存在しないPaypalアカウントにUSDを送金してしまった

[Kotori Skytower]

セカンドライフで貯めたリンデンドルをUSDに変え、自分のPaypalのアカウントに送金しました。

その際、Paypalアカウントを間違えて入力してしまいました。

（自分のメールアドレスのため、）間違えて入力してしまったPaypalアカウントは存在していません。

返金してもらうにはどうすればいいでしょうか。

ちなみに、2012/10/6にPaypalに送金しています。処理できる資金は、現在0USDと表示されています。

 

私がすでに取った方法：

１．サポートにメールを送る。

support@payments.secondlife.com　にメールを送りました。

エラーメッセージが帰ってきてしまいます。

The original message was received at Tue, 16 Oct 2012 18:40:38 +0900 (JST)
from softbank219202154148.bbtec.net [219.202.154.148]

----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<support@payments.secondlife.com>
(reason: 550 #5.1.0 Address rejected.)

----- Transcript of session follows -----
... while talking to smtplo.888holdings.com.:
>>> RCPT To:<support@payments.secondlife.com>
<<< 550 #5.1.0 Address rejected.
550 5.1.1 <support@payments.secondlife.com>... User unknown
>>> DATA
<<< 503 #5.5.1 RCPT first

メールは、異なる３つのアカウントから送信してみましたがいずれもエラーメッセージが帰ってきました。

 

２．支払いサポートに電話する。

Local Toll-Free numbers

• Japan: 0066.33.132.830

に、月曜夜８時、火曜夜６時に電話をかけました。

日本語サポート時間外といわれます。（音声ガイダンスでは、月～金の午後４時から午前１２時までと言っているように聴こえますが、日本人が発音している日本語ではないので正しく聞き取れていないかもしれません。）

 

その他、対処方法や、同じケースでの結果など、教えていただけませんか。

よろしくおねがいします。

 

[valerie Inshan]

Hi again Kotori. For your information, here is the reply I got from Bacon Linden on my JIRA, meaning the email for billing support does not exist anymore. :smileysad:

Objet : [JIRA] Commented: (BUG-435) Billing email
"support@payments.secondlife.com" doesn't work
    [
stem.issuetabpanels:comment-tabpanel&focusedCommentId=348978#comment-348978
]

Bacon Linden commented on BUG-435:
----------------------------------

We do not provide support by email, so please navigate to
https://support.secondlife.com and file a support ticket for your issues.

[Kotori Skytower]

Hi valerie!　Thank you for telling.

I cannot speak English. Therefore, I would like to question Linden by the "text"...

 

I called JapaneseSupportNumber. 

However, it was again called "the outside of support time."  ...X(

 

 

親切なvalerieが、支払いサポートのアドレスについてJIRAで質問してくれました。

support@payments.secondlife.com　のメールアドレスは現在存在していないそうです。

何か他に有効な方法があれば、教えて下さい。お願いします。

[valerie Inshan]

Kotori, if you have a Premium account, here are the options other than phone support:

Premium accounts

If you have a premium account or qualify for Concierge-level service, you can submit tickets for additional types of billing issues. Select the description that best fits your problem, fill in additional information in the form, then click Submit.

Premium and Concierge accounts are also eligible to use live chat support.

Or:

https://support.secondlife.com/create-case/

[Ry0ta Exonar]

こんばんは。ヴァレリーの投稿によると、サポートチケットを提出してくださいとの指示があったとのことです。

https://support.secondlife.com/create-case/　にアクセスして、What type of problem are you having?の下のドロップダウンリストからbillingを選び、次のドロップダウンリストからはSecond Life and Marketplace Account balance Payout Issuesを選び、あとの必要な項目を埋めて、* If you need additional assistance, please describe the issue.の欄で「送金先を間違えてしまった」ということを伝えてみてはいかがでしょう。

素人考えですが、普通、送金先が存在しないのなら、ペイパルからリンデンラボに返金されてくると思いますが...

ペイパルのサポートにも問い合わせてみられては？https://www.paypal.com/jp/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab

 

[Kotori Skytower]

こんばんは、ありがとうございます！

 

早速、教えていただいたページからサポートチケットを提出してきました。

私も時間が経てば普通は返金されるかな、と思ったのですが、問い合わせないと対応してもらえないのではないかと心配になってしまって…。

ペイパルにも問い合わせてみます。

提案ありがとうございました！結果が出たら、ここにご報告します。

[Ry0ta Exonar]

そうですね、１０日経ってますからご心配でしょうね。ペイパルとリンデンラボの間で宙ぶらりんの状態になっているのかも知れないですね。チケットを提出されたということですから、リンデンラボが送金をキャンセルしてくれると思います。

[Kotori Skytower]

私は
https://support.secondlife.com/create-case/
からサポートチケットを提出しました。

1～2日後、Lindenは私に対応してくれました。
私の問題は全て解決しました。
USDはLindenから全て返金されました。

（ちなみに、Paypalは
　「そのまま60日間が経過すれば送金者に返金する」
　と私に言いました。）

皆さんありがとう。
私はとても嬉しいです。

Kotori Skytower

[Ry0ta Exonar]

それはよかったですね！フィードバックありがとうございます。

[valerie Inshan]

:smileyhappy:

[Mina1199]

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