marketplace kauf ... geld weg ... kein produkt bekommen nicht aufgefuehrt in meiner history

[cat Boucher]

was mach ich denn jetzt ... ich hab mir den Catwa mesh head gekauft und das geld ist futsch

 

[Feafelme]

Liebe® cat Boucher,

zunaechst landen die meisten Lieferungen von Einkaeufen im "Received" Ordner. Ich empfehle daher, diesen Ordner noch einmal genau zu pruefen, ob deine Lieferung nicht vielleicht doch (unter einem ungewohnten Namen) angekommen ist. Ansonsten kann es durchaus sein, dass die Lieferung irgendwo in deinem Inventory in einem Ordner enthalten ist, dessen Name du jetzt nicht erwartet haettest.

Vorsichtshalber auchmal in Lost+Found oder im Papierkorb nachsehen, nicht, dass du das gelieferte Produkt versehentlich geloescht hast.

Zweitens kann die Lieferung ein wenig dauern. Wie lange ist es her, seit du das Produkt bestellt hast? Normalerweise werden Waren aus dem Market Place innerhalb weniger Sekunden oder Minuten geliefert, aber technische Probleme koennen dazu fuehren, dass die Lieferung laenger dauert.

Wenn du gewartest hast und die Lieferung nicht in deinem Inventory ist, dann den Lieferanten ansprechen. Die meisten Lieferanten sind mit ihrem SL-Namen verzeichnet, und ueber ihr Profil koennen sie per IM angesprochen werden. Zumeist erhaelt man darauf eine Reaktion. Wenn dann alles nichts hilft, muss man eben eine Beschwerde einreichen, aber dabei halt gut vorbereitet vorgehen, denn der Kauf sollte darstellbar sein ("Kontoauszug"-Daten als Bild mitsenden o.ae.).

Hoffe, ich konnte dir weiterhelfen. (warum koennen hier keine Umlaute geschrieben werden? Licht der Valar!)

LG

Feafelme