Eu gostaria de saber se esta ocorrendo alguma manutencão no second life no momento ?

[candytaylor666]

Eu não consigo entrar no second life, surge uma mensagem de erro dizendo que não posso acessar deste computador, caso não estejam fazendo manutencão fico grata se me disserem o passo a passo para enviar um ticket para a linden lab

[KarenMichelle Lane]

from... http://community.secondlife.com/t5/Base-de-conhecimento/Falha-de-login/ta-p/1538241

Falha de login

 

 

Mensagens de erro Aguardando handshake com a região Sua conta não estará acessível até (data/hora) Você não pode fazer logon no Second Life desta localizacão O DNS não pode resolver o nome do host Possíveis causas A Linden Lab pode ter restringindo todos os logons temporariamente Senha incorreta A conta foi desabilitada devido a inadimplência Conta suspensa devido a acão disciplinar O sistema o está desconectando O quê fazer Alterar seu local de logon

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Este artigo o ajudará a identificar seu problema e escolher a solucão apropriada.

Antes de iniciar o diagnóstico de problemas: Primeiramente, verifique o status do grid do Second Life para assegurar que não há problemas conhecidos que impecam o logon no momento.

Mensagens de erro

Se você não conseguir fazer logon no Second Life, a mensagem de erro pode indicar a origem do problema.

Aguardando handshake com a região

A mensagem "Aguardando um handshake com a região" ocorre quando o Visualizador do Second Life não recebe uma confirmacão do servidor.  A causa mais comum para esse erro é o bloqueio de pacotes UDP por um firewall. Reconfigure seu firewall para resolver esse problema.

Para obter mais informacões sobre a configuracão de firewalls, consulte: Using Second Life with a firewall (Uso do Second Life com um firewall).

Sua conta não estará acessível até (data/hora)

Se o erro afirma que você já está logado (ou deslogado), então o Second Life ainda está tentando deslogar seu avatar. Feche o Second Life, aguarde quinze minutos e tente fazer logon novamente.

Se esta mensagem de erro for exibida:

 Falha no login; Sua conta não estará acessível até (data/hora) 

—? isso normalmente significa que sua conta do Second Life foi bloqueada administrativamente. Bloqueios curtos (de menos de uma hora) podem ser resultado de comportamento inapropriado no mundo virtual. Normalmente, bloqueios mais longos são resultado de abuso.

Você não poderá usar o Second Life até a hora indicada. Se esse período for de mais de uma hora, você receberá um email da equipe de abuso sobre o assunto.  Não esqueca de verificar seu filtro de lixo eletrônico.  

A Linden Lab não pode remover bloqueios administrativos por abuso.

Você não pode fazer logon no Second Life desta localizacão

Essa mensagem de erro também pode aparecer como:

• Falha de login.
• O Second Life não pode ser acessado deste computador.

Essas mensagens geralmente indicam que você foi bloqueado dos servidores do Second Life pela Linden Lab devido a:

• Casos documentados de fraude
• Uso do Second Life por um menor de idade
• Atividade de abuso excepcionalmente flagrante

Note que outra pessoa em sua casa pode ser responsável por essa acão, não necessariamente com a sua conta. 

Se você acredita que isso foi um erro, envie um tíquete de suporte pelo portal de suporte. Para ajudar o atendimento ao cliente a determinar qual foi o bloqueio aplicado e a razão, inclua o nome de sua conta do Second Life no ticket, bem como todas as contas do Second Life que fazem logon de sua localizacão.

O DNS não pode resolver o nome do host

Esse erro também pode aparecer como:

• Http do host não encontrado 
• Falha do login. Não foi possíel conectar a um simulador.

Essas mensagens indicam que o computador tem um erro geral de rede com o servico de nomes do domínio (DNS), que traduz enderecos IP numéricos em enderecos legíveis por humanos.  

Confirme que você pode acessar sites da internet como secondlife.com, Google ou outros.  Quando seu computador conseguir acessar esses sites, esse erro deve desaparecer.  

Verifique também se há um problema maior com o Second Life, conforme descrito abaixo.

Normalmente, reiniciar seu computador ou roteador resolve esse problema.   Caso isso não resolva, entre em contato com seu provedor de internet.  Você também pode tentar usar os servidores DNS do Google para verificar seu o erro é resolvido.  Consulte Using Google Public DNS (Usando o DNS público do Google) para obter mais informacões.  

Possíveis causas

A Linden Lab pode ter restringindo todos os logons temporariamente

A Linden Lab ocasionalmente restringe o acesso ao Second Life quando seus servidores passam por dificuldades técnicas graves ou necessitam passar por uma manutencão importante. Essas interrupcões afetam todos os Residentes e não estão limitadas ao seu computador ou conta.

Verifique o status do Second Life em http://status.secondlifegrid.net. Essa página listará qualquer problema conhecido.

Senha incorreta

Senhas incorretas são uma causa comum de falha de logon. As senhas possuem diferenciamento de maiúscula e minúscula, então lembre-se de verificar o Caps Lock se tiver certeza que digitou sua senha corretamente.

Se você esqueceu seu nome de usuário ou senha, siga as instrucões em Credenciais da conta para recuperá-los. 

A conta foi desabilitada devido a inadimplência

Se você não pagar sua alíquota ou as taxas de regiões privadas em tempo hábil, sua conta e suas contas alternativas podem ser desabilitadas por inadimplência. Para obter mais informacões, consulte Política de inadimplência.

Conta suspensa devido a acão disciplinar

Se descobrirmos que um Residente infringiu nossos Termos de servico, Normas da comunidade ou outras políticas, podemos suspender a conta do Residente como medida disciplinar. Quando suspendemos uma conta dessa maneira, enviamos um email para o titular da conta, para o endereco registrado para aquela conta.

Agora, observe que, abaixo de seu nome do Second Life na tela de logon, você verá Comecar em:

[candytaylor666]

ok o erro é esse "O Second Life não pode ser acessado deste computador." como se eu tivesse sido bloqueado pela LL , se esse for o caso o meu PC fica bloqueado ou eu posso criar outra conta para utilizar o SL até esse engano ser resolvido ?

[KarenMichelle Lane]

Unfortunately your IP Address and/or PC Mac address are blocked from accessing Second Life. This happened because either you have violated the Terms of Service or someone who has this IP address before you was banned. If you feel this ban is not valid please Submit a Support Case to Linden Lab

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Infelizmente o seu endereco IP e / ou PC endereco Mac são impedidos de acessar o Second Life. Isso aconteceu porque ou você violou os Termos de Servico ou alguém que tenha esse endereco IP antes que você foi banido. Se você sentir esta proibicão não é válida por favor envie um caso de suporte ao Linden Lab.