticamente ao tipo de pagamento que estiver sendo feito. Associação de métodos de pagamento aos tipos de pagamento Você pode especificar qual método de pagamento você deseja usar para cada um dos seguintes tipos de pagamento: Compra de L$ no Visualizador Compra de L$ na Web Compra de terrenos, taxas premium, taxas recorrentes Para associar um método de pagamento, acesse a seção Outros métodos de pagamento na página Dados de Pagamento e clique em Alterar próximo ao método de pagamento que queira usar, depois selecione as caixas próximas dos tipos de pagamentos desejados na lista disponível. Você pode cancelar a sua associação a qualquer momento clicando emAlterar próximo do método de pagamento, então desselecione a caixa próxima aos tipos de pagamento associado. Você também pode alterar o método de pagamento associado durante uma transação escolhendo um método de pagamento diferente ou adicionando um novo método de pagamento para essa transação. Alteração das informações de pagamento armazenadas Para alterar as informações armazenadas sobre um de seus métodos de pagamento, você deve excluir esse método de pagamento e inseri-lo novamente. Você pode excluir um método de pagamento armazenado por clicar em Remover próximo ai método de pagamento na página Informações de Pagamento . IVA e alteração do país de cobrança O país que você seleciona determina os métodos de pagamento disponíveis para você. Normalmente, você não deve alterar seu país de cobrança, mas você pode precisar atualizá-lo se você for viajar ou caso se mude. É possível alterar o país de cobrança clicando no botão Alterar próximo ao nome do país na página Dados de pagamento . Se o seu país de cobrança for um membro da União Europeia, você pode estar sujeito à cobrança do imposto sobre valor agregado (IVA). Se você é uma empresa e está revendendo ou adicionando valor ao Second Life antes de fornecê-lo a um consumidor, pode fornecer o número do seu ID do IVA emitido pela UE para que esteja isento de cobrança de IVA. Se você vir "Sujeito ao IVA" sob o nome do seu país de cobrança na página Dados de pagamento , pode adicionar uma isenção clicando em Adicionar isenção de IVA e fornecendo sua ID. Para maiores informações, veja as perguntas mais frequentes do IVA Processando os seus créditos com o seu saldo em USD Você pode solicitar que parte ou todo o seu saldo em dólares americanos seja creditado em uma conta PayPal ou Skrill, executando uma solicitação de crédito de processo. Por favor, acesse a seção do artigo sobre o Saldo da conta para mais detalhes. Moedas e métodos de pagamento aceitos Você pode utilizar os seguintes métodos de pagamento com o Second Life: Visa American Express MasterCard Delta Online (Não americanos. Somente residentes americanos) JCB Diners Club Discover (apenas residentes dos EUA) Visa Electron (apenas residentes fora dos EUA) PayPal Skrill As moedas de pagamento aceitáveis incluem: CAD, AUD, JPY, EUR, GBP para não Residentes americanos e USD para residentes Observação: Se você possui um método de pagamento cadastrado antes de 7 de dezembro de 2011, pode ser necessário remover e adicionar novamente o método de pagamento antes de realizar pagamentos em moedas diferentes de USD. PayPal Para usar o seu saldo do Paypal quando fazer as transações com o Second Life, você deve usar o USD. Você pode converter o seu saldo para o USD no paypal.com (o PayPal pode cobrar algumas taxas. Skrill O Skrill oferece uma variedade de opções de pagamento incluindo Visa, Mastercard, e American Express, além de mais de 100 opções locais de pagamentos alistadas na página Opções de Pagamento . Para completar uma lista de moedas aceitáveis pelo Skrill, visite o site oficial e visualize a página nas Opções e Disponibilidade. Saiba mais sobre o histórico de transações Você pode exibir seu histórico de transações em dois locais da página da sua conta no site do Second Life: Conta > Histórico de transações em L$ Exibe as suas transações em Dólar Linden (L$) para o período (de até 32 dias com a conta básica, ou 90 dias para as contas premium). Estes dados podem ser baixados em arquivos XLS (Excel) e XML. Alterar Linden > Administrar > Histórico de ordens do LindeX Informações mostradas: Saldo das suas contas de dólares Linden e dólares americanos. Limites de câmbio no Lindex™ para as próximas 24 horas e 30 dias. Limite de crédito das próximas 24 horas e 30 dias. Histórico de transações de câmbio no LindeX™, inclusive ordens de compra e venda abertas e fechadas. Saiba mais sobre o histórico da conta Escolher Conta > Histórico/demonstrativos da conta da barra lateral na página do Histórico da sua conta do Second Life. Essa página exibe uma relação de todas a atividade da conta dos últimos 45 dias com moedas do mundo real. LindeX Para comprar o dólar Linden no LindeX, você verá duas entradas: uma correspondente para comprar L$, e outra para as transações de pagamento. Por exemplo: Hora ID da confirmação Nota Valor Saldo final 08/17/2010 08:41:22 102230685019 Pagamento do cliente ($7,75) $23,23 08/17/2010 08:41:22 - Compra de moeda LindeX $7,75 $30,94 Por motivos de sincronização, estes dados podem ser exibidos na ordem inversa. Outro exemplo: Hora ID da confirmação Nota Valor Saldo final 08/17/2010 08:41:22 - Compra de moeda LindeX $7,75 $30,94 08/17/2010 08:41:22 102230685019 Pagamento do cliente ($7,75) $23,23 Taxas mensais de uso de terreno Compras de terreno, pagamentos de taxas mensais de uso de terreno ou mensalidades de contas premium são registradas em três lugares: Um registro do pagamento Um registro da compra Um registro do IVA (se aplicável). Hora ID da confirmação Nota Valor Saldo final 09/09/2010 09:42:18 - Meu novo terreno (Propriedade: Meu novo terreno) $1.029,00 $0,00 09/09/2010 09:42:18 - IVA – Reino Unido a 17,50% $180,07 ($1.029,00) 09/09/2010 09:42:18 102234890171 Pagamento de 814,49 GBP, cartão Visa dígitos finais 1038 ($1.209,07) ($1.209,07) Lembre-se que a ordem dos registros pode variar, portanto a última coluna da direita pode ter um aspecto diferente. Pagamento por terrenos Regiões privadas Como em todas as transações em dólares, as taxas de configuração de Regiões privadas (ilha) são cobradas sobre qualquer crédito em dólares da sua conta primeiro e depois no método de pagamento que você associou à compra de terra. Se você estiver usando o PayPal, talvez seja necessário ajustar seus depósitos mensais para cobrança. Consulte a próxima seção para obter instruções. Se você usa um cartão de crédito, talvez seja necessário notificar o banco emissor do cartão de crédito da compra. Ver Saldo da conta para mais detalhes Terrenos no continente No continente, a cobrança é baseada no auge do uso para os 30 dias anteriores. Conforme devido na Taxas de uso de terrenos: Depois que o pico de uso for cobrado, seu pico de uso é apagado para a quantidade atual de terra que você tem ou doou para um grupo. Toda a terra possuída ou doada durante os 30 dias anteriores é contada, não importa por quanto tempo ela tenha sido propriedade sua. As taxas de conta, que são separadas da cobrança do continente, são baseadas na data de cadastro do usuário e são pagas antecipadamente. Evitando problemas de cobrança comuns A seguir listamos algumas causas comuns dos problemas com cobrança e as etapas para evitá-los. Geral Certifique-se de que está com as informações de pagamento em mãos quando tentar fazer uma compra. As transações da Linden Lab requerem que você especifique uma forma de pagamento para quando você fizer compras ou pagamentos. Cartões de crédito Essas são algumas das razões mais comuns para falhas no cartão de crédito: Você inseriu o número do cartão de crédito incorretamente. Você não inseriu o endereço do cobrança ou ele está incorreto. Ele deve ser o mesmo endereço que aparece em sua conta. Você não inseriu o nome no cartão ou o inseriu de maneira diferente da que aparece no cartão. Página de Dados de pagamento. O cartão de crédito não está na lista de métodos de pagamento aceitos (consulte acima) Você não inseriu o DVC (3 dígitos na parte de trás ou 4 dígitos na frente para o AmEx) ou ele está incorreto. O cartão perdeu a validade ou a data de validade informada é incorreta. Não há saldo disponível no cartão para validá-lo. Nós enviamos uma autorização de US$ 1,00 para assegurar que um cartão de crédito é válido. Isso não é uma cobrança, porém o cartão deve ter ao menos US$ 1,00 disponível para ser validado. Seu limite de pagamento mensal foi atingido e/ou seu banco não autoriza mais transações. O banco emissor não aprovou previamente transações com a “Linden Research, Inc”. Entre em contato com o banco emissor para solucionar o problema. Se você estiver fora dos EUA, seu cartão de crédito pode não estar configurado para transações internacionais/fora do país (isso é muito comum para o Visa Electron). Se nenhuma das razões acima se aplica, entre em contato com seu provedor de cartão de crédito para determinar a causa. Você também pode entrar em contato com Linden Lab na Ajuda com pagamentos. PayPal Geralmente, o contrato inicial não pode ser configurado devido a uma conta não verificada do PayPal. Para usar a sua conta PayPal com Linden Lab, ela deve ser verificada e ser habilitada para fazer transferências instantâneas. A Linden Lab não aceita pagamentos em e-cheques (conta bancária) pelo PayPal, pois eles não são processados rápido o suficiente para coincidir com a entrega instantânea de bens virtuais e serviços. Portanto, requisitamos que você tenha um cartão de crédito registrado com o PayPal como fonte de pagamento reserva, ou com o saldo em USD. Com um saldo em USD suficiente na sua conta PayPal, você não será capaz de usá-lo somente com a conta bancária. Esteja atento aos seus limites mensais. Por padrão, você usa o limite mensal com o seu PayPal é definido em US$250,00. Você pode aumentá-lo ou reduzi-lo facilmente. Consulte Uso do PayPal para obter mais informações. Uso do PayPal Como definir o pagamento com PayPal Siga estas etapas: Faça o logon em sua conta PayPal. Clique no Ícone de Engrenagem. Clique na aba Pagamentos . Clique em Gerenciar pagamentos automáticos. Na seção Pagamentos automáticos , se você tiver qualquer acordo de pagamento com Pesquisa Linden, selecione e cancele-os. Clique na aba Conta . Atualize suas informações sempre que necessário (seu contrato com o PayPal poderá falhar silenciosamente se sua conta do Second Life não possuir um endereço de cobrança e um email). Em seguida, crie o contrato PayPal com a Linden Lab. Você deve possuir fundos disponíveis nas Preferências, recursos (do saldo do PayPal) para qualquer compra. Se você não possuir fundos suficientes em Preferências, o saldo restante será retirado de sua fonte de pagamentoSecundária (conta bancária ou cartão de crédito). Observação: Com relação a senhas e segurança do PayPal: A página onde você faz logon no PayPal é uma página do PayPal. Não recebemos estas informações. O PayPal as recebe. Entrando em contato com o suporte a cobrança da Linden Lab Se você tiver um problema não técnico relacionado a questões de cobrança, ligue para a equipe de cobrança da Linden Lab nos seguintes números: EUA/Canadá (gratuito): 800-294-1067 Longa distância (não é gratuito): 703-286-6277 A nossa equipe de cobrança está disponível de 6h às 15h PST, de segunda a sexta-feira. Problemas comuns e perguntas frequentes Não consigo atualizar meus dados de pagamento Se os seu métodos de pagamento não estiverem devidamente atualizados, é provável que esteja havendo algum problema no banco o no cartão de crédito. Algumas operadoras de cartão de crédito recusarão ou suspenderão para revisão automaticamente as cobranças internacionais (ou cobranças de "jogos online") como proteção contra fraudes. Se você é residente dos EUA, exclua e insira novamente seu método de pagamento. Isso deve acontecer por meio de sua processadora doméstica, reduzindo as chances de sua transação ser colocada em espera por sua instituição financeira. Importante: Cartões de crédito e de débito necessitam de até 30 minutos para serem atualizados em nosso sistema. Mesmo que você receba a mensagem “seus dados foram atualizados com sucesso”, você ainda deve esperar 30 minutos antes de tentar fazer compras. Caso esteja havendo algum problema com a atualização do contato de pagamento: Se você já tiver aguardado pelo menos 30 minutos e tiver tentado várias transações que falharam ou se as informações ainda estiverem aguardando atualização, exclua e insira novamente seus dados de pagamento ou tente um método alternativo de pagamento (cartão de crédito ou de débito). Para fazer isso: Vá ao seu Painel de Controle. Clique em Conta. Clique em Informação de pagamento. Atualizar as suas informações de cobrança e clique em Enviar. Se a atualização foi realizada com sucesso, você receberá a mensagem: “Suas informações foram atualizadas com sucesso". Aguarde 30 minutos para obter a aprovação de sua processadora de pagamentos. Depois da segunda tentativa, se as transações ainda estiverem falhando ou se as informações ainda estiverem aguardando atualização, entre em contato com a emissora do seu cartão de crédito ou de débito: Peça para falar diretamente com o departamento de risco e segurança . Explique que você deseja autorizar cobranças da Linden Research e do Second Life em seu cartão. Enquanto estiver no telefone, exclua e insira novamente os dados de pagamento. O banco ou a emissora do cartão deve ver (e aprovar) uma cobrança de verificação de US$ 1,00, que será reembolsada. Se você ainda não puder concluir uma transação depois de seguir as etapas acima, entre em contato com o suporte de cobrança da Linden Lab como explicado acima. Estou com problemas para efetuar o pagamento — o que irá acontecer? Se não for possível cobrar o saldo devido, suspenderemos sua conta por 30 dias. Durante esse período, você pode ir à página da sua conta e atualizar a sua informação de cartão de crédito e efetuar o pagamento manualmente para reativar a sua conta automaticamente. Se houver algum saldo devedor por mais de 30 dias corridos, sua conta será atualizada com o status de delinquência: você ainda vai conseguir acessar o secondlife.com para saldar o seu débito, mas ainda não poderá acessar suas contas no mundo virtual enquanto estiver devedor. Para mais informações, acesse Política de delinquência. Em qualquer momento, você pode modificar o status de sua conta para básico para mantê-la disponível gratuitamente. Caso você possua terrenos, estas cobranças são faturadas em alíquotas atrasadas, logo, pode haver um ou mais pagamentos devidos antes do encerramento da cobrança de taxas. Você deve liquidar todas as cobranças por terrenos e as doações de alíquotas de terrenos para evitar taxas adicionais. Paguei por algo em dólares, mas ainda não está aparecendo Há algumas coisas relacionadas ao Second Life que necessitam de pagamento em US$. Elas incluem: Conta Premium Alíquota de uso de terrenos Quando você comprou esses itens, poderá usá-los imediatamente. Quando algo como suas taxas de terrenos é devido, a cobrança é feita em sua conta. Ela pode ser exibida como um saldo negativo até o dia seguinte, pois o sistema ainda não a processou. Na maioria dos casos, a cobrança é feita de um dia para o outro, na forma de pagamento armazenado. Se estiver com