Mon mot de passe

[Nougatine Nikitin]

Bonjour

J'ai créer un nouvel avatar et quand je veux mes connecter on me dit que mon mot de passe est erroné. Je l'ai donc modifié en suivant les instructions. Mais j'ai toujours le même probleme.

J'ai essayé avec secondlife release et Phoenix et c'est la même chose.  Que dois-je faire ?

[Kyle Brynner]

Bonjour Nougatine :smileyhappy:

Tu as dû recevoir un message sur l'adresse mail que tu as fournie lors de l'inscription où on te demande d'activer ton compte en cliquant sur un lien. L'as-tu fait ?

Avec Phoenix, il faut penser à décocher la case "Remember Resident Name", si elle est déjà cochée ; cette option provoque un message d'erreur sur le mot de passe.

Tu dis qu'avec la version officielle tu as le même soucis. Tu as bien l'une des dernières versions de viewer 2 ? Je ne suis pas parvenu à reproduire ce type d'erreur avec ces versions. Ça devrait aller pour toi également.

[Nougatine Nikitin]

J'ai bien activé mon compte pas de problème.

J'avais coché la case se rappeler du nom dans Phoenix, je l'ai décoché et le problème persiste.

Quand à secondlife je n'ai pas le dernier wiever, je ne l'aime pas.

Là je ne sais plus quoi faire.

Merci de ta réponse.

[Kyle Brynner]

Le message concerne toujours le mot de passe ?

Question idiote, peut-être : dans Phoenix, tu as bien mis "Resident" dans la case réservée au nom de famille ?

Même si tu n'aimes pas la version 2  essaie tout de même de te connecter avec et reviens nous dire si ça fonctionne ou pas. On cernera mieux le problème, ainsi. (du moins, je l'espère) :smileywink:

PS : Actuellement c'est la 2.6, mais attention : pense bien à séparer l'emplacement des caches si tu as une version de SL avec l'ancienne interface sur ton ordi, c'est la raison d'énormes problèmes qui en ont découragé plus d'un.

[Nougatine Nikitin]

Je fais tout bien, je le jure !  lol

Et c toujours pareil. Mon mot de passe a toujours un problème

 

[Kyle Brynner]

Bon, ben essaie tout de même avec la V2 en suivant le conseil sur le cache que je te donne plus haut au cas où tu laisserais une chance à cette version pour un essai, héhé

[Nougatine Nikitin]

Bon j'ai installé le V2 et j'ai créé un nouveau dossier pour le cache. J'ai fait de même avec Phoenix.

Toujours le même problème. J'avais cancelled le nouvel avatar mais je l'ai réactivé et j'allais sur SL avec sans problème.

J'ai même changé mon mot de passe et rien à faire !

ça me met en pétard ce truc !!!

[Kyle Brynner]

Ah, en lisant "J'avais cancelled le nouvel avatar mais je l'ai réactivé et j'allais sur SL avec sans problème", je m'aperçois que tu ne nous as pas donné tous les éléments à la base de ton problème :smileywink:

Donc, si j'ai bien compris, tu avais créé un nouvel avatar il y a quelque temps et tout allait très bien côté connexion. Plus tard tu l'as annulé puis finalement réactivé, et depuis sa réactivation tu ne parviens pas à te connecter.

Tu as dû passer par le support pour réactiver ce compte, mais il y a certainement un délais de réponse le temps que ta demande soit prise en compte. Si ça a bien été fait, tu as déjà reçu un mail te disant que ta demande a été exhaussée et tu peux te connecter au tableau de bord de ton compte. Si c'est le cas et que le problème persiste lors d'une connexion avec le viewer, c'est qu'il y a un bug. Je ne vois pas d'autre solution que de recontacter le support et mettre à jour l'historique de ta précédente demande pour leur dire que tu ne parviens pas à te connecter malgré la réactivation.

Un truc, à l'avenir : n'annule pas de compte. Si tu as un compte premium, passe-le en basique et laisse dormir ton avatar. Il sera beaucoup plus facile de le retrouver en pleine forme avec tout son inventaire un jour, au cas où tu aies un élan de nostalgie (héhé). Et ça ne te coûtera rien, alors que la réactivation à laquelle tu as procédée va te couter 9,95 $ et tu n'es pas certaine de récupérer la totalité de l'inventaire de ton avatar (source : wiki SL.)

[Nougatine Nikitin]

Non chuis pas passée par le support, je l'ai réactivé ds la foulée.

[Kyle Brynner]

Ok, en effet tu avais un mois pour te rétracter sans avoir à passer par le support ; j'avais oublié ce détail :smileywink:

Petite question : tu peux tout de même te connecter à ton compte sur le site de LL ?

 

[Nougatine Nikitin]

Non non, je peux pas. Pas grave j'ai refait un autre avatar. ça fait gagner des sous à Linden

[Kyle Brynner]

C'est peut-être la meilleure solution si tu n'avais pas prévu les frais de réactivation et que l'inventaire et le porte monnaie de ton avatar n'était pas encore assez fourni pour mériter cette dépense.

Je pense que la raison de ton problème est que la réactivation t'as été facturée 9,95$ et que si le compte de ton avatar n'avait pas au moins l'équivalent en L$ ou que ses infos de paiement n'étaient pas activées, le prélèvement n'a pu être fait, ce qui a généré un incident de facturation et entrainé la suspension provisoire de ce compte.

Bonne continuation avec ton nouvel alt :smileywink: