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Perdida de informacion de pago


Ragin Wexler
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 Hola, pues si, esos fallos continuan pero ademas han empeorado, ahora resulta que Linden Labs pierde la informacion de pago.

Hoy dia 28 de abril, intente comprar lindens con el visor Phoenix y despues con el ultimo visor oficial de Linden Labs, la respuesta en ambos casos "No tienes informacion de pago registrada"  O_O asi me quede, ya que llevo en SL mas de 4 años, soy premium desde hace mas de 3 años, y propietario de un sim desde hace 1 año.

Lo intento por la pagina, lo primero que veo es que no me aparece el tipo de tarjeta que tengo puesta, miro en la informacion de pago, y vaya por Dios, me dice lo mismo "No tienes informacion de pago registrada"... Intento meter de nuevo la informacion... RECONTRADIOOOOSSSS¡¡¡  no me da opcion de cambiar, modificar, introducir metodo alguno de pago, brillan por su ausencia estas opciones.

Increible Hulk, Increilbe¡¡¡

La guasa esta ademas, en que los propietarios de sim tenemos la opcion de LiveChat, con la que podemos hablar con un ¿Linden?, opcion que se me antoja inutil ya que no me atiende una persona que hable castellano o español (como mas os guste), te atiende alguien que usa el traductor de Google, se nota por la traduccion arapajo que te pega, y que encima no te ayuda en nada, te remite a las FAQs, no se para que ya que aunque se intente hacer lo que ahi se dice da igual, NO FUNCIONA¡¡¡.

Bueno, pues cambio de metodo, llamo al telefono de soporte, y otro VAYA POR DIOOOOSSSSS¡¡¡¡ te contesta alguien en un ingles que me suena a goma de mascar, y que en ningun momento se molesta en hacerse entender con al menos algun horario en el que haya alguien que hable nuestro idioma, que es el segundo idioma mas hablado en EEUU (que contrariedad Señor¡¡).

Pero ahi no acaba la historia, ya que esta comenzo con algunos amigos y con mi esposa RL & SL hace mas de 1 semana, cuando nos preguntaron si teniamos alguna dificultad con la informacion de pago, mi esposa fue a verificarlo y !!!ELEEEEE¡¡¡ tambien tenia ese mismo fallo y no le permitia realizar ni compras ni cambios de ningun tipo de la informacion de pago (OJO, esto estando todo correcto y verificado con el banco).

Cuando se tomara Linden Labs en serio estos problemas con los que no somos de EEUU?

Cuando nos pondran a personas que hablen español y que ademas resuelvan los problemas planteados en al menos 72 horas? (Creo que 72 horas es un buen margen para solucionar este tipo de fallos)

Hay muchas personas que no son premium, que no tienen un sim, que ni siquera tienen una parcela, pero se gastan su buen dinero en arreglar y poner guapas/os a sus avatares y eso cuesta dinero, DINERO REAL,.

Bien, pues ahora ponle que sean creadores, que tengan alquiladas tiendas o tierras o que tengan que realizar algun tipo de pago  ¿como pagan y hacen frente a esos gastos si Linden Labs pierde los datos de pago y no ofrece una ayuda efectiva para corregir estos FALLOS que tiene su sistema?

Pues la verdad, a mas de uno, yo incluido, nos da la sensacion de que no les importa nada, y encima les estamos dando de comer, vestir, pagamos sus facturas, la gasolina de su coche...

Y lo peor es que... ¿que podemos hacer? ni siquera quejarnos al maestro armero.

Gracias y un saludo

Ragin Wexler

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Bueno, pues parece que han resulto este problema, aunque lo cierto es que, este tipo de fallos nos deja un tanto desilusionados a los que gustamos de este tipo de mundo virtual.

Ahora nos mantendremos en espera de que pongan personal que nos pueda atender en castellano/español a cualquier hora, y no que sea alguien que use el traductor de google, por mucho que se quiera ver buena voluntad en este modo de ayuda, deja mucho que desear y la imagen de Linden Labs no queda muy elegante que se diga, pero ademas, que los que tienen cuenta basica puedan tener mas opciones de ayuda, que si han puesto informacion de pago puedan solucionar o pedir ayuda a traves de los consabidos tickets de soporte, las opciones que les dan son minimas y no cubren ayuda sobre la facturacion, ni en pagina ni en el soporte por telelefono.

Esperemos que se pongan de verdad mas por la labor de ayudar a los hispanoparlantes, que ya somos una comunidad bastante grande en SL.

En espera de que estas bienaventuranzas se cumplan, rezaremos un rosario a la Virgen de las lagrimas amargas.

:smileysurprised:

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Que bueno que ya pudiste solucionar, pues al parecer hubo un error, y no eras el único, mira lo que dice Noelle Linden.

 

Los problemas de facturación recientes no afectan al estado de tu cuenta: en primer lugar, deseo tranquilizar a aquellos usuarios que hayan tenido problemas técnicos de facturación. Algunos clientes internacionales, cuando intentaron efectuar sus pagos para mantener al día sus cuentas, no pudieron completar la transacción. Rogamos a los clientes que hayan tenido este problema que acepten nuestras disculpas. Podéis tener la seguridad de que ya se han restaurado manualmente las cuentas de todos los usuarios que no pudieron abonar pagos por este problema del sistema, y estamos trabajando para que esto no vuelva a suceder. Las cuentas afectadas siguen estando al corriente y los clientes no perderán su estado ni sus terrenos a consecuencia de este fallo.

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