problemas que indiquem que o sistema não percebe que você pagou por algo, envie um tíquete de suporte. Recebo uma mensagem de "Não autorizado" ao inserir os dados de pagamento A instituição que emite o cartão que você está tentando usar rejeitou a tentativa de estabelecer um acordo de pagamento. Você deve entrar em contato com a emissora do cartão de crédito para solucionar esse problema. Por que foi cobrado(a) US$ 1,00 no meu cartão de crédito? Essa não é uma cobrança real, mas uma autorização que solicitamos de sua empresa de cartão de crédito. Depois que a autorização for recebida, confirmando que a conta é válida, rescindimos a autorização. Em momento algum é cobrado realmente US$ 1,00, ainda que a autorização possa aparecer no extrato do cartão de crédito como cobrada. A quantia pode exibir como “pendente” ou “autorizada” por alguns dias, mas, então, será excluída inteiramente. Problemas com o American Express Se você planeja comprar terrenos ou L$ no Linden Lab com um cartão American Express, deve entrar em contato primeiro com a American Express e autorizar um acordo de cobrança aberto com a Linden Lab. Depois que a American Express tiver autorizado, você poderá usar seu cartão American Express para comprar terreno ou L$. Por que foi cobrado(a) uma taxa de transação adicional? Quando os pagamentos são feitos em uma moeda que não a moeda nativa do seu método de pagamento, seu banco pode cobrar o que é chamado normalmente de "taxa de transações em moedas estrangeiras". Essa taxa não é gerada ou recolhida pela Linden Lab e não podemos controlá-la ou cancelá-la. Se você estiver nos Estados Unidos e receber a cobrança da taxa de transações em moedas estrangeiras em seu cartão de crédito atual, deve tentar excluir e inserir novamente seu método de pagamento atual em https://secondlife.com/account/billing.php. Esse processo deve bloquear a taxa de transações em moedas estrangeiras na maioria dos casos. Se ela persistir, entre em contato com sua instituição financeira para saber mais sobre situação pessoal. Problemas com cartões de presente e pré-pagos Uma causa comum de falhas no método de pagamento é o uso de tipos de cartões não suportados. Atualmente, a maioria dos cartões pré-pagos não são compatíveis com nosso sistema, mesmo se eles tiverem a bandeira VISA/AMEX/Mastercard. Isso inclui os cartões comprados em lojas de varejo, cartões de crédito recarregáveis e cartões bancários. Recebo a mensagem de erro "Esta transação não pode ser concluída com o método de pagamento escolhido. Compre L$ e tente comprar novamente.”, quando tento fazer uma compra usando minha conta do cartão de crédito ou do PayPal Se você receber uma mensagem de erro ao tentar usar seu cartão de crédito ou PayPal para fazer compras no Marketplace, tente comprar usando dólares Linden (L$) como o método de pagamento. Para comprar dólares Linden adicionais para concluir sua compra: Na parte superior direita da página, clique em Comprar L$. Na caixa Dólares Linden (L$), informe o valor de dólares Linden necessários para concluir sua compra. Clique em fazer pedido. Volte ao Marketplace e finalize a compra usando os dólares Linden como seu método de pagamento.

Em outros idiomas Benefícios do plano premium Upgrade para um plano premium Residências Linden Recompensa dólar Linden Bônus de cadastramento Recompensas semanais em dólares Linden (remuneração) Remuneração de contas antigas Bens virtuais premium (brindes) Como conseguir bens virtuais premium Permissões de objeto para bens virtuais premium Como obter ajuda para bens virtuais premium Perguntas frequentes Não recebi o bem virtual anterior e o quiosque oferece somente o mais recente. Posso receber o que eu perdi? Posso receber várias cópias de um bem do quiosque? Eu exclui minha mercadoria premium virtual por acidente. Posso recebê-lo novamente? Premium Sandboxes Outros benefícios premium Suporte via bate-papo em tempo real Direito de possuir terreno em áreas populares do continente Acesso imediato a áreas "somente para adultos" Maior número de associação a grupos Tenho preferência por acessar regiões altamente populosas Downgrade ou cancelamento sua assinatura premium Downgrade da assinatura premium para o plano básico Cancelando sua conta Você ainda poderá ser cobrado pelo terreno Benefícios do plano premium O plano premium fornece os seguintes benefícios: Sua própria Residência Linden privada Recompensa dólar Linden Bens virtuais exclusivos Sandboxes exclusivas para premium Suporte via bate-papo em tempo real O direito à um terreno em áreas populares Acesso imediato a áreas "somente para adultos" Maior número de associação a grupos Tenho preferência por acessar regiões altamente populosas, utilizando a capacidade de regiões aumentadas Acesso a eventos e experiências só para premium. Distorção de voz Maior limite de mensagens de bate-papo perdidas Histórico de transações em L$ aumento de 32 dias a 90 dias Upgrade para um plano premium Para fazer o upgrade de um plano básico para um plano premium: Faça o login no site Second Life. No lado esquerdo da tela, cliquePlano Premium. A telaAlterar Plano de Assinatura abre, exibindo uma tabela dosPlanos de Membroe os preços. SelecionePremium(escolha entre as opções de faturamentoMensal,TrimestralouAnual). Clique emSalvar Alterações. Seu novo plano entrará em vigor na próxima data de cobrança. Nota: Como um membro Premium, você recebe um bônus único de L$1.000 e recebe uma remuneração semanal de L$300 e um terreno de 1024 m² de prêmio como bônus. Você só vai receber o bônus de upgrade de L$ 1.000 uma vez por conta. Residências Linden As Residências Linden são casas prontas para morar que pertencem a uma comunidade temática e estão disponíveis somente para planos Premium. Nota: Residências Linden estão disponíveis somente para usuários maiores de 18 anos. Mais informações sobre as Residências Linden, acesse: Visão Geral das Residências Linden Recompensa dólar Linden Como um membro premium, você recebe um bônus de cadastramento e um pagamento semanal de dólares Linden. Bônus de cadastramento Quando você se registra para uma conta premium, você ganha um bônus de cadastramento de L$ 1.000, que é depositado diretamente em sua conta do Second Life uma vez que seu plano Premium estiver ativo por 45 dias consecutivos. Recompensas semanais em dólares Linden (remuneração) Como um membro premium, você recebe uma remuneração semanal de L$300, acessando ou não. As remunerações são pagas todas as semanas por um processo automático que ocorre às terças-feiras (PT). Os pagamentos são baseados em informações coletadas da base de dados conforme dados da segunda-feira. Por exemplo: Se você criar uma conta premium na segunda-feira, dia 14 de abril, você receberá sua primeira remuneração na terça-feira, dia 15 de abril. Se você criar uma conta premium na terça-feira, dia 15 de abril, você receberá sua primeira remuneração na terça-feira, dia 22 de abril. Nota: Os pagamentos da remuneração pode aparecer mais tarde na terça-feira ou possivelmente até quarta-feira. Remuneração de contas antigas O valor de remuneração para contas antigas depende do tipo de conta que você tem e a idade. Contas Premium criadas ou atualizadas do básico: Em ou após 1º de novembro de 2006 recebe L$300 por semana. Entre 21 de julho de 2006 e 1º de novembro de 2006, recebe L$400 por semana. Antes de 21 de julho de 2006 recebe L$400 por semana. Certas contas básicas antigas ganham uma recompensa; contas básicas criadas Antes de 6 de junho de 2006 recebe uma recompensa de L$50 por semana, se eles logarem naquela semana. Após 6 de junho de 2006, não recebe uma recompensa semanal. Bens virtuais premium (brindes) Com uma conta Premium, você receberá periodicamente bens virtuais exclusivos como benefícios. Os bens virtuais premium são desenvolvidos pelos Residentes comissionados pelo Linden Lab. Como conseguir bens virtuais premium Para receber o seu bem virtual premium, vá a um dos quiosques de venda listados do mundo virtual no Guia de destinos do Second Life: http://secondlife.com/destinations/premium/gifts. Se você estiver logado no site, ao invés disso vá parahttps://secondlife.com/destinations/premium/gifts. Para usar um dos quiosques: Clique com o botão direito do mouse no quiosque. Selecionar Comprar. NOTE: Você não será cobrado — os itens são grátis para assinantes de conta premium. O item será transferido para o seu inventário. Os quiosques de venda no mundo virtual só oferece os bens virtuais premium mais recentes. Você não consegue pegar os antigos. Permissões de objeto para bens virtuais premium Os produtos premium virtual não modificável, não transferível, copiar, significa que você pode fazer cópias, mas não pode modificar ou transferir os itens. Para maiores informações sobre permissões de objetos, consultePermissões de Objetos. Como obter ajuda para bens virtuais premium Os bens virtuais exclusivos são comissionados pelo Laboratório Linden e desenvolvido por Residentes. Entre em contato com o criador pelo suporte. Cada bem virtual premium vem com uma anotação no FAQ para ajudá-lo a iniciar e responder perguntas comuns.. Se você ainda tiver uma pergunta sem resposta, envie um e-mail parapremium_feedback@lindenlab.com. Nós ainda atualizamos as anotações, mas não fornecemos respostas individuais. Perguntas frequentes Não recebi o bem virtual anterior e o quiosque oferece somente o mais recente. Posso receber o que eu perdi? Não, os quiosques de presente somente fornecem os bens virtuais atuais. Posso receber várias cópias de um bem do quiosque? Sim! Como membro premium, você pode pegar quantas cópias do bem virtual premium que você quiser. Excluí meu bem virtual premium acidentalmente. Posso recebê-lo novamente? Sim. Se o próximo bem virtual premium ainda não foi distribuído, você pode pegá-lo de umquiosque no mundo virtual. Premium Sandboxes Umasandboxé uma área externa para prática de construção. Tal como as sandboxes reais e sandboxes de games conceituais, esse é um espaço de criatividade e caos. Para maiores informações sobre sandboxes, vejaDicas de construção. Diversas sandboxes existem por motivos específicos—tanto como Sandbox de Teste de Armas—mas a maioria são simplesmente locais normais para construção.& Sinalizações dentro de cada área de sandbox identifica qual o tipo de atividade que é permitida ali. As sandboxes geralmente tem a função auto retorno, que faz a limpeza da área vezes por dia; a busca por informação auto limpa antes de construir, assim você não é pego de surpresa. Visto que as sandboxes são experimentais, elas também podem ser instáveis — certifique-se de fazer inventário regularmente, backups de qualquer coisa que seja importante. Sandboxes premium somente podem ser acessadas por Residentes com plano premium. Cada sandbox é constituída de quatro regiões. Geralmente, existe uma sandbox por continente de Residências Linden. Encontre as sandboxes premium pelo Guia de destinos Second Life:http://secondlife.com/destinations/premium/sandboxes. Outros benefícios premium Plano premium também oferece benefícios adicionais! Suporte via bate-papo em tempo real Residentes com contas premium podem iniciar um supor via bate-papo em tempo real para solução de problemas via oportal de suporte. Contas básicas não estão qualificadas para este tipo de suporte. Direito de possuir terreno em áreas populares do continente Residentes com uma conta premium pode comprar lotes de continente e precisa pagar uma taxa mensal quando seu terreno exceder 1024m². Para maiores informações, consulteTaxas de uso de terrenos. O continente é a maior área conectada do Second Life, consistindo de centenas de regiões conectadas uma a outra por estradas, ferrovias e oceanos abertos. Ser um membro Premium é um pré-requisito para obter lotes de continente. Acesso imediato a áreas "somente para adultos" As Residências Linden e determinadas regiões adultas são acessíveis apenas para usuários acima de 18 anos. Se você tiver 18 anos ou mais, quando você assinar um plano premium você terá acesso à essas áreas automaticamente. Para maiores informações, vejaConteúdo Restrito por IdadeeAcessando terrenos e conteúdos adultos. Maior número de associação a grupos Residentes com uma conta premium pode ser membro demais de 60 grupos ao mesmo tempo. Contas básicas podem fazer de somente 42 grupos. Tenho preferência por acessar regiões altamente populosas As regiões no Second Life têm um bônus por capacidade que permite os proprietários da região definir gestores e Residentes com contas Premium entrar em outra Região completa. O limite padrão sobre o número de avatares permitidos em uma região é a seguinte: Regiões completas suporte an extra 10% (100 to 110) Homesteads suporte an extra 25% (20 to 25) Abrir Spaces suporte an extra 20% (10 to 12) Para detalhes completos sobre como acessar os bônus da capacidade da região, acesse Capacidade melhorada da região e Acesso ao blogue do Second Life. Downgrade ou cancelamento sua assinatura premium Downgrade da assinatura premium para o plano básico Para fazer o downgrade da sua conta premium ou conta Concierge para básica, siga os seguintes passos: Faça o login no site Second Life. No lado esquerdo da tela, selecioneMembro Premium. A telaAlterar Plano de Assinatura abre, exibindo uma tabela dosPlanos de Membroe os preços. SelecioneConta Básica. Clique emSalvar Alterações. Seu novo plano entrará em vigor na próxima data de cobrança. Aviso: Se você fizer um downgrade para conta básica, você perderá todos os territórios que possuí e você não terá mais acesso à remuneração semana em dólar Linden ou suporte via bate-papo. Certifique-se de vender todos os seus terrenos antes de fazer o downgrade! Você também pode verificar os seus grupos de contribuição de territórios e fazer arranjos para manter os territórios de seus grupos em boa situação. Nota: Note:Se você for membro de mais de 42 grupos, vocênão perderá qualquer grupo que fizer parte quando fizer o downgrade. No entanto, você não poderá entrar em novos grupos com uma conta básica, até você reduzir seu número de grupos para menos de 42. Cancelando sua conta Quando você cancelar a sua conta, ela é desativada e você perderá o acesso a ela no processando cobrança. Se você está pensando em cancelar sua conta, considere deixá-la como uma conta básica, pois não há custo algum. Se em algum momento no futuro, você escolher revisitar o Second Life, seu avatar e seu inventário estarão aqui esperando por você. Você pode cancelar a sua conta por acessar a página Cancelar conta após acessar o Second Life com o seu nome de usuário e senha. Pode-se acessar esse link também pelaContaseção no lado esquerdo doseu Painel de Controle. Uma vez logado, procure o botãoCancelar contano topo da página. Sua conta será mantida aberta até a data de revisão de sua fatura, como conta de taxas de manutenção são pagos com antecedência. Dica: Se você quiser manter o nome, avatar e inventário para uso futuro mas não quer pagar a taxa de reativação, você pode fazer um downgrade para uma conta básia ao invés de cancelar a sua conta. Você ainda poderá ser cobrado pelo terreno Se você cancelar ou fizer um downgrade da sua conta premium, você ainda pode ser cobrado pelo mês corrente de uso do terreno. Conforme definido na páginaPreço dos Terrenos e Taxas de Uso: Assim, você sempre será cobrado pela sua conta premium e a quantidademáximade terrenos que você adquiriu durante o ciclo de cobrança atual, independentemente se você cancelou a sua conta antes do final do mês. Nota: Quando você cancela sua conta, ela continua ativa até o final do seu período de pagamento. Você ainda poderá logar e usar o Second Life durante este período. Por exemplo, se você fizer uma assinatura Second Life de um ano e cancelar no dia seguinte, você ainda será considerado como um membro premium até o próximo ano!

