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Noelle Linden

Bienvenue sur la nouvelle plate-forme communautaire Second Life ! Vogt Linden

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C'est avec plaisir que nous annonçons, aujourd'hui, le lancement du nouveau site Web de la communauté Second Life incluant un grand nombre d'améliorations. Blogs, Forums, Réponses SL et Base de connaissances figurent désormais au sein d'un système intégré hautement performant grâce auquel vous pouvez tirer le meilleur profit de toutes les connaissances et la puissance de la communauté. Nous avons également reconçu le portail d'assistance autour de cette plate-forme afin de vous permettre d'obtenir facilement les réponses les plus pertinentes à vos questions d'assistance technique/service clientèle en ligne ou nous contacter en cas de problèmes plus complexes.


La vidéo suivante (en anglais) offre un aperçu des nombreux avantages du nouveau système.




Voici également quelques informations utiles que nous souhaitions partager en vue d'anticiper certaines questions :

 

  • Recherche unifiée : un champ de recherche fédérée renvoie des résultats structurés issus du contenu pertinent inclus dans les sections Forums, Blogs, Réponses et Base de connaissances.
  • Authentification unique : bien qu'une connexion soit requise pour les contributions, le contenu de la communauté est accessible en lecture seule sans connexion préalable. Pour vous connecter, il vous suffit d'utiliser votre nom d'utilisateur et mot de passe Second Life habituels.
  • Partage de billets de blogs et d'articles de la base de connaissances : vous pouvez désormais partager les informations des billets de blogs ou des articles de la base de connaissances que vous trouvez intéressantes sur Facebook, Twitter et d'autres réseaux sociaux. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les autres types de contenu, tels que les messages de forums, commentaires générés par les utilisateurs, etc.
  • Rôles liés aux contributions : vous remarquerez qu'un rôle, ou rang, est associé à chaque personne Second Life en fonction de ses contributions à la plate-forme. Il commence à Résident et peut aller jusqu'à Aide (Helper), un nombre supérieur de capacités étant offertes à chaque échelon. Effectuez des contributions et voyez comme votre rang augmente !
  • Optimisation des Réponses SL : lorsque vous saisissez un mot-clé dans la nouvelle section Réponses, une recherche de catégorie intuitive renvoie des résultats proposant des solutions pertinentes communes. Les solutions acceptées par l'auteur de la question sont automatiquement retenues en vue d'une révision par la rédaction Linden et d'une éventuelle intégration dans la base de connaissances.
  • Nouvel abonnement aux flux RSS requis : si vous disposiez d'un flux RSS sur les anciens blogs ou forums, vous devez vous réabonner à ceux qui vous intéressent sur le nouveau système. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
  • FAQ à disposition : une section FAQ détaillée vous est proposée pour chaque section de la nouvelle plate-forme afin de vous permettre de vous familiariser rapidement.
  • Archives toujours disponibles : un chargement préalable des questions avec réponses, des blogs, des forums et de la base de connaissances comportant des solutions et/ou billets récents a été effectué afin de lancer les conversations. Toutefois, vous pouvez toujours accéder, en lecture seule, au contenu plus ancien disponible sur la plate-forme précédente via la recherche.

Nous vous remercions pour votre patience lors de la transition vers le nouveau système. Commencez à explorer et à contribuer, et dites-nous ce que vous en pensez ! Notez que, comme pour tout nouveau système, il se peut que vous rencontriez des bugs. Si tel est le cas, veuillez les indiquer sur le JIRA. Vous pouvez également nous communiquer, dans la section Feedback de Forums, tout éventuel commentaire d'ordre général sur la plate-forme communautaire.

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