Hackearon mi cuenta

[ErminiaYapal]

Hola tengo mi cuenta en SL desde 2009 con el nombre Katica Pinelli, hacia algunos meses no entraba y hoy he querido volver pero nop he podido ingresar, pedi reestablecer contraseña y no me llegaba nada al correo...luego pedi recordar nombre y resulta que ahora aparece con el nombre Katica123 Magic, le di igualemnte reestablecer contraseña con este nombre y me pide contestar la pregunta de como se llama mi mascota...respondo pero dice que la respuesta es incorrecta y que tengo un numero limitado de intentos. quiero recueperar mi cuenta por favor, que debo hacer en este caso alguien que me ayude. Muchas Gracias

 

[KarenMichelle Lane]

Eminia,

I've translated & highlighted the next step you need to take to recover/reset your account password. ~~  He traducido y destaqué el siguiente paso que debe tomar para recuperar / restablecer su contraseña de la cuenta.

 

What to do if you forget your password

If you know your username but have forgotten your password, go to the password recovery page. Enter your username and click Send Instructions to have instructions on how to create a new password sent to the email address connected to the account . You'll need to answer the security question you chose when creating your Second Life account. Be sure to check your junk mail/spam folder.

If you can't recall the answer to your security question or no longer have access to the e-mail account you provided, just contact Customer Support, preferably by opening a support case. You'll be asked to verify your identity and, working together, we can reset your security question.

We apologize in advance that support cannot retrieve passwords. Luckily, this won't be an issue once we reset your security question.

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Qué hacer si usted olvida su contraseña

Si sabe que su nombre de usuario pero has olvidado tu contraseña, vaya a la página de recuperación de contraseña. Introduzca su nombre de usuario y haga clic en Enviar Instrucciones de tener instrucciones sobre cómo crear una nueva contraseña a la dirección de correo electrónico conectado a la cuenta. Tendrá que responder a la pregunta de seguridad que eligió al crear su cuenta de Second Life. Asegúrese de revisar su carpeta de correo basura / spam.

Si no puede recordar la respuesta a su pregunta de seguridad o que ya no tendrá acceso a la cuenta de correo electrónico que nos ha facilitado, simplemente póngase en contacto con atención al cliente, de preferencia mediante la apertura de un caso de manutención. Se le pedirá que verifique su identidad y, trabajando juntos, podemos restablecer su pregunta de seguridad.

Nos disculpamos de antemano que el apoyo no puede recuperar contraseñas. Por suerte, esto no será un problema una vez que reiniciamos la pregunta de seguridad.

 

¡Buena suerte!