Em outros idiomas Saldo em US$ Formas de usar o seu saldo em dólares americanos Pagar pelas despesas no Second Life Processamento de crédito (retirada) Transferências eletrônicas Enviando dinheiro para o Linden Lab Recebendo dinheiro do Linden Lab Saldo em dólar americano Todas as contas Second Life® têm tanto saldo em dólar Linden quando em dólar americano. Você pode ver os dois saldos no Resumo de dólares Linden na página da sua Conta em secondlife.com. Quando você tem uma nova conta no Second Life, seu saldo em dólar americano é $0. Você pode aumentar o seu saldo em dólar americano por vender L$ no LindeX. Em raras circunstâncias, você também pode receber crédito em US$ do Linden Lab. O L$ pode ser usado para efetuar compras no mundo virtual ou no Mercado Second Life; o dólar americano pode ser usado para outros propósitos relacionados à sua conta. Usando o seu saldo em dólares americanos Você pode utilizar o seu saldo em dólares americanos de diversas formas, conforme explicado abaixo: Pagar pelas despesas do Second Life Quando você paga a taxa de assinatura premium, taxas de uso de terrenos, taxas de propriedade privada, compra dólar Linden ou compra uma Região Particular, o Linden Lab cobra o seu saldo em dólar americano. Se o seu saldo em dólar americano não cobrir as suas despesas, todos os créditos em dólar americano é aplicado na taxa. Após isso, cobramos o restante do solda na forma de pagamento de sua preferência. (Fature o montante total para a sua forma de pagamento clicando em "NÃO USE" ao lado do seu saldo em dólar americano.) Se você tiver dólar Linden suficiente, você pode vendê-los no LindeX para aumentar o seu saldo em dólar americano. As contas de alguns Residentes Premium pagam-se sozinhas! Processamento de crédito (retirada) Atualização: Desde o dia 06 de junho de 2016, os Residentes do Second Life Turco não estão habilitados a usar o PayPal para o processamento de crédito nos seus saldos em dólar americano. Ainda assim, é possível para os Residentes Turcos efetuar compras ou processar os seus saldos utilizando o Skrill. Para mais informações sobre a suspensão das operações do PayPal na Turquia, visite o site do PayPal (em Turco). O lucro líquido proveniente da venda de dólares Linden permanece como um crédito na sua conta do Second Life. Esse crédito é automaticamente usado para pagar as taxas da sua conta, conforme descrito acima. Se você não deseja usar o lucro da venda de dólares Linden às suas taxas, você pode fazer uma retirada deste montante da sua conta crédito através de um pagamento no mundo real. (Acesse Processamento de crédito) Observe que você só pode processar crédito proveniente do lucro líquido da venda de dólares Linden. Depósitos para aumentar o crédito da sua conta e créditos provenientes de presentes ou outras promoções não são reembolsáveis e não podem ser processados como um pagamento para você. Você deve estar totalmente de acordo com nossos Termos de Serviço para receber qualquer pagamento por meio do pagamento do processamento de crédito. Isso inclui, sem limitação, a exigência de ter dados cadastrais completos e exatos, incluindo informações de cobrança que possam ser verificadas. Sob certas circunstâncias, o Linden Linden Lab pode solicitar informações adicionais antes de processar sua solicitação. Se fornecido de forma pontual, esse passo adicional não deve demorar de forma significativa. A tabela a seguir forneça uma estimativa para quando você deve receber os seus dólares na sua conta PayPal com base no dia da semana que você enviou a solicitação. Você deve esperar para ver o USD em sua conta do PayPal na ou antes da data listada. Na maioria das solicitações, você deve receber o pagamento para a sua conta PayPal ou Skrill dentro de dois dias úteis. No entanto, para a maioria das solicitações, este processamento pode levar até cinco dias úteis. Os feriados nos EUA aumentarão os dois ou cinco dias úteis em um dia. Dia solicitado Dois dias úteis depois Cinco dias úteis depois Segunda-feira Quarta-feira Segunda-feira seguinte Terça-feira Quinta-feira Terça-feira seguinte Quarta-feira Sexta-feira Quarta-feira seguinte Quinta-feira Segunda-feira seguinte Quinta-feira seguinte Sexta-feira Terça-feira seguinte Sexta-feira seguinte Sábado Quarta-feira seguinte Segunda-feira seguinte (Oito dias de calendários depois) Domingo Quarta-feira seguinte Segunda-feira seguinte (Sete dias de calendários depois) Como eu posso sacar o crédito em dólar americano do meu saldo da conta? Você pode escolher retirar o seu saldo via PayPal ou