he comprado un objeto en merkaplace y no lo he recibido, he mandado nota de reclamación con la trans

[xheila Barak]

he comprado un objeto en merkaplace y no lo he recibido, he mandado nota de reclamación con la transaccion  al vendedor pero no me contesta, mire en su perfil y vi un correo electronico pero no esta correcto, he mirado en los grupos del vendedor y no se conecta desde hace mas de un mes, como puedo solucionar mi problema?

[valerie Inshan]

Tienes que abrir un caso de soporte.

Artículos no recibidos y se desecha accidentalmente

¿Han pasado más de 24 horas desde que pidió? Si es así, póngase en contacto con el comerciante, explicar lo que pasó, y educadamente solicitar nueva entrega del artículo. Si han transcurrido menos de 24 horas, por favor, sea paciente y puedes volver a intentarlo más tarde. Si el comerciante no responde, se puede presentar un caso de soporte solicitando nueva entrega. Asegúrese de incluir el número de pedido y el nombre exacto del elemento no entregado (s).
Nota: Si un artículo comprado en el mercado a través de PayPal o una tarjeta de crédito no se ha entregado correctamente a usted, el crédito o débito no aparecerá en su historial de transacciones, y el comerciante no tendrá ningún registro de la compra. Simplemente tratar de comprar el artículo de nuevo.
Si por error descartar un elemento, póngase en contacto con el comerciante, explicar lo que pasó, y educadamente requestredelivery del artículo. A menudo, el comerciante va a entender y entregar de nuevo, sobre todo si el tema en cuestión no es "no a la copia." Por desgracia, las entregas del mercado, a diferencia de los elementos enviados de forma manual desde otro avatar, están totalmente descartados y no se pueden recuperar de la Papelera.

 

Unreceived and accidentally discarded items

Has it been more than 24 hours since you ordered? If so, contact the merchant, explain what happened, and politely request redelivery of the item. If it has been less than 24 hours, please be patient and check again later. If the merchant doesn't respond, you can submit a support case requesting redelivery. Make sure to include the order number and the exact name of the undelivered item(s).

Note: If an item purchased on the Marketplace using PayPal or a credit card is not successfully delivered to you, the credit or debit will not appear in your transaction history, and the merchant will have no record of the purchase. Simply try to purchase the item again.

If you accidentally discard an item, contact the merchant, explain what happened, and politely requestredelivery of the item. Often the merchant will understand and redeliver, especially if the item in question isn't  "no-copy." Unfortunately, Marketplace deliveries, unlike items sent manually from another avatar, are completely discarded and can't be retrieved from the Trash.