No puedo accesar al visor de SL!!!! Ayudenme!!!

[Alejandra Passariello]

Desde hace unas semanas estaba dntro de SL hubo una falla en mi internet y cuando quize volver a entrar me decia lo siguiente:    "Error en el inicio de sesion. Second life cannot be acceced from this computer. If you feel this is an error, please contact support@secondlife.com" y desde entonces no he podido volver a entrar! Alguien tiene idea de que sucede???

[Irene Muni]

¿Y has contactado con ese email que te dan?

(normalmente ese mensaje suele ser porque LL está suspendiendo temporalmente tu cuenta por seguridad o por lo que sea; pero quién sabe, para eso te dicen que escribas a ese correo)

[Alejandra Passariello]

Si ya escribi pero me mandan una seri de links que no me contestan nada! Gracias de cualquier manera Irene

[Irene Muni]

¿Qué inks son? A ver si entre todos desciframos el asunto

[Alejandra Passariello]

Thank you for contacting Linden Lab, the makers of Second Life. Our support system has changed and we allow new support cases to be created through this email address. To find information on your issue and to contact support, please visit https://secondlife.com/my/support .

y otro dice: https://secondlife.com/my/support/?lang=ja-JP  despues de un texto en un idioma oriental!

[Luisillo Contepomi]

Antes de la 2 cuando había un ban de mac solian retirar el nombre del buscador de personas no aparecian ahora no sé con tantos cambios en el buscador quien sabe. Hay regiones dadas de baja hace meses que aun salen.

Al grano.. apareces en el buscador así que no parece un ban.

Puedes hacer login en tu cuenta en la web? si puedes abre un ticket desde ella y si no puedes.....  te han echado de SL.

[Alejandra Passariello]

No me han echado por que una amiga me presto su ordenador de de ahi si pude entrar, el mensaje me dice que no puedo acceder desde mi ordenador

[Irene Muni]

El primer enlace te lleva a la página de soporte, desde donde puedes enviar un tique (mira cómo en este artículo en español: http://community.secondlife.com/t5/Base-de-conocimientos/C%C3%B3mo-contactar-con-el-servicio-de-Soporte-al-cliente/ta-p/796091

Si eres Premium, como tipo de tique usa Account Issue > Second Life Viewer Login Issues.

Si eres Basic, los de LL son tan inteligentes que no tienes ese tipo de tique, así que yo usaría directamente Account Issue > I believe my account has been compromised. En el tique explicaría (en inglés, aunque sea usando Google translator; no tengo nada claro que en español te contesten más rápido, pero también pyedes ponerlo en los dos idiomas), que estás recibiendo ese mensaje, que tienes miedo de que alguien te haya hackeado tu cuenta (de ahí lo de "I believe my account has been compromised"), etc.

[Luisillo Contepomi]

Otra cosa, si la región a la que pretendes entrar no está también da ese mensaje.

Leido en http://www.sluniverse.com/php/vb/general-sl-discussion/1153-second-life-cannot-accessed.html

[Luisillo Contepomi]

Si desde otro ordenador puedes es claramente un ban de la mac del tuyo.

Abre un ticket y mucha suerte.

[Alejandra Passariello]

Mil gracias! voy a intentar esto, a ver si puedo!

[Damian Zhaoying]

En este tema: fallos conocidos, el segundo post detalla una situación como la tuya y como darle una posible solución temporal (hasta que LL decida solucionar el fallo).

 

SaludOS/2

[Aura Dirval]

Alejandra, no tengo ni iea de si tu problema está causado por lo que indica Damian. Pero a mí me pasó con una cuenta alternativa eso mismo la semana pasada y, efectivamente, mi salvaciíon estuvo en ese mensaje de Damian (por cierto, ¡gracias!). Ahora ya puedo entrar con ella sin problemas, pero durante unos días sólo podía hacerlo con Imprudence.

[Risto Shim]

Hola Alejandra:

Si no puedes entrar todavía a Second Life ponte en contacto con el soporte de Second Life a través de un mail a esa dirección que has puesto.

También, si tienes otro PC a mano, intenta entrar a Second Life y comprueba si te aparece el mismo cuadro al iniciar sesión; sino te sale el mismo error, entonces, como bien te dicen, Linden Lab ha bloqueado tu dirección MAC y tendriás que contactar, a través de una llamada a través de Skype, con Linden Lab para saber porque a tu PC se le ha negado el aceso a Second Life.

 

[Canoro Philipp]

prueba reiniciando tu modem, cuando lo reinicias se crea una nueva cuenta de IP (un IP es un numero unico que te identifica en el internet), seguramente despues del fallo del modem, cuando ya pudiste accesar el internet, el modem te dio una IP nueva y por coincidencia te dio un IP de alguien que habia sido hechado de SL, de la lista negra de Linden Lab.

desconecta el modem de la energia electrica y dejalo desconectado unos 20 segundos, que es lo que dura un aparato electrico para descargar su energia, y conectalo de nuevo, el modem te va a dar un nuevo IP.

que puedas solucionarlo :smileywink: