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L$ einkauf fehl geschlagen


LunaSunny
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Hi ihr lieben,

 

ich habe ein Problem mit dem Kauf von Lindendollar. Ich wollte 5000 L$ kaufen, dies ging soweit auch, die transaktion klappte und abgebucht wurde von meinem Bankkonto auch. Doch dann kan diese Meldung von SL:

 

LindeX™-Wechselbörse: Zahlung erfolgt Ihr Linden-Dollar-Auftrag

 

Aufgrund von Marktschwankungen kostet Ihr Auftrag an 5.000 L$ nun mehr als Sie bezahlt haben. Der volle Betrag Ihrer Zahlung wurde Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie können den Betrag für zukünftige Transaktionen verwenden oder erneut versuchen Ihren Kauf am Lindex aubzuschließen

 

Nun habe ich keine L$ gutgeschrieben bekommen sondern USdollar. Die sind auf meiner Kontoübersicht aufgelistet. Nun möchte ich aber diese in L§ eintauschen, weiß aber nicht wie. Das es schon mal zu Shwankungen kommt ist mir klar und auch verständlich aber nicht wie ich diese entweder ausgezahlt bekomme um dann nochmal neu einzuaufen oder direkt umtausche. Die US$ nützen mir einfach nix da ich keine Abbuchungen oder Kosten damit zu bezahlen hab.

Erstmal habe ich nun ein zweites mal Lindex gekauft, aber ca 15 € möchte ich nun nicht ungenutz lassen.

 

Ich hoffe das ihr mir helfen könnnt.

 

lg

LunaSunny

 

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Hi,

 

also wenn ich nochmal einkaufe werde ich anz normal zu den zahlungsvarianten geleitet, also click and buy oder so was aber kein umtausch von dollar die bereits auf meinen konto sind.

wenn ich mein geld so wie du beschrieben hast auszahlen möchte kommt:

Es sind keine gültigen Rechnungsdaten für Sie hinterlegt.

 

und dann kann ich auf einen link gehen in dem ich meine daten hinterlegen kann, dies geht aber nicht. also der link geht der führt mich zu meinen Konto - Rechnungsinformationen, aber ändern kann ich da nix und bis auf die USt nummer, 

US$ aufstocken und US$-Guthaben hinzufügen und der  Premium und Land-Stor: Zahlungsart ist alles ausgefüllt.

Jedoch kann ich nix weiter ändern oder eingeben und wenn ich bei:

LindeX™-Wechselbörse: US-Dollar-Saldo:      guthaben auszahlen klicke

komm ich wieder auf die selbe seite.

 

also neu einkaufen geht nur über erneutes bezahlen, und der rest klappt auch nicht

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ich glaub das da der fehler liegt:

 

Die Nettoerlöse aus Ihren Linden-Dollar-Verkäufen werden Ihrem Second Life-Konto gutgeschrieben und, wie hier beschrieben, automatisch mit Ihren Kontogebühren verrechnet. Wenn Sie nicht wünschen, dass Ihre Erlöse aus Linden-Dollar-Verkäufen mit Ihren Gebühren verrechnet werden, können Sie sich diese Beträge auch auszahlen lassen. Beachten Sie, dass ausschließlich Nettoerlöse aus Linden-Dollar-Verkäufen ausgezahlt werden können. Geldeinzahlungen auf ihr Konto und Gutschriften aus Geschenkcodes oder andere Gutschriften aus Werbeaktionen sind nicht rückerstattungsfähig und können nicht ausgezahlt werden.

 

ich habe aber diese geld ja nicht eingenomen sonder quasi eingezahlt weil der wechselkurs sich innerhalb der aktion verändert hat.

 

Ich denke das ich da mit dem support reden muß, denn so geht es ja nicht. gibt es denn einen deutschen support der nicht per telefon zu erreichen ist, denn das hier ist denke ich so koplex das ich mit meinem englisch mich nicht genug erklären kann ;)

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Was moechtest du denn dort klaeren?

Der Kurs hat sich geaendert wahrscheinlich zu deinen Ungunsten darum haben sie keine L$ dafuer gegeben sondern das geld als USdollar auf deinem Konto gutgeschrieben.

Gehe ins Lindex rein und tausche deine US Dollar in L$, entweder per sofort oder was besser aber laenger dauert zu einem festen von dir gegebenen Kurs z.b. 259 L$&USD und schon bekommst du es dann.

Da wird der Support dich nur auslachen :)

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Hi,

 

der Grund dafür ist klar, aber es war zu deren ungunsten :)

 

Und ich suche ja gerade in LindeX wo ich das eintauschen kann. Unter Wechselböre ist auch nur der kauf bzw verkauf von L$ vermerkt nicht der Umtausch, da kommt man wider zu der ganz normalen einkauf bzw verkauf Seite von L$. Also es heißt zwar Wechelsböre aber eingendlich wir da nicht gewechsellt sonder gekauft bzw verkauft. Gut bei Geld ist es ja quasi dasselbe, nütz mir aber leider nix.

(In der LindeX™-Wechselbörse können Einwohner von Second Life Linden-Dollar (L$) kaufen oder verkaufen)

 

Mir ist aber ehrlich gesagt egal ob mich der support auslaucht hauptsache ich bekomme mein Geld endlich in L$ getauscht. Und ich glaube auch nicht das der Tausch funktioniert da wie oben beschrieben nur eingenomme USD (geht auch, man kann auch statt L§ USD in SL verlangen als bezahlung) eingetauscht werden können, also in SL verdiente, nicht einbezhalte. Meine sind ja quasi einbezahlt.

Also solangsam nervt es mich das 1. SL keinen Ansprechpartner hat der deutsch kann (wurde ja schon lange versprochen) und 2. sobald es um wichtige Dinge geht die Seite nicht auf deutsch angeboten wird.

 

lg

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Hi,

 

so ich habe nun eine vorläufige Antwort vom support bekommen. Ich habe mich an den support gewendet der einem beim Einkauf von L$ vorgeschlagen wird.

 

Nun hoffe ich das ich bald die USD in L$ umstauschen kann.

 

Dear LunaSunny,

Thank you for contacting Linden Lab Billing Support.

My name is Connie and I am pleased to be of your assistance today.

LunaSunny, there have been a few issues with billing details that are currently being worked on by our technical department. This is most likely the reason why you are having problems purchasing L$. We are truly sorry for the inconvenience caused. This case has been placed as high priority. We kindly ask you to allow for 24 to 72 hours for this to be resolved.

On behalf of everyone here at Linden Lab Billing Support, we wish you all the best with endeavours.

It is a pleasure to have you as a resident and we look forward to assisting you again in the future.

Have a great day LunaSunny!


Kind regards,
Connie N.
Billing Support Representative
**********************************************************************

 Customer (Claudia Düster) 23/03/2011 10.50 PM

Hi,

I have a problem. Yesterday I wanted to buy linden dollars, but then
came this news:

Due to market your order costs to 5.000 L $ now more than you paid. The
full amount of your payment is credited to your account. You can use the
amount of future transactions or try again aubzuschließen your purchase
at Lindex

Now I have instead of Linden dollars, USD in my wallet. I would now
these USD exchange for Linden dollars, but find no way to do that.

And I found out I can only pay USD for internal and Premium or land
purchase. But I have no use for it and i wont make it this way, because
i need the Linden Dollar in SL in my account. Especially since this was
not my fault, that the transaction went well. The exchange rate changed
just then I can understand that and is not a problem. but it is a
problem for me if I can not chance the USD.

lg
LunaSunny

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