Skrill. Este processamento é conhecido como solicitação de crédito, porque você está solicitando o processamento de crédito no sistema do Second Life para a sua conta no mundo real. Dependendo da opção de retirada que você escolher, você pode estar sujeito à taxas e valores mínimos de retirada. Como eu posso selecionar o método de retirada? Quando você solicita o processamento de um crédito do Second Life para a sua conta no mundo real usando o novo sistema, é necessário que você escolha o método de retirada. Para incluir a solicitação do processamento de crédito para o PayPal, é necessário que você selecione o e-mail da sua conta PayPal no formulário de solicitação. O formulário lista a (s) conta (s) do PayPal que você possui no arquivo no secondlife.com, bem como a conta PayPal que utilizou para solicitações de processamento de crédito (se você fez solicitações anteriores no antigo sistema de processamento de crédito). Para fazer uma solicitação de processamento de crédito para uma conta Skrill, você precisa selecionar o seu e-mail da conta Skrill do formulário de solicitação. O formulário lista a(s) conta(s) Skrill que você atualmente tem no arquivo no secondlife.com, bem como as contas Skrill que você utilizou nas solicitações de processamento de crédito (se você fez alguma solicitação anterior no antigo sistema de processamento de crédito). Escolha uma das contas existentes ou adicione uma nova conta PayPal/Skrill como forma de pagamento na janela Alterar Forma de pagamento: Nota: Se você mudar o seu método de pagamento, podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processarmos a sua solicitação. Esta verificação é para a sua segurança. Posso enviar fundos para a conta PayPal ou Skrill de alguém? As solicitações de processamento de crédito deve ser enviada para uma conta PayPal ou Skrill que você tenha controle. Não são para uso de terceiros. Existe um valor mínimo ou máximo? O valor mínimo permitido no processamento de crédito é de US$ 10, mais qualquer taxa adicional. O valor máximo por transação é de $9.999 menos as taxas. Se necessário, você pode processar um valor maior em pequenas transações. Se você estiver fechando permanentemente a sua conta, você pode efetuar uma solicitação de retirada do seu saldo total em dólar americano, mesmo que o valor seja menor que US$ 10. Esta é a única circunstância em que o valor mínimo de US$ 10 não se aplica. Para começar este processamento, entre em contado com o Suporte para auxílio. Quanto custa para processar os créditos? Há a cobrança de uma taxa por transação de processamento de crédito. Atualmente este valor é de US$ 1 por solicitação; no entanto, esta cobrança pode mudar no futuro. Essa taxa é cobrada do valor que você inserir no formulário, então, você receberá menos que o valor solicitado em sua conta PayPal ou Skrill. Você pode economizar na tarifa por processar valores maiores do que o costumeiro. Quanto tempo demora o processamento de crédito? Para processar um crédito para a sua conta PayPal ou Skrill, as solicitações geralmente levam até cinco dias úteis (de segunda a sexta-feira, não incluindo feriados americanos) para ser concluída. Sempre buscamos encurtar esses prazos; no entanto, feriados e o volume de transações podem afetar o tempo de processamento. Também, em situações em que a Linden Lab solicitar informações adicionais de um Residente, o o tempo de processamento dependerá do tempo de envio das informações por parte do Residente. Como eu posso verificar minhas solicitações anteriores e pendentes? Para visualizar o histórico completo das suas transações de processamento de crédito, acesse a página Histórico de processamento de créditos. Quaisquer solicitações que ainda serão enviadas ao PayPal ou Skrill estará identificado como “em processamento” ao lado do horário. Se a sua solicitação estiver identificada como concluída, mas você ainda não recebeu seus fundo, entre em contato com o Suporte para receber auxílio. Como posso cancelar uma solicitação de processamento de crédito? Você pode ter digitado a quantia ou a informação da PayPal/Skrill errada quando solicitou o crédito. Se você achar que cometeu um erro, verifique o seu Histórico de processamento de créditos e depois entre em contato com o Suporte para receber auxílio. Você terá que dizer qual das solicitações é para ser cancelada (utilize a data/hora e o valor para identificá-la). Nos notifique assim que possível, assim poderemos reverter a solicitação e devolver os seus fundos para o saldo da conta. Após isso, você pode solicitar a retirada novamente, ou você pode usar os seus fundos para pagar as taxas da conta do Second Life. Transferências eletrônicas Enviando dinheiro para o Linden Lab O Linden Lab não poderá mais aceitar pagamento de seu banco através de transferência eletrônica. Pague pelos seus saldos através de cartão de crédito, PayPal ou Skrill. Recebendo dinheiro do Linden Lab O Linden Lab não suporta mais pagamentos de seu banco através de transferência eletrônica. Se você desejar pagar o seu saldo em dólar americano, por favor, faça através do PayPal ou Skrill.