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reactivation d'un compte


discoverysc
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Bonjour

ma copine a desactiver son compte par erreur, elle voulais juste change sa carte bancaire car elle en a une nouvelle.

elle a contacte sl (ticket), donne son numero de carte bleue avec laquelle elle a effectue ses achats, elle a meme fourni une photo copie de sa carte d'identite, mais sl ne lui a pas reactive son compte, elle se rapelle plus du "pet name" et de la date de naissance entree, je pense qu'elle a du mettre n'importe quoi, etant nouvelle sur SL.

Donc que faire de plus ?

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Bonjour,

Le ticket est la voie à suivre, ton amie a bien fait.

LL demande systématiquement des infos (telle que réponse à question secrète) afin d'être sur que ce soit bien le/la propriétaire du compte en question.

Le fait d'avoir mis "n'importe quoi" et d'avoir oublié complique un peu c'est sur :/
Mais ayant fournit de bonnes preuves, numéro de CB, copie de carte id, LL devrait néanmoins pouvoir confirmer...


Peut-être ton amie pourrait-elle "répondre à son ticket", pour y dire simplement la vérité, qu'elle a oublié la réponse à sa question secrète.

Ou encore essayer d'expliquer le souci via le support téléphonique :

(gratuit) France: 0805-101-490
(avec plus ou moins de chance d'avoir un interlocuteur qui parle francais :/ que ton amie ne soit pas surprise si elle doit s'expliquer en anglais.)


Et pour info ré-activer un compte coûte 9,95 US Dollar; et sans aucune assurance de retrouver son compte avec les Linden$ ou la totalité de son inventaire.


En espèrant que ces quelques infos vous aide un peu,
amicalement.

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merci pour la reponse

mais le probleme c'est que liden lab a ferme le ticket et qu'aucune solution n'a pu etre trouve, malgre les infos sur sa carte nacaire et la photo copie de sa carte d'identite, ils veulent d'autres infos, dont lle pet name et la date de naissance, ce qu'elle ne peut fournir, elle s'en souvient plus.

elle a fait quand meme pas mal de transactions avec sa carte bancaireet elle aimerait bien recuperer son inventaire

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hmm sans vouloir être péssimiste ca me semble mauvais signe s'ils ont fermé le ticket :/

Vous pouvez essayer par téléphone, en avouant ne pas avoir pris soin de noter la réponse à cette question secrète... il est souvent plus facile d'obtenir de l'indulgence en parlant directement à quelqu'un ;)

l'appel est gratuit, rien a perdre a essayer ^^

 

Toutefois en imaginant qu'ils accèptent, à propos de l'inventaire LL stipule:

AVERTISSEMENT :
même si votre compte est rétablie, l'inventaire associé, les terrains et le solde de Linden dollar peuvent être irrécupérables.

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