comment retrouve t' on des objets posés disparus suite a une relance par linden lab d'un sim ?

[matetme]

suite a une relance du terrain sas atoles par linden lab , 2 objets (2000 ls) avaient disparus et non retourné dans l"'inventaire .

une réclamation a été faite , un restart a été effectué par linden mais celà a empiré les causes , puisque cette fois tout les objets ont disparu à la fois du terrain et de l'inventaire ( je rapelle que les objets sont acheté soit sur le marcket soit dans des shops et ont de se faites une valeur ) . Ou sont ils et comment les récupérer ??

je tiens pour responsable de ses pertes linden lab . Que comptez vous faire ?

en l'attente d'obtenir satisfaction , et de vous lire , veillez , agréer , mes respectueuses salutations

matetme resident et sa partenaire nathisme resident  ( couple réel )

je viens sur SL depuis 2009 avec des avatars delete dont le premier était "mainsdepierre artis" puis lutin , puis klarckmaster , et mark kaur ainsi que ktarak résident  , vous pourrez le vérifier , merci

[valerie Inshan]

Vous devez ouvrir une demande d'assistance et réclamer ce que l'on appelle un "rollback" pour revenir à l'état dans lequel était la sim et tous ses objets avant l'incident. Vous devrez pour cela être extrement précis quant à la date et l'heure à laquelle vous souhaitez que la sim soit restaurée. Linden Lab ne le fait que dans des circonstances exceptionnelles, aussi soyez détaillé dans votre requête.

(Par ailleurs, vous êtes ici dans un forum d'entraide de résidents à résidents, aucun Linden ne vient ici. Nous ne pouvons que vous orienter vers les démarches à suivre, pas solutionner vos problèmes, malheureusement...)

Sauvegardes automatiques et restaurations des régions privées

Remarque : nous n'effectuons aucune restauration sur les régions du Continent.

Toutes les régions, y compris votre domaine, sont automatiquement sauvegardées à intervalles réguliers au cours de la journée. Linden Lab détient ainsi plusieurs jours d'états de sauvegarde. Tout ce qui a trait à votre domaine est sauvegardé : son terrain, ses parcelles, ses constructions, ses textures et ses paramètres. Seuls les avatars ne sont pas sauvegardés.

Cela signifie qu'un état précédent de votre région peut être rétabli dans certaines circonstances. En cas d'urgence, vous pouvez demander à ce que votre région soit restaurée via le service Concierge. Une restauration peut avoir de graves conséquences et ne doit donc pas être considérée comme une simple opération d'annulation sur votre domaine. Il s'agit d'un mécanisme de sécurité auquel recourir uniquement lorsqu'un problème extrêmement important s'est produit.

Les restaurations sont effectuées à la discrétion de Linden Lab.

Demande de restauration

Pour demander une restauration, soumettez une demande d'assistance. Seul le propriétaire ou le gérant du domaine est autorisé à le faire.

D'une manière générale, la restauration des régions ne peut pas se faire au-delà de 72 heures avant l'événement à son origine. Notez que nous ne pouvons pas effectuer de restauration à l'infini. Plus vous attendez avant de soumettre une demande, moins nous serons en mesure de vous aider. Il convient donc d'agir dès que le problème se produit.

Fournissez alors les informations suivantes :

• • Ce qui s'est produit
  • Pourquoi une restauration est requise
  • De quelle région il s'agit
  • À quel moment vous souhaitez revenir pour réparer la situation

Astuce : il est plus clair de préciser une heure au format 24 heures. Spécifiez cette heure en Heure du Pacifique et non votre heure locale.

Si vous disposez d'un compte basique et que vous êtes gérant d'un domaine, vous pouvez soumettre une demande via le portail d'assistance. Pour ce faire, connectez-vous et choisissez Terrains et régions dans la liste déroulante Quel type de problème rencontrez-vous ?. Dans la deuxième liste déroulante, cliquez surDemande de restauration, puis complétez le formulaire qui se trouve en dessous.

Linden Lab ne saurait être tenu responsable en cas de problème résultant d'une demande de restauration de la part d'un gérant de domaine allant à l'encontre des souhaits du propriétaire du domaine.

Les demandes de restauration sont traitées dans leur ordre de réception, les plus urgentes étant prioritaires. Notez que le traitement des restaurations non soumises au facteur temps peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables.

 http://community.secondlife.com/t5/Base-de-connaissances/Gestion-des-r%C3%A9gions-priv%C3%A9es/ta-p/700343#Section